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行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告

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Academic year: 2022

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行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告

智慧型客製化創新旅遊服務排程系統之規劃與建置 研究成果報告(精簡版)

計 畫 類 別 : 個別型

計 畫 編 號 : NSC 98-2622-H-216-001-CC3

執 行 期 間 : 98 年 07 月 01 日至 99 年 06 月 30 日 執 行 單 位 : 中華大學科技管理學系(所)

計 畫 主 持 人 : 林錦煌

計畫參與人員: 博士班研究生-兼任助理人員:黃美瑤

處 理 方 式 : 本計畫可公開查詢

中 華 民 國 99 年 08 月 30 日

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漢高旅行社網站更新暨後台管理系統 操作手冊暨結案報告書(精簡版)

計畫主持人 中華大學科技管理系 林錦煌教授

文件大綱

● 漢高旅行社前台網站介面功能介紹

○ 首頁

○ 首頁右上角主選單

○ 左側「旅遊快訊」資訊區塊

○ 左側「服務人員」資訊區塊

○ 左側「旅遊主打」廣告區塊

○ 選單:關於漢高

○ 選單:旅遊百科

○ 選單:聯絡漢高

● 漢高旅行社後台管理系統功能操作

○ 後台管理系統入口

○ 系統帳號管理

○ 廣告管理

○ 「旅遊快訊」管理

○ 「服務人員」管理

○ 「關於漢高」管理

● 漢高旅行社流量管理系統

○ 簡介

○ 常用功能

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漢高旅行社前台網站介面功能介紹

首頁

網站首頁採用簡潔且容易尋找資訊的風格設計,規劃出多個功能區塊,以及具美感的半透明主選 單。搭配明亮的法國羅浮宮美術館環景照片,突顯出旅行為人們帶來的美感生活意境。

首頁右上角主選單

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3

左側「旅遊快訊」資訊區塊

此資訊區塊可以透過後台管理系統進行資訊呈現的管理,並且動態顯示最新的五筆旅遊快訊資 料。點選後可以連結到該則新聞快訊的超連結網頁,或是直達某項旅遊產品的銷售網頁。

點選「更多快訊」可以閱讀完整的旅遊快訊分頁資訊。提供消費者更完整的資訊呈現。而資訊方 塊固定於每頁面左側的用意,旨在提昇特銷產品的曝光度與銷售量,故此設計。

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左側「服務人員」資訊區塊

此資訊區塊可以透過後台管理系統進行資訊呈現的管理,並且動態顯示最新的五筆服務人員料。

點選後可以連結到該位服務人員介紹的超連結網頁。藉以提昇客戶對旅行社專業度的信任感。

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5

點選「更多服務人員」可以閱讀完整的服務人員列表頁資訊。提供消費者更完整的資訊呈現。而 資訊方塊固定於每頁面左側的用意,旨在提昇專業服務人員的專業形象,故此設計。

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左側「旅遊主打」廣告區塊

此資訊區塊可以透過後台管理系統進行資訊呈現的管理,並且動態顯示最新的五筆旅遊主打廣告 資料。點選後可以連結到該則旅遊主打超連結網頁,或是直達某項旅遊產品的銷售網頁。圖片規 格為 160px * 60px。接受 JPEG/GIF 圖檔格式。

選單:關於漢高

點選此選單功能項目後,會切換到「關於漢高」的網頁呈現。呈現的內容分為緣起與關係企業介 紹。此兩項資訊,皆可以由後台管理系統由旅行社管理人員自行更新資訊,以增加系統操作上的 使用彈性。

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7

選單:旅遊百科

此部分的頁面是轉換自原本漢高旅行社舊版網站的旅遊百科資訊,共有 14 頁精彩內容。

切換到旅遊百科頁面時,左側選單會出現旅遊百科的功能選單,以下為示意圖。

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選單:聯絡漢高

與客戶互動是網站設計以及企業經營很重要的環節,特別規劃了線上互動直接聯絡漢高的表單,

讓客戶可以直接與漢高取得聯繫,表達聲音,後台管理系統收到後會立即寄出留言內容,以 email 的形式寄到漢高旅行社指定的客服信箱,由專人進行回覆與聯繫。

並且取消舊版網站中的即時 MSN 功能,以節省人力資源,提供服務品質。

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9

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漢高旅行社後台管理系統功能操作

後台管理系統入口

漢高旅行社的管理者可以於網站每頁下方 Footer 區域中,使用「員工登入」的功能,進到後台管 理系統的登入入口網站。

後台管理系統入口網站示意圖:

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11

點選左側功能選單中的「系統管理」>「新增:管理者帳號」即可建立新的後台管理者帳號。

點選左側功能選單中的「系統管理」>「管理:管理者帳號」即可管理所有後台管理者帳號的清 單列表。

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廣告管理

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13

點選左側功能選單中的「廣告管理」>「新增:廣告」即可建立新的廣告。

點選左側功能選單中的「廣告管理」>「管理:廣告」即可管理所有廣告的清單列表。

「旅遊快訊」管理

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點選左側功能選單中的「旅遊快訊」>「新增:旅遊快訊」即可建立新的旅遊快訊。

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15

「服務人員」管理

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點選左側功能選單中的「服務人員」>「新增:服務人員」即可建立新的服務人員。

點選左側功能選單中的「服務人員」>「管理:服務人員」即可管理所有服務人員的清單列表。

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17

點選左側功能選單中的「關於漢高」>「管理:編輯關於漢高」。

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(20)

19

漢高旅行社流量管理系統

簡介

系統開發時於每一網頁單位,皆置入 Google Analytics 頁面追蹤碼,可供未來流量或客戶分析之 用。連結的入口頁面網址為:

http://www.google.com/intl/zh-TW_ALL/analytics/

請使用所授權的 email account 登入系統即可觀看報表內容。

點選「View report」即可進入察看各項報表。

常用功能

Dashboard: 最常用到的流量分析趨勢圖:

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流量來源分析:Traffic source->overview 亦可分析搜尋關鍵字。

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21

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無研發成果推廣資料

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本產學合作計畫研發成 果 及 績 效 達 成 情 形 自 評 表 成果項目 本產學合作計畫預估研究成果及績效指標

(作為本計畫後續管考之參據) 計畫達成情形

技術移轉 預計技轉授權 0 項 完成技轉授權 0 項

國內 預估 0 件 提出申請 0 件,獲得 0 件 專利

國外 預估 0 件 提出申請 0 件,獲得 0 件 博士 0人,畢業任職於業界0人 博士 1人,畢業任職於業界1人

碩士 0人,畢業任職於業界0人 碩士 1人,畢業任職於業界1人 人才培育

其他 0人,畢業任職於業界0人 其他 0人,畢業任職於業界0人

期刊論文 0 件 發表期刊論文 0 件

研討會論文 0 件 發表研討會論文 0 件

SCI論文 0 件 發表SCI論文 0 件

專書 0 件 完成專書 0 件

國內

技術報告 0 件 完成技術報告 0 件

期刊論文 0 件 發表期刊論文 0 件

學術論文 0 件 發表學術論文 0 件

研討會論文 0 件 發表研討會論文 0 件

SCI/SSCI論文 0 件 發表SCI/SSCI論文 0 件

專書 0 件 完成專書 0 件

論文著作

國外

技術報告 0 件 完成技術報告 0 件

其他協助產業發展

之具體績效 新公司或衍生公司 0 家 設立新公司或衍生公司(名稱):

計畫產出成果簡 述:請以文字敘述 計畫非量化產出之 技術應用具體效 益。 (限 600 字以

內)

漢高旅行社過去的網站非常老舊,本身並無維護能力,而必須仰賴與其他大型旅行社網

站的連結,無形中限縮了其業務發展能力,經由本計畫的協助,不但重新將該旅行社之

網頁重新規劃與建置,該旅行社已擁有自行維護之能力,而且加上客製化的排程系統,

該旅行社已可以增加新的營業項目,相信對於迎合大陸客的自由行,會具有相當大的市

場潛力.

參考文獻

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