新光醫院 100 年度醫院工作體驗課程

(1)

新光醫院 100 年度醫院工作體驗課程

(2)

新光吳火獅紀念醫院教學研究部教學組

M

2

壹、「醫院工作體驗」課程見習規則………03

貳、「醫院工作體驗」課程綱要………07

參、「醫院工作體驗」課程各單位見習目標………08

肆、「醫院工作體驗」課程報告撰寫格式………12

伍、「醫院工作體驗」課程請假辦法………13

陸、「醫院工作體驗」課程請假單………15

柒、「醫院工作體驗」課程報告封面………16

捌、「醫院工作體驗」課程教師評估表………17

玖、「醫院工作體驗」課程學生評量表………18

(3)

壹、「醫院工作體驗」課程規則

一、本課程安排學生進行為期二週之醫院工作體驗，實際參與體驗工作時間隨臨床情況屆時可能稍作調整。

二、學生於課程期間應遵守本院之ㄧ切規定，並聽從指導。如有不聽從或不遵守本院各項規定及指導者，本院有權停止該生實習。

三、醫院工作體驗課程期間一切學習活動均應以病人安全及學生自我保護為第一優先考量。

四、學生應依照指定之課程日期按時出席，不得擅自更換或延誤。醫學系學生如因故無法出席，應立即聯繫學校辦理變更作業；醫管系學生則應提前向教學組辦理請假手續。

五、課程進行期間，應注意服裝儀容，態度溫文有禮，舉止端莊。

六、課程進行期間之吃、住、交通，皆由學生自行處理，本院當提供必要之協助。

七、學生在課程進行期間，不得擅自離開學習單位或怠忽職守，除重大因素徵得教學組同意並辦理請假手續得准假外，不得無故缺席。

八、本辦法如有未盡事宜，依照相關法規辦理。

(4)

貳、「醫院工作體驗」課程綱要一、課程名稱：醫院工作體驗

二、修課對象：輔仁大學醫學系三年級學生、各校醫務管理系暑期實習學生

三、課程目的：藉由課程安排，使學生能體驗醫院中非醫師人員之工作特性與各部門服務流程及觀察病人、家屬、非醫師人員之互動，以培養學生尊重他人與分工合作之團隊精神。

四、課程目標：

（一）藉由觀察能了解醫院中非醫師人員之工作狀況、與醫師之互動關係及合作方式，培養學生對非醫師之各部門的尊敬與重視及分工合作的團隊精神。

（二）能體驗病人與家屬的需求，培養學生同理心及正確服務觀。

（三）藉由觀察能了解非醫師之之各部門服務流程與工作特性。

（四）透過工作體驗能分享醫院的服務理念與服務措施。

（五）透過醫學生與醫管生之互動，了解醫學教育養成及醫務管理培育狀況，並學習尊重他人與分工合作之團隊精神。

五、課程進行方式：

（一）醫院簡介。

（二）工作觀摩：如護理人員、檢驗師、藥師、營養師、放射技師、行政人員等例行工作之觀摩。

（三）角色扮演：如護理人員、警衛、病歷調閱、歸檔、清潔等。

（四）檢討會。

六、評值方式：臨床考核 70％、書面報告 30％。

七、課程進行時間：1000704-1000715。

(5)

八、學生人數：醫學系 14 人、醫管系 14 人。

九、選課方式：醫院工作體驗課程，醫學生可依個人興趣選擇體驗時間及內容；醫管系學生由教學組安排與醫學習學生共同參與課程，實際參與體驗工作時間隨臨床情況屆時可能稍作調整。

十、教學訓練安排：

工作體驗時間課目名稱負責部門主持人/講師姓名 0830-0900 報到（B3 第八會議室）

0900-1200 新光醫院簡介/課程介紹

教研部教學組

邱浩彰副院長/

胡文萍副研員第一天

1300-1730 第二天

第三天第四天第五天第六天第七天第八天第九天

0730-1730

0730-1200

醫院工作體驗各部室各部室主管

第十天

1400-1700 綜合討論（B2 同新園會議室）教學組邱浩彰副院長/

胡文萍副研員

(6)

十一、工作體驗單位別說明

單位班別

代號學程

(天) 報到地點聯絡人/PHS 教學組環境介紹 0.5 B4 第四會議室胡文萍副研員/915455 皖美中心清潔員 A 1 B3-皖美中心李誌林主任/915820 誼光保全保全人員 B 0.5 1F-大廳康文祥主任/917677 社會服務課社工師 C 0.5 B3-社服課張雅蘭社工師/915887 藥劑部藥劑師 D 0.5 B4-藥劑部林珍芳藥師/915607 服務台諮詢服務 E 0.5 1F-大廳服務台賴俊宏課長/912499 病理檢驗科醫事檢驗師 F 0.5 1F-檢驗科施勇綸主任/912128 病歷課病歷管理師 G 0.5 B3-病歷課薛德興襄理/912420 放射診斷科醫事放射師 H 0.5 1F-放射科李正輝醫放師/916846 門診門診護理師 I 0.5 B1-門診護理長室蔣淑如護理長/912500 皖美中心傳送員 J 0.5 B3-皖美中心李誌林主任/915820 復健科職能/物理治療師 L 0.5 B1-復健科陳麗妃主任/912543

7B 胃腸肝膽科 N【1】 7F-7B 病房秦家慧護理長/917883 6B 心臟內科 N【2】 6F-6B 病房楊貴賢護理長/916883 9B 眼牙泌尿科 N【3】 9F-9B 病房張曉婷護理長/919883 5A 整形外科 N【4】 5F-5A 病房莊麗敏護理長/915382 病房

護理師

BR 嬰兒室 N【5】

1

3F-嬰兒室李昭暉護理長/913882 SI 外科加護 O【1】 2F-外科加護病房施玉珊護理長/915169 MI 內科加護 O【2】 2F-內科加護病房許淑盆護理長/912372 NSI 神經外科加護 O【3】 2F-神外加護病房余明芬護理長/912362 RI 呼吸加護 O【4】 B1-呼吸加護病房陳瑞貞護理長/912189 加護病房

護理師

PI 小兒加護 O【5】

1

5F-小兒加護病房簡淑珍護理長/915872 開刀房護理師 OR 開刀房 P 0.5 2F-OR 顏雅誼護理長/912872 護

理部

社區護理師社區護理室 Q 0.5 1F-社區護理張文蕙護理長/912600

(7)

十二、班表

7/4 7/5 7/6 7/7 7/8 7/11 7/12 7/13 7/14 7/15

日期星期

學生姓名/類別 ^一 ^二 ^三 ^四 ^五 ^一 ^二 ^三 ^四 ^五

序

號醫學生醫管生 Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M Â_M ^P_M

1 蕭堯林書廷 F A B G J D E L O【2】 N【1】 C H Q I P

2 劉令嫻侯曉婷 F A B G J D E L ^O【1】^N【1】 C H Q I P

3 周翊群簡呈祐 F A B G J D E L O【5】 N【2】 C H Q I P

4 廖凡霆詹翔如 F A B G J D P L ^O【5】^N【4】 E H C I Q

5 盧雋穎鄭喬方 F A B G J D P L O【3】 N【3】 E H C I Q

6 黃俊憲陳妍蓉 L A B F J D P G ^O【3】^N【3】 E H C I Q

7 何韋德黃育麗 L A B F J D P G O【2】 N【5】 E H C I Q

8 李承儒林怡潔 L A B F J D Q G ^O【1】^N【5】 P H E I C

9 胡瑞許景柔 L A J F B D Q G N【3】 O【3】 P I E H C

10 鍾壬鴻李宜儒 L A J F B D Q G ^N【3】^O【1】 P I E H C

11 陳薏如陳宇菁 G A J L B D Q F N【5】 O【2】 P I E H C

12 賴彥妏林宜欣 G A J L B D C F ^N【5】^O【2】 Q I P H E

13 李羿廷黃渝婷 G A J L B D C F N【2】 O【1】 Q I P H E

14 劉永川陳亭伊課程簡介

G A J L B D C F ^N【2】^O【3】 Q I P H E

15 林京郁姚欣怡 G A J L B D C F N【4】 O【4】 Q I P H E 心得座談

備註：第 15 組兩位均為醫管生

(8)

M

8

參、「醫院工作體驗」課程各單位見習目標

一、「醫院工作體驗」課程學生至各單位進行工作體驗方式，原則上以在不影響單位之正常運作情況下，先由單位主管或資深人員介紹單位概況及體驗角色工作性質，後安排學生跟隨單位同仁一同工作，實際觀察（工作觀摩）。

二、為使學生獲得實際體驗之經驗，在單位老師之指導及協助下，學生可實際參與簡易之業務（角色扮演），例如傳送病患、檢體、叫號服務等等；或操作技術，例如簡易換藥、量體溫、翻身、擦澡、玻片製作練習等等，所有學習活動均應以病人安全及學生自我保護為第一優先考量。

三、課程進行期間，若正值單位舉辦會議或討論，敬請盡量提供學生列席機會；每單位工作體驗課程結束時，學生應與單位老師進行經驗分享或問題討論，以達課程目標。

四、課程時間為參考時間，實際時間以各單位上班時間為準，學生在各課程進行前仍須確認實際課程時間，並應跟隨單位老師上下班。

五、各單位課程目標：

班別單位體驗角色時間見習目標

環境介紹

課程簡介 0900

︱ 1200

1.了解醫院組織功能及行政管理架構。

2.了解醫院軟、硬體設計與配置。

3.了解醫院經營宗旨與理念。

4.在單位老師之指導及協助下，了解及認識進行「工作體驗」課程期間各單位地理位置。

A

皖美中心清

潔員

0700

︱ 1600

1.了解外包公司與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解清潔作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與病房清潔及其他相關業務，體驗清潔員角色與功能。

1.能藉由經驗分享或問題討論，使清潔員與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

(9)

B

誼光保全

保全人員

0800

︱ 1200

1.了解保全單位與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解保全作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與站哨、安全巡邏、

病患服務、異常事件處理及其他相關保全業務，體驗保全服務流程與保全人員角色與功能。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使保全人員與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

C

社會服務課

社工師

0900

︱ 1200

1.了解社會服務課與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解社會服務作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際病患服務、相關會議及其他社工師業務，體驗社會服務流程與社工師角色與功能，及其與醫師之互動關係及合作方式。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使社工師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

D

藥劑部藥劑師

1400

︱ 1700

1.了解藥劑部與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解藥事作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與簡易之藥物諮詢、調劑、相關會議及其他相關藥師業務，體驗藥事服務流程與藥師角色與功能，及其與醫師之互動關係及合作方式。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使藥師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

E

服務台

諮詢服務

0900

︱ 1200

1.了解本院諮詢服務流程與諮詢人員角色功能。

2.在單位老師之指導及協助下，實際參與 B1 門診諮詢服務與 1 樓諮詢服務，體驗服務內容與諮詢人員角色與功能。

3.能藉由經驗分享或問題討論，使諮詢服務人員與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

F

病理檢驗科醫

事檢驗師

1330

︱

1.了解病理檢驗科與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解檢驗作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與簡易之儀器使用、玻片製作、相關會議及其他醫事檢驗師業務，體驗醫事檢驗流程與醫事檢驗師角色與功能，及其與醫師之

(10)

M

10

G

病歷課病歷管理師 1400

︱ 1700

1.了解病歷課與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解病歷作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與簡易之病歷製作、調閱、傳送及其他相關病歷管理師業務，體驗病歷管理服務流程與病歷管理師角色與功能，及其與醫師之互動關係及合作方式。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使病歷管理師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

H

放射診斷科

醫事放射師

1330

︱ 1630

1.了解放射診斷科與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解影像作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與簡易之放射照影、沖片、影片管理、PACE 系統使用及其他相關醫事放射師業務，體驗影像管理服務流程與醫事放射師角色與功能，及其與醫師之互動關係及合作方式。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使醫事放射師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

I ^門診

門診護理師 1400

︱ 1730

1.了解門診與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解門診作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與簡易之叫號、登錄、病歷整理、病患準備、相關會議及其他相關門診護理師業務，體驗門診流程與門診護理師角色與功能，及其與醫師之互動關係及合作方式。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使門診護理師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

J

皖美中心傳

送員

0800

︱ 1200

1.了解傳送中心與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解外包作業流程與相關辦法。

3.了解病人、物品之輸送流程及人員調派狀況。

4.在單位老師之指導及協助下，實際參與病人傳送、物品傳送及其他相關傳送業務，體驗傳送流程與傳送員角色與功能。

5.能藉由經驗分享或問題討論，使傳送員與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

L

復健科

職能治療師物理治療師

1330

︱ 1630

2.了解復健科與醫院組織系統隸屬關係。

3.了解復健作業流程與相關辦法。

4.在單位老師之指導及協助下，實際參與簡易之儀器使用、病患擺位、復健輔佐、相關會議及其他職能/物理治療師業務，體驗職能/物理治療流程與職能/物理治療師角色與功能，及其與醫師之互動關係及合作方式。

5.能藉由經驗分享或問題討論，使職能/物理治療師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

(11)

N

一般病房

O

加護病房

0730

︱ 1530

1.了解護理部與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解一般病房、加護病房、特殊單位等不同性質病房特性、護理作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與簡易之換藥、量體溫、翻身、擦澡、相關會議及其他護理師業務，體驗病患照護流程與護理師角色與功能，了解病患家屬需求及病患感受及其與醫師之互動關係及合作方式。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使一般/加護病房護理師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

P

開刀房

0800

︱ 1200

1.了解開刀房之手術排程作業及其與病房、恢復室之關係。

2.在單位老師之指導及協助下，實際觀摩病患手術前、中、

後之護理作業，體驗病患照護流程與護理師角色與功能，了解病患家屬需求及病患感受及其與醫師之互動關係及合作方式。

3.能藉由經驗分享或問題討論，使開刀房護理師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

Q

社區護理室

護理師

0900

︱ 1200

1.了解社區護理室與醫院組織系統隸屬關係。

2.了解社區護理作業流程與相關辦法。

3.在單位老師之指導及協助下，實際參與資料準備、家庭訪視、相關會議及其他相關社區護理師業務，體驗家訪流程與社區護理師角色與功能，及其與其他醫療照護人員之互動關係及合作方式。

4.能藉由經驗分享或問題討論，使社區護理師與學生進行實際工作心得交流與學生感受回饋。

(12)

M

12

肆、「醫院工作體驗」課程報告撰寫格式

「醫院工作體驗」課程結束後一週內應繳交書面報告及電子檔各一份，報告內容應至少 2000 字以上。電子檔及書面列印格式如下：

一、用紙：使用 A4 紙。

二、作業軟體：OFFICE WORD 作業軟體

三、格式：隔行繕打（double space），每頁上、下及左、右邊界各 2.5 公分。

四、字體：報告的正文以中英文撰寫均可，英文使用 Times New Roman Font，中文使用標楷體，字體大小以 12 號為主。

五、若採用敘述式報告，可不必提列大綱；若提列大綱，則大綱編號為：壹、一、（一）

1. （1） A. a.

六、頁碼：頁碼的編寫，請以阿拉伯數字依順序標記在每頁下方中央。

七、圖表：圖表等可以列在文中或文後。列在文中者，置於欄位頂端或底端，並儘可能靠近正文中第一次提及的地方。各圖表請備說明內容，圖的說明應置於圖的下方，

而表的說明則應置於表的上方。

八、封面：請依照範例製作。

九、撰寫內容：報告內容至少應包含課程內容重點、課程在學習上之運用、建議及心得四部份。

(13)

伍、「醫院工作體驗」課程請假辦法

醫院工作體驗課程見習期間，學生均需依照各見習單位上下班時間出勤，若未出勤，該單位見習分數以零分計，並不得補實習，工作體驗課程低於六十分得重修；需請假者應填寫請假單並持相關證明文件，經單位主管或負責老師簽核後送教學研究部教學組，始完成請假手續。

一、病假

1. 見習學生如因病不能見習者，應於當日見習之前，先以電話報告見習單位主管或負責老師，並於事後持相關證明（如就醫證明等）補辦請假手續。

2. 見習時如需就醫診治或突患疾病時，應先向見習單位主管或負責老師請假，准假後方能離開，並於事後補辦請假手續。

3. 見習期間病假時數不得超過見習總時數三分之ㄧ，超過三分之ㄧ者需重修本課程。

二、事假

1. 見習期間非特殊嚴重事故，不得准予事假。

2. 臨時發生緊急事故時，需在上班時間之前，先以電話報告見習單位主管或負責老師，再由家長書面證明補請事假。

3. 一般事假須於三天前，持家長信件向見習單位主管或負責老師請假。

4. 見習期間事假時數不得超過見習總時數三分之ㄧ，超過三分之ㄧ者需重修本課

(14)

M

14

四、公假

代表學校參加校外活動或全國性考試者得給公假，但須事前取得學校及實習場所之同意後，始可准假。

五、曠班

1. 凡未照前條規定手續辦理請假者，一律視為未辦妥請假手續，概以曠班論處。

2. 曠班時數超過一天者，需重修本課程。

六、其他注意事項

1. 請假學生一律填寫見習請假三聯單（附於下頁）。

2. 未按手續辦理請假或未准假前離開單位者，以曠班論。

3. 請假單請於三日內擲回本院教學研究部教學組。

七、本辦法如有未盡事宜，依照相關法規辦理。

(15)

陸、「醫院工作體驗」課程請假單第一聯：教學組存參

學生請假單

請假人

姓名學校名稱科系

請假日期自年月日時分至年月日時分止共日請假事由

教學組覆核

單位主管審核

是否準假：

□是□否請假人簽名

第二聯：單位存參

學生請假單

請假人

請假日期自年月日時分至年月日時分止共日請假事由

教學組覆核

單位主管審核

是否準假：

□是□否請假人簽名

第三聯：送訓學校

學生請假單

請假人

請假日期自年月日時分至年月日時分止共日

(16)

M

16

100 學年度醫院工作體驗報告

校／系別：

學生姓名：

學號：

指導老師：邱浩彰老師/胡文萍副研員課程地點：財團法人新光吳火獅紀念醫院

課程日期：100 年 7 月 4 日至 100 年 7 月 15 日

體驗日期體驗單位體驗角色體驗日期體驗單位體驗角色

捌、「醫院工作體驗」課程教師考核表

(17)

新光醫院醫院工作體驗課程考核表

單位：_______________

學生姓名/學號訓練日期年月日考核成績：以 70 分為基準，其他表現則依優劣予以加減分。

配分請以〝ˇ〞表示

加減分項目

1 2 3 4 5

評語

全程認真參與活動，不遲到、早退者參與討論表現優秀者

與各部門同仁相處融洽者與同學合作能力佳者

整體學習責任感及學習熱忱佳者加

分項目

其他：

課程期間遲到、早退、缺席、請假者表現懶散、學習精神不佳者

參與課程期間言論失當者

對教師、部門同仁或同學態度不佳者重大過失者

扣分項目

其他

考核成績合計：

總

指導教師：

(18)

M

18

玖、「醫院工作體驗」課程學生評量表

新光醫院醫院工作體驗課程評量表

校別：系別：學生姓名：

請依單位別給予評量 5：特優 4：優 3：佳 2：良 1：可單位

教學內容

教學方法

教師表現

雙向討論整

體收穫

教學組環境介紹皖美中心清潔員誼光保全保全人員社會服務課社工師

藥劑部藥劑師

服務台諮詢服務病理檢驗科醫事檢驗師病歷課病歷管理師放射診斷科醫事放射師

門診門診護理師

皖美中心傳送員

復健科職能/物理治療師 7B 胃腸肝膽科 6B 心臟內科 9B 骨科 5A 整形外科病房護理師

BR 嬰兒室 SI 外科加護 MI 內科加護 NSI 神經外科加護 RI 呼吸加護加護病房護理師

PI 小兒加護開刀房護理師 OR 開刀房護

理部

社區護理師社區護理室 補充說明或建議