輔仁大學 100 學年度第 1 學期(週四)
織品服裝學系 課程大綱 課程名稱: 中文:織品服裝商品消費學
英文:Consumer Behavior of Textile Article
開課代碼: (免填) 學分數: 上:2 下: 0
開課時段: 星期四第 7~8 堂 人 數:90 人
授課教師:張鴻安 上課地點:TC505
開課對象:織品系之本校學生。
課程目標:修習完此課程後,學習者應具備:
透過了解行銷環境的變化和消費者之間的關係,並探討國內外消費環境及生活趨勢之演變。進而 以紡織、服裝商品和服務為中心,來討論相關消費案例之主題。並從行銷環境、個別差異、心理、行 為等因素進行研究影響消費者購買決策過程的因素,知道如何尋找各層定位產品(特別是織品服飾商 品)。了解消費者購買行為時所擁有的資源與消費型態變化,清楚消費者行為之各項基本觀念及主要 的結構,以期在自由化與國際化的過程中,掌握流行服飾商品之趨勢。以迎接消費者時代,建立消費 者與企業之雙贏局面。
課程內容:
週次 Wee
k
日期 Date
主題 Topic
課程內容或指定閱讀
Course Content and/or Required Reading 1 9/15 學期課程說明 說明課程內容、教學進度、分組與評分方式、上課規
則、iCAN 使用說明 2 9/22 國內外之消費運動發
展介紹
何謂消費者運動
3 9/29 台灣消費者的發展 介紹台灣消費演變
4 10/06 消費教育 織品服裝消費者保護之相關法規介紹:我國之消費者保護 法/公平交易法/
5 10/13 消費者法規 商品標示法/服飾標示基準/織品標示基準 6 10/20 商品洗滌糾紛 洗衣定型化契約之應記載及不得記載事項 7 10/27 織品服裝消費需求之
趨勢分析 從生活趨勢看織品服裝之消費趨勢
8 11/03 看影片 影片討論
9 11/10 期中考試 考試
10 11/17 小組報告 2 組報告
11 11/24 衣物鑑別與選購、
洗滌與保養
了解洗衣程序與送洗關鍵點
12 12/01 小組報告 3 組報告
13 12/08 社會責任 織品服裝消費之社會責任
14 12/15 小組報告 3 組報告
15 12/22 消費者初探 流行時尚消費者初探
16 12/29 小組報告 2 組報告
17 101/01/05 消費案例討論 近三年消費案例討論
18 101/01/12 期末考試 考試及補報告組
指定教材:
1、消費者行為,Roger D.Blackwell 等 3 人著,華泰文化事業股份有限公司。
2、認識織品,實踐大學,章以慶著。
3、服飾與生活,喬昭華等四人著,空中大學。
4、服飾事業經營【修訂二版】,Leslie Davis Burns & Nancy O.Bryant,譯者:洪瑞璘,商鼎文 化出版社。
5、顧客關係管理【第三版】,張瑋倫著,學貫行銷股份有限公司。
6、影片 1:Clothing Care,影片 2:Judging Clothing Workmanship,影片 3:Wardrobe Planning Clothing:An Intelligent Buyer’s Guide
授課方式:
1、講課、討論、PPT 2、多媒體放映 3、小組報告等 4、書面作業 5、考試 6、iCAN 線上自 學
課程要求:
1、上課隨堂筆記。 2、禁止穿拖鞋。3、上課不能使用手機,違反規定者每次扣學期成績 5 分。
4、上課點名,三次不到則以扣考論。5、上課遲到 20 分鐘以上,以曠課 1 小時計。
作業與報告繳交:按照課程綱要或iCAN 公告時間,一律於截止日期前 iCAN 線上繳交。
成績評量:
1、期中考 20 2﹪ 、期末考30﹪(小組報告) 3、隨堂小考與作業:20%
4、上課學習態度與出缺席 20% 5、觀賞 2011 年秋冬服裝秀:10%
6、補救措施(成績不佳者):額外 10%
7 、缺課 5 次者以不及格計。
成績評量說明:
1. 期中考:課堂考試 2. 期末考 3. 隨堂小考與作業: 課堂上課開始 10 分鐘進行隨堂小考,測驗學 生iCAN 線上自學之成效。期中作業主題為國內外織品服裝消費者保護機構網站瀏覽心得報告,iCAN 線上繳交。
4.上課學習態度與出缺席:課堂上採不定期點名。課堂點名後未到者或未告知離開者,請一律補假 單。5.秋冬服裝秀:當天課堂寫下觀賞心得報告 1~2 頁。
6、閱讀 2011~12 年服裝類雜誌後繳交 2 頁及列印 10 頁雜誌內容,101 年 1 月 13 日前繳交。遲交 一律拒收。
參考書目:
1、王又鵬,黃俊英,洪順慶,1994 年 7 月,「價格促銷策略對消費者再購行為影響之研究」,管理 評論,第十三卷第二期。
2、王又鵬,顧萱萱譯,Philip R. Cateora 原著,1994 年 5 月,國際行銷,台北:前程企業公司。
3、周逸衡、蘇雲華 (1996),台灣服務行銷發展沿革之研究,企業管理學報,38 (3 月)。
4、王又鵬,1995 年,“廣告中的環保訊息與消費者購買意圖關係之研究”,環境決策與管理,台 北:淑馨出版社。
5、劉水深,翁景民,王又鵬,趙琪,陳松柏,陳振燧,2002 年 8 月,工業市場行銷,台北:國立空 中大學。
6、約翰.史都瑞著(2001)。文化消費與日常生活( Cultural consumption and everyday life ) (張君玫譯)。台北市:居流圖書公司。
7 、消費者保護研究 。行政院消費者保護委員會編印。
8 、消費者手冊 。行政院消費者保護委員會編印。
課程之特殊需求:(視聽設備、電腦教室等等)
視聽設備:單槍、NB、布幕、麥克風
分組報告:( 30% )
1. 分組原則上以 5〜6 人為 1 組,由授課老師分組。
2. 主題範圍:以紡織品服飾商品或服務為對象,以有關消費方面之主題為主。
服裝商品的類別範圍包含淑女裝、紳士服、少女裝、休閒服、嬰幼兒服、童裝、內衣、襪類、帽類、
配件(如鞋、皮包、皮帶、領帶、圍巾)、室內織品(如寢具、窗簾、地毯、桌巾)、廚房織品(如抹布、
防熱手套)、特殊材質(如皮革、皮草、羽絨)等。
另外,主題亦可包含品牌零售業、洗衣業、消費權益、消費安全或法規、消費之社會責任…等。
小組報告主題方向和確切主題則由小組自訂,並於報告日期至少二週前與老師討論確認報告主題內容 大綱。報告日期如課程大綱之日期。
3. 報告內容:
(1)名詞定義:商品類別或主題
(2)商品的市場調查(例如:價格、品牌、保固/證、退換或服務等)
(3)商品的品質辨識相關消費知識
(3)商品的選購和洗滌保養等相關消費知識 (4)商品的消費演變與趨勢
(5)商品的消費糾紛案例 (6)每一小組成員的心得 4. 報告方式:
(1)每組口頭報告 30 分鐘,每個組員均須口頭報告。
(2)口頭報告以 ppt 呈現,ppt 須於報告前一天上傳完畢(由組長上傳,以便統計及登錄分數)。
(3)口頭報告 ppt 及書面報告於口頭報告後一週內線上繳交(務必上傳),不需繳交紙本。
(4)圖文資料之引用均須註明參考資料出處。
(5)未符合以上(1)至(4)規定者,每項扣報告成績 5 分。
(6)鼓勵配合創意方式(例如現場示範、表演戲劇、影片等)呈現。
(7)口頭報告由遴選 4 位學生與老師共同評分。
5. 評分標準:分組報告佔總成績 30%
(1)小組口頭報告(佔總成績 15%)
(2)小組書面報告(佔總成績 15%):
a. 內容 b. 心得 c. 格式(參考資料的多元性、正確性;組織架構明確程度;文法用辭正確程 度)