定義問題
11/16簡報內容重點說明：簡報張數不限但內
容需包含>>>>>>
POV HMW
EMPATHY MAP (user 的痛楚與獲得）
討論內容（發散問題的可能性）
收斂選擇大家一致認同對 USER 洞察的現象 有 OMI 嗎 owner, motivation, ideation
1. 我們可以提出解決方案嗎？
2. 解決方案做的到嗎？
3. 問題真的有創意嗎？
列出問題 1. 2. 3 （請教練給意見）
1.一定要先發散後收斂!!
2.我們這組希望提供創新的服務還是創新的產 品還是兩者都有?
3.POV對象是誰？一定要很清楚去想他會碰到
的問題或是去訪問他觀察他/她的AEIOUT？ 4. 羅列問題D< 再選幾個比較可以繼續發展的 C>
行 ....
以台南的Ｔ -BIKE 為例
USER對象是誰？去訪談去觀察AEIOUT
問題資料 收集
T-BIKE重度使用者是:學生、上班通勤、觀光 客...DT收斂C>後：最後決定選觀光客
定義：使用對象:描述POV或是EMPHATY MAP
痛苦：
獲得：
聽到：？看到：？
想到？
所以洞察到...
28歲熱愛女友旅遊 暖男來台觀光
到台南火車站想說一起和女友跟在台北 ubike一樣借台TBIKE，結果...
情境手繪一
情境漫畫二
綜合：POV HMW EMPATHY MAP發現的問 題是一堆租借上的系統與語言使用介面等等 的本身政府提供的硬軟體問題....
1.台南美食街竟然沒有多處的站點可以停靠
2. T-BIKE app 也沒有推薦套裝的美食行程：英文版
中文版都沒有...
3. 夜市或是好吃得太多沒有系統化套餐行程...
我們要去解決站點缺乏的問題嗎?
>>那是市政府的事
我們要去解決許多功能壞掉的車嗎？
>>那是市政府的事
