107年特種考試地方政府公務人員考試試題 等別:三等考試

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107年特種考試地方政府公務人員考試試題

別:三等考試 科:工業工程

目:生產計劃與管制

考試時間: 2 小時 座號:

※注意: 可以使用電子計算器。

不必抄題,作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上,於本試題上作答者,不予計分。

本科目除專門名詞或數理公式外,應使用本國文字作答。

代號:34850 頁次:2-1

一、甲醫院有 7 位患者等待手術排序,患者就診流程均須依相同順序經過 2 個程序:檢驗部標定手術部位與衛教、外科部麻醉與執行手術。所需時 間(以分鐘計)如下表。請為此 7 位患者排序,以滿足最短總完成時間,

並繪製完整的甘特圖。以所提的排序方案與依患者先進先出(FIFO)排 序方案,兩相比較,對檢驗部與外科部的產能利用率是否有差別?請詳 述之。(25 分)

患者順序 檢驗部 外科部

1 15 60 2 35 20 3 65 55 4 10 75 5 30 25 6 50 40 7 45 70

二、狩野紀昭(Noriaki Kano)提出「Kano 模型」,請詳細說明其 3 個層次的 顧客需求,並以智慧型手機為對象,藉由 Kano 模型詳述其在「手機產 品規格設計」實際之意義。(25 分)

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代號:34850 頁次:2-2

三、過去 14 周產品的市場銷售數量如下表,繪製一時間序列趨勢,觀察並 詳述此銷售數據的變化。進一步建立此產品未來 4 周的需求預測數量模 式,計算預測誤差,並詳細說明採用此模式的理由。(25 分)

需求

1 400 2 375 3 415 4 460 5 420 6 405 7 415 8 470 9 420 10 425 11 425 12 490 13 430 14 435

四、請詳述「大量客製化(Mass Customization)」之意義。如何具體落實大 量客製化?列舉有那些方法可以達成大量客製化,並各舉一產業實例,

詳細說明之。(25 分)

數據

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參考文獻

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