型塑奇美護理人文‧親愛的護理師

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型塑奇美護理人文‧親愛的護理師

永康總院護理部 蘇思憓護理師‧李穎俐專員

打從 2013 年底護理部研究發展委員會訂下了三年的短程目標─

「型塑奇美護理人文」,委員會便致力於型塑奇美護理人文的推廣。

每年規劃一系列人文議題與案例討論活動,希望透過多元教學與倡議 活動,啟發同仁對人文議題與臨床相關案例的思考,逐步引導同仁重 視人道關懷、醫學倫理、尊重生命,以型塑奇美人文關懷素養。2015 年研發委員們不忘延續此目標,希望讓奇美護理的文化內涵與價值信 念更加突顯,因此規劃了:「奇美護理故事館─天使不下班?」、

「Always by your side」、「親愛的護理師」三個人文系列活動。

「親愛的護理師」活動的構思,便是在委員會會議上,一群委員 們絞盡腦汁地思考著如何在一年一度的國際護師節裡,結合「型塑奇 美護理人文」目標,讓護理同仁感受到正向的關懷力量,重拾越漸耗 損的服務熱忱。於是委員們決議率先領頭,主動自製「感心卡」與「感 動信箱」發送給各病房單位,以鼓勵病人、家屬及其他醫療團隊成員 將內心溢滿未開口,或難以啟齒的感謝、讚美話語轉為文字書寫於「感 心卡」投入「感動信箱」傳送給辛勞的護理師,當然護理師也可以透 過「感心卡」自我勉勵或相互關懷、鼓舞平日一起努力合作的護理兄 弟姐妹們。

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等待神聖的國際護師節來臨,懷抱期待與害怕受傷害的護理師 們,一一將「感動信箱」內的「感心卡」取出,那一刻,除細細品賞 病人、家屬及工作夥伴滿滿的溫情,也洗滌疲倦的身心。貼心的委員 會不忘好事多張揚,除特製「展示海報」外,還向安全衛生室申請在 各單位進行短期海報展示,讓載滿感謝、讚美話語的「感心卡」能浮 上檯面,在「展示海報」不停地放閃。「展示海報」也絲毫不害羞,

抬頭挺胸立於各單位顯眼到無法忽視的牆上,奮力地讓「感心卡」散 發正向、溫馨的氛圍,在一年一度地國際護師節期間,營造出濃濃地 人情味,溫暖了病人、家屬、護理師及其他醫療團隊的心,也更鞏固 了團隊、護病間友好的關係。

委員會自製的「感心卡」、「感動信箱」與「展示海報」

因為「親愛的護理師」活動推廣,讓許多「感謝」與「讚美」藏 在心裡口難開的病人、家屬有了抒發管道,激發他們內心的「感謝」

與「讚美」之意。話語有如滔滔江水,連綿不絕,小小的 1 張「感心 卡」已不足夠,一傾訴即要 4~5 張「感心卡」,甚至有家屬還自掏腰

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包,購買超大張「感心卡」,寫下他們滿滿的「感謝」與「讚美」,

大力宣揚護理師的親切、專業服務與辛勞,真是揪甘心啊!

病人、家屬除用心書寫「感心卡」,還特地購買〝大張〞卡片喔!

不過本活動最大的功臣,即是各單位主管與活動負責人,他們接 獲活動訊息後,深怕病人、家屬及其他醫療團隊不知此活動,「感心 卡」與「感動信箱」會乏人問津,也徒增護理同仁們的沮喪與失落,

也辜負了委員會的心意。因此大夥兒化被動為主動地宣傳本活動,遇 人就鼓勵書寫「感心卡」,還特地把「感心卡」與「感動信箱」放在 最顯目的地方,為它們裝飾標語,讓路過的人們無不因為它們的閃亮 而多看一眼,不禁好奇的問:「這是什麼啊?」,如此就可順勢鼓勵 病人、家屬提筆寫張「感心卡」囉!

親愛的護理師們也不禁受到感動,不枉大夥兒的用心,大方接受 了這些「感謝」與「讚美」,同時也感恩地回饋:「我起初對這個活 動也沒大多感覺,不過自從海報貼出來,每次經過海報,看到病人、

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家屬寫的話,就會忍不住會心一笑!不過真的要感謝阿長啦!她真的 很有心,只要家屬一走到護理站,就會問他對照顧病人的護理師的看 法,如果回答不錯,就會鼓勵他寫小卡給護理師。」。

各單位為「感心卡」與「感動信箱」裝飾標語,只為〝醒目〞!

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這是 2015 年委員會「型塑奇美護理人文」計畫的開始,成功透 過「親愛的護理師」活動推展,讓護理部同仁在高壓、緊張、忙碌的 工作環境中,感受被病人、家屬及工作夥伴關懷的幸福滋味。在每日 一陣忙亂的工作後,親愛的夥伴們,請記得給自己一個安靜的片刻,

回想一下在一日忙碌的工作中,您是否曾經露出笑容?是否主動給予 病人、家屬及工作夥伴讚美與關懷呢?接下來,我們還有「奇美護理 故事館─天使不下班?」、「Always by your side」的活動,趕緊加 入我們的行列囉!

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數據

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參考文獻

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