年公務人員高等考試三級考試試題

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103年公務人員高等考試三級考試試題 代號:

類 科: 一般行政、績效審計 科 目: 公共管理

考試時間: 2 小時 座號:

※注意: 禁止使用電子計算器。

不必抄題,作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上,於本試題上作答者,不予計分。

20160 全一頁 22060

一、跨域治理乃環境系絡變遷下,當代政府治理的新途徑,造成此途徑的環境驅力因素 為何?試問這些因素對公共管理者帶來那些問題?應該如何回應?(25 分)

二、公共管理者必須面對複雜多元的政治環境,請舉出公共管理者所必須面對政治環境 中的三類行動者,並說明面對這些行動者所需具備的核心技能。(25 分)

三、試說明公部門組織採行全面品質管理的意涵、重要性及其優缺點。(25 分)

四、近 年 來 , 政 府 部 門 嘗 試 利 用 資 訊 與 通 信 科 技 ( Information and Communication Technologies, ICTs)經營公民關係。請說明公民關係的意涵及重要性,並闡述 ICTs 運用帶來的效益與挑戰。(25 分)

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參考文獻

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