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志工服務準備事項一、社會服務或公共服務機構之志工服務認識 1. 服務議題：服務對象、服務性質或類型 2. 服務機構：
(1)機構宗旨、性質、服務項目
(2)志工組織負責人或負責督導(職位、姓名、電話)，(社會服務機構則洽詢社工員) 3. 服務方式：
(1)服務內容、技巧與方法
(同學考量自己能力、興趣和時間，反之，機構亦會要求同學配合其條件，需相互協調) (2)服務時間─分短期(含不定期或全學期)或長期性(一年以上)
(4/7-5/25 之間，至少提供四次服務，每次三小時，共 12 小時) 4. 志工資格要件：
(1)依各種不同志工性質之參考要素
(主動、負責、合作、樂群、熱心、體力、耐心、愛心、細心、用心、勤勞、安全性、配合度、
遵守規定、專長、專業知識、語言能力、交通工具……) (2)志工之責任/義務/權利/倫理
二、與機構接洽之相關事項
1.上網搜尋機構提供志工服務資訊，或參考課堂之歷屆服務機構名單，或找親友團提供 (若不確定機構是否為合法立案機構，請與沈老師聯絡，以進一步查證)
**注意：若無法自行尋找機構或屢試卻不順利者，請立即找老師協助 2.電話洽詢：
(1)了解機構之志工服務狀況與規定
(2)說明學校志工服務課程之性質與服務規定(學校之時數證明單需機構簽章)，
及任課教師資料
(3)確認服務合同，若需學校出具公文，請與老師聯絡
(如：服務對象、服務時間、服務地點、工作內容、機構規定、機構督導與聯絡電話) (4)確認是否需要先前往面談
3.機構面談：
(1)認識機構、服務內容、工作人員、機構環境、志工組織或機構督導，志工工作安排與環 境之妥適性等，澄清彼此之期待並確認與學校課程之配合
(2)面談時留意禮貌與友善態度，並表達對志工服務的誠意與服務承諾 (3)女同學可請同學作伴前往，並請同學注意安全，盡量在公開場所洽談
(4)若發現機構與個人期待差距太大(反之，機構認為同學不合適時)，不要勉強或氣餒，
感謝有機會多認識機構
三、服務過程
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(1)個人心態上多保持彈性，以平凡心、平常心進行服務，量力而為，避免過度承諾，並 保有隨機應變的能力，對工作不明白或發現問題能主動溝通尋求協助，或自己想方法 解決，若需調整工作方式請先與機構督導溝通協調，仍有爭議可請老師出面協商 (2)服務工作經確定後，遵守約定，能抱著勇於嘗試的心情，開放視野，在過程中尋找學 習議題，做中學，真實體驗，發現意義，無論正負向體驗都能形成個人見解、省思與成長 (3)服務過程之議題或意見，善用小組督導討論時間，透過小組討論交流經驗，同學相互
打氣鼓勵或討論解決方法，若遭遇問題或困難亦可向小組督導反應，協商解決，請勿 在機構公開批評其缺點或人身攻擊，若機構有不妥當安排可向機構督導反應
四、其他
有任何疑問或需老師提供協助之處，請隨時主動聯絡老師
祝福大家服務順利 圓滿 愉快
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