技術士技能檢定電腦軟體應用職類規範
行政院勞工委員會 83.2.8 台勞職檢字第 15362 號公告 行政院勞工委員會 88.8.23 台勞職檢字第 0700127 號修正 勞動部 109 年 7 月 14 日勞動發能字第 1090510884 號修正
級 別：丙級。
工作範圍：具電腦基本知識並且能操作電腦處理辦公室文書工作。
應具知能：應具備下列各項技能及相關知識。
工作項目 技能種類 技能標準 相關知識
一、電腦概論 (一)電腦基本概念 能熟悉下列基本概 念：
1.電腦系統基本 組成裝置及連 接方式。
2.電腦基本運作 原理。
(1)瞭解 I/O 設備。
(2)瞭解中央處理單元。
(3)瞭解電腦數字系統。
(4)瞭解主機元件。
(5)瞭解主機連線裝置。
(6)瞭解主機及週邊之連 接。
(二)電腦基本操作 能熟練下列基本操 作：
1.操作電腦及週 邊設備。
2.簡易故障之判 斷及排除。
二、應用軟體 使用
(一)文書處理軟 體操作
能正確使用文書處 理軟體：
1.編輯文件。
2.製作表格。
3.圖文整合。
4.文件合併。
5.檔案存取及列 印。
(1)瞭解文書處理、電子試 算表及簡報軟體基本知 識。
(2)瞭解文書處理、電子試 算表及簡報軟體指令。
(3)瞭解電子試算表函數。
(二)電子試算表 軟體操作
能正確使用電子試 算表軟體：
1.編輯工作表。
2.試算操作。
3.產生圖表。
4.檔案存取及列 印。
(三)簡報軟體操作 能正確使用簡報軟 體：
1.編輯投影片。
2.佈景主題。
3.動畫設定。
4.投影片切換。
5.檔案存取及列 印。
(四)Internet 服 務
能正確使用 Internet 軟體：
1.處理 E-mail 電 子郵件。
2.連結網站。
3.檔案傳輸。
4.其它 Internet 相關處理工 作。
(1)瞭解Internet 概念。
(2)瞭解Internet 軟體之觀念 及知識。
(3)瞭解Internet 軟體使用技 巧。
(4)瞭解網頁製作知識。
(5)瞭解雲端資源運用。
三、系統軟體 使用
(一)中文系統操作 能熟練下列操作：
1.啟動、設定及 調整中文系統 操作環境。
2.輸入法。
(1)瞭解作業系統基本原 理。
(2)瞭解作業系統的操作。
(3)瞭解中文系統原理。
(4)瞭解中文系統操作。
(5)瞭解網路系統基本指 令。
(6)瞭解系統管理工具。
(二)網路系統操作 能熟練進入及離開 網路系統。
(三)作業系統操作 能熟練下列操作：
1.檔案管理。
2.目錄管理。
3.檔案輸出入。
四、資訊安全 (一)惡意程式防治 1.能瞭解惡意程 式及傳染途 徑。
2.能瞭解如何防 治惡意程式。
(1)瞭解惡意程式防治。
(2)瞭解網路安全概論。
(3)瞭解軟體復原及資料備 份。
(4)瞭解資料系統安全及管 (二)資料備份及 理。
復原
1.能熟悉資料安 全防護。
2.能進行備份及 復原個人資 料。
3.能應用壓縮工 具，進行資料 壓縮。
4.能瞭解檔案加 密存取之操 作。
(三)系統安全 1.能瞭解資訊系 統安全基本概 念、內涵及做 法。
2.能熟悉資料安 全防護。
(四)災害防治 1.能熟悉災害防 護基本概念。
2.能瞭解災害回 復作業。
級 別：乙級。
工作範圍：1.具電腦基本知識並且能操作電腦處理辦公室文書工作。
2.應用套裝軟體及特殊軟體以改善業務，提高工作效率。
應具知能：應具備丙級技能與知識外，並應具備下列各項技能及相關知識。
工作項目 技能種類 技能標準 相關知識
一、電腦概論 (一)電腦概念 能熟悉下列概念：
1.電腦系統組成 裝置及連接方 式。
2.電腦運作原 理。
(1)瞭解 I/O 設備。
(2)瞭解中央處理單元。
(3)瞭解電腦數字系統。
(4)瞭解主機元件。
(5)瞭解主機連線裝置。
(6)瞭解主機及週邊之連 接。
(7)瞭解資料庫原理。
(8)瞭解結構化查詢語言。
(9)瞭解巨量計算。
(10)瞭解資料通訊原理。
(11)瞭解網路架構。
(12)瞭解通訊協定。
(二)電腦操作 能熟練下列操作：
1.操作電腦及週 邊設備。
2.故障之判斷及 排除。
(三)資料庫原理 能瞭解資料庫原 理：
1.資料庫管理系 統之功能及特 性。
2.資料庫查詢語 言。
(四)資料通訊及 網路應用
能瞭解資料通訊原 理。
二、應用軟體 使用
(一)文書處理軟 體操作
能應用文書處理軟 體：
1.編輯文件及表 格。
2.圖文整合及文 件合併。
3.結合電子試算 表等相關軟 體，設計自動 化文件。
(1)瞭解文書處理、電子試 算表及簡報軟體應用知 識。
(2)瞭解文書處理、電子試 算表及簡報軟體指令。
(3)瞭解電子試算表函數。
(4)瞭解資料庫概念。
(5)瞭解資料庫系統操作。
(6)瞭解繪圖軟體指令。
(二)電子試算表 軟體操作
能應用電子試算表 軟體：
1.設計工作底 稿。
2.函數進階應 用。
3.製作樞紐分析
表、統計表及 圖表。
(三)簡報軟體操 作
能應用簡報軟體：
1.製作各種簡 報。
2.編輯母片。
3.結合文書處理 及電子試算表 軟體，設計多 媒體簡報。
(四)資料庫軟體 應用
能應用資料庫軟 體：
1.增刪及修改資 料。
2.篩選及查詢資 料。
3.排序資料。
三、系統軟體 使用
(一)作業系統操 作
能熟練下列操作：
1.檔案管理。
2.目錄管理。
3.檔案輸出入。
(1)瞭解作業系統原理。
(2)瞭解作業系統調整及設 定。
(3)瞭解作業系統的安裝及 操作。
(4)瞭解中文系統原理及操 作。
(5)瞭解視窗環境操作。
(6)瞭解視窗運用軟體操 作。
(7)瞭解網路系統。
(8)瞭解系統管理工具。
(二)視窗環境的 操作
能熟練下列操作：
1.視窗環境執 行。
2.視窗應用軟 體。
(三)網路系統操 作
能熟練下列操作：
1.網路系統。
2.運用網路資 源。
(四)網際網路軟 體應用
能正確安裝、設定 及使用網際網路應 用軟體：
1.安裝各種網際 網路應用軟 體。
2.網際網路應用 軟體各種環境 參數設定。
3.網際網路應用 軟體使用。
四、資訊安全 (一)惡意程式防 1.能瞭解惡意程 (1)瞭解惡意程式防治。
治 式防治及傳染 途徑。
2.能瞭解如何防 治惡意程式。
(2)瞭解網路安全概論。
(3)瞭解軟體復原及資料備 份。
(4)瞭解資料系統安全及管 (二)資料備份及 理。
復原
1.能熟悉資料安 全防護。
2.能進行備份及 復原個人資 料。
3.能應用壓縮工 具，進行資料 壓縮。
4.能瞭解檔案加 密存取之操 作。
(三)系統安全 1.能瞭解資訊系 統安全概念、
內涵及做法。
2.能熟悉資料安 全防護。
(四)災害防治 1.能熟悉災害防 護概念。
2.能瞭解災害回 復作業。
級 別：甲級。
工作範圍：1.具電腦基本知識並且能操作電腦處理辦公室文書工作。
2.應用套裝軟體及特殊軟體以改善業務，提高工作效率。
3.能管理部門電腦業務工作。
應具知能：應具備乙級技能與相關知識外，並應具備下列各項技能及相關知識。
工作項目 技能種類 技能標準 相關知識
一、電腦概論 (一)電腦概念 能熟悉下列概念：
1.電腦系統組成 裝置及連接方 式。
2.電腦運作原 理。
3.週邊設備及介 面卡之特性。
(1)瞭解 I/O 設備及原理。
(2)瞭解處理裝置及原理。
(3)瞭解電腦數字系統。
(4)瞭解主機及週邊之連 接。
(5)瞭解週邊裝置與介面卡 之功能及用途。
(6)瞭解主機元件。
(7)瞭解資料庫原理與設 計。
(8)瞭解結構化查詢語言。
(9)瞭解巨量計算。
(10)瞭解資料通訊原理。
(11)瞭解網路架構。
(12)瞭解通訊協定。
(二)電腦操作 能熟練下列操作：
1.組裝電腦及週 邊設備。
2.操作電腦及週 邊設備。
3.故障之判斷及 排除。
(三)資料庫原理 能熟悉下列資料庫 原理：
1.資料庫查詢語 言。
2.資料庫管理系 統之功能及特 性。
3.資料庫管理。
(四)資料通訊與 網路應用
能熟悉資料通訊原 理。
二、應用軟體 使用及管 理
(一)文書處理軟 體操作
能應用文書處理軟 體：
1.編輯及列印文 件表格。
2.設定圖表目 錄、索引及連 結。
3.圖文整合及文 件合併。
(1)瞭解文書處理知識。
(2)瞭解文書處理指令。
(3)瞭解電子試算表知識。
(4)瞭解電子試算表指令。
(5)瞭解試算表資料格式轉 換。
(6)瞭解商業圖表。
(7)瞭解繪圖軟體指令。
(8)瞭解簡報軟體指令。
(9)瞭解圖形檔格式。
(10)瞭解資料庫原理。
(二)電子試算表 軟體
能應用電子試算表 軟體：
1.設計工作底 稿。
2.設計巨集程 式。
3.轉換電子試算 表資料格式。
(11)瞭解資料庫系統操作。
(12)瞭解資料通訊原理。
(13)瞭解檔案傳輸通訊協 定。
(14)瞭解通訊軟體原理及指 令。
(15)瞭解軟體安裝及設定。
(16)瞭解軟硬體管理。
(17)瞭解硬碟管理及操作。
(18)瞭解記憶體管理。
(三)繪圖及簡報 軟體操作
能應用繪圖及簡報 軟體：
1.製作簡報。
2.轉換圖形檔。
(四)資料庫軟體 應用
能應用資料庫軟 體：
1.具操作資料庫 之能力。
2.具設計及建立 資料庫檔案之 能力。
(五)通訊軟體操 作
能應用通訊軟體：
1.設定通訊軟體 組態。
2.執行傳送及接 收檔案。
(六)資源管理 能管理系統資源:
1.硬碟規劃及管 理。
2.記憶體管理。
3.設備及軟體管 理。
三、系統軟體 使用及安 裝管理
(一)作業系統操 作
能熟練下列操作：
1.檔案管理。
2.目錄管理。
3.輸出入。
4.設定操作環境 及調整系統組 態。
5.安裝作業系 統。
(1)瞭解作業系統的原理。
(2)瞭解作業系統調整及設 定。
(3)瞭解作業系統的操作。
(4)瞭解作業系統的安裝。
(5)瞭解視窗環境及應用軟 體操作。
(6)瞭解視窗環境安裝、設 定及調整。
(7)瞭解網路系統指令。
(8)瞭解網路系統管理。
(9)瞭解網路系統建置。
(10)瞭解系統管理工具。
(11)瞭解網頁設計原理。
(12)瞭解電子商務。
(二)視窗環境的 操作
能熟練下列操作：
1.視窗環境執 行。
2.視窗應用軟 體。
3.設定及調整視
窗操作環境。 (13)瞭解資訊管理。
(14)瞭解管理資訊系統。
(三)網路系統操 作
能熟練下列操作：
1.網路系統。
2.運用網路資 源。
3.管理及整合網 路資源。
4.管理使用者權 限。
5.建置網路主機 及工作站。
四、資訊安全 (一)惡意程式防 治
1.能瞭解惡意程 式及傳染途 徑。
2.能瞭解如何防 治惡意程式。
(1)瞭解惡意程式防治。
(2)瞭解網路安全概論。
(3)瞭解軟體復原及資料備 份。
(4)瞭解網路資料之備份及 復原。
(5)瞭解資料系統安全與管 理。
(6)瞭解電腦稽核。
(二)資料備份及 復原
1.能熟悉資料安 全防護。
2.能備份及復原 個人資料。
3.能備份及復原 網路資料。
(三)系統安全 1.能瞭解安全標 準及指導原 則。
2.能瞭解實體安 全。
3.能瞭解軟體安 全。
4.能瞭解通訊安 全。
5.能熟悉資料安 全。
6.能熟悉人員安 全。
(四)災害防治 1.能熟悉電腦稽 核作業。
2.能瞭解電腦災 害防護及回復 作業。
