人 際 關 係 與 班 級 經 營
洪子婷 吳亞璇
1.溝通重要性
2.老師與行政人員之溝通 3.老師與家長之溝通
4.老師與學生之溝通 5.老師與老師之溝通
教師
行政 人員
學生
家長
教師
溝 通 是 . .
動態的過程
持續不斷進行而充滿變化
無法重複以及不可逆轉
獨一無二
可學習的
若能留心溝通，能逐漸辨識哪 些為較有效溝通
溝 通 金 字 塔
目的 情感
溝通模式
彼此需要甚麼，我想建立什麼關係
溝 通 模 式 P A C
父母 兒童 成人
來自過去，習得而來
批判性父母 撫育型父母
來自過去，由內而發 根據此時此刻，理性
自由性兒童 順應性兒童
老師與行政人員
學校 政策 缺乏
包容
利益 衝突
法令 規章 學務
工作
認知
差距
老 師 與 行 政 人 員 衝 突 種 類
得理饒人，理直氣和
良好溝通管道
老師為主體，學生為中 心
教師與行政人員該如何相處?
期中考要到了，學校有提供課後留班自習可以讓學生申請，
但是全校只有2年五班申請，學校行政人員認為這樣學生會有危險 駁回該班申請，請問身為班導的大雄應該如何處理呢?
該怎麼跟行政人員溝通呢??
老師與家長
教師與學生父母，
共同為學生子女營造最佳學習環境，
建構友善的班級與校園，
以達到卓越教育品質的目標。
親師合作
的意義
I II III
IV V
增進家長親子關係 提高同學多元學習 促進老師專業成長
營造學校良好關係 符合教育革新發展
彼此 理念 不同
互動 溝通 不良 彼此 互不
尊重
責任 歸屬 不清
對老師 家長 缺乏信心 自主權 教學
被侵犯 彼此要求 親師
不合理
14
主動積極與家長溝通
邀請家長參加學校活動
鼓勵家長參加成長團體
增加親師多元溝通管道
善用資源凝聚合作共識
採取有效溝通民主機制
有一天，小明在學校和同學吵架了，老師打電話給家長
老師:小明媽媽你好，小明今天在學校跟同學打架，我想說….
小明媽媽:怎麼可能?我家兒子最乖了，怎麼可能打架!老師你有查清楚嗎?
不要都別人做的都怪我兒子欸
如 果 今 天 你 是 老 師
你 會 怎 麼 和 家 長 溝 通 呢 ?
老師與學生
先看個影片吧
主觀偏見 各說各話 缺乏坦誠
1. 增加學識，改善教學策略 2. 接納民主，建立正向態度 3. 重視協助，給予合理期望
為教學活動的推動者
良好的班級氣氛能提升學生學習效果，
也能陶冶同學的性情和情緒
營造溫馨班級氣氛
老師的領導型態會影響團體成員
老師應積極指導學生，採用民主式領導與進行同理心溝通，支持 並參與學生的正當活動，了解並給予同學適度期望
成為有效能的領導者
站在教育第一線教師，應責無旁貸擔負輔導工作，達成快樂學習。
教師應熟悉輔導技巧，協助同學身心發展。
行為輔導工作推動者
民主雙向溝通的橋樑
4.設身處地了解學生 5.保密與承諾的信守 6.善於使用肢體語言 1.表達對學生的關愛
2.表達時應言簡意賅 3.傾聽與適度的回應
小華是一個上課常常不認真聽課的學生，
今天來了一個新老師，小華依舊不認真上課，
甚至拿廢紙做成紙球丟在台前上課的老師...
如 果 今 天 你 是 那 個 新 老 師
你 會 怎 麼 和 小 華 溝 通 呢 ?
老師與老師
工作夥伴
相互砥礪
支持動力
小安是新來的老師，他懷抱著剛考上教師的熱忱來到學校，
對於教學也認真，但是他的熱忱帶給學校裡其他的資深老師，
也會不斷暗示小安不需要這麼認真教學，甚至施加給小安壓力…
