行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告
智慧型客製化創新旅遊服務排程系統之規劃與建置 研究成果報告(精簡版)
計 畫 類 別 ： 個別型
計 畫 編 號 ： NSC 98-2622-H-216-001-CC3
執 行 期 間 ： 98 年 07 月 01 日至 99 年 06 月 30 日 執 行 單 位 ： 中華大學科技管理學系（所）
計 畫 主 持 人 ： 林錦煌
計畫參與人員： 博士班研究生-兼任助理人員：黃美瑤
處 理 方 式 ： 本計畫可公開查詢
中 華 民 國 99 年 08 月 30 日
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漢高旅行社網站更新暨後台管理系統 操作手冊暨結案報告書(精簡版)
計畫主持人 中華大學科技管理系 林錦煌教授
文件大綱
● 漢高旅行社前台網站介面功能介紹
○ 首頁
○ 首頁右上角主選單
○ 左側「旅遊快訊」資訊區塊
○ 左側「服務人員」資訊區塊
○ 左側「旅遊主打」廣告區塊
○ 選單：關於漢高
○ 選單：旅遊百科
○ 選單：聯絡漢高
● 漢高旅行社後台管理系統功能操作
○ 後台管理系統入口
○ 系統帳號管理
○ 廣告管理
○ 「旅遊快訊」管理
○ 「服務人員」管理
○ 「關於漢高」管理
● 漢高旅行社流量管理系統
○ 簡介
○ 常用功能
漢高旅行社前台網站介面功能介紹
首頁
網站首頁採用簡潔且容易尋找資訊的風格設計，規劃出多個功能區塊，以及具美感的半透明主選 單。搭配明亮的法國羅浮宮美術館環景照片，突顯出旅行為人們帶來的美感生活意境。
首頁右上角主選單
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左側「旅遊快訊」資訊區塊
此資訊區塊可以透過後台管理系統進行資訊呈現的管理，並且動態顯示最新的五筆旅遊快訊資 料。點選後可以連結到該則新聞快訊的超連結網頁，或是直達某項旅遊產品的銷售網頁。
點選「更多快訊」可以閱讀完整的旅遊快訊分頁資訊。提供消費者更完整的資訊呈現。而資訊方 塊固定於每頁面左側的用意，旨在提昇特銷產品的曝光度與銷售量，故此設計。
左側「服務人員」資訊區塊
此資訊區塊可以透過後台管理系統進行資訊呈現的管理，並且動態顯示最新的五筆服務人員料。
點選後可以連結到該位服務人員介紹的超連結網頁。藉以提昇客戶對旅行社專業度的信任感。
5
點選「更多服務人員」可以閱讀完整的服務人員列表頁資訊。提供消費者更完整的資訊呈現。而 資訊方塊固定於每頁面左側的用意，旨在提昇專業服務人員的專業形象，故此設計。
左側「旅遊主打」廣告區塊
此資訊區塊可以透過後台管理系統進行資訊呈現的管理，並且動態顯示最新的五筆旅遊主打廣告 資料。點選後可以連結到該則旅遊主打超連結網頁，或是直達某項旅遊產品的銷售網頁。圖片規 格為 160px * 60px。接受 JPEG/GIF 圖檔格式。
選單：關於漢高
點選此選單功能項目後，會切換到「關於漢高」的網頁呈現。呈現的內容分為緣起與關係企業介 紹。此兩項資訊，皆可以由後台管理系統由旅行社管理人員自行更新資訊，以增加系統操作上的 使用彈性。
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選單：旅遊百科
此部分的頁面是轉換自原本漢高旅行社舊版網站的旅遊百科資訊，共有 14 頁精彩內容。
切換到旅遊百科頁面時，左側選單會出現旅遊百科的功能選單，以下為示意圖。
選單：聯絡漢高
與客戶互動是網站設計以及企業經營很重要的環節，特別規劃了線上互動直接聯絡漢高的表單，
讓客戶可以直接與漢高取得聯繫，表達聲音，後台管理系統收到後會立即寄出留言內容，以 email 的形式寄到漢高旅行社指定的客服信箱，由專人進行回覆與聯繫。
並且取消舊版網站中的即時 MSN 功能，以節省人力資源，提供服務品質。
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漢高旅行社後台管理系統功能操作
後台管理系統入口
漢高旅行社的管理者可以於網站每頁下方 Footer 區域中，使用「員工登入」的功能，進到後台管 理系統的登入入口網站。
後台管理系統入口網站示意圖：
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點選左側功能選單中的「系統管理」>「新增：管理者帳號」即可建立新的後台管理者帳號。
點選左側功能選單中的「系統管理」>「管理：管理者帳號」即可管理所有後台管理者帳號的清 單列表。
廣告管理
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點選左側功能選單中的「廣告管理」>「新增：廣告」即可建立新的廣告。
點選左側功能選單中的「廣告管理」>「管理：廣告」即可管理所有廣告的清單列表。
「旅遊快訊」管理
點選左側功能選單中的「旅遊快訊」>「新增：旅遊快訊」即可建立新的旅遊快訊。
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「服務人員」管理
點選左側功能選單中的「服務人員」>「新增：服務人員」即可建立新的服務人員。
點選左側功能選單中的「服務人員」>「管理：服務人員」即可管理所有服務人員的清單列表。
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點選左側功能選單中的「關於漢高」>「管理：編輯關於漢高」。
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漢高旅行社流量管理系統
簡介
系統開發時於每一網頁單位，皆置入 Google Analytics 頁面追蹤碼，可供未來流量或客戶分析之 用。連結的入口頁面網址為：
http://www.google.com/intl/zh-TW_ALL/analytics/
請使用所授權的 email account 登入系統即可觀看報表內容。
點選「View report」即可進入察看各項報表。
常用功能
Dashboard: 最常用到的流量分析趨勢圖：
流量來源分析：Traffic source->overview 亦可分析搜尋關鍵字。
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無研發成果推廣資料
