第五章

第五章

綜合分析與研究發現

經由個案整理之後，應用價值鏈之分析而得到個案的主要活動與 輔助活動，綜合個案之價值活動，進一步比較分析大學出版社數位出 版的情形於本節中。

第一節 主要活動之價值活動分析

依據數位出版價值活動之規劃，主要活動包括有：內容創意、出 版加值、數位流通、設備使用、和服務五項。綜合個案之主要價值活 動項目，各階段之價值活動歸納整理如下。

壹、 內容創意

內容創意為數位出版品之構成所包含之素材種類，並結合各種素 材，依據出版品特性之規劃加以編排，將素材統一進行標準化的格式 設定與檔案壓縮，透過各種加值功能，如檢索、搜尋、參照、連結等 等，使資料價值提升。

一、 素材類型

依據數位出版品的主題規劃，分別結合不同的素材來呈現出 版品風貌。而目前大學出版社數位出版品所結合的素材多為文字 稿、動態影像、圖片、圖表和聲音；另外，依照出版品需求也分 別加入不同元素，如 OUP 的線上資料庫—DNB 因為探究歷史人 物，內容中亦呈現了相關的手繪插畫稿。歸納其大學出版社出版 品所使用之素材，整理如表5-1。

表5-1 　大學出版社數位出版品之素材類型 素材種類

大學出版社 文字稿 手繪稿 圖片 圖表 影像 聲音

OUP

CUP

JHUP

復旦大學出版社 ● ● ●

中文大學出版社 ● ● ● ● ●

（資料來源：本研究整理）

由於不同的數位出版品有其不同的特性，又因載體容量、特 性和傳輸限制，在素材的結合使用上，也有其限制。線上資料庫 的使用目的為獲得多元知識，透過網路上資訊的串連，使用者無 須顧慮瀏覽設備運作之障礙，因此素材使用可以多元而豐富。電 子書和電子期刊以知識的深度為要，因此內容多以文字為主，部 分輔以圖片或圖表使用，且內容多為下載閱讀，考慮到記憶體大 小、傳輸速度和閱讀器功能，故素材使用較為簡單。而資料庫光 碟的用途較電子書或電子期刊來的廣泛，但受限於載體容量的固 定，因此素材種類雖亦多元，但數量和功能上則受到限制。

二、 內容製作與編排

在內容創意的過程中，素材來源主要有兩種，一種為既有書 籍的數位化；另一種為素材的重新結合，猶如蒐集了許多素材後，

編排一本全新的書籍。前者在數位化之後，通常依照書籍或期刊 名稱進行學科分類，然而也有拆解不同主題，並集結相關主題為 檢索者；如 JHUP 的 MUSE 計畫，即是依照不同題材，將文章拆 解為一個個檔案，提供欲查詢關鍵題材者，能夠蒐集到不同期刊 中，相關的主題探討。而在數位出版品的內容規劃中，則一致擁 有摘要、關鍵字、目錄、註解和學科分類等，以其為出版品內容

的基礎介紹。

結合不同素材而編排完成之內容，依據載體特性而有所差 異。目前大學出版社數位出版品多為EP 同步的情形；其中電子版 為了符合網頁螢幕的瀏覽方式，多採取橫式單欄的編排方式，以 捲軸和分頁的方式作為內容閱讀之延續。其編排方式大多與紙本 不同，但仍有大學出版社仍採取EP 格式相同的方式；如復旦大學 出版社的內文製作最後以 PDF 為檔案格式，利用其檔案格式在紙 本印刷和閱讀平台的相容特性下，為減少編排成本，電子版和紙 本的編排內容完全相同，因此在內容編排之初即需考量到閱讀設 備的呈現方式。

三、 格式標準與壓縮

在字體格式標準上，依照中文與英文的差異性，漢字普遍以

「大五碼」為主，並採用 ISO/IEC10646 編碼，如遇未編入大五碼 字體，一般以造字功能解決。然而也有如香港中文大學出版社的 規劃，暫時以「□」缺字替代，待未來統一編碼，其已考慮到未來 格式相容的問題點。另外在英文字體格式方面，一般採用通用的 ASCII 標準碼，且英文單字以字母拼音，較無中文造字的困擾產生。

內容輸出端主要分為印刷輸出與螢幕輸出，因應輸出的品質 需求，原稿輸入通常採取較不具破壞性的TIFF（.tif）格式，而後 依照輸出需求，分別採取兩種格式的儲存。如印刷解析度至少為 300～600dpi，依照素材形式以 TIFF 或 JPEG（.jpg）儲存；螢幕 解析度則為120～200dpi，另可選擇 JPEG 或 GIF（.gif）格式。並 且在文字稿或編排版面上，皆可使用 PDF 為文件瀏覽工具。 此 外，依據閱讀設備的差異，也有不同的檔案格式；例如上海復旦 大學出版社的電子書即需依照閱讀器的不同而下載不同的格式版 本，電腦瀏覽使用 CEB 版，行動閱讀器瀏覽則需下載 XEB 版。

進一步將素材種類與其檔案格式資料整理如表5-2。

表5-2 　素材種類與其檔案格式標準 素材種類

檔案格式 文字稿 手繪稿 圖片 圖表 影像 聲音

常用檔案格式 txt. jpg. jpg./tif./gif. jpg./tif. jpg./gif. wmv./wma.

文件瀏覽工具 PDF

（資料來源：本研究整理）

四、 資料加值

依照數位出版品的型態可分別採取不同的加值方式，將個案 的各種數位出版品進一步歸類，可以獲得四種不同的分類：線上 資料庫、電子書、電子期刊、和資料庫光碟。線上資料庫由於資 訊龐大，不但具有連線功能，且閱讀設備以電腦為主，其輔助設 備完善的情況下，能夠增添較多的加值功能，如檢索、連結、排 序、搜尋、注釋和參照等等。線上資料庫包括的種類有線上辭典、

線上工具書、線上文獻、線上百科全書等資料庫。

與線上資料庫相較，在電子書方面，由於內容單純性，且受 限於載體容量和連線機制，主要提供有參照、跳頁、筆記或連線 至網路、資料庫的功能；如顧登堡 E 計畫電子書和上海復旦大學 出版社出版的電子書。另外在光碟資料庫部分，考量到載體容量 大小，因此以檢索、參照和連結等功能為主；如 CUP 和香港中文 大學出版社出版的光碟資料庫。進一步彙整五所大學出版社的資 訊加值功能於表5-3 中。

表5-3 　大學出版社的資訊加值功能 大學出版社

加值功能

OUP CUP JHUP

出版社

中文大學 出版社

關鍵字 ● ● ● ● ●

布林運算 ● ● ●

語音 ● ● ● ●

檢索

學科分類 ● ● ● ● ●

資料庫 ● ● ● ●

連結 網站 ● ● ● ●

參照 ● ● ● ●

結果排序 ● ● ● ● ●

跳頁 ● ● ● ● ●

註釋 ● ●

筆記 ●

專長項目 檢索 連結 註釋 參照 參照

（資料來源：本研究整理）

貳、 出版加值

一、 內容管理

研究個案中發現，數位出版品內容利用可隨時修改的特性，

採取定期更新或新增的模式，使資料不斷累積並確保其正確性。

此外，於線上網頁發佈更新訊息，並提供電子報的服務，讓讀者 隨時掌握最新的出版訊息。

在數位內容讀取方面，各大學出版社依照使用者對象，將之 區分為個人與團體機構；在個人會員方面採會員認證的方式，提 出購買申請或試閱服務後，經繳費或審核通過，使用者即可進行 帳號（ID）與密碼之認證流程。會員利用線上帳號與密碼的身分 認證後，可直接進入資料庫系統瀏覽或下載數位出版品內容。而 團體機構則可透過開放的IP 位址進入系統，IP 位址可能為一個或 多個，依照申請團體機構屬性或出版社規定而有所差異。個人使

用者亦可透過其申請單位的網域進入系統，如 JHUP 的數位出版 品即限定需於校園網域內使用。

另外，除了進入障礙的設定之外，為免內容的無限濫用與投 資成本的挹注，針對不同數位出版品皆設有使用期限，目前時效 區間以年、月為單位或買斷方式，但也有提供 30～60 天不等的試 閱期，和永久免費使用的數位出版品。以下整理出大學出版社數 位出版品內容管理機制流程於圖5-1。

圖5-1 　大學出版社數位出版品內容管理機制流程 （資料來源：本研究整理）

二、 數位版權管理

依照不同出版社的規劃和數位出版品的特性，對數位版權的 開放程度亦有所差異。在研究個案中，以 OUP 的數位版權管理尺 度最為開放，使用者能夠比較靈活的運用數位內容，也能夠對素 材作進一步的編輯。另外，也發現其他四所大學出版社為保護素 材的原創作者和維持內容的一致性，並未進一步提供素材的擷取 和編輯功能。針對研究個案對數位內容使用的權限項目彙理於表 5-4 中。

申 請

付 款

審 核

帳號、密碼

/IP

資料庫光碟

線上資料庫

電 子 書 期限（年/

月）、次數

試 用 購 買

表5-4 　大學出版社數位內容使用限制 大學出版社

內容應用

OUP CUP JHUP

出版社

中文大學 出版社

瀏覽 ● ● ● ● ●

搜尋 ● ● ● ●

縮放 ● ● ●

列印（複製） ● ● ● ● ●

編輯 ●

擷取 ● ●

下載 ● ● ● ● ●

傳閱（e-mail） ● ● ●

試閱 ● ● ● ● ●

（資料來源：本研究整理）

綜觀所有的大學出版社中，出版社皆對其數位出版品提出使 用者權限，以確保數位出版品的完整和正確性，同時保障出版社 所有者之權利。當中又以CUP 對數位版權管理有更明確的規範，

針對不同的數位出版品，在申請試閱和訂購的當時，則提出詳細 的說明，可見其對數位版權管理的嚴謹程度。

參、 數位流通

一、 寬頻管理

在數位流通的資訊技術方面，大學出版社主要結合大學中資 訊系統中心的資源，或委外資訊公司的服務，藉由他方的專業資 訊技術的支援，大學出版社能夠專心於出版業務的發展；其中又 以上海復旦大學出版社將其電子書的流通管理交由業界公司處理 最為顯著。然而也有如 JHUP 投資於資訊系統，並運用其卓越的 資訊技術為其他出版社提供服務，也為大學出版社帶入另一部份 的收益。

研究個案中的大學出版社大多採取個人帳號、密碼登入，和 團體機構IP 位址設定的管理方式。透過 IP 位址設定，在其網域內，

大學出版社能夠進一步限定同一時間內使用者的人數和存取限 制，另外針對使用流量較大機構，則開放較多的IP 位址，提供更 多人使用。

二、 收費機制

目前由於信用卡持有率的普及和線上消費刷卡習慣的建立，

大學出版社也結合此一功能，使用於付款機制中。消費者能夠藉 由線上下單或傳真訂購的方式與出版社取得聯繫，透過線上刷 卡、電子錢包或匯款、支票等方式進行結帳，提供訂購者不同的 付款方式。然而目前皆以一次付清，部分給予多量折扣的模式，

而尚未提供分期付款的服務。進一步整理大學出版社提供的付款 方式於表5-5。

表5-5 　大學出版社提供的付款方式 大學出版社

付款方式

OUP CUP JHUP

出版社

中文大學 出版社

線上刷卡 ● ● ● ● ●

電子錢包 ●

郵政匯款 ●

支票付款 ●

（資料來源：本研究整理）

由表 5-5 中可得知，英、美地區由於信用卡持有和消費習慣 的普遍性，因此付款方式以線上刷卡為主，且無提供其他付款方 式。反觀中國、香港地區，除了線上刷卡的選項外，還提供如電 子錢包、匯款，甚或支票的付款方式，顯見亞洲地區對線上付款 的模式仍存有安全上的質疑，使用者的線上消費習慣尚未完全建 立。同時，也可觀察到目前中國地區對電子錢包的推動，鼓勵消

費者採取預付款項的方式進行消費。

在定價策略方面，歸納其定價乃是依據使用期限、內容層級、

消費地區、使用對象和人數等四種條件判斷，分析如下：

1. 使用期限

根據不同數位出版品特性，使用期限的規劃也有所差異。線 上資料庫多採取時效限制，類似租賃制；而電子書和資料庫光碟 則採買斷制，其中電子書還可能限定下載次數，以防複製濫用，

但幾乎每個大學出版社的數位出版品都有提供試閱的服務。整理 各大學出版社之數位出版品使用期限如表5-6。

表5-6 　大學出版社之數位出版品使用期限規劃 租 賃

使用期限

大學出版社 出版品種類

月付 季付 年付 買斷 免費試閱

OUP

線上資料庫 ● ●

電子書 ●

CUP

資料庫光碟 ●

JHUP

復旦大學出版社 電子書 ● ●

線上資料庫 ● ●

中文大學出版社

資料庫光碟 ●

（資料來源：本研究整理）

2. 內容使用層級

依照資訊加值的多寡，而分別給予不同的價格，加值功能越 多價格越高，反之則較低；其內容層級可分為加值內容與核心內 容兩種。例如OUP 的 ORO 除了原文之外，還結合了辭典和百科，

因此價格提高了175 美金左右。

3. 消費地區

由於涉及匯差以及行銷策略，為了推廣非同一語系國家訂閱 數位出版品，通常依照消費地區的不同而給予不同的定價。如OUP 針對南美、北美和英國以外地區的消費者給予較為低廉的價格，

以鼓勵非英語系國家的閱聽眾訂閱出版品。

4. 使用對象和人數

依照訂購對象的單位大小，劃分為個人和團體機構兩大類，

以利行銷服務和資訊服務的區隔。並依照使用人數多寡原則，反 應於資訊和內容所需成本，進而有價格上的定價差異。

肆、 設備使用

考量到目前消費者資訊設備的持有度和網際網路的普及性，大學 出版社的數位出版品閱聽設備仍以桌上型和手提電腦系統為主，舉凡 Windows 系統的 PC 或麥金塔系統的 Mac 電腦，都是目前閱讀器的主 流。另一方面，也由於行動閱讀的需求，JHUP 和上海復旦大學出版 社的數位出版品亦推出能夠在行動閱讀器上瀏覽的版本。

在數位出版品內容的延伸使用上，OUP 還結合 SONY（新力公司）

的翻譯筆，將 OED 等字辭典置入翻譯筆中，使得內容得以藉由設備 的使用而更加普及化。

伍、 服務

在使用者服務端上，大學出版社也分別提供不同的服務項目，其 中線上問答（FAQs）一項為基本服務項目，其他諸如技術服務、輔 助資源的提供、內容更新的通知、社群經營等等，皆為大學出版社提 供的免費服務，期望藉由服務項目能夠增加產品的附加價值，並且提

高出版社與閱聽眾互動的機會。以下彙整各大學出版社提供的服務項 目作為比較，如表5-7。

表5-7 　大學出版社非出版之服務項目 大學出版社

服務項目

OUP CUP JHUP

出版社

中文大學 出版社

問與答（FAQs） ● ● ● ●

技術服務 ● ●

出版品使用說明 ●

輔助資源 ●

新書資訊（DM） ●

社群經營（討論區） ●

訂購單位名單 ●

勘誤表 ●

（資料來源：本研究整理）

第二節 輔助活動分析

數位出版價值活動中之輔助活動為協助主要數位出版活動之順 利進行，以間接產生出版利潤，帶動出版活動之延續。輔助活動包括 有：採購、技術發展、人力資源和企業設施等四項。綜合個案之輔助 價值活動項目，各階段之價值活動歸納整理如下。

壹、 採購

一、 稿件來源

大學出版社的發展以推廣學術專書為使命，凡具學術研究價 值或古今典注，都符合大學出版社出版的需求，因此，出版品作 者多為大學校內教職員、學生或研究員。另外，為了增加學術廣 度，含納各方思想，除了大學出版社本身所屬之大學外，亦接受 全國各地，甚至不同地區的作品。以上海復旦大學為例，目前出 版品中，國內和國外的作者作品已呈現 1：1 的均等狀態。而在數 位出版品—資料庫的建構中，也蒐集了傳媒界的相關文獻報導，

以豐富資料庫內容。在現今大學出版社的數位出版品世界中，已 廣泛的包含了各方學術涵養，而並非狹隘的閉門造車。

分析目前數位出版品的內容來源，多為書籍的數位化或電子 檔案中素材的集成。以下即歸納出各大學出版社之數位出版品原 稿來源，進一步整理於表5-8。

表5-8 　大學出版社之數位出版品原稿來源

原稿來源 大學

出版社 出版品種類 出版品名稱

書籍 素材

DNB ●

ORO ●

線上資料庫

OED ●

電子書 OSO ●

OUP

電子期刊 Oxford Journals ●

Columbia Earthscape ● The Columbia Electronic Encyclopedia ●

The Columbia Gazetter of the World

Online ●

線上資料庫

Columbia International Affairs Online ● Columbia Granger’s World of Poetry

Online ●

電子書

Gutenberg-e ●

On Common Ground ● ● The Columbia I Ching on CD-ROW ●

Contemporary Chinese Societies ● Learn Chinese from Modern Writers ●

CUP

資料庫光碟

Kana Classic ●

The Papers of Dwight David

Eisenhower ●

Encyclopedia of American Studies ● The Johns Hopkins Guide to Literary

Theory & Criticism ● 線上資料庫

World Shakespeare Bibliography Online ●

JHUP

電子期刊 MUSE ●

復旦大學

出版社 電子書 2,500 本電子書 ●

林語堂《當代漢英辭典》網路版 ● ●

中國文化大革命文庫 ●

線上資料庫

漢達文庫 ●

四部叢刊 ●

中文大學 出版社

資料庫光碟

九十年代 ●

（資料來源：本研究整理）

二、 市場調查

在市場調查的分析中發現，國外大學出版社勤於針對數位出 版進行市調作業，而中國地區之大學出版社則未見有相關調查研 究，主要仍為出版品內容的製作和研究為主。在國外大學出版社 中，OUP 和 CUP 曾與其他大學出版社合作進行「使用者對數位出 版需求」的研究調查，調查項目以使用者偏好、成本和傳輸為主，

並將其研究資料公開報告。大學出版社中亦屬OUP 最為積極，不 但派員考察各地區教育體系和學術出版機構等等，甚至駐站當 地，並研究讀者和教育、學校體系，以當地作者和實際教育發展 供應當地出版需求。另外，JHUP 亦於出版網站上直接架設使用者 調查網頁，數據則提供合作出版商或校園網路使用者參考，以半 公開方式呈現調查結果。進一步彙整資料於表5-9。

表5-9 　大學出版社市場調查項目 市調項目

大學出版社 調查方向 調查項目 數據使用對象

實地考察

1. 讀者 2. 教育制度 3. 學校體系

校內人員

OUP

數位出版專案研究

1. 使用者偏好 2. 成本

3. 傳輸

公開

CUP

JHUP

復旦大學出版社 無

中文大學出版社 無

（資料來源：本研究整理）

貳、 技術發展

一、 編輯審查

大學出版社以選題和審查制度嚴謹為其特色。在本研究個案 中，將其負責選題與審查的單位分為兩大類，一為編輯委員會選 題，同儕評閱的審查；實施此制度者有OUP、CUP 和香港中文大 學出版社。另一以社長和總編輯為主，採取責任編輯的三審三校 制度；採此一模式者有 JHUP 和上海復旦大學出版社。其編輯審 查皆為嚴謹而專業，可從出版品中一窺而知。

二、 數位技術

在數位出版品上，除了內容品質的關注外，還必須探討到資 訊技術的層面。綜觀個案，由於牽涉到內容品質與數位技術的專 業，大學出版社多採取異業合作的模式，而出版社則專職於出版 業務上。此外，在數位技術方面，亦有採取委外廠商結合校內資 訊中心系統的方式，藉由外部專業來處理在資訊技術上人力和專 業知識的缺乏。此外，大學出版社還整合圖書館的圖書資訊系統，

協助線上出版品的線上系統建置。個案中如上海復旦大學出版社 的電子書，即是由檔案轉換乃至發行流通，都交由北大方正

（Apabi）處理，大學出版社僅以內容製作為主要課題。

參、 人力資源

大學出版社的人力架構是以出版業務為主，營運部門則協助出版 業務之運作。依照出版社部門規劃，可分為學科分類編輯和出版種類 編輯；前者以編輯為主導，後者則由經理人主導，兩種人力資源分配 的特色如下：

1. 以編輯為主導

此種劃分方式階層分明，上有總編輯，下有各學科領域之編 輯人員；依照不同的學科又分別設有編輯組員。個案中，如OUP、

CUP 和上海復旦大學出版社的人力架構皆為此類。

2. 以經理人為主導

依照出版種類可分為：圖書出版、數位出版、和視聽出版；

其中數位出版部是由經理人領導，負責數位出版之主要價值活 動，包含出版編輯、發行流通、顧客服務等等，不同於傳統的編 輯主導模式。JHUP 和採用專案模式的香港中文大學出版社則為此 類。

肆、 企業設施

為了能夠永續經營大學出版社，大學出版社在使命的堅持下，仍 必須保有利潤的盈收，以推廣更多值得流傳的學術著作。因此大學出 版社在一邊出版具有學術價值的專書之外，亦必須取得資金的投入。

觀察個案的運作模式發現，大學出版社的資金來源主要有以下幾種方 式：

1. 政府補助或基金會贊助 2. 代表性之暢銷出版品 3. 校內單位的合作 4. 專業技術的提供

除了以上四種資金的來源外，英國和中國政府機構還實施大學出版社 免稅政策，以保障並支持大學出版社的出版活動。進一步整理出大學 出版社之主要資金來源於表5-10。

表5-10　 大學出版社主要資金來源 大學出版社

資金來源

OUP CUP JHUP

中文大學 出版社

教材 ● ●

大眾圖書 ● ● ● ● ●

校內單位合作 ●

基金會贊助 ● ●

政府補助 ●

（資料來源：本研究整理）