中臺科技大學醫療暨健康產業管理系 專題研究論文
中部地區中老年人對長期照護的認知與 態度
指導老師：黃建財 班 級：四技進管四甲
學 生：謝秉義（G09803016）
黃裕翔（G09803026）
徐靜玟（G09803002）
潘彙婷（G09803009）
陳昱璇（G09803018）
徐朝郁（G09803022）
陳薇如（G09803031）
林韋綾（G09803029）
黃美靜（G09803046）
吳政宇（G09803053）
中華民國 102 年 4 月
中臺科技大學醫務管理系 專題研究論文
中部地區中老年人對長期照護的認知與 態度
班 級：四技進管四甲
學 生：謝秉義（G09803016）
黃裕翔（G09803026）
徐靜玟（G09803002）
潘彙婷（G09803009）
陳昱璇（G09803018）
徐朝郁（G09803022）
陳薇如（G09803031）
林韋綾（G09803029）
黃美靜（G09803046）
吳政宇（G09803053）
評審老師簽名：__________________
中華民國 102 年 4 月
中部地區中老年人對長期照護機構的認知與態度 The Cognition and Attitude of Long-term Care on the
Middle-aged and Old People in Central Taiwan
黃建財¹、林川雄²、徐朝郁³、林韋綾³、黃美靜³、吳政宇³、陳薇如³、謝秉義³、
黃裕翔³、徐靜玟³、潘彙婷³、陳昱璇³
¹中臺科技大學醫療暨健康產業管理系副教授
²中臺科技大學醫療暨健康產業管理系助理教授
³中臺科技大學醫療暨健康產業管理系四技學生
Chien-Tsai Huang ; Chuan-Hsiung Lin ; Chao-yu Hsu ; Wei-Ling Lin ; Mei-Jing Huang ; Jeng-yu Wu ; Wei-Ju Chen ; Bing-Yi Hsieh ; Yu-Siang Huang ;Ching-Wen Hsu ; Huei-Ting Pan ; Yu-Syuan Chen
¹Associate Professor, Department of Healthcare Administration, Central Taiwan University of Science and Technology
²Associate, Department of Healthcare Administration, Central Taiwan University of Science and Technology
³Student, Department of Healthcare Administration, Central Taiwan University of Science and Technology
摘要
隨著年齡的增長，任何人都無可避免地面臨身心狀況趨往下坡，呈衰退老化 之勢。在健康情況越往下坡的過程中，各種健康與因應之照護問題便交織而來。
台灣高齡化人口已達 11%。因此，本研究目的為探討中老年人對長期照護機構的 認知與態度，並企圖找出影響中老年人認知與態度的因素。
本研究以居住在中部地區的中老年人為研究對象，採用橫斷式調查研究法，
以立意抽樣方式進行問卷調查，共 600 份，回收有效問卷 547 份。
研究結果顯示性別、婚姻狀況、居住狀況、教育程度、月收入、可接受每月 照護費用、有無慢性疾病、知道長期照護訊息者，顯著影響中老年人對長期照護 的認知。其中，知道長期照護的民眾，因瞭解長期照護的相關訊息，對於長期照 護的認知與態度也較正向。中老年人入住長期照護機構的重要原因在於月收入及 可接受照護費用，月收入在二萬元到三萬元的中老年人對於長期照護的認知與態 度較佳，月收入一萬元以下的中老年人較不了解長期照護。
本研究建議政府應加強長期照護服務宣導，以增加中老年人對於長期照護機 構的認知與態度。此外，政府如能提供更完善的福利措施與經濟誘因，將有助於 中老年人入住長期照護機構。
關鍵字：中老年人、長期照護、認知、態度 G09803053@ctust.edu.tw
I
目 錄
目錄 ... I 圖目錄 ... III 表目錄 ... IV
第一章 緒論... 1
1.1 研究背景... 1
1.2 研究目的... 3
第二章 文獻探討... 4
2.1.1 長期照護的定義... 4
2.1.2 長期照護機構的種類... 5
2.1.3 長期照護制度與階段... 6
2.1.4 國內長期照護機構現況... 8
2.1.5 長期照護機構的概念... 10
2.1.6 長期照護機構面臨之問題... 11
2.2.1 服務品質的定義... 14
2.2.2 長期照護的衡量構面... 14
2.2.3 服務品質之衡量構面... 16
2.2.4 服務與顧客滿意度之分析... 19
2.2.5 服務品質與購買意圖... 21
第三章 研究方法... 22
3.1 研究流程圖... 22
3.2 研究架構... 23
3.3 研究假設... 24
3.3.1 個人資料與長期照護機構認知的關係... 24
3.3.2 個人資料與長期照護機構態度的關係... 24
3.3.3 長期照護機構認知與長期照護機構態度的關係... 24
3.4 問卷設計... 25
3.4.1 問卷預試與前側... 25
3.4.2 研究對象... 25
3.4.3 研究工具... 25
3.5 統計方法... 26
第四章 研究結果... 28
4.1.1 基本資料描述... 28
4.1.2 病史資料的描述... 30
II
4.2.1 信度分析... 30
4.3 現況分析... 30
4.4 獨立 T 檢定對認知 ... 31
4.5 獨立 T 撿定對態度 ... 34
4.6 單因子變異數分析對認知... 36
4.7 單因子變異數分析對態度... 44
第五章 結論與建議... 52
5.1 結論... 52
5.2 建議... 53
參考文獻... 55
附錄一 問卷... 57
III
圖 目 錄
圖 2-1 我國長期照護提供服務之單位 ... 5
圖 2-2 台灣老年人口比例 ... 9
圖 2-3 資源分佈類示意圖 ... 11
圖 2-4 顧客版易模式 ... 19
圖 3-1 研究流程 ... 22
圖 3-2 研究架構 ... 23
IV
表 目 錄
表 2-1 機構數資料來源：內政部統計查詢網 ... 12
表 2-2 台灣長期照護機構品質確保系統重要發展之回顧 ... 15
表 2-3 Pzb 五大構面 ... 17
表 2-4 長期照顧管理中心人員工作職責 ... 20
表 4-1-1 中部地區受訪者基本資料 ... 28
表 4-1-2 中部地區受訪者病史資料 ... 30
表 4-3-1 受訪者對長期照護認知的現況分析 ... 30
表 4-3-2 受訪者對長期照護態度的現況分析 ... 31
表 4-4-1 性別對長期照護機構認知的影響 ... 31
表 4-4-2 有無慢性病對長期照護機構認知的影響 ... 32
表 4-4-3 是否知道長照對長期照護機構認知的影響 ... 33
表 4-5-1 性別對長期照護機構態度的影響 ... 34
表 4-5-2 有無慢性病對長期照護機構態度的影響 ... 34
表 4-5-3 是否知道長期照護對長期照護機構態度的影響 ... 35
表 4-6-1 不同年齡對長期照護機構認知的影響 ... 36
表 4-6-2 不同婚姻狀況對長期照護機構認知的影響 ... 37
表 4-6-3 不同居住狀況對長期照護機構認知的影響 ... 38
表 4-6-4 不同教育程度對長期照護機構認知的影響 ... 39
表 4-6-5 不同職業對長期照護機構認知的影響 ... 40
表 4-6-6 不同經濟來源對長期照護機構認知的影響 ... 41
表 4-6-7 不同月收入照護機構認知的影響 ... 42
表 4-6-8 不同可以接受每月照護費用對長期照護機構認知的影響 ... 43
表 4-7-1 不同年齡對長期照護機構態度的影響 ... 44
表 4-7-2 不同婚姻狀況對長期照護機構態度的影響 ... 45
表 4-7-3 不同居住狀況對長期照護機構態度的影 ... 46
表 4-7-4 不同教育程度對長期照護機構態度的影響 ... 47
表 4-7-5 不同職業對長期照護機構態度的影響 ... 48
表 4-7-6 不同經濟來源對長期照護機構態度的影響 ... 49
表 4-7-7 不同月收入對長期照護機構態度的影響 ... 50
表 4-7-8 不同可接受費用對長期照護機構態度的影 ... 51
表 4-8 長期照護機構認知與長期機構態度的關係 ... 51
55
參考文獻 一、英文文獻
1. Bohigas L, Smith D, Brooks T, et al: Accreditation programs for hospital: funding and operation. Int J Qual Health Care. 1996;8:583-589.
2. Hayes J, Shaw CD: Implementing accreditation systems. Int J Qual Health Care.
1995;7:165-171.
二、中文文獻
1. 內政統計通報 102 年第 11 週(101 年底我國老人長期照顧及安養機構概況)
20.2013-03-16 統計處。
2. 內政部統計處(2012)：101 年第 36 周內政統計通報(101 年 6 月底我國老人長
期照顧及安養機構概況)。
3. 行政院衛生署(2001)：老人長期照護三年計畫。台北：行政院衛生署。
4. 內政部統計處(2012)：101 年第 36 周內政統計通報(101 年 6 月底我國老人長
期照顧及安養機構概況)。
5. 尹聖道(2005)：從大台北地區三家失智老人專門照顧機構之現況調查探討失
智老人群體生活照顧單元理念之居住場所設計，未發表之碩士論文，桃園：
中原大學建築學系暨研究所。
6. 行政院衛生署(2007)：大溫暖社會福利套案-強化老人安養規劃策略。台北：
行政院衛生署。
7. 阮玉梅.陳心耕.陳慧姿.林麗嬋.田玟.徐亞瑛.王祖琪(1999)：台北：國立空中
大學。
8. 李榮輝.林愛貞.黃育玄.曾貴英.洪信嘉(2005)：各國長期照護之探討，綜合緒
論，1，134-144頁。
9. 吳俊謀(2007)：認知風險與服務品質對購買意圖的影響-以大台北地區長期照
護機構為例。銘傳大學管理學院高階經理碩士學程在職專班碩士論文。
10. 吳淑瓊(1999)：我國長期照護政策措施的檢討與建議-因應人口老化問題之政 策建言專題研討會會議手冊。
56
11. 吳淑瓊(2000)：建構台灣長期照護體系先導計畫。台北：行政院。
12. 林四海：我國醫院評鑑之探討，醫務管理期刊，2001;2:1-19。
13. 林青璇(2002)：老人長期照護政策-國家干預觀點之分析。
14. 林容瑜(2007)。長期照護機構住民關係行銷與消費行為之探討，亞洲大學國 際企業學系。
15. 林四海：美國醫療照護品質考察。行政院所屬機關出國人員出國報告書。
1996。
16. 范淑玲(2004)。護理之家住民長期照護服務使用情形及其相關因素探討，國 立陽明大學社區護理研究所碩士論文。
17. 張錦文、譚開元、黃佳偉：醫院管理，三版，臺北：水牛出版社，1999:862-890。
18. 陳筱如(2004)。台灣老年人口基本生活與照護費用，長庚大學醫務管理學研 究所。
19. 曾淑英(2008)，子女奉養態度、長期照護認知與費用之分析-以中部地區為例，
朝陽科技大學保險金融管理系。
20. 楊漢瑔(1995)：我國長期照護需求與服務體系之政策分析。台北：行政院衛 生署。
21. 劉人尹、張文榮、宋明洋、郭倖羽、段怡婷、呂恣慧(2009)：大專學生對新 菸害防制法之認識與態度。中臺科技大學醫務管理系專題研究論文。
22. 譚開元等(2001)：老人長期照護發展現況及新世紀醫療網-長期照護之規劃。
長期照護雜誌，5(1)，1-12。
23. 龔志明：公司治理對公司財務績效影響之實證分析。南台科技大學企業管理 研究所。
