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在人力資源管理中,人員之訓練是屬於

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Academic year: 2021

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四技三年級管理學

第 1 頁,共 3 頁 1. 在人力資源管理中,人員之訓練是屬於

(A) 選才(B)用才(C)育才(D)留才

2. 下列何者不是 Maslow 需求理論之需求層級

(A)生理需求 (B)自我實現需求 (C)安全需求 (D)媒體需求 3. 以下何者不是非營利組織

(A)私立醫院 (B)公立醫院 (C)私立大學 (D)中華航空公司 4. 甄選員工之衡量工具之信度是指此工具具有哪種功能

(A)一致性 (B)預測未來之工作績效(C)能涵蓋工作內容 (D)發出信件之程度 5. Outsourcing 不是指將下列何者交由外部企業執行

(A)清潔工作 (B)保全工作 (C)一般維修工作 (D)核心業務 6. 市場是屬於下列哪一項

(A)價格(B)通路(C)策略(D)產品

7. 下列哪一項為 Herzberg 雙因子理論中的因子

(A)保健因子 (B)剩餘因子 (C)習慣因子 (D)預測因子 8. 下列何者不是 SWOT 之代表字

(A)strength (B)weakness (C)offer(D)threat

9. 下列何者能被用來清楚顯示生產過程與進度之工具 (A)Swot 圖 (B)Gantt 圖 (C)Cad 圖 (D)Crm 圖 10. 工作分析的結果會產生下列何者

(A)工作需求 (B)工作規範 (C)人力需求 (D)人力精簡 11. 行銷的英文字為

(A)promotion (B)market (C) marketing (D)management

12. 認為成敗都掌握在自己手上,自己是命運的主宰者,有此觀念之人稱之為具下列 哪一種人格特質

(A)內控 (B)外控 (C)樂觀 (D)悲觀

13. 若員工感受到組織或主管的關心,他們會更賣力工作,此現象稱之為 (A)月暈效應 (B)霍桑效應 (C)團隊效應 (D)歸因效應

14. 管理者對員工抱持悲觀、負面的看法,認為員工大多是不負責、抗拒改變、缺乏 企圖心且痛恨工作的人,此種觀點屬於

(A) X 理論(B)Y 理論 (C)Z 理論 (D)W 理論

15. 高價之勞力士錶價格不會受到低價之卡西歐錶之價格競爭,此乃因勞力士錶之競 爭策略採取偏向

(A)成本領導策略 (B)產品差異化策略 (C)利基策略 (D)低價策略

16. 將下列四個時期排序,哪一個時期是產品生命週期中排序為第二的時期 (A)衰退期 (B)成熟期 (C)導入期 (D)成長期

17. 下列哪一位是平衡計分卡之提出者 (A)Porter (B)Norton (C)Maslow (D)Mayo

18. 組織的員工不僅被其主管評估,也被同事、部屬、甚至顧客評估,這種評估被稱

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(A)正式評估 (B)非正式評估 (C)360 度評估 (D)180 度評估 19. 在指揮鏈中,擁有駕馭他人及控制資源的人,稱之為

(A)幕僚經理 (B)直線經理 (C)稅務人員 (D)人事人員 20. 下列哪一項不屬於福利

(A)人壽保險 (B)法律諮詢 (C)佣金 (D)退休計畫

21. 下列哪一項不是 Lewin 所提出之三階段組織變革理論之階段 (A)解凍 (B)執行變革 (C)再凍 (D)協調

22. 我們評斷一個人,常只透過單一個特徵就推論此人之整體印象,此現象稱為 (A) 組織行為(B)全方位評估 (C)月暈效果 (D)角色期望

23. 當人們期盼自己或其他人有某些行為時,這些期盼往往會成真,此現象稱為 (A)Pygmalion 效應 (B)Lewin 模式 (C)組織文化 (D)Smart 理論

24. 全面品質管理之英文縮寫為

(A)TQM (B)TOM (C)AQM (D)AOM

25. 下列哪一項不是 Porter 所提出之五種競爭力量之一

(A)替代品之威脅 (B)購買者之議價力 (C)現存競爭者之對抗 (D)資訊能力 26. 下列哪一項不是行銷管理的 4P

(A)價格(B)通路(C)策略(D)產品 27. 主管能直接管轄之部屬人數稱之為

(A)授權 (B)職能 (C)控制幅度 (D)分權 28. 有科學管理之父之稱者為

(A)Taylor (B)Fayol (C)Weber (D)Hawthorne

29. 認為不同的組織在面對不同的情境時須採取不同的管理方法之理論稱為 (A)投機理論 (B)權變理論 (C)霍桑理論 (D)多因子理論

30. BCG 矩陣分析中屬於低成長率且高市占率之事業為 (A) 明星事業(B)問題事業 (C)落水狗事業 (D)金牛事業

31. 員工可以在很少的限制下自由安排工作時間,但一週必須達到特定工作時數之制 度稱為

(A)壓縮工時 (B)彈性工時 (C)固定工時 (D)職位分享

32. 將傳統七層或更多層之金字塔型組織以三或四層之組織取代,這種作法稱為 (A)再造工程 (B)無疆界組織 (C)扁平化組織 (D)工作輪調

33. 利用問卷反覆對一群專家詢問其對某一現象未來之判斷,這種預測方法稱為 (A)Delphi 法 (B)類此法 (C)迴歸分析 (D)時間序列分析

34. 目標管理之英文縮寫為

(A)MBO (B)TM (C)MOT (D)MAD 35. 下列哪一項不是人口統計變數

(A)性別(B)年齡 (C)收入 (D)績效

36. 企業欲加入某特定產業或市場所需付出之鉅額花費與各種困難因素,此稱之為

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(A)進入威脅 (B)進入門檻 (C)規模經濟 (D)品牌忠誠度

37. 雙方經協定,某一家公司允許海外其他公司在當地或世界各地生產及經銷其產 品,此稱之為

(A)特許 (B)策略聯盟 (C)合資 (D)異業聯盟

38. 某一製造業若自己也從事原料供應及運送配銷,此稱之為 (A)水平整合 (B)垂直整合 (C)策略聯盟 (D)異業聯盟 39. 所謂病毒行銷是指產品之行銷是藉由下列何種方式

(A)電腦病毒 (B)人體病毒 (C)使用者或知曉者之爭相轉告 (D)掃毒程式 40. 在電子商務中,企業對顧客之網路交易稱之為

(A)B2C (B)B2B (C)C2C (D)C2B

41. 依溝通程序的步驟,下述哪一項目序位不對 (A)發送者 (B)編碼 (C)回饋 (D)解碼

42. 用一個流程狀的圖描述為完成計劃所需之各項活動之先後順序及各項活動之時間 與成本,這種圖稱為

(A)PERT (B)CAD (C)MINITAB (D)SPSS 43. 品質管制是指監控品質,確保品質能作到

(A)符合預設之標準 (B)超越預設標準 (C)低於預設標準 (D)及時符合存貨水準 44. 創造力有四個程序如下述,哪一個之順序有誤

(A)知覺 (B)創新 (C)潛伏 (D)靈感 45. 世界貿易組織簡稱為

(A)WPO (B)WHO (C)WTO (D)WMO

46. 許多知識是個人化的、直覺的、難以表達的、不易與人分享的,此稱之為 (A)外顯的知識 (B)知識管理 (C)內隱的知識 (D)知識經濟

47. Six sigma 是指在 100 萬個產品或程序中,有瑕疵的狀況不超過 (A)1 個 (B)2 個 (C)3 個 (D)3.4 個

48. 玻璃天花板(glass ceiling)是指

(A)辦公室之天花板是玻璃作的 (B)職場女性晉升到高階主管之無形障礙 (C)天花 板是透明的 (D)辦公時被監視

49. 目標之設定須符合 SMART,下列哪一項不屬於 SMART (A)可達成 (B)可衡量 (C)明確 (D)符合倫理道德 50. 管理程序 PDCA 中,不包含下列哪一個項目

(A)計畫 (B)執行 (C)比較實際執行結果與計量 (D)組織

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