此部分欲針對曾經或企圖想要點選垃圾郵件之使用者，探討其點選垃圾郵 件的主要原因、所點選的類別、與打開垃圾郵件之後的感受，以及將來對於垃 圾郵件的處理方式等，分述如下：
1. 是否曾經或會想點選垃圾郵件的超連結
垃圾郵件的主旨和內容常常是很聳動、吸引人的，勾選「從未」者僅有約 41％的比率，所以有一半以上的使用者都有點選過垃圾郵件超連結的經驗，但 是「點選頻率」越高的選項「百分比」也越少，呈現反比，顯示還是只有少數 使用者會經常地去點選垃圾郵件。
表4-20
是否曾經或會想點選垃圾郵件的超連結
變項 個數 百分比
從未（勾選此項者問卷到此結束） 870 41.19％
很少 944 44.70％
偶爾 274 12.97％
經常 18 0.85％
一定會 4 0.19％
其他 2 0.09％
總計 2112 100％
2. 點選垃圾郵件的原因
對於使用者會點選垃圾郵件的眾多因素中，最多使用者是因為「感到好奇」
而有此舉動，因目前垃圾郵件常會編纂聳動的主旨或包裝精美的內容，容易引 發使用者好奇心打看觀看；而其次是因為「無聊看看消磨時間」，在每天閱讀 或清理個人電子郵件信箱時，有些使用者可能並沒有帶有任何目的，只純粹想 隨意閱讀排遣一些零碎的時間。
另外，由於現在電子郵件信箱常有正常信與垃圾信混雜的情形，故有7 ％ 的使用者反應並非是主動自願，而是不小心才點選打開的。在「其他」的部分，
有使用者反應會想要打開垃圾郵件的其他因素有：「有的類別有興趣」、「以 為是熟識者寄的」、「還不知道什麼是垃圾郵件時會一直開」、「主旨跟自身 相關時」、或是「資訊剛好符合個人當下需要時，會想看看內容」等等，由此
可看出其實對於部分使用者來說，面對垃圾郵件有時並非完全負面的觀感，若
本研究在各章節中運用同一分類表，但以不同面向進行分析，如從傳播者 角度、訊息本身、接收者角度等，運用不同的研究方法，如內容分析法、問卷 調查法等，來綜合比較常見「垃圾郵件類別」的前五排名，最後並在使用者調 查中探知：依據各面向所得到的研究結果，與使用者真正會企圖去點選的類別 排名的實際情況中會是如何。因此研究者將本研究中所有與「垃圾郵件類別探 討」相關的分析結果彙整如表4-23。
從表格中交叉比對發現，無論從「垃圾郵件發送者」、「垃圾郵件訊息」
「垃圾郵件接收者」等多個角度來觀察，「成人情色」、「金融理財」、「產 品資訊」此三項總為最常見的類別；且在「使用者最常點選的垃圾郵件類別 TOP5」欄位中，以上三項類別也都出現在其中，因此可推測，垃圾郵件發送者 常發送的類別，往往也會是使用者經常想要點選的類型，垃圾郵件傳播過程中 的各個主體擁有相互影響的緊密關係。
表4-23 Spammer 背景與行為
特性
Ch4 第二節 Spam Mail
內容特性
Ch4 第三節 Spam Receiver 之認知
與使用行為特性 Source
M Message
R Receiver
主題
綜合文獻所得 之常見垃圾郵 件類別TOP5
Spammer 發 送類別