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國小教師情緒勞務之個案研究

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Academic year: 2022

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表  2-2  情緒勞務定義之整理表  研究者  (年代)  定義  林尚平        (2000)  1.  具有高度的聲音對聲音或面對面與顧客接觸。  2.  在顧客面前保持特定情緒,且該員工的情緒活動要被組織透過訓練或監督來控制。 3
表  3-1    質性研究與量化研究之比較  質性研究  量化研究  研究目的  用解釋性的理解 、目的 在於發現  證實普遍狀況與尋求共識  對知識的定義  建立在社會文化上  與情境狀況無關  價值與事實  密不可分的關係  分離的關係  研究工具  研究者本人、錄音筆  量表、電腦統計軟體、問卷  研究框構  逐步緩慢形成  事先設定,,再加以驗證  研究內容  事件的來龍去脈、過程、意義、整體、  探究的角度  重視事實、原因、凝固的事物及變量的研究  研究情境  自然性、整體面、具體的  控制性
表 3-4  協同研究者個人背景資料                                協同研究者  任教年資  學歷  經歷  專業背景  靜宜教師  (化名)  20  年  師大     教研所    畢業  科任、級任、行政工作  1.具有質性研究這方面的專業知 識與實作經驗。  2.教學能力與經歷都很豐富,而且 非常明暸教師在教學現場,所面  臨到的情緒勞務。  三、邀請個案教師參加本研究之研究邀請函          研究者撰寫「研究邀請函」 (如附錄一)與「訪談同意書」 (如附錄二

參考文獻

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