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專業科目一:企業管理概要

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Academic year: 2021

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(1)

【請接續背面】

台灣自來水公司 106 年評價職位人員甄試試題 甄試類別【代碼】:營運士業務類(限身障人員報考)【K7701-K7705】、

營運士業務類-抄表人員【K7801-K7807】 、營運士業務類【K7901-K7907】 營運士行政類【K8001-K8004】

專業科目一:企業管理概要

*入場通知書編號:________________

注意:作答前先檢查答案卡,測驗入場通知書編號、座位標籤號碼、甄試類別、需才地區等是否相符,

如有不同應立即請監試人員處理。使用非本人答案卡作答者,不予計分。

本試卷正反兩頁共 50 題【四選一單選選擇題 35 題,每題 2 分,複選題 15 題,每題 2 分】,限用 2B 鉛筆在「答案卡」上作答,請選出最適當答案,第 36-50 題為複選題,每題至少有 2 個(含)以上正確 選項,各選項獨立判定,全對得 2 分,答錯 1 個選項者得 1 分,答錯 2 個選項(含)以上或所有選項均 未作答者得 0 分。

請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。

本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、內 建程式、外接插卡、攝(錄)影音、資料傳輸、通訊或類似功能),但不得發出聲響;若應考人於測 驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用,經勸阻無效,仍執意使用者,該節扣 10 分;

該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。

答案卡務必繳回,違反者該節成績以零分計算。

壹、四選一單選選擇題 35 題(每題 2 分,答錯不倒扣;未作答者,不予計分)

【2】1. BCG 矩陣是由波士頓顧問團所發展,企業經常用來作為投資組合矩陣,下列對於 BCG 矩陣的敘述何者 正確?

分為金牛、明星、焦點、落水狗,四種類型

可以創造巨額現金流量的為金牛事業

具有低成長率高市場占有率的為明星事業

具有高成長率高市場占有率的為焦點事業

【2】2.當我們以一個人的智力、社交能力或外表等單一特徵來評斷某人時,我們是受到什麼影響?

刻板印象 暈輪效果 自立偏差 選擇性的吸收

【1】3.流動比率可用以測定企業償付短期負債之能力。下列有關流動比率的計算何者正確?

流動資產/流動負債 流動負債/流動資產

(流動資產 – 存貨)/流動負債 (流動負債 – 存貨)/流動資產

【3】4.企業在進行設備投資決策時,會計算出資本的未來現金流入及流出並折算至基期,以衡量設備的淨收益。

此種方法稱為:

還本期間法 會計報酬率 淨現值 內部報酬率

【4】5.近年來有一種新的企業型態,主要透過商業模式解決特定社會或環境問題,其所得盈餘主要用於本身再 投資,以持續解決該社會或者環境問題,而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。請問此種企業型態稱為:

非營利組織 微型企業 良心企業 社會企業

【1】6.在企業倫理的觀點中,強調企業的決策必須奠基於對道德權利的考量。任何會侵害到個人權利的決定,

即便是對多數人有明顯的好處,依然是不符合倫理道德原則的。此種觀點稱為:

基本權利原則 功利主義原則

公平正義原則 均衡務實原則

【1】7.在管理上認為,每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留置在該職位,導致組織內充滿了不適任的管理 者。此種理論稱為:

彼得原理 帕金森定律 莫非定律 穀倉效應

【3】8.消費者若是透過郵購的方式購買商品,請問可以在收受商品後幾天內,退回商品或以書面通知企業經營 者解除買賣契約?

 5 天  6 天  7 天  8 天

【1】9.企業在進行定價時,除了定價的目標外,尚須考慮所謂定價三 C 的因素。請問下列項目何者不為定價三 C 的內容?

生產能力 顧客 成本 競爭者

【4】10.企業在訂定經營策略時,若主要在提供獨特而為顧客喜愛的產品時。企業此時所採取的策略為:

集中化策略 整合性策略 成本領導策略 差異化策略

【3】11.企業在進入全球市場時,透過無形資產轉移給另一家海外企業使用的方式稱為:

出口 加盟 授權 合資

【2】12.新產品上市初期採高價法,先迅速收益。待競爭出來之後,再用漸降定價以應對競爭。此種定價方式稱 為:

目標定價法 吸脂定價法

市場滲透定價法 知覺定價法

【2】13.企業在進行人員甄選時,會依工作特性與甄選對象,選用不同的甄選工具。在甄選工具的選用上,若強 調甄選工具在衡量同樣的事物時,應該要有一致性的結果。當甄選工具可得到一致性的結果時,我們稱這個甄 選工具有良好的

效度 信度 準確度 熟練度

【1】14.與品質有關的成本稱為品質成本,一般可分為預防成本、鑑定成本、內部失敗成本、外部失敗成本四大 類。請問為防止產生不良品所需付出的成本稱為:

預防成本 鑑定成本 內部失敗成本 外部失敗成本

【4】15.下列何者不是常見的企業社會責任規範與標準?

 SA8000  GRI  ISO26000  FTA

【4】16.在自由貿易與全球化組織中,常會聽到 WTO,請問 WTO 指的是:

歐盟 國際貨幣基金

世界銀行 世界貿易組織

【1】17.下列何者不是台灣中小企業的特色?

資金主要依靠發行股票而來 以家族為基礎的經營模式

外銷導向的貿易方式 黑手頭家,開創新事業體

【4】18.在企業中為解決緊急或是特殊的問題,經常成立臨時性的專案小組,這個專案小組通常會採用何種組織 結構?

功能組織 產品組織 科層組織 矩陣組織

【2】19.圓融公司銷售商品,每件售價為 10 元,生產時每件商品的生產成本為 4 元,該公司租用廠房每月租金為 27,000 元,請問圓融公司的損益平衡點為:

 2,700 件  4,500 件  6,750 件  8,000 件

【3】20.由員工和經理人一起訂定明確的目標,而後定期檢查目標進度,並根據進度給予獎賞。此種方法稱為:

標竿管理 方針管理 目標管理 特色管理

【1】21.一位主管能有效監督的部屬人數稱為:

管理幅度 指揮職權 管理授權 任務分派

【4】22.在進行生產規劃與產能排程時,經常使用何種工具來進行進度規劃與控制?

流程圖 作業程序圖

工作說明書 甘特圖

【1】23.企業在進行規劃工作時,必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時,企業 所訂定的目標為:

獲利性目標 行銷目標

生產力目標 財務目標

【3】24.在品質管理中強調 PDCA 持續改善,請問下列對於 PDCA 的描述,何者錯誤?

 P 指的是規劃  D 指的是執行

 C 指的是改變  A 指的是行動

(2)

【1】25.體育館建造是屬於哪一種生產型態?

專案性生產 訂單生產

分批生產 連續性生產

【3】26.企業經常會為因應各種任務而成立不同類型的團隊,若是使用電腦科技將散在各地的成員透過視訊、電 子郵件、網路等加以連結,以達到共同的目標,此種形式的團隊稱為:

功能團隊 自我管理團隊

虛擬團隊 跨功能團隊

【4】27.馬斯洛提出需求層次理論,將人類的需求歸納為五個層次。請問接受關懷與讚許屬於哪一個層次的需求?

安全需求 尊重需求

自我實現需求 社會需求

【2】28.在許多的財務報告中常會看到 EPS,請問 EPS 係指:

權益報酬率 每股盈餘

本益比 投資報酬率

【4】29.記載工作者做什麼、如何做,以及為什麼要做的一份書面文件。稱為:

工作分析表 作業流程圖

工作規範 工作說明書

【3】30.在人力資源管理活動中,事業生涯規劃是屬於:

用才 育才 晉才 留才

【4】31.對於企業中經常用以進行策略分析的 SWOT,下列敘述何者正確?

 W 指 World,為全球性思考

 S 和 W 主要針對外部環境分析

 T 指 Technology,為技術能力思考

 O 指 Opportunities,為企業的機會

【3】32.產品在產品生命週期中可以使得企業獲得最大利潤的期間是:

導入期 成長期 成熟期 衰退期

【4】33.下列對於損益兩平點的計算公式,何者正確?

總成本/(單位售價 - 單位總成本)

總成本/(單位售價 - 單位變動成本)

固定成本/(單位售價 - 單位總成本)

固定成本/(單位售價 - 單位變動成本)

【3】34.消費者藉由議題或需要形成社群,透過社群的集團議價或開發社群需求,尋求電子商務商機。這種電子 商務類型稱為:

 B2B  B2C  C2B  C2C

【3】35.企業在管理庫存時,經常使用何種分析方法將庫存品進行分類以利後續的管理?

平衡計分卡  360 度評估  ABC 分析 存貨週轉分析

貳、複選題 15 題(每題 2 分)

【1,2,3】36.許多企業推動工作專業化,希望使得工作績效能提升。下列對於工作專業化的敘述何者正確?

工作專業化後會讓員工的工作有高熟練度

降低工作轉換時間

可設計專屬的設備或是工具來執行工作

有員工請假或是離職時,要訓練一個新手來取代的成本會較高

【1,2,4】37.心理定價法是應用影響顧客知道的方法來訂定價格。下列產品定價方式,哪些屬於心理定價法?

奇數定價法 習慣性定價法

顧客差別定價法 聲望定價法

【1,3】38.對於波特所提出的五項競爭力分析,下列敘述何者正確?

五項競爭力包括新進入者的威脅、替代品的威脅、購買者的議價能力、供應商的議價能力、現存的競爭者

替代品的威脅取決於規模經濟

購買者的議價能力取決於替代品來源的便利性

現存廠商間的競爭強度取決於市場上購買者的數量

【1,4】39.赫茲伯格提出包括保健因子以及激勵因子的雙因子理論,用以分析工作滿足與工作激勵。請問下列哪些 因子屬於保健因子?

公司政策 責任感 升遷 法定福利

【2,4】40.瑪格瑞格對於企業員工的激勵提出 X 理論與 Y 理論,下列敘述何者為 Y 理論的內容?

須強調控制與責備員工,才能讓員工達成目標

員工把工作視為理所當然

大多數的員工會將安全放在與工作有關的因素上

員工富有創造力

【1,2,3】41.下列對於存貨周轉率的描述何者正確?

存貨周轉率主要用以表示產品的銷貨速率與存貨滯留倉庫時間

存貨周轉率高表示存貨不足

存貨周轉率低表示產品滯銷或推銷不力

存貨周轉率的計算公式為:銷貨收入/存貨

【1,3】42.為協助組織有效達成目標,管理者會採用不同型態的組織結構,請問下列何者屬於機械式結構?

功能式結構 矩陣式結構

事業部結構 專案式結構

【2,3,4】43.一個有效且良好的團隊,通常具備哪些特質?

重視個人利益 清楚的目標

良好的溝通 一致的承諾

【1,2,3】44.當企業的人力資源規劃顯示員工人數不足時,企業往往需要進行人員招募。請問企業常用的低成本人 員招募管道包括何者?

網路徵才 師長推荐

就業服務機構 人力仲价公司媒合

【2,4】45.下列何者為企業的功能?

規劃 行銷 領導 資訊

【2,3,4】46.一般而言,企業所重視的經濟指標有哪些?

失業率 國民生產毛額

躉售物價指數 消費者物價指數

【1,2,3】47.下列哪些是組織進行規劃的目的?

減少資源的浪費與重疊 提供控制的標準

建立努力的方向 增進與顧客之關係

【1,2,4】48.下列何者為領導者獲得權力的來源?

強制權 專家權

自主權 參照權

【2,3,4】49.企業經常需為未來訂定目標,請問下列何者為良好目標的特色?

多一些人為調控項目 可衡量且可量化

明確的時間表 富挑戰性卻不好高騖遠

【1,2,4】50.下列哪些方法可以協助企業推估總人力需求?

比率分析法 趨勢推估法

因素分析法 管理者經驗判斷

參考文獻

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英文名稱 Applied Interior DesignⅠⅡ 必/選修 …必修 ;選修 科目屬性. …一般科目 ;專業科目 …實習、實務、實驗科目 科目來源

科目名稱 中文名稱 英文閱讀指導ⅠⅡ 英文名稱 English Reading ⅠⅡ 科目屬性 必/選修 必修 選修. 一般科目 專業科目

用 途 專供農業發展及農民福利之用 課徵主體 申請農業用地變更使用之申請人 收支運用 專款專用(農業發展基金專戶).. 審計管理