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電子化政府與公民信任關係之研究

電子化政府與公民信任關係之研究

討論政府的相議題時,可以結合 民主行政資訊科技,不至於落入民主 專業對立的困境中。 再者, 「公民信任」的基礎來源相當 程度來自於人民政府互動的經驗及自我 主觀的認知。因此,利用「公民信任」此 一概念符合當前政策科學研究強調民主精 神顧客導向的趨勢,修正技術官僚所隱 含的專家主義的限制。同時,由於「公民 信任」具有累積性,因此更促使吾人在政 策可行性的研究上,突破傳統上假設政策 政策間互不影響的偏狹觀點,以一個更 宏觀的層面從事政策設計的研究
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我國各縣市電子化政府實行顧客關係管理之研究

我國各縣市電子化政府實行顧客關係管理之研究

2001)。此外,北高兩市市民互動政府為台北市高雄市政府, 故納入考量。除觀察各縣市政府入口網站,該網站同網域的網站 外,若該縣市有將提供服務整合至某一網站,則一併調查該網站。特 殊系統則不列入,如:地理資訊系統、員工系統等。因首長信箱為民 眾政府互動的重要場域,且當政府欲向民眾展示重要訊息時 會透過報公告,故本研究選擇首長信箱內容報作為觀察顧 客管理標的。此外,對於觀察期間不具報的政府網站(如 花蓮縣、金門縣、連江縣),則對其公告訊息、最新消息、新聞等作 內容分析。觀察樣本整理如下:
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策略網絡與信任之共演關係:科雅電子之單一個案研究 莊松融、劉子歆

策略網絡與信任之共演關係:科雅電子之單一個案研究 莊松融、劉子歆

台灣半導體產業以專業分工聞名於全球,而具有彈性靈活可因應多樣市場需求特質網絡也鑲嵌於半導體這個掌 握全球經濟脈動的產業之中。本論文以台灣IC設計服務廠商-科雅為例,透過網絡互動研究,以策略網絡信任 的概念解釋兩者如何產生共演的,以期對策略網絡信任提出理論意涵。根據文獻、個案資料深度訪談後,分析歸 納提出:一、網絡會因為信任改變或轉移而產生變;二、而網絡改變後也會產生新的信任程度。本論文最後 綜合前述分析,提出研究結論對未來研究建議。
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信任機制與企業聯盟關係之研究

信任機制與企業聯盟關係之研究

一、 摘要 本研究主要探討在企業合作或交易過程 中,信任機制所扮演的角色和功能。尤其是 企業間產生互信的來源、信任在交易過程中 呈現的內涵,以及兩者間的。我們以 230 家名列台灣一千大企業的問卷回收樣本為分 析對象,以變異數分析、迴歸、正典相和 正典鑑別的統計方法來分析台灣企業在不 同國籍的對象進行合作或交易時,所表現出 不同的信任內涵以及雙方產生互信的來源。

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所有權、組織信任與組織公民行為關係之研究 吳信陵、楊豐華

所有權、組織信任與組織公民行為關係之研究 吳信陵、楊豐華

研究旨在探討心理所有權對於員工組織信任的影響,以及其組織信任對心理所有權組織公民行為中介效果。在 依變項「組織公民行為」中,分成三個構面,分別為堅守本份行為、人際利他行為、組織公益行為,分別探討此三個構 面對於自變項心理所有權影響,以及「組織信任」是否具中介效果作用。 本研究以中華郵政員工為研究對象,採立意 取樣方式發放問卷,受試者為中華郵政員工,該員工的直屬主管,樣本採對偶方式,總計有654筆配對資料有效樣本。
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臺灣電子報電影報導與電影票房關係之研究

臺灣電子報電影報導與電影票房關係之研究

i 中文摘要 2008 年「海角七號」上映,替逐漸沒落的國片開啟了復興的浪潮,在新聞 媒體的報導下更有了推波助瀾效果,而臺灣影產業也開始被國人所重視,本 文旨在研究透過媒體的報導,對於臺灣影的票房是否會產生影響,產生的影響 為何,並進一步區隔出報導媒體的性質,以國人使用頻率最高的網路媒體做為研 究對象,針對 2008 下半年~2011 上半年間報媒體對於臺灣影的報導內容進 行分析,輔以次級資料分析法,在 2008 下半年~2011 上半年間臺灣影的票房數 據進行研究研究得出臺灣報和臺灣影票房間的正負,以及其所產生 效應,並歸納出此一媒體效果後,提出研究結果建議,以俾利在未來影產 業上宣導和後續相研究運用。
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幼稚園教師組織信任與組織公民行為關係之研究---兼論隱涵領導理論對信任的影響

幼稚園教師組織信任與組織公民行為關係之研究---兼論隱涵領導理論對信任的影響

研究主要探討 OT 及 OCB 的,另外兼論教師 IlT 及信任間的。過 去研究提出 OT 就是對組織的制度、領導者或員工表達出信賴支持,認為他們 在做任何行動都會將我們的利益納入考量,而不會讓我們受到傷害。OCB 是一種 不考慮制裁或正式誘因的非正式奉獻,出現行為。IlT 則是探討評估者內心隱涵 的領導概念對其評估領導者的領導行為的影響。

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政府採購、網絡關係與體制規範關係之研究

政府採購、網絡關係與體制規範關係之研究

也會影響施政品質及效率。 肆、政府採購、網絡體制規範三者間探討 彙整上述文獻探討,本研究認為政府在辦理採購過程中會受到 網絡體制規範兩股力量互相牽引影響。是以網絡體制規範間 存在某種程度相互影響力量,對政府採購具有直接間接、有形無形 影響力。當體制規範因素受到網絡影響而減弱其影響程度;或者當 網絡影響程度增強時,體制規範的力量則相對受到影響。換言,兩者 為負向。一般而言,辦理政府採購案件依規定須訂有一些基本規範及 要求,但當外力介入時,規範及要求可能因而調整或變動,以影響或改 變採購結果。另外,體制規範網絡力量同時升高時,表示政府採 購案件複雜度提高,如國家重大公共建設,比較起一般財物及勞務採購案 件,其體制導向導向兩方面都會增強其影響力。
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組織公平、信任、工作滿意度與組織公民行為關係之研究 羅翊瑄、曾耀煌

組織公平、信任、工作滿意度與組織公民行為關係之研究 羅翊瑄、曾耀煌

近年來,由於組織經營的環境體系變遷迅速,如何了解並協助組織中的成員,持續保有正面積極的工作價值觀組織向心 力日顯重要。事實上,不論是組織公平或是信任、工作滿意度、組織公民行為都是組織得以順利運作基礎,本研究將以 此四變項作為本研究研究焦點。 本研究首先透過相文獻理論,建構出研究架構,以及各變數操作型定義,並以桃園 機場公司工作者為對象設計問卷,總計回收有效問卷共209份,透過統計軟體SPSS12.0 及AMOS18.0軟體進行資料分析並 驗證各變數的。 本研究結論為:(1)組織公平對信任具有正向顯著;(2)組織公平對工作滿意度具有正向顯著
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加盟體系關係品質與組織公民行為之研究-結構化觀點

加盟體系關係品質與組織公民行為之研究-結構化觀點

(3) 重視加盟網絡的品質 雖然諸多研究及實務領域均相當清楚合作品質的重要性,但 卻無法明確掌握其對合作夥伴會產生何種影響。當加盟總部的可信任 度能在加盟者心目中建立時,基於社會互惠原則,加盟者勢必會形 成主動的行為回饋給加盟總部,這些行為包括對加盟總部的協助、恪 守加盟體系中的各項規定,降低投機行為的程度。此外,加盟者的情 感性承諾及對加盟事業的滿意度,雖然無法完全影響公民行為的表 現,但仍將展現公民道德及對加盟網絡的組織忠誠。換言,透過加 盟網絡品質的強,勢必讓加盟總部得以獲得立即性的回饋,
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國際關係與非政府組織研究

國際關係與非政府組織研究

本文算是清點庫存,對於國際領域的 NGOs 相研究文獻,做一初 步的彙整,提供研究者參考。 在國際領域,對於 NGOs 的研究仍屬啟蒙階段,而現有的 NGOs 研究多為敘述性質,偏重個案的報導或分析。無可諱言,NGOs 研究甚 少涉及國際理論的應用或檢驗,更遑論理論的建構。鑑此,深入探 討國際理論 NGOs,將 NGOs 合理地納入國際理論,可以做 為未來 NGOs 研究的重點課題之一。其次,NGOs 對於國際事務的影響 增強,是否改變國家的角色地位,以及如何衝擊到國際體系的結構,是 另一個值得進一步研究的問題。最後,國際走向全球化、跨國
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人際關係、信任、規範與知識分享關係之研究-社會資本觀點

人際關係、信任、規範與知識分享關係之研究-社會資本觀點

摘要:知識管理為組織競爭力重要來源,知 識分享是知識管理中鍵的一部分。社會資本的研 究學者,通常將社會資本視為一個整體構念來探討 其功能及其影響。本研究則分別探討人際、規 範信任等構面間及其相互影響,除推導觀 念性研究架構外,並建構理論模型,及探討其對知 識分享影響。本研究發現組織內人際、規 範信任分別對知識分享有正向影響力,結果將 可提供學術及實務上應用。
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探討網路口碑、信任、溝通意願、與關係強度之間的關係研究

探討網路口碑、信任、溝通意願、與關係強度之間的關係研究

國立交通大學經營管理研究所碩士班 摘 要 口碑一向是企業在打響一個產品的知名度最省錢,也最能快速達到成效的一個手 段。如今在網路發達的社會,除了傳統的面對面的口碑傳播,我們更想要了解的是網路 口碑的影響跟傳遞。本研究對於人間分享網路口碑的原因作了一個探討,去測量 個人的信任程度,是否會影響他願意去溝通以及對話的結果。另外,本研究也將強 度當作一個重要的變數納入研究範圍。我們透過問卷調查,針對在台北縣市內的大學生 作了一項調查,有效問卷樣本為 171 份。本研究透過 SPSS 17 回歸分析、信度分析,
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營建企業電子化投入與效益關係之研究

營建企業電子化投入與效益關係之研究

圖 2.4- Effects of e-Business on the construction industry[Issa et al., 2003] 由於營建業工地專案分佈各處上、下游廠商間資訊的更新,必須利用資訊科技將 企業內部、工地、廠商及業主虛擬形成為一體,在基礎上進行,藉由作業 的即時及透明,降低各項有形及無形成本有其必要性。然而國內營建業近來處境艱 困,廠商多為企業生存所苦,所以推動過程仍須衡量資訊投入成本,能否低於 資訊節省的成本,否則恐怕不易引起興趣。Love & Irani(2001)對營建業成本的 研究中有對營建業問題有較多的解釋,研究指出營建業資訊技術投資在美國也遭 遇到不少困難,主要原因是成本組成無法明確界定、成本評估工具不適用、績效評估工 具不適用、過度依賴財務指標、太主觀的決策模式、有限的企業資源無法支應等,以致 造成三種常見的錯誤決策情境:過度樂觀的投資、過度保守的決策、或是不正確 的評估決策所需資訊導致錯誤投資 (附註 2-2-3) 。
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電子治理研究中心:回應性政府的最後一哩路:政府公民關係管理資料加值應用之研究

電子治理研究中心:回應性政府的最後一哩路:政府公民關係管理資料加值應用之研究

而 委 託 人 卻 無 法 確 知 代 理 人 是 否 利 用 這 些 資 訊 做 出 增 進 委 託 人 利 益 的 事 。 例 如 : 民 選 政 治 首 長 基 於 勝 選 的 壓 力 , 對 於 民 眾 意 見 往 往 不 敢 輕 易 忽 視 , 特 別 是 鍵 選 區 的 多 數 民 眾 意 見 , 更 不 容 民 選 政 治 首 長 充 耳 不 聞 。 為 避 免 施 政 內 容 偏 離 民 眾 偏 好 , 故 民 選 政 治 首 長 需 依 賴 常 任 文 官 代 為 蒐 集 和 彙 整 民 眾 意 見 , 以 做 為 施 政 決 策 依 據 。 弔 詭 的 是 , 常 任 文 官 為 避 免 民 眾 意 見 過 多 , 造 成 未 來 工 作 負 擔 的 加 重 , 往 往 有 高 度 的 動 機 去 粉 飾 太 平 而 刻 意 忽 視 民 眾 的 意 見 。 所 謂 隱 藏 行 動 則 意 指 , 代 理 人 運 用 委 託 人 不 清 楚 其 決 策 行 動 內 容 的 情 況 下 , 做 出 對 自 己 有 利 卻 不 利 於 委 託 人 的 事 情 。 不 過 , 官 僚 理 性 自 利 的 行 為 假 定 , 亦 非 對 公 共 利 益 毫 無 幫 助 。 例 如 , 學 者 Gary Miller從 「 可 信 的 承 諾 」 (credible commitment)的 角 度,解 釋 官 僚 的 自 主 性 其 實 有 助 於 穩 定 政 府 的 運 作 , 避 免 政 治 的 競 爭 成 為 贏 者 全 拿 的 零 和 賽 局 , 使 得 競 爭 有 限 政 治 資 源 的 各 方 得 以 在 維 持 民 主 的 體 制 下 , 願 意 繼 續 依 照 民 主 體 系 遊 戲 規 則 運 作
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政府採購與民事契約關係之研究

政府採購與民事契約關係之研究

不得提出任何抗辯,尤其是基於保證 契約所生保證人抗辯。就此,可以 參見 92 年台上字第 2165 號裁定: 「依 系爭履約保證書第一條約定,寶島商 業銀行股份有限公司營業部(於民國 九十年九月十日變更為日盛國際商業 銀行股份有限公司,即上訴人)因致 業公司承攬被上訴人發包國防醫學 中心醫院建築工程建 築裝修勞務部 分,依照合約規定應交被上訴人履約 保證金四千一百十六萬元,此項履約 保證金由上訴人開具本保證書負責擔 保;第二條約定,如經被上訴人認定 承包商有未依工程合約書規定履行 合約情事時,一經接獲書面通知,無 須檢附任何證明,立即無條件將上述 履約保證金,如數給付被上訴人自行 處理,絕不推諉拖延,且無需經過任 何法律或行政程序 , 上訴人絕無異 議,並同意拋棄行使抵銷權及民法第 七百四十五條先訴抗辯權;第五條 約定,本保證書為兩造間獨立且完整 契約,其效力不受其他文件或契約
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督導行為、信任與組織公民行為關係之研究-以輔英護理實習生為例

督導行為、信任與組織公民行為關係之研究-以輔英護理實習生為例

資深者退休,新進人員在素質訓練均不足的情況下,原本一直受壓抑,體質不 良的護理體系,終於浮現重大問題。像是去年(2001)底暴發的北城醫院給錯藥 事件,到最近 SARS(2002)疫情快速漫延、四月二十二日暴發台北和平醫院集 體感染封院、仁濟醫院封院、萬華社區封樓、台大醫院急診停診、高雄長庚醫院 集體感染一百多位護理人員集體請辭,等等。讓護理的社會形象大受打擊。在眾 多事件中,有人疏失導致難以彌補的遺憾、有人極盡所能卻因公殉職;有的醫院 護理人員團結一致抗疫、有的醫院人員卻如鳥獸散;有人主動支援第一線、有人 已染病還四處亂跑。雖然,資源有限、危機處處、個人狀況不同,但若大多數專 業人員都能多為別人付出、謹守崗位,情況不至於如此難堪、遺憾。角色內的行 為也許可依靠法令、條文、醫院管理規定,但懷、服務、主動必須仰賴某些角 色外的行為。
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組織學習與組織公民行為關係之研究

組織學習與組織公民行為關係之研究

指導教授: 吳瓊恩 研究生: 呂苔瑋.[r]

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風險溝通與信任關係之研究 黃進德、劉莉玲

風險溝通與信任關係之研究 黃進德、劉莉玲

由消費者的觀點來看,若能事先瞭解醫療的過程以及醫療可能產生的風險,則有助於消費者決定採取何種醫療方式,而透 過風險溝通,可有效降低消費者的疑慮,避免醫療糾紛產生。但是,有了良好的風險溝通,是否就能加強消費者就醫的意 願,為本研究所探討的議題。 本研究架構以風險溝通為自變數,訊息認同為中介變數,消費者的信任為因變數,以便利取 樣方式對台灣年滿十八歲以上的成年人進行問卷調查,回收有效問卷463份,並以SPSS17.0階層迴歸等工具進行統計分 析,驗證得知,風險溝通對訊息認同有正向影響,訊息認同對消費者信任有正向影響,但風險溝通-危害的認知對訊息認 同的影響,因分析結果未顯著,檢定結果不成立。 根據上述研究結果,本研究政府醫療管理部門及醫療服務業者的建議 為: 一、政府醫療管理部門及醫療服務業者應消費者建立完整的風險溝通管道,使消費者對政府醫療管理部門或醫療 服務業者,會產生認同感,進而信任其所提供醫療服務。 二、政府醫療管理部門及醫療服務業者在提供消費者所需的資 訊時,須注意資料的完整性及正確性,因為惟有完整及正確的資訊,才能使對消費者產生認同,並進而提高信任感。
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公民政策參與過程之研究:以電子化計畫政府為個案 - 政大學術集成

公民政策參與過程之研究:以電子化計畫政府為個案 - 政大學術集成

並邀集利害人,包含相單位、民間團體、專家學者民眾等參,針對特 定政策議題進行意見交流,目的是希望可以讓民眾了解政策的目標、計畫可能 產生的影響等,同時可以獲得人民意見的反饋(李素馨等,1995)。雖公聽會原 意為和民眾進行意見互動,但後來卻成為政府「形式主義」的擋箭牌,在政策 決議後逕行公告,並未通知利害人參,導致參人數非常稀少,甚至根本 不知道公聽會召開訊息,徒具形式,引起許多爭議。而這樣的情況,也在 民眾的反彈下獲得了改善,最明顯的例子就是環保都市更新兩個議題。以環境 影響評估法(以下簡稱環評法)為例,在經過長期政府的協調過程後,環評法 正式修正,確定公聽會民眾互動的流程,包含公告不得少於 30 日、邀請參 的對象以及公聽會討論的主軸等 5 (法務部,2003),讓公聽會得以真正發揮其 作用。此外,公聽會成本低廉,且具有傳遞訊息功能,為政府經常使用方式,
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