序言一 1
序言二 2
編者的話 3
使用指引 4
概論 5-10
課程大綱 11
課程內容
第一課：漫遊情緒 12-22 第二課：情緒解碼 23-33 第三課：你講我願意聽 34-42 第四課：善意溝通 43-52 第五課：生命之重 53-62 第六課：復和 63-71 參考資料 72-73
目錄
聯合國教科文組織指出，學會共處(Learning to live together) 是人類在二十一世 紀生活必須要學曉的其一項技能。群性發展素來是個人、社會及人文教育學習 領域範疇一的學習內容。該範疇的學習目標包括珍惜與家人及其他社會人士的 和諧關係。在多元化和充滿對立與分歧的現代社會，人際關係破裂時有聽聞；
所以學習怎樣避免傷害、修補關係日形重要。
本組經過公開的招標程序，委託復和綜合服務中心製作《走出迷宮：校園復和 工作教材套（初中版）教師本》教材。本教材的編寫進路是處理情緒和提升溝 通，相信有利學生在校園和家庭加以實踐。教師施教時可以按學生的學習需要 加以調適剪裁。
新亞中學伍惠芳老師、葵涌循道中學潘的宜老師、荃灣聖芳濟中學葉嘉威老師 等前線同工為本教材提供了寶貴意見，本組謹此致以衷心感謝。
教師在運用本教材時如有任何施教上的疑問，歡迎以WhatsApp64138826或 電郵gazeescape@gmail.com與復和綜合服務中心聯絡，復和綜合服務中心 將提供諮詢服務至 2021年3月31日為止。
如對本教材有其他意見或建議，請致函:
香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈1319室 教育局課程發展處
個人、社會及人文教育組
總課程發展主任(個人、社會及人文教育) 書名：走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）教師本
編輯：楊家儀
編寫人員：黎耀祖、蒙嘉欣、楊兆竣 設計及排版：Creatiff Studio
製作：復和綜合服務中心有限公司 出版：香港特別行政區政府 教育局 出版地區： 香港
出版日期：2020年9月 印刷數量：1,200本
ISBN：978-988-8581-00-9
出版資料 序言一
1
災難、武裝衝突或恐怖襲擊的地區相似；並從中推算出240萬成年人有抑鬱徵狀、200萬 人有創傷後壓力症徵狀（Ni, Yao, Leung, et al, 2020）。另外，香港輔導教師協會的調 查顯示，九成學校為「需要額外情緒支援的學生」提供輔導（明報，2019）。在2020年 初，精神健康諮詢委員會表示，15%年輕人出現主要抑鬱症徵狀（香港01， 2020）。從 以上數據及資料推斷，有部份中學生已受到不同程度的情緒及人際關係的困擾。
復和綜合服務中心本著「促進人際和諧共處‧倡議人際關係修和」的宗旨，從2000年 成立至今，一直致力協助學童得到全人的發展及人際關係的改善。隨着人際關係日益緊 張，我們希望與香港教育工作者同行，一起關注學生的精神健康及人際衝突的困擾，協 助他們走出不穩定的狀態。故此，本中心接受教育局委託，設計《走出迷宮：校園復和 工作教材套（初中版）教師本》，提供教材讓教師及駐校社工以班本模式向學生提供情 緒支援，並協助學生處理同儕之間的人際衝突。
這本共六節的教材套，分別涵蓋三個範疇，包括：情緒覺察力、善意溝通及人際關係修 和，旨在讓學生從課堂中學習相關知識，然後透過課後延伸工作紙讓學生自行深化和反 思，並在有需要時向有關機構尋求協助。這是一套屬預防性質的教材套，讓學生認識個 人情緒、了解與人相處之道及明白關係和好的要素；同時也屬補救性質的教材，讓學生 明白內心的糾結源於內在情緒錯綜複雜的扭結，而同儕之間的不同是由於彼此之間有不 同的需要，並能明白人際關係復和縱或不能在朝夕之間出現，但仍可心懷盼望，抱着總 有可能的信念。
在網絡上曾聽過一個故事...
某日暴風雨後，無數的小魚被沖上岸邊和沙灘上，一個男孩不停地把小魚扔回大海中。
一個男人上前跟男孩說：「孩子，這裏有數以百計的小魚，你救不了的。」
「我知道。」男孩一邊扔小魚回大海一邊回答。
「那麼，為何你仍然繼續？ 誰會在乎呢？」
「這條小魚在乎！」男孩繼續目不轉睛，定意讓小魚游回海中。
在岸邊掙扎中的小魚在乎！
共勉之。 楊家儀
前復和綜合服務中心高級項目主任
序言二
編者的話
人際關係面對張力時，容易讓人感到失望、悲憤莫名，甚至痛哭流涕。持續的 心理張力，特別是無法左右大局的無力感或挫敗感，都容易讓人陷入情緒失控 的狀態。人於這處境中大多會表現得退縮或逃避；但另一種較危險的狀況是他 們看見目標無法達成，越想越覺得沒有出路，思想漸漸變得偏激，繼而行為亦 開始變得欠缺理性。當他們遇到挑釁時，會因情緒失控而作出反擊行為；若情 況持續，人際衝突會因而越演越烈。我們有什麼方法可以幫助自己遠離這種狀 態？
老生常談 - 「停一停，諗一諗」
想想自己行為的初衷、尋找專業人士傾訴，問問自己是否仍想糾纏在這些恩怨 情仇之中，還是想抽身改變？輔導學裡有一句名言：「沒有效用的，不要做；
有效用的，多做點」。寄望這教材套能成為協助我們反省的工具，並適切地提 供合適的參考資訊，讓我們學習從衝突的迷宮中走出來。
黃成榮教授 香港城市大學社會及行為科學系教授 暨 復和綜合服務中心董事會主席
2019年下旬的一項研究調查顯示，香港各階層人士均受 着不同程度的情緒及人際關係的困擾。香港大學醫學院 的學者在醫學期刊《刺針》指出，香港每5名成人就有1 人疑似患有抑鬱症或創傷後壓力症，患病率與經歷大型
2 3
使用指引
概論
- 此課程的受教對象為中一至中三之學生。
- 此課程共有六節，每節有40分鐘的課堂活動，包括：活動簡
˜介、主題活動及總結，並附有課後延伸工作紙供學生自行閱讀
˜˜˜˜及練習。
- 每課節均有簡報作輔助，包括：課節簡介、主題活動簡介、內
˜˜˜˜容、提問問題、小結、事例分享及總結。
- 由於此課程內容涉及的課題較為敏感，而學生的情緒困擾屬內
˜˜˜ 隱狀況，除非學生已有明顯表徵，否則難以察覺；所以建議由
˜˜˜ 對學生有較深入認識的教師或社工帶領此課程會較為理想，
˜˜˜ 過程宜抱着尊重（respect）、謙遜（humility）、授能
˜ （empowerment）及參與（engagement）的態度協助他們過 渡（Zehr, 2008）。
- 此課程為學生提供疏導個人情緒、善意溝通及人際修和的資 訊，從意識層面提升學生在這方面的認知能力；再讓他們自行 選擇可行的方法，作不同的決定。施教者可按學生的情況，調 節互動程度，以照顧學生在上課期間及課後的需要及感受。
- 由於學生可能受着不同程度的情緒困擾，故此我們建議施教者 留意不同課節有機會對部分學生造成剌激，宜經專業判斷小心 權衡輕重，加以調適後才施教。
- 此課程旨在為人際關係復和營造條件，並不主張強行要求學生 們進行復和。「復和」必須講求雙方的意願，並在相關經驗的 調解員協助下進行，才能有效協助受困擾的學生。
為了協助學生處理其不穩定的情緒狀態及人際關係之間的衝突，我們選取 了以下理論作為本教材的基礎，包括：
「情緒取向治療」（Emotional Focused Theory）：分辨原生情緒及次級情 緒，了解引發情緒的原因，以加強學生個人情緒管理能力。
「善意溝通」（Nonviolent Communication）：認識善意溝通的四個步驟，
深入了解個人的真正需要，提升學生表達技巧的能力，加強溝通的效果。
「復和實務」（Restorative Practices）：認識人際修和的要訣，了解如何 在合適的情況下促成坦誠的溝通，實踐人際間之修和。
以下分別是「情緒取向治療」、「善意溝通」及「復和實務」
的理論簡介，讓教師在施教前對相關理論有基本認識，更容易 掌握課程內容。
4 5
心理學家馬歇爾‧盧森堡（Marshall Rosenberg）認為出現衝突的原因 是基於人們各自的需要及策略不一所致。他提出「善意溝通」是希望人們 能夠有效地表達自己的感受及需要，並透過提出請求及建立共識的策略以 滿足彼此的需要，促進雙方去維持和諧關係。「善意溝通」包含四個步驟
（見圖一），分別為「觀察」、「感受」、「需要」及「請求」。
情緒導向治療
在上世紀八十年代中期，心理學家萊斯‧格林伯格（Leslie Greenberg）及蘇‧
約翰遜（Sue Johnson）創立情緒導向治療。這一套治療手法認為情緒具有天生 的適應能力，當人能夠辨認自身的情緒及經驗，就能幫助他們處理有問題的情緒 及互動。然而，情感構成是一個更深層次的運作系統，人們常常未能覺察箇中奧 秘，以致陷入情緒糾纏與混亂之中。因此，情緒導向治療可概括為處理情緒問題 的三個步驟，包括1）對情緒的覺察及連結；2）喚起及探索情緒；以及3）為情 緒找到合適的情緒替代反應（Timulak, & Leone, 2014)。
具體而言，這一派心理學家將情緒劃分成三大種類，分別是「原生情緒」
（primary emotions）、「次級情緒」（secondary emotions）及「工具性情緒」
（instrumental emotions）。「原生情緒」是指人們面對外在環境刺激的根本情緒 反應。「次級情緒」是對原生情緒反應或思考再作反應，以致採取的行動並不適 合當前的情況、甚至具有破壞性，例如惱羞成怒。「工具性情緒」則是為了達至 某目標而表達出來的，例如嬰兒哭泣是為了引起注意（Greenberg, 2016）。
青少年的情緒發展
踏入青春期，青少年的內在及外在因素會加劇情緒起伏及表達方式。內在方面，
青少年的大腦各處發展不一，一方面負責掌管情緒的杏仁核及尋求官能感覺的 邊緣系統發展成熟，另一方面負責理性、決策及控制衝突的前額葉仍在發展
（Guyer, Silk & Nelson, 2016）。因此，青少年面對負面情緒時，他們較難自控 並容易作出危險行為。外在方面，心理學家艾力遜（Eric Erickson）將人的發展 劃分成八個成長階段，每個階段都有他們各自面對的成長任務，若未能完成則會 影響他們日後的人格發展。其中青少年正建構身份認同，所以他們會思考自身與 朋友、家人及社會的關係，從而建立自我形象，而這個過程亦充滿與他人發生衝 突的機會（Erickson, 1963）。
在青少年的情緒發展過程中，他們需要學習有效的換位思考（perspective taking）、
自我評估（self appraisal）、社會情感學習（social emotional learning）及 情緒調節技巧（emotion regulation strategy）來幫助理解、控制及調節情感 行為（Guyer, Silk & Nelson, 2016 ）。因此，本教材套將會涵括一些辨識情緒的 練習，讓學生更了解事件當下的情緒，並輔以調節情緒想法的參考資料，增強他 們對情緒的認知及應對能力。具體而言，本教材套將會教導學生認識情緒的複雜 性，學習區分原生情緒及次級情緒，從而明白自己內在的需要。
「觀察」指我們如攝錄機般，將看到的、聽到的 及接觸的事情如實地描述出來；過程中以客觀的 角度表述相關事件，並不加插任何評論及主觀的 看法，避免影響對方進行坦誠溝通的動力。
善意溝通 情緒取向治療
Nonviolent Communication Emotional Focused Theory
圖一 :「善意溝通」的四個步驟
圖二 : 情緒圖
觀 察
客觀描述 事情經過
感 受
事件帶來 感受
需 要
從感受中找 出真正需要
請 求
提出請求 滿足彼此需要
喜 哀
怒 懼
開心 雀躍 興奮 愉快 自信
期待 驚喜 喜悅 放鬆 快樂 傷心 難過 失落 失望 孤單
氣餒 沉悶 後悔 悲傷 憂鬱
生氣 憤怒 敵對 厭惡 挫折
極怒 抓狂 生氣 內疚 不忿 害怕 擔心 焦急 驚慌 焦慮
不安 猶疑 恐懼 尷尬 緊張
「感受」指發生的事件為自己帶來什麼情緒，是形容內心情緒的詞彙，
而當中出現的感受是多元化的，並非單一性的；故此，情緒圖（見圖 二）將有助我們探索事件引發的情緒，是有效協助我們的工具。有時我 們會將「看法」和「感受」論為一談，我們需要分辨兩者的不同。就以 下事件為例：兩位同學發生衝突，其中一方覺得被誤解及被批評，這是 看法；另一方面，因為這件事件，覺得委屈及生氣，這才是感受。情緒 詞彙的認識及看法與感受的區別將有助我們分享事件帶來的感受，讓對 方了解事件帶來的影響。
6 7
「需要」指每個人生命成長的內在能量（見圖三），讓我們持續創 造幸福美滿生命的能源，並促進我們實踐自我實現的行動。當我們 的需要獲得滿足時，便能夠自我連結，理解及覺察自己做所的行為 與感受之間的關係。當我們的需要未被滿足時，便會出現一連串不 恰當的情緒，以催促及引導我們滿足內在需要。在了解內在自我需 要的過程中，我們會了解到某些事情抓狂的原因，當「感受」與
「需要」被理解時，正面的解決方法便隨之而出現。
「請求」指具體及正向的行動滿足自己需要的策略。當向別人提出 請求時，對方可以選擇答應或拒絕；我們不能以命令式的建議，勒 令對方必須完成指定目標。故此，在「請求」的過程中，要留意自 己的態度，避免按內心已有的既定答案去提出請求時，這樣做會讓 別人誤會所提出的請求是一道命令，影響促進雙方維持和諧關係的 目標。
友善溝通的信念是每個人能懷著慈悲心、真誠和同理心善待他人。
當我們能夠探索及了解自己內心的想法與感受，並以同理心聆聽他 人的想法時，便是雙方達成共識的開始。
復和實務
復和實務是一種思考模式，致力為坦誠的對話營造安全的溝通空間，從中 讓 人 們 加 深 彼 此 的 關 係 ， 建 立 更 緊 密 的 社 群 。 其 焦 點 在 於 人 際 修 和（Reconciliation）及寬恕（Forgiveness）（黃成榮，2007）。復和實務 的過程不隱晦，直接讓當時人把感受及影響表達出來，讓各方均能表達及 聆聽事件中的影響、感受及需要，促進人與人之間的關係，並恢復其原來 的和諧狀態（黃成榮，李倩婷，包彩珍，2017）。
衝突並非只有負面的影響，當中亦存在正面及具建設性的部分，能 對個人、人際關係及社會發揮積極的改變；
要令衝突得到改變，處理單一事件只能發揮短期的效果，分析衝突 背後的人際關係及互動模式才能找出衝突的核心；
衝突中沒有明確分辨誰是誰非，即是各人在衝突中需要被滿足及有 義務找到解決問題的方法；
衝突中各個持分者需要以誠實及尊重他人的態度，一起交流自己的 想法及需要，藉此強化各人彼此了解，並轉化被衝突所影響的溝通 及互動。
復和實務（Restorative Practice）其中之一的手法，是以一系列的提問 來促進衝突之中各人表達感受、影響、需要及行動。有關提問如下：
我與對方之間發生了什麼事？
我在事件中的感受是什麼？
我所受的影響和需要是什麼？
最終彼此怎樣做才能令這段關係得到修補？
然而，在重大的社會事件及環境因素的影響之下，單單以復和實務來解釋 及解決這些人際衝突顯得不夠完善。故此，這次所應用的理論中便加入了
「衝突轉化」（Conflict Transformation）的概念，以彌補不足之處。
衝突轉化（Conflict Transformation）
衝突轉化是由學者John Paul Lederach提出，是一套分析及處理衝突的理 論，當中包含以下對衝突的看法（Lederach, 2003）：
復和實務
Restorative Practices
健康快樂 與人聯繫 自我表達
健康 愛 自主
食物、營養、庇護所、
休息、運動、生氣勃勃
愛情、溫暖、親密感、
友情、尊重、重視
獨立、影響力、責任、
選擇、尊嚴、有把握、
誠實正直、表裏一致
安全感 瞭解 玩樂／創意
舒適、親切感、信任、
保護、有秩序、穩定
接納、認同、被聆聽、
理解、被重視、尊重
樂趣、歡笑、歷險、
挑戰、創新、啓發性
歡愉 歸屬感 意義／貢獻
接納、欣賞、自在、
平靜、幽默、輕鬆、
空間感、有活力
合作、夥伴、寬宏、
獨立、信任、互助、
互相支持、坦誠
賞識、成就、自我 實現、卓越、成長、
慶祝、悼念 圖三 : 需要表
8 9
復和如何為社會事件造成的人際衝突帶來出路
就以上衝突轉化對衝突的解讀，可得出處理人際關係之間的溝通及 互動是解決及轉化衝突的關鍵。這一點與復和實務恢復人際關係及 社區的和諧狀態是有相同之處的。兩者較大的分別在於對衝突事件 中人物的定位有所不同，即衝突轉化視各人為同等的持分者，而不 針對某人作出改變及補償。這種描述較為貼近現時香港的社會狀況。
犯罪學家Howard Zehr曾以多次處理重大社會衝突事件的的經驗
（1995年奧克拉荷馬市爆炸案、1998年美國大使館爆炸案、2001年 911襲擊事件），比較及整合復和公義與衝突轉化的異同，認為兩 者在處理衝突上是可以相輔相成，作為締造社會和平的方法（Zehr, 2008）。
我們相信，在衝突中雙方願意對話的情況下，每個人能夠透過提問 向對方表達感受、影響、需要及行動，最終雙方可以從傷痛和仇恨 中走出來，以致雙方的關係能回復至原來的狀態（見圖四）。
課程 主題 課程名稱 教學重點
第一課
情 緒 覺 察 力
漫遊情緒
讓學生認識情緒的種類，協助他們 覺察個人的情緒狀態，從而加強個 人情緒管理的能力。
第二課 情緒解碼
讓學生區分原生情緒及次級情緒，
從而有效地認識引發情緒的成因，
並學習紓解及調整情緒的技巧。
第三課
善 意 溝 通
你講我 願意聽
讓學生明白雙向溝通的重要，協助他 們了解別人說話真正原意的技巧，並 透過表達對同儕間相處時的期望，共 同建立理想的溝通環境。
第四課 善意溝通
讓學生認識及運用善意溝通的技巧，
從中了解自己與別人的真正需要，提 升他們的表達技巧，加強與人溝通 的效果。
第五課
人 際 關 係 修 和
生命之重 與學生探索生命中的期許，讓學生 思考如何維繫自己珍重的人。
第六課 復和
讓學生認識人際修和的要訣，明白 生命中必然遇上不同程度的衝突，
學懂與情緒相處，並明白自己的真 正需要，便能夠在不同情況中促進 坦誠的溝通，實踐人際間之修和。
課程大綱
圖四：社會事件中處理人際衝突之復和手法
建基在雙方都願意做 出修和的情況下發生
事件中的各方聆聽對 方的想法和感受
事件中的各方表達 自己的想法和感受
雙方需要做什麼來修 和彼此之間的關係
復和
雙方從傷痛和仇恨走出來，以致 雙方的關係能回復至原來的狀態
10 11
情緒狀態是指我們對特定事物的身體反應及心理感受，它會繼而影響 我們對事物的看法，回應的態度，甚至影響人際關係。然而，當感受沒 有被疏理清楚，人們便容易以非黑即白的方式來理解當下情緒狀態，影響對 自身情緒及周遭事物的判斷。在這一課，教師協助學生認識情緒種類及詞彙，並 檢示自身情緒狀態，從而辨識常見情緒的誘發原因及加強個人情緒管理能力。
讓學生認識情緒的種類，協助他們覺察個人的 情緒狀態，從而加強個人情緒管理的能力。
參考資料：
Greenberg, L., S. (2016). Emotion-Focused Therapy (Revised Edition). United States:
American Psychological Association.
Timulak, L. & Leone, A. P. (2014). New Developments for Case Conceptualization in Emotion-Focused Therapy, Clinical Psychology and Psychotherapy, 22(6), 619-636.
活動名稱 教學目標 活動形式 時間 教學材料/工具
簡介 引起動機 短講 5分鐘 簡報
情緒馬拉松 讓學生認識
情緒的種類 體驗活動
及短講 10分鐘 簡報
情緒透視圖
深化學生對情緒 種類的認識，協 助他們覺察情緒
的不同狀態
工作紙 20分鐘 工作紙 1.1
（每位學生/
每組一張）
總結 重點回顧 短講 5分鐘 簡報
課後延伸 工作紙
加強學生個人
情緒管理的能力 練習、資訊 每 位 學 生 一 張 工作紙
大 綱
教 學 重 點
第 一 課
漫遊情緒
12
嘗試閉上雙眼，你能夠即時想出多少個情緒詞彙？情緒與我們 的生活息息相關，不同程度的喜、怒、哀、懼也伴隨着我們度 過每一刻，並影響着我們的行為。這一課我們將會檢示對情緒 的認識及自身情緒狀態的掌握。
讓學生認識情緒的種類
學生透過情緒接龍遊戲，引起他們對情緒用字及分類的思考，
並 輔 以 講 解 不 同 情 緒 的 身 體 反 應 ， 從 而 整 理 他 們 對 情 緒 的 認 知。
教師將學生分成4-6人一組，然後進行競賽遊戲。
教 師 講 出 題 目 ， 每 回 合 各 組 要 派 出 學 生 代 表 作 賽 ， 學 生 代 表輪流講出相應的情緒詞彙。
若 學 生 代 表 停 頓 時 間 超 過 五 秒 ， 該 組 別 將 會 被 淘 汰 ， 淘 汰 至最後一組為之勝。
題目（參考答案）：
i. 喜：開心、雀躍、興奮、愉快、自信、
期待、驚喜、喜悅、放鬆及快樂等 ii. 怒：生氣、憤怒、敵對、厭惡、挫折、
極怒、抓狂、生氣、內疚及不忿等 iii. 哀：傷心、難過、失落、失望、孤單、
氣餒、沉悶、後悔、悲傷及憂鬱等 iv. 懼：害怕、擔心、焦急、驚慌、焦慮、
不安、猶疑、恐懼、尷尬及緊張等 內容：
內容：
教學目標：
程序：
活 動 一
簡 介
情 緒 馬 拉 松
活 動 程 序
12 13
提 問
過程中，教師可以將學生代表所講出的答案寫在黑板 上，並於活動結束後檢示情緒詞彙。
教師利用簡報講解情緒種類及其身體反應。
程序：
身體反應 表情 行為
喜 心跳加速、面紅 微笑、大笑 手舞足蹈、歡呼、
雀躍大叫 怒 嬲到震、面紅耳赤、
呼吸及心跳加速
眼神兇惡 咬牙切齒
握拳、打人、
罵人、聲線提高
哀 失眠、食慾不振 愁眉苦臉 哭、向人哭訴、
沉默、自我孤立
懼 冒汗、抖震、暈眩、
心跳加速、腳軟
目定口呆 面青唇白
尖叫、失聲、
口吃、哭
1. 當你要講出情緒詞彙時，你遇到甚麼困難？
2. 在日常生活中，我們普遍以開心或不開心去 描述當下的心情，你有遇過講不出合適情緒 詞彙的情況嗎？為什麼？
小 結
雖然情緒是我們與生俱來的身體反應，但並不代表我們就必然懂得解 讀及講出當下情緒狀態。因此，我們需要多加練習對自身情緒的覺察 及對情緒詞彙的掌握，才能幫助自己及別人理解自身狀態，並作出正向 改變。＊活動變化：教師可把相關詞彙製作成字咭讓學生鬥快分類。
活 動 二
深化學生對情緒種類的認識，協助他們覺察情緒的不同狀態。
學生透過個案討論，學習辨識不同類別的情緒，並協助主角找 出最常出現的情緒，促進學生對情緒的覺察。
教師可因應學生情況，利用簡報所提供的情緒詞彙，供學生參 考之用。
教學目標：
內容：
情 緒 透 視 圖
教師將學生分成4-6人一組，進行小組討論；或以個人形式 進行。
教師向學生派發工作紙1.1。
各組學生討論主角一週所出現的情緒，然後回答工作紙內的 問題。
完成後，各組派代表匯報答案。
i. 你們填寫了哪些情緒？
ii. 哪些情緒比較常出現？哪些比較少？為什麼？
iii. 假如你能覺察當下的情緒，這對與人相處有甚麼幫助？
程序：
小 結
事出必有因，情緒的出現與我們生活的事件亦息息相關。當我們能夠 及早識別日常出現的情緒，找出經常誘發情緒的事件，便能盡早預 防，減少問題的出現。活 動 二
14 15
總 結
當我們愈能用準確的詞彙講出自己的情緒，我們便愈能了解自身情緒 狀態的程度和向度。
雖然情緒是受周遭事情及環境而變，然而人們在經常出現的事情及環 境下，很容易便不假思索地出現自動化的情緒反應。因此，我們可以 多留意誘發情緒的事件及環境，及早預防及介入。
第 一 課 漫遊情緒
工作紙 1.1（教師版– 附參考答案）
請細閱小明的週記，並在右邊空格內選擇你認為小明會出現的情緒，然後 填上相關情緒的詞彙。
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
今日老師派測驗竟然有八十分，但原來好多同 學都好高分。
8/6
星期一 陰
喜：
怒：
哀：
懼：
活 動 二
情 緒 透 視 圖
今天返學時落著傾盆大雨，但我又沒帶雨傘，
仲要巴士遲左到站，搞到我變左「落湯雞」之 餘，仲遲埋到添，真係激死人。
9/6
星期二 雨
喜：
怒：
哀：
懼：
今日，我跟阿強鬧了一場大交。我明明只是叫他 借一份功課來「抄考」，他不借就算，還要教訓 我一頓說什麼我總是找他的麻煩。不過，我們都 認識了好幾年，如果我就咁無左個friend就慘啦。
10/6
星期三 晴
喜：
怒：
哀：
懼：
今日，當我小息想找阿強一起去打籃球，他竟 然唔理我，現在只剩下我一個人打藍球又有甚
11/6
麼意義？星期四 晴
喜：
怒：
哀：
懼：
唉，老師真係唔係人咁品，比咁多功課我地 邊做得切？不過聽日就係週末啦，可以約埋 班friend打機。做功課呢家野，都係打完機再 算！
12/6
星期五 陰
喜：
怒：
哀：
懼：
開心 失望
不忿 後悔
慶幸 抓狂 失望
生氣 失望、失落
期待 氣餒
第 一 課
16 17
6 5 4 3 2 1 0
依據在上一部份討論的結果，請在下方的圖中點出小明曾出現喜、怒、哀、
懼的次數，並在橫線上填上相關的情緒詞彙。
喜：
哀：
懼：
怒：
開 心 、 期 待 、 慶 幸
失 望（3 次）、 後 悔 、 失 落 、 氣 餒
不忿、抓狂、生氣
／
漫遊情緒
請細閱小明的週記，並在右邊空格內選擇你認為小明會出現的情緒，然後 填上相關情緒的詞彙。
活 動 二
情 緒 透 視 圖
工作紙 1.1
第 一 課
喜：
怒：
哀：
懼：
喜：
怒：
哀：
懼：
喜：
怒：
哀：
懼：
喜：
怒：
哀：
懼：
喜：
怒：
哀：
懼：
今日老師派測驗竟然有八十分，但原來好多同 學都好高分。
8/6
星期一 陰
今天返學時落著傾盆大雨，但我又沒帶雨傘，
仲要巴士遲左到站，搞到我變左「落湯雞」之 餘，仲遲埋到添，真係激死人。
9/6
星期二 雨
今日，我跟阿強鬧了一場大交。我明明只是叫他 借一份功課來「抄考」，他不借就算，還要教訓 我一頓說什麼我總是找他的麻煩。不過，我們都 認識了好幾年，如果我就咁無左個friend就慘啦。
10/6
星期三 晴
今日，當我小息想找阿強一起去打籃球，他竟 然唔理我，現在只剩下我一個人打藍球又有甚
11/6
麼意義？星期四 晴
唉，老師真係唔係人咁品，比咁多功課我地 邊做得切？不過聽日就係週末啦，可以約埋 班friend打機。做功課呢家野，都係打完機再 算！
12/6
星期五 陰
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
18 19
情緒是與生俱來，是我們對事情出現的身體反應及心裏的感受，繼而影響 我們對事情的看法及回應，例如：一隻獅子突然在你面前出現，你立即心 跳加速，內心感到懼怕，並會考慮怎樣才能脫險，究竟要跟牠打過還是立 即逃脫；然後，你在短短的一兩秒之間便會選擇「走」、「大叫」或是「
攻擊」。
在日常生活中，我們也會隨着情緒的出現在瞬間作出決定；那些不假思索 地出現自動化的情緒反應，有時會令我們陷入僵局。故此，我們要認清日 常出現過的情緒，了解出現的頻密程度，當你愈來愈能辨識常見的情緒，
就能加深個人情緒管理的能力。
你可以透過以下練習，記錄每日曾出現過的情緒，讓你更掌握自己的情緒狀況。
課 後 延 伸 工 作 紙 第 一 課 漫遊情緒
第一天 喜： 怒： 哀： 懼：
第二天 喜： 怒： 哀： 懼：
第三天 喜： 怒： 哀： 懼：
第四天 喜： 怒： 哀： 懼：
第五天 喜： 怒： 哀： 懼：
依據在上一部份討論的結果，請在下方的圖中點出小明曾出現喜、怒、哀、
懼的次數，並在橫線上填上相關的情緒詞彙。
喜：
喜：
哀： 哀：
懼：
怒： 懼： 怒：
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
6 5 4 3 2 1
0 6
5 4 3 2 1 0
20 21
人際關係是複雜的，我們在與人交往的過程中會得到支持，但也可能 會因為與人的嫌隙而感到耿耿於懷。我們有時未能覺察自己的情緒是如 何被人際關係牽動和影響，甚至不知什麼是自己最根本的感受與需要。在這 一課，教師引導學生認識情緒的本質與特性，從分辨原生情緒及次級情緒的過程 中，了解自己內心最原來的感受，從複雜的情緒中找出問題的核心，讓自己得到紓解。
讓學生區分原生情緒及次級情緒，從而有效地認識 引發情緒的成因，並學習紓解及調整情緒的技巧。
參考資料：
Greenberg, L., S. (2016). Emotion-Focused Therapy (Revised Edition). United States:
American Psychological Association.
Timulak, L. & Leone, A. P. (2014). New Developments for Case Conceptualization in Emotion-Focused Therapy, Clinical Psychology and Psychotherapy, 22(6), 619-636.
活動名稱 教學目標 活動形式 時間 教學材料/工具
簡介 引起動機 短講 5分鐘 簡報
情緒扭扭看 讓學生覺察情緒的
多樣性及複雜性 體驗活動
及短講 15分鐘 簡報
情緒深度遊
讓學生區分原生情緒及 次級情緒，從而有效地 認識引發情緒的成因
工作紙 15分鐘
工作紙2.1及2.2
（每位學生/
每組一張）
總結 重點回顧 短講 5分鐘 簡報
課後延伸 工作紙
讓學生認識引發情緒的 成因，並學習紓解及調
整情緒的技巧
練習、資訊 - 每 位 學 生 一 張 工作紙
大 綱
教 學 重 點
第 二 課
喜
情緒解碼
哀
怒
懼
以下是常見的情緒詞彙，你可透過閱讀此圖，幫助自己找出最適合形容 自己的情緒詞彙。
開心 雀躍 興奮 愉快 自信
期待 驚喜 喜悅 放鬆 快樂
傷心 難過 失落 失望 孤單
氣餒 沉悶 後悔 悲傷 憂鬱
生氣 憤怒 敵對 厭惡 挫折
極怒 抓狂 生氣 內疚 不忿
害怕 擔心 焦急 驚慌 焦慮
不安 猶疑 恐懼 尷尬 緊張
倘若你不知道怎樣疏導受困的情緒，坊間有一些機構提 供電話或網上熱線來幫人處理情緒困擾的問題，你不妨 致電他們傾訴！
Open噏
–24小時
撒瑪利亞會
（多語言）–24小時
Tel：2896 0000
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Website: www.openup.hk
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情 緒 圖
22 23
12
情緒是我們回應生活處境的主觀感覺。然而，這種感覺並 不一定是簡單直接的，它有時更像一棵洋蔥，包裹一層又 一層的感受。假如我們不打開正視它，我們是無法捉摸到 自己最真實的感覺。這一課我們將會深入探索情緒的多樣 性及複雜性，打開當中奧秘。
讓學生覺察情緒的多樣性及複雜性
教師利用情緒視覺圖引起學生學習動機，帶出情緒流露並 非單一直接，而是立體多變的過程。
由於情緒詞彙數量繁多，學生或會未能講出參考答案所用 字眼，教師可自行判斷學生答案是否與參考答案相近。
教師於簡報播放重疊了情緒面譜的圖片。
然後，學生要鬥快舉手並分別講出圖片所代表的兩個 情緒。
活動將會進行五個回合。參考答案如下：
題目一：開心、難過 題目二：憤怒、厭煩 題目三：恐懼、生氣 題目四：退縮、受傷害 題目五：猶疑、挫敗 內容：
教學目標：
內容：
程序：
活 動 一
簡 介
情 緒 扭 扭 看
活 動 程 序
提 問
完 成 後 ， 教 師 會 向 學 生 提 問 及 分 享 ， 了 解 日 常 生 活 中曾否出現情緒扭結的情況。
教師利用簡報講解原生及次級情緒的定義及其作用。
原生情緒：最原本的情緒感覺。
次級情緒：對原生情緒而來的情緒反應。
例子： 測驗分數比預期差而產生了失望（哀）- 即 原生情緒；覺得自己很失敗，開始感到擔
心（懼），怕自己怎樣也無法成功 - 即次級 情緒。
扭結的情緒狀態：在擔心的情緒下，害怕自己怎樣 努力都無法取得理想成績，情緒 受着困擾。
鬆解後的情緒狀態：從擔心中了解到自己的失望感，
源於測驗分數欠理想，並找出解 決方法：調整期望、提升答題的 技巧、加強對學科的認識等。
程序：
1. 在日常生活中，你曾同一時間體會 到兩種情緒嗎？試舉例分享。
2. 假如我們鬆解扭結了的情緒，這會帶來 甚麼好處？
小 結
有時候，我們或會因生活事情而感到迷失、矛盾及混亂，難以向他人說 明自己真實的感受和想法，這可能代表着我們同時體會到多於一種的情 緒扭結在一起，處於複雜的情緒狀態。當我們能夠成功分開扭結的情緒，重新認識原生情緒，情緒的本質就能 引導我們找出內心真實的需要，便能以更有效的方法解決問題。
24 25
讓學生區分原生情緒及次級情緒，從而有效地認識引發情 緒的成因
學生透過個案討論，學習辨識原生及次級情緒。
教師可因應學生情況，利用簡報所提供的情緒詞彙，供學 生參考之用。
由於原生及次級情緒是主觀感受，不同學生或會出現不同 的解讀，重點是在於學生怎樣理解情緒與事件的關連，所 以答案言之成理便可。
教學目標：
內容：
情 緒 深 度 遊
提 問
教師將學生分4-6人一組，進行小組討論；或以個人 形式進行。
教師派發工作紙2.1 或 2.2（可同時選取兩份工作紙 或其中一份進行）。
學生根據工作紙上的提問，從主角的次級情緒找出其 原生情緒，並填於空格內。
完成後，各組派代表匯報答案。
程序：
小 結
要找出原生情緒，我們可以先列出自己所感受到的情緒，並思考每一個情緒背後的誘發原因。
當我們找到了事件中的原生情緒，我們就會找到解決事情 的方法；因為情緒具有保護作用，協助我們遠離危險，採 取有效的方法。
1. 在拆解主角情緒的過程中，你們有遇到甚麼狀況／困難？
2. 你們會怎樣建議主角解決他們面對的困難？
總 結
當不同情緒來襲時，我們需要好好區分原生情緒和次級情緒，才能 有助我們認清自己的真正關注或需要，作出更恰當的情緒回應。
活 動 二
26 27
向華與思賢是一對形影不離的好兄弟。一天放學後，思賢約了向華到 他家打電動遊戲。期間，思賢從抽屜拿出一包藥丸跟向華說：「這顆 藥丸吃了後，打機會更加好玩的！不如你都吃一粒？」向華向他說：
「這樣不太好吧？」思賢回答道：「有甚麼不好？我當你是朋友才跟 你分享。你是不是不當我是你朋友？」向華對此感到十分矛盾，不知 如何是好。
向華與思賢是一對形影不離的好兄弟。一天放學後，思賢約了向華到 他家打電動遊戲。期間，思賢從抽屜拿出一包藥丸跟向華說：「這顆 藥丸吃了後，打機會更加好玩的！不如你都吃一粒？」向華向他說：
「這樣不太好吧？」思賢回答道：「有甚麼不好？我當你是朋友才跟 你分享。你是不是不當我是你朋友？」向華對此感到十分矛盾，不知 如何是好。
活 動 二 ：
情 緒 深 度 遊
情境一 活 動 二 ：情 緒 深 度 遊
情境一情緒解碼 情緒解碼
工作紙 2.1 工作紙 2.1（教師版 – 附參考答案）
第 二 課 第 二 課
次級情緒 第 一 步
你認為向華 可能出現哪 些情緒？
喜：
怒：
哀： 失望、後悔
懼： 擔心、害怕、緊張、猶疑
第 二 步
根據上述可能 出現的情緒，
你估計向華當 時有何想法？
1. 知道毒品的禍害 2. 拒絕可能失去好朋友
3. 為甚麼思賢會勸「自己」食毒品？
4. 不想承認這好朋友有問題
原生情緒
第 三 步
從上述的想法 中，你認為向 華有何情緒？
喜 怒 哀 懼
猶疑
原因
1. 若接受邀請，就做了一件錯事 2. 若拒絕邀請，就可能失去一個 好朋友
第 四 步
請建議向華可
以怎樣做？ 建議
1. 直接跟思賢表示「自己」認 定對方是好朋友
2. 說明知道毒品的禍害 3. 勸對方把毒品丟掉 4. 否則「自己」會即時離開
次級情緒 第 一 步
你認為向華 可能出現哪 些情緒？
喜：
怒：
哀：
懼：
第 二 步
根據上述可能 出現的情緒，
你估計向華當 時有何想法？
原生情緒
第 三 步
從上述的想法 中，你認為向 華有何情緒？
喜 怒 哀 懼
原因
第 四 步
請建議向華可
以怎樣做？ 建議
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
28 29
12 12
一 心 與 念 慈 是 好 朋 友 ， 無 所 不 談 。 一 天 ， 念 慈 發 現 一 心 心 事 重 重 便 上 前 關心，一心告知她的父母正在辦理離婚，為此感到難過。翌日，素心向念 慈問起一心的事情，念慈一時口快透露了一心家中的情況。素心於是向一 心問道：「我聽說你爸媽要離婚了，你打算將來跟誰住？」一心聽後便衝 向念慈並說：「你為什麼要把我的家事四處宣揚開去？我們以後再不是朋 友！」
一 心 與 念 慈 是 好 朋 友 ， 無 所 不 談 。 一 天 ， 念 慈 發 現 一 心 心 事 重 重 便 上 前 關心，一心告知她的父母正在辦理離婚，為此感到難過。翌日，素心向念 慈問起一心的事情，念慈一時口快透露了一心家中的情況。素心於是向一 心問道：「我聽說你爸媽要離婚了，你打算將來跟誰住？」一心聽後便衝 向念慈並說：「你為什麼要把我的家事四處宣揚開去？我們以後再不是朋 友！」
活 動 二 ：
情 緒 深 度 遊
情境二 活 動 二 ：情 緒 深 度 遊
情境二情緒解碼 情緒解碼
工作紙 2.2（教師版 – 附參考答案）
第 二 課 第 二 課
次級情緒 第 一 步
你認為一心可 能出現哪些情 緒？
喜：
怒： 生氣、憤怒、厭惡、極怒 哀： 失望、後悔
懼：
第 二 步
根據上述可能 出現的情緒，
你估計一心當 時有何想法？
1.「自己」當念慈做知己才把秘密告訴她 2.「我」不想同學知道這件事
3. 念慈曾應承「我」不跟人說 4. 念慈沒有顧及「我」的感受
原生情緒
第 三 步
從上述的想法 中，你認為一 心有何情緒？
喜 怒 哀 懼
失望、擔心
原因 1. 被出賣2. 愈來愈多同學會知道這件事
第 四 步
請建議一心可
以怎樣做？ 建議
1. 向念慈講出自己的想法與感受 2. 向素心表達自己不想其他同學 知道這件事的想法
次級情緒 第 一 步
你認為一心可 能出現哪些情 緒？
喜：
怒：
哀：
懼：
第 二 步
根據上述可能 出現的情緒，
你估計一心當 時有何想法？
原生情緒
第 三 步
從上述的想法 中，你認為一 心有何情緒？
喜 怒 哀 懼
原因
第 四 步
請建議一心可
以怎樣做？ 建議
工作紙 2.2
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
30 31
常
負面情緒會帶動身體變化。當我們能覺察這些身體警號，便能及早作出 留意身體警告訊號 介入。例如：心跳加速、呼吸不暢順、肌肉繃緊、口渴及面紅等。
常
隨身攜帶人生金句，提醒自己要正面思考，避免陷入負面思想。備聰明卡 例如：希望在明天、沒有事情是解決不到的、這個世界總是有好人。常
當負面思想持續時，我們可以透過自我反問方式來糾正思想謬誤，增加 自我反問 對事件的觀察與角度，例如：這個是不是事實的全部？如果我繼續這樣想，對我有什麼好／壞處？
常
負面情緒亦會帶動負面想法，所以我們必須提醒自己要停一停，冷靜下 喚停負面思想 來。例如：先深呼吸、喝水或上洗手間洗臉等，然後提醒自己：「停一停！
不要將事情看得這樣悲觀」
常
分散注意力除了喚停或反問自己的負面想法外，我們還可以做一些對自己情緒有益 的事情，來分散注意力。例如：聽音樂、做運動及與人傾訴等 當 我 們 感 到 迷 失 、 矛 盾 及 混 亂 ， 難 以 向 人 說 明 自 己 真 實 的 感 受 和 想
法，這可能代表我們處於情緒扭結的狀態，處於複雜的情緒中。若我 們能夠分開扭結的情緒及區分其層次，我們便能檢示真實的需要，從 而轉化更適合的情緒反應來解決問題。
若你在某些事情中處於情緒混亂或困擾的情況，你可以從以下的步驟 中分辨次級情緒（洋蔥外層）及原生情緒（洋蔥內層），從而認清自 己最根本的感受與需要，疏理情緒及想法。
課 後 延 伸 工 作 紙
情緒解碼
課後延伸工作紙
第 二 課
次級情緒 第 一 步
事件過程至 今，你曾出現 過哪些情緒？
喜：
怒：
哀：
懼：
第 二 步
從上述的情緒 中，你曾出現 過哪些想法？
原生情緒
第 三 步
從上述的想法 中，哪種情緒 最能表達你的 情況？
喜 怒 哀 懼
原因
第 四 步
你認為有何解
決方法？ 建議
情緒五常法
倘若你不知道怎樣疏導受困的情緒，坊間有一些機構提 供電話或網上熱線來幫人處理情緒困擾的問題，你不妨 致電他們傾訴！
香港明愛
連線Teen地
生命熱線
Tel：2382 0000 Tel: 6102 1384Website: it.caritas.org.hk Facebook: caritashotline
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
32 33
12
每一個人都是獨特的，有自己不同的成長經歷，也有自己獨特的價值 觀及對事情的不同看法。面對社會上所發生的事情，也會有自己的想法 和選擇。學校是人與人之間結連的地方，學生之間的想法各有不同，若然 處理不當，就容易造成衝突，嚴重的會引致關係破裂。究竟我們可以如何協 助學生和而不同地共處，以有效的溝通技巧協助學生明白他人的看法？在這一 課，教師會引導學生明白雙向溝通的重要性，加強他們互相了解的溝通技巧，並 透過了解彼此對溝通的期望，更有效地建立及維繫同儕間良好的關係。
讓學生明白雙向溝通的重要，協助他們了解別人說話 真正原意的技巧，並透過表達對同儕間相處 時的期望，共同建立理想的溝通環境。
活動名稱 教學目標 活動形式 時間 教學材料/工具
簡介 引起動機 短講 5分鐘 簡報
猜猜畫畫
讓學生明白雙向溝 通的重要，協助他 們了解他人說話真
正原意的技巧
體驗活動
及短講 15分鐘 圖示卡3.1、白紙
（每位學生一張）
溝通之房
透過表達對同儕間 相處時的期望，共 同建立理想的溝通
環境
工作紙 15分鐘 簡報、工作紙3.2
（每位學生／每組一張）
總結 重點回顧 短講 5分鐘 簡報
課後延伸 工作紙
明白雙向溝通的重 要，並了解別人說 話真正原意的技巧
練習、資訊 每 位 學 生 一 張 工作紙
大 綱
教 學 重 點
第 三 課
你講我願意聽
溝通的原意是指開鑿溝渠使兩水相通；後來就成為人與人之間 意見的交流，或指訊息的傳遞。合宜的溝通有助大家彼此明白 對方的想法，促進彼此之間的關係。假若溝通過程失效，就加 深了彼此的誤會，嚴重的甚至引起衝突。在這一課，讓我們學 習雙向溝通的重要，明白良好溝通有助雙方明白彼此說話原意 的重要，並且透過一同表達對同儕相處的期望，在校園建立理 想的溝通環境。
讓學生明白雙向溝通的重要，協助他們了解別人說話真正原意 的技巧
學生透過聆聽指示員的描述，畫出相關指定的圖畫。第一回合 為單向溝通模式(畫圖學生不能作出提問)，第二回合為雙向溝 通模式(畫圖學生可以作出提問，指示員可作出回應)。
教師可以邀請班中表達能力較高的學生成為指示員，描述圖示 卡上的圖畫，讓活動有效地進行。
在兩個回合完結後，教師向學生展示圖示卡，讓學生自行作出 對比，毋需為活動分出勝負。教師可以引導學生比較單向表達 與雙向溝通的效果，從而帶出雙向溝通的重要性。
教師邀請一位學生作為指示員，並獲發圖示卡3.1。
然後，指示員需要在三分鐘內描述圖示卡的圖畫，學生需 要根據描述在白紙上畫出相關圖畫。期間畫圖的學生不能 作出任何提問。
然後，指示員獲發第二回合的圖示卡。在第二個回合中，
指示員需要在六分鐘內描述圖示卡的圖畫，各組可以作出 提問，指示員亦可以回答問題。
六 分 鐘 後 ， 教 師 可 向 各 組 別 展 示 圖 示 卡 ， 讓 他 們 自 行 比 對。
內容：
內容：
教學目標：
程序：
活 動 一
簡 介
猜 猜 畫 畫
活 動 程 序
34 35
透過表達對同儕間相處時的期望，共同建立理想的溝通環境
讓學生透過填寫工作紙，思考在什麼的環境下才可以有效 表達自己及聆聽別人的需要。
教師與學生進行投票分享，讓學生彼此了解同儕間相處時 的期望。
教學目標：
內容：
溝 通 之 房
教師將學生分4-6人一組，進行小組討論；或以個 人形式進行。
教師派發工作紙3.2。
教師可以邀請學生在工作紙上的形容詞中，選出三 個詞語，形容怎樣的環境才能讓自己有效地表達及 聆聽別人需要。
完成後，教師可進行投票及邀請學生分享原因。
程序：
小 結
當我們與別人溝通的時候，總會遇到一些「阻礙」而影響進行 溝通，「阻礙」可能來自自身的憂慮及顧忌，或是對方的意 願，讓我們先明白雙方相處時的期望，共同建立一個有效的溝 通空間，更了解彼此的需要。1. 活動中，哪一個回合較容易畫到相似的圖畫？為什麼？
2. 作為指示員，如何才能有效地表達圖示卡的圖畫？
3. 其他組員，如何能夠有效地明白圖示卡上的圖畫，並畫得最 準確？
4. 在日常生活中，你認為同儕間應如何溝通，才能彼此明白對 方的說話的真正原意？
活 動 二
小 結 提 問
在日常生活中，雙向溝通可以拉近人與人之間距離，只要我們 願意清楚地表達自己，專注地聆聽別人的需要，才能夠明白彼 此之間說話的真正原意，也可以在衝突中化解不同的誤解。
總 結
雙向溝通是透過雙方作出清楚表達及積極聆聽的互動，將彼此的訊息 互相傳遞，讓彼此能明白說話的真正原意；因為彼此之間看法不同，我們更需要透過雙向溝通，了解及明白雙方的想法，達致同儕間「和 而不同」。
我們可以先了解同儕間相處之間的期望，建立一個有效雙向溝通平 台。這平台建立需時，但只要我們願意不斷嘗試，就能讓人與人之間 關係得以拉近。
36 37
教師可按學生能力，選取合適的圖咭作活動之用。
教學目標：
指示員(第一回合)
指示員(第二回合)
指示員(第一回合)
指示員(第二回合) 活 動 一
猜 猜 畫 畫
第 三 課
校園是我們每天與同學生活的地方。試想想：怎樣的環境才讓我們彼此之 間有效地表達自己及聆聽別人的需要？
活 動 二
溝 通 之 房
接納 尊重 願意聆聽 開心
安心 有趣 身同感受 親切感
放鬆 幸福 寧靜 温暖
圖示卡3.1（教師版）
工作紙3.2（教師版 – 附參考答案）
第 三 課
第 三 課
你講我願意聽
你講我願意聽
溝通之房
請從上表中選擇三個詞語，
形容你眼中理想的溝通之房，並以例子說明相關狀況 - 接納：講錯說話時，不要取笑人，友善提醒就可以 - 放鬆：同學之間相處融洽，但不要單單打打
- 有趣：大家一齊講笑話，但不要人身攻擊
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
38 39
12
背書時，即使記得滾瓜爛熟，總有出錯的機會；在溝通時，表達者只講了 一次，接收者又只聽了一次，究竟大家有多清楚對方表達的內容？接收者 又是否聽得明白？
原來溝通過程中，容易出現溝通不良，以致雙方出現誤解，造成不必要的 衝突；相反，良好的溝通則有助雙方明白彼此說話的原意，以達到溝通原 來的目的 – 彼此了解。你做到多少呢？
第 三 課 你講我願意聽
課 後 延 伸 工 作 紙
校園是我們每天與同學生活的地方。試想想：怎樣的環境才讓我們彼 此之間有效地表達自己及聆聽別人的需要？
溝通之房
請從上表中選擇三個詞語，
形容你眼中理想的溝通之房，並以例子說明相關狀況 活 動 二
溝 通 之 房
接納 尊重 願意聆聽 開心
安心 有趣 身同感受 親切感
放鬆 幸福 寧靜 温暖
工作紙3.2
第 三 課 你講我願意聽
表達者 態度平和 表達清晰 有組織力 有耐性 回應提問
接收者 態度友善 專心聆聽 澄清疑問 富同理心 提出建議
訊息
回應
表達者 接收者
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
40 41
12
邀請你嘗試與朋友輪流擔任「表達者」及「接收者」進行溝通，並互相在
「溝通雷達圖」中評分，看看自己在良好溝通的元素中的得分，了解自已 在溝通上的表現，促進溝通的技巧。
上 一 節 ， 我 們 明 白 有 效 的 雙 向 溝 通 ， 能 協 助 我 們 了 解 彼 此 說 話 的 原 意 ， 並 透 過 了 解 同 儕 間 對 相 處 時 的 期 望 ， 在 校 園 建 立 理 想 的 溝 通 氣 氛 。 就 近 年 發 生 的 社 會 事 件 ， 各 人 都 有 不 同 的 想 法 及 情 緒 ， 究 竟 怎 樣 的 溝 通 模 式 才 能 有 效 地 表 達 自 己 的 感 受 和 需 要 ？ 並 減 少 當 中 帶 來 的 傷 害 ？ 善 意 溝 通（Nonviolent Communication）是由心理學家馬歇爾‧盧森堡（Marshall Rosenberg）提出，他希望人與人之間能透過誠實的表達及認真的傾聽進行溝通，連 繫彼此之間的關係。在這一課中，教師會教導學生善意溝通的技巧，從客觀理解事情，
再抽絲剝繭式去理解個人的內在感受及需要，並提出雙贏的請求。
參考資料：
Rosenberg, M. (2015). Nonviolent communication: A language of life (3rd ed.). Encinitas, CA: PuddleDancer Press.
活動名稱 教學目標 活動形式 時間 教學材料/工具
簡介 引起動機 短講 5分鐘 簡報
真正的需要 讓學生認識 善意溝通的技巧
體驗活動
及短講 10分鐘 簡報
善意溝通 劇場
讓學生運用善意 溝通的技巧，提 升表達技巧的能 力，加強溝通的
效果
短講、工作紙
及角色扮演 20分鐘 簡報、
工作紙4.1
（每位學生/每組一張）
總結 重點回顧 短講 5分鐘 簡報
課後延伸
工作紙 強化學生運用
善意溝通的技巧 練習、資訊 每 位 學 生 一 張 工作紙
大 綱
教 學 重 點
第 四 課
善意溝通
課 後 延 伸 工 作 紙
倘若你想找人傾訴，不妨與他們聯絡！
Open噏
–24小時
夜貓online
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WhatsApp: 9726 8159 / 9852 8625 Website: nitecat.bgca.org.hk
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Instagram/ WeChat/ Facebook: hkopenup 表達者
態度平和 態度友善
5 4 3 2 1 0
5 4 3 2 1
回應提問 提出建議 0
有組織力 澄清疑問
有耐性 富同理心
表達清晰 專心聆聽
接收者
讓學生認識及運用善意溝通的技巧，從中了解 自己與別人的真正需要，提升他們的表達技巧，
加強與人溝通的效果。
42 43
12
雙向溝通能拉近彼此關係。在溝通過程中，一套良好的表 達技巧，往往能提升溝通果效；尤其在發生衝突前，有效 地表達自己及聆聽別人的需要，能讓彼此明白對方說話的 原意，有效防止衝突升溫，避免關係破裂。在這一課，讓 我們學習心理學家馬歇爾‧盧森堡所提出的善意溝通，以
「觀察」、「感受」、「需要」及「請求」的四個步驟，
學習如何有效地與人進行溝通。
讓學生認識善意溝通的技巧
透過事例，讓學生推測主角的情緒及需要，從中認識善意 溝通的四個步驟。
過程中，教師可讓學生自由分享自己的看法，活動的焦點 在於讓學生嘗試從個人的想法下了解別人的感受及真正需 要；而提供的建議答案，只作為參考之用。
教師運用簡報，介紹事件的發生經過。詳情如下：
午飯後，大家都在班房內自由活動。班中的兩 位 同 學 志 明 和 年 發 正 在 進 行 桌 上 遊 戲 。 過 程 中，志明連續輸掉了數個回合，年發忍不住說 了 一 句 ：「認真點玩好不好，我想輸一次呢！」
志明聽後便大力拍枱，又把枱面上的東西掃落 一地，二人因此發生了爭執。
教師以簡報上的需要表向學生作出提問：
志明： 憤怒 失望 討厭 氣餒 年發： 不忿 猶疑 困惑 無聊
你認為志明和年發的需要是什麼？
請選出最合適的兩個答案。
志明： 挑戰 理解 能力 尊重 年發： 挑戰 理解 能力 尊重
你認為志明和年發在事件中的感受是什麼？
請選出最合適的兩個答案。
內容：
教學目標：
內容：
程序：
活 動 一
簡 介
真 正 的 需 要
活 動 程 序
最後，教師播放志明及年發的錄音，錄音內容如下：
志 明 ： 「 當 你 告 訴 我 『 認 真 點 玩 好 不 好 ， 我 想 輸 一 次 呢 ！ 』 的 時 候 ， 我 內 心 感 到 很 憤 怒 和 討 厭 ， 我 已 經 盡 力 玩 ； 我 需 要 別 人 尊 重 及 理 解 ， 請問你在與我說話前可不可以考慮我的感受？」
年 發 ： 「 當 我 看 到 你 連 續 輸 掉 了 數 個 回 合 時 ， 內 心 感 到 很 困 惑 和 無 聊 。 我 覺 得 你 無 盡 力 和 投 入 與 我 一 起 玩 桌 上 遊 戲 ， 我 很 需 要 挑 戰 自 己 ； 請 問 你 可 以 投 入 和 享 受 遊 戲 嗎 ？ 」
程序：
小 結
冰山的比喻告訴我們 - 人只觀察到冰山外顯的部份，然而最影響冰 山的結構卻是看不到的冰底部份。在我們與人相處的過程中，說話 內容及身體語言就像冰山外顯部份，別人會透過這部分認識自己，但內心的想法若不是透過自己刻意去了解，並冷靜地表達出來，別 人就只能從對話中自行判斷當中的意思，誤會就因而出現。
所以，我們可以從剛才的練習中明白到在爭辯的背後，蘊含雙方各 自的需要，若雙方能夠明白自己及對方的真正需要，便能夠找出彼 此也能接受的相處方法。
（建議答案：A、C）
（建議答案：C、D）
A A
B B
C C
D D
A A
B B
C C
D D
（建議答案：B、D）
（建議答案：A、C）
44 45
活 動 二
讓學生運用善意溝通的技巧，提升表達技巧的能力，加強 溝通的效果
教師運用簡報向學生介紹善意溝通四個步驟。
教師邀請學生完成工作紙上的情境練習，引導學生代入情 境中的角色，練習善意溝通的技巧作表達。
回應：「你今天在相約時間之後出現」（觀察）
例 子 中 提 到 「 她 卻 遲 到 半 小 時 才 到 達 」 ， 「 遲 到 」 是 我 們 成長的處境，慣常會表達的用詞。接收者會聽到說話含有評 價 的 意 思 。 因 此 「 你 今 天 是 約 見 時 間 之 後 出 現 」 這 句 說 話 能清晰及客觀描述事情。
回應：「我需要對事情上有把握」（需要）
「 有 把 握 」 意 思 是 指 能 夠 掌 握 及 操 控 事 情 於 自 己 手 中 。 這 裏 的 「 有 把 握 」 是 指 我 可 以 於 指 定 時 間 出 席 鋼 琴 班 。
回應：「我未能在指定時間上鋼琴班，我感到有點擔心」（感受）
當 我 知 道 小 芳 在 約 見 時 間 之 後 出 現 ， 我 內 心 的 感 受 是 擔 心 ， 因 為 未 能 在 指 定 時 間 上 鋼 琴 班 。
回應：「如果你不能預期到達，請問你可以提前告訴我嗎？」（請求）
這 句 用 意 是 想 了 解 小 芳 的 需 要 ， 並 嘗 試 與 自 己 的 需 要 達 至 平 衡 及 共 識 。
教學目標：
內容：
善 意 溝 通 劇 場
教師播放簡報，向學生介紹善意溝通四個步驟。
講 解 例 子 ： 「 我 今 日 相 約 小 芳 交 收 文 具 ， 她 卻 遲 到 半小時才到達，以致我趕不及上鋼琴班。」
＊溫馨提示：當提出請求時，請嘗試以友善的態度表達，因為不同的態度 會讓接收者收到不同的訊息及結果。
程序：
小 結
總 結
善意溝通的四個步驟，讓我們能一步一步去理解自己及別人的感 受及需要，並有效地表達出來，加強溝通的效果。
善意溝通的步驟包括：「觀察」˜客觀地描述事情 「感受」 說出自己的感受 「需要」˜表達感受下的需要 「請求」˜提出雙贏的請求
由於人總選擇以自己的角度去理解事情，當中引發的情緒亦因事 情的演變而扭結，原生情緒就被次生情緒緊緊包裹着，失去原來 引領人妥善解決問題的功效，隨之而來是扭曲了的解決方法，問 題亦因而變得複雜。
善意溝通的四個步驟 - 「觀察」、「感受」、「需要」及「請求」，
讓人從客觀角度分析事件，然後釐清當中的原生情緒，並辨識內 心的需要，最後提出有利雙方的建議，達至雙贏的局面。
在運用善意溝通的過程中，當時人不但可以認清自己的想法、情 緒及需要，更可以代入別人的角度看事情。
第一步「觀察」 客觀地描述事情
（不帶情緒及評論）
第二步「感受」 說出自己的感受
（第一節所講述的情緒詞彙）
第三步「需要」 表達感受下的需要
（內容請見附件）
第四步「請求」 提出雙贏的請求
（不含要求或命令的態度）
然後，教師派發工作紙4.1，讓學生運用善意溝通的技 巧，協助情境中的主角妥善處理潛在的衝突事件。情境 內容如下：
「班際陸運會快到了，同學們就啦啦隊的練習時間產生 了嚴重的分歧，部分同學要求所有人必須在放學後優先 預留時間在校練習及製作打氣道具，但另一部分的同學 需要在放學後參加課外活動，拒絕了前者的要求。此舉 引起雙方的爭拗。如果你是班裡其中一位需要參加課外 活動的同學，你會如何向同學以善意溝通的技巧來表達 自己？」
完成後，教師可邀請部份學生作出分享。
程序：
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12
善意溝通
活 動 二
附 件 ： 需 要 表
請根據以下情境，運用善意溝通的四個步驟處理當中的衝突事件。
班際陸運會快到了，同學們就啦啦隊的練習時間產生了嚴重的分歧，
部分同學要求所有人必須在放學後優先預留時間在校練習及製作打氣 道具，但另一部分的同學需要在放學後參加課外活動，拒絕了前者的 要求。此舉引起雙方的爭拗。如果你是班裡其中一位需要參加課外活 動的同學，你會如何向同學以善意溝通的技巧來表達自己？
活 動 二 ：
善 意 溝 通
善意溝通
第 四 課
工作紙4.1（教師版 – 附參考答案）
嘗試客觀地描述事件的經過：
事件帶來的感受（從「情緒圖」中選出事件中出現的情緒）：
從上述的情緒中找出背後的需要（從「需要表」選出合適的 選項）：
透過向對方提出請求，達至滿足彼此的需要 時：
地：
人：
事：
喜：
怒：
哀：
懼：
陸運會前夕 學校
自己、同班同學
班會要求同學在放學後參與啦啦隊練習及製作打氣道具
- 既要參加課外活動，又要出席班會啦啦隊練習 - 若缺席參與課外活動就要向老師、家長交代 - 若缺席啦啦隊訓練就令同學失望
事件帶來的影響：
觀 察
感 受
需 要
請 求
請問我可不可以在課外活動完結後，再參與啦啦隊練習？理解、信任
健康快樂 與人聯繫 自我表達
健康 愛 自主
食物、營養、庇護所、
休息、運動、生氣勃勃
愛情、溫暖、親密感、
友情、尊重、重視
獨立、影響力、責任、
選擇、尊嚴、有把握、
誠實正直、表裏一致
安全感 瞭解 玩樂／創意
舒適、親切感、信任、
保護、有秩序、穩定
接納、認同、被聆聽、
理解、被重視、尊重
樂趣、歡笑、歷險、
挑戰、創新、啓發性
歡愉 歸屬感 意義／貢獻
接納、欣賞、自在、
平靜、幽默、輕鬆、
空間感、有活力
合作、夥伴、寬宏、
獨立、信任、互助、
互相支持、坦誠
賞識、成就、自我 實現、卓越、成長、
慶祝、悼念
走出迷宮：校園復和工作教材套（初中版）
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猶疑，擔心，尷尬
