臺南市政府第二官方語言行動計畫
中華民國104 年 6 月 12 日府二官字第 1040524123 號函頒並自發文日生效
壹、 依據： 104 年 5 月 19 日府二官字第 1040467952 號函辦 理。
貳、 目標願景
一、邁向國際，提升市民競爭力：英語屬全球化市場下主要語言 工具，以英語為臺南第二官方語言，培養臺南市民有效的國 際溝通能力，使其能夠跨出臺灣，迎向世界舞台。
二、行銷臺南，增進國際吸引力：打造英語友善環境，憑藉語言 優勢，吸引外資、國際觀光客，使臺南成為亞洲觀光、投資 首選。
三、全球第一，打造雙語化城市：期許十年後，英語成為臺南市 第二官方語言，臺南市全面雙語化，成為全球首例。
參、 計劃架構
肆、 十年長期目標
一、 百分百雙語化，打造友善英語環境
範疇 細項目標
政府文書及資
訊雙語化 公務文書及表單雙語化、市政書面及e 化資訊雙 語化、市政新聞雙語化。
公共設施及公
共服務雙語化 指標、商圈等公共設施雙語化，文化、觀光導覽 解說服務雙語化，大眾運輸服務雙語化，醫療系 統、緊急救助系統雙語化。
工商服務雙語
化 小吃、店家標示雙語化，工商團體、公司行業、
企業組織等服務標示雙語化。
英語學習資源
建置 依照需求族群，分門別類提供市民英語學習資 源，建立「隨時可學、處處可學」的英語學習環 境
建立英語使用
平台 妥善媒合英語志工與想學英語者，成立媒合平 台。
建立彈性化英
語力檢核機制 校園英語力和公務員英語力檢核機制，商家、工 商團體、公司行業、企業組織等英語力檢核機 制。
二、 英語力全面提升 族群 目標
學生 (1)國小畢業：針對自己感興趣的主題，進行 10 分鐘英語主題報告
(2)國中畢業：聽完空中英語教室程度的一篇文章 後，能以英文做3-5 分鐘的重點摘要
國中小教師 (1)英語教師全英語教學比例：90%
(2)一般教師使用課室英語指導語教學比例: 90%
臺南市政府暨 所屬機關公務
人員
通過英檢總比例90%以上(英檢含:托福、雅思、
多益、全民英檢..等常見種類，或是市政府自行研 發之英檢)
一般市民 500~1000 個英語單字，能以英語指引方向、景 點、洗手間所在地
商家 1000~1500 個英語單字(Globish 所列之單字)，
能用英語講出價錢，熟悉自己店家幾項產品的英文 名
伍、 六年中期目標
一、 完成友善英語環境之中程目標
範疇 細項目標（完成度）
政府文書 及資訊雙 語化
公務文書及表單雙語化、市政書面及e 化資訊雙語化、
市政新聞雙語化，完成度60%。
公共設施 及公共服 務雙語化
指標、商圈等公共設施雙語化，文化、觀光導覽解說服 務雙語化，完成度80%。大眾運輸服務雙語化，醫療 系統、緊急救助系統雙語化，完成度60%。
工商服務 雙語化
小吃、店家標示雙語化，完成度60%。工商團體、公 司行業、企業組織等服務標示雙語化，完成度40%
英語學習 資源建置
校園和公務員部分，完成度100%。商家部分，完成度 50%。工商團體、公司行業、企業組織等組織學習機 制，完成度30%。
建立英語 使用平台
完成度60%。
建立彈性 化英語力 檢核機制
校園英語力和公務員英語力檢核機制，完成度100%。
商家、工商團體、公司行業、企業組織等英語力檢核機 制，完成度50%。
二、 完成提升英語力之中程目標 族群 目標
學生 1.國小畢業生：
(1)能做 2 分鐘自我介紹或家庭、學校等生活介紹者:
80%
(2)針對自己感興趣的主題，進行 5 分鐘英語主題報 告者:60%
2.國中畢業：
(1)能做 5 分鐘自我介紹或家庭、學校等生活介紹 者：80%
(2)聽完空中英語教室程度的一篇文章後，能做 3-5 分鐘重點摘要者：60%
國中小教
師 1.英語教師全英語教學比例：60 %
2.一般教師使用課室英語指導語教學比例: 70 % 臺南市政
府暨所屬 機關公務
人員
1.各機關公務人員能與外籍人士進行基本英語對話 2.各機關公務員人能於會議中進行英語口頭簡報 3.各機關公務人員通過英檢總比例: 60%以上
一般市民 500~800 個英語單字，能以英語指引方向、景點、
洗手間所在地
商家 800~1000 個英語單字(Globish 所列之單字)，能用 英語講出價錢，熟悉自己店家幾項產品的英文名
陸、 三年短期目標
一、 完成友善英語環境之近期目標 (一)、 政府文書及資訊雙語化 (二)、 公共設施及公共服務雙語化 (三)、 工商服務雙語化
(四)、 英語學習資源建置 (五)、 建立英語使用平台
(六)、 建立彈性英語化檢核機制
(一)、政府文書及資訊雙語化
執行內容 執行單位 備註
本府暨所屬機關核發 之證書、獎狀、聘書 等正式文件雙語化
專案辦公 室、
各局處
由專辦協助複審各局處提出 需確認之各類翻譯表單、證 書、聘書、獎狀、感謝狀等 資料，給予修正建議
市政書面及e 化資訊 雙語化
專案辦公 室、
各局處
製播英語市政新聞 新聞處 新聞處規劃製作市政專題報 導，初期以每個月2 集各 30 分鐘節目形式撥出
(二)、公共設施及公共服務雙語化
執行內容 執行局處 備註
府內路牌、指標系統
雙語化 專案辦公
室、秘書處 全面重新檢視修訂府內雙市 政中心門牌標示、樓層指示 系統，確認雙語化正確性與 一致性
公車司機進行簡單英 語對話
交通局 交通局目標：三年內完成所 有公車駕駛（350 位）英語 訓練
風景區、古蹟區文化 園區完成雙語化，發 布雙語活動訊息，完
文化局、
觀旅局 由專辦協助複審各局處提出 需確認之軟硬體服務、設施 之英語翻譯
成雙語導覽解說系統 建置
醫療機構具備英語溝 通能力人員一人以上 者達50%
衛生局 衛生局目標：輔導轄區35 家地區級以上醫院醫療服務 環境，至少一人具備英語溝 通能力
警察局、消防局一分 局一English Key Person，能和外籍報 案人士進行簡單英語 對話
警察局、
消防局 警察局目標：通過英檢人數 至106 年底增加至 21%
消防局目標：通過英檢人數 至106 年底增加至 45%
(三)、工商服務雙語化
執行內容 執行局處 備註
輔導店家建置雙語店 家環境及雙語產品服 務；或員工能以英語 交談者，核發
English Friendly 標 章
專案辦公 室、
經發局
經發局預定輔導店家目標：
第一年30 家、第二年 35 家、第三年35 家，三年共 100 家。
由專辦協助複審局處提出需 確認之商家、產品、菜單、
標示等英語介紹，並負責 English Friendly 標章之設 計核發
夜市業者說簡單英 語、晉升國際觀光夜 市、核發English Friendly 標章
專案辦公 室、
經發局
由專辦每月錄製簡單英語對 話於夜市廣播，提供語音檔 和文字檔，供攤商用Line 下載學習。專辦亦負責 English Friendly 標章之設 計和核發
民宿和旅館業者進行
簡單英語對話 觀旅局 觀旅局目標：具英語接待能 力之旅宿業者家數三年內成 長50%
(四)、英語學習資源建置
執行內容 執行局處 備註 推動市政府暨所屬機
關一週一英語廣播日 專案辦公 室、
人事處
利用英語日廣播英語方式逐 步導入辦公室內使用簡易英 語問候或交談
推動市政府暨所屬機 關每天晨讀英語30 分鐘
專案辦公 室、
人事處
人事處建議於員工親子日活 動結合英語繪本說故事等方 式，辦理親子共學英語相關 活動
國小生從三年級開 始，每學年閱畢一至 三本英語讀本或繪本
教育局 英語讀本、繪本不限於實體 書籍，可為線上讀物
各所學校成立英語書 籍專區
教育局 預計106 年完成率 100%
每一區圖書館，設置 英語學習書籍專區及 英語繪本專區
文化局 100%完成
每週一次校園英語 日，鼓勵學生當天講 英語
教育局 挑選示範學校，以漸進方式 於校園英語日活動時段，如 晨會或打掃時間內進行。
增廣英語學習機制，
強化國際英語村及行 動英語村功能，並逐 年提升教學品質內涵 (實驗雙語教育)
教育局 國際英語村設立於博愛國 小，採情境定點教學服務全 市五年級學生。103 年度總 計服務149 校，共 9,148 位學生。
行動英語村設立於新進、學 甲、博愛國小，服務全市四 年級學生，由英語車搭載外 師深入偏鄉巡迴式教
學。103 年度 9 月起總計服 務184 校，共 10,655 位學 生。
(五)、建立英語使用平台
執行內容 執行局處 備註
媒合「能使用英語 者」之外籍人士或學 生，以及「想使用英 語者」，推動一社區 一學習角
專案辦公 室、
研考會、
南臺科技大 學
英語使用平台除於網路課程 分享學習資源外，亦將建立 實體學習角，由南臺科大教 師成立英語學習社團，招募 並培訓大專英語志工學生，
引領學生到各社區或團體實 踐英語教學活動。教育局資 訊中心亦可提供協助。
(六)、建立彈性英語化檢核機制 執行內容 執行局處 備註 完成英語程度檢定機
制，依不同族群訂定學 習目標。
專案辦公 室、
人事處、
南臺科技大 學
公務人員：目前通過多 益、全民英檢等英檢人 數總比例為28%，預計 每年提升5~6%，於 106 年達 40%以上(不 含警消人員)。
市民：建置一般市民英 語程度自我評估機制，
便利民眾瞭解自己的起 點程度和進步程度
二、 完成提升英語力之近期目標
族群 目標 負責局處
學生 1.國小畢業生
(1)能進行英語自我介紹或家庭、學校等 生活介紹者: 80%
(2)國小畢業生通過英語拼寫220 字:60%
2.國中畢業生
(1)國中畢業生能進行簡易英語簡報者:
60%
(2)國中畢業生通過英語拼寫1500 字:60%
專辦以及各 局處(城鄉 差距列入考 量)
國中小
教師 1.英語教師每週至少一節全英語授課：
95%
2.一般教師使用課室英語指導語教學比例:
70%
臺南市 政府暨 所屬機 關公務 人員(不 含警消 人員)
1.凝聚團隊共識 2.型塑組織學習文化
3.提升整體英語力。具體指標:
(1)通過英檢中高級以上公務人員能以英 語作基本的簡報：15%
(2)通過英檢中級以上公務人員能與外籍 人士進行基本英語對話：20%
(3)本府暨所屬機關公務人員通過英檢總 比例: 40%
警消醫 療臨櫃 人員
1.警消醫療臨櫃人員，在其業務範疇內，
能夠精熟基本用語者：30%。
*警察局提:通過英檢人數比例由現有 18%，每年提升 1%，約 40 人次；預計 106 年底增加至 21%，共增加 120 人 次。
*消防局提:強化員工英檢比率。106 年底 增加至45%。
*業務範疇之基本用語及檢驗方式由各相關 單位自訂，並與專案辦公室另行會議討論 之。
專案辦公室 以及各局 處。
一般市
民和商 1. 一般市民：100~500 個英語單字，
鼓勵市民能不懼怕說英語，以英語
家 指引方向、景點、洗手間所在地 2. 觀光旅遊美食商家：500 個英語單
字，能用英語講出價錢，熟悉自己 店家幾項產品的英文名
3. 大眾運輸工具一線人員:在其工作範 疇內，能夠精熟基本用語者:40%
*工作範疇之基本用語及檢驗方式由各相關 單位自訂，並與專案辦公室另行會議討論 之
柒、 本計劃陳奉核可後實施，並得依實際需要修正之。
