MESSAGING）
網際網路上個人與個人 正負面評論，皆可以視為網路口碑(Hennig-Thurau et al.2004)，Hennig-Thurau 這 位學者也在 2003 年證實網路口碑對消費者購買決策過程的確是有影響力的。Park and Kim(2008)則指出；線上消費者評論 (online consumer review)是網路口碑的一 種，它被定義為有關產品潛在、真實或來自之前的消費者的正負面敘述，並可以 經由網路上大量的使用者來獲得和建立(Stauss, 2000)。
多位學者（Amblee & Bui 2007；Chen et al., 2004；Liu, 2006）過去的研究普 遍認為數量（volume）與正負面（valence）為兩項最重要的口碑特性；Buttle（1998） 息兩大類（Buttle, 1998）。由於網路平台設計愈來愈趨向使用者的觀點（Davis &
Khazanchi, 2008），消費者可直接對產品或服務進行如評等（ratings）或星等（stars）
的評分方式，雖不同網站各有不同名稱，但本質上皆相同；而近年來許多研究將
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網站上的評分視同為口碑正負面特性的表現（Davis & Khazanchi, 2008），其中以 較高分數視為正面口碑，較低分數視為負面口碑。
正負面特性對銷售的影響力來自於說服效果。Banerjee（1992）認為消費者存 在著遵從群體（herding）的現象，容易忽略自己擁有的資訊並順從 於他人的意 見，故口碑在產品態度轉變上產生相當大的說服力及影響力 （Bristor, 1990），
正面口碑會讓消費者產生對產品的興趣，而負面口碑則會減少其購買的想法，故 產品態度的轉變進而表現在消費意願上（Bickart & Schindler, 2001；
Hennig-Thuran & Walsh, 2003）。
消費者可以透過許多種不同的方式從網路上獲得產品相關的線上消費者評 論，像是抵制網站(boycott site)、網路留言版(guestbook)、討論論壇(discussion forum)、新聞群組 (news group)、電子布告欄(electronic bulletin board system)以及 網誌(blog)等等，都是消費者能夠自由獲取並交流網路口碑的形式(Cheung et al, 2008; Hennig-Thurau and Walsh, 2003)。
在許多 APP 研究中都有提到 App 的下載量和使用者的評價(網路口碑)有相 關(Harman, et al., 2012)，且會影響到 App 的未來發展，但在針對於募資平台上的 相關評論研究卻相當的少，因此本研究會專注於募資平台上的評論情感分析與其 他影響因素對於募資產品的成功與否有相關性。
由於根據募資平台與 app 使用平台並不完全相同，因此需要針對這兩個平台 的性質及評論的性質做個探討:
募資平台
指群眾透過一個平台，以小額資金贊助或支持某些人提出的企畫。不論天災 救濟、音樂短片、公民活動與軟體開發等，都有募資的成功案例。群眾募資平台
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媒合有想法但缺乏資金的人，與有資金支持好創意的人。網民使用募資平台的模 式有以下的特性:
網民未使用產品
網民大多以平台的介紹資料、留言評論、影片、朋友、已經有多少人募資、
募資者介紹，來了解這個募資專案
網民大多對此類募資專案是有興趣的、覺得此募資產品是實用的 App 下載(限定為付費的 app、不是免費下載的類型)
App 開發者將自己所開發的 app 在 google play、app store 上供網民購買下載，
是一個比較單純的購買行為。App 購買的模式有以下的特性:
網民一開始是未使用過 APP
網民大多會依自身的需求而上 app 平台去選擇自己想要的 app，購買 app 的 依據為，評價星等、功能、朋友推薦、下載數量、留言評論。
網民大多是為了自己的需求而去下載 app
購買使用後，可能會上網留言評價
募資與 app 下載相同之處
網民會不會投資與會不會購買 app 的事前做功課所收集的資料是很相似的，
例如:評價星等、功能(募資產品的介紹)、朋友推薦、下載數量(已有多少人投資)、
留言評論。且這兩者都屬於消費行為:募資是花錢投資新商品，App 下載是付費 購買 App。
募資與 app 下載相異之處: 然而兩者也有以下的相異之處:
募資專案平台:
網民在投資後的募資專案期間不會使用到產品。
大多是一個幫助、投資的性質，收到的回饋很少。
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評論的內容與一般產品使用的內容稍微有點不同，內容會以期許、失望等，
這種情緒較為平緩的用詞。留言用詞大多呈現比較概括式的說法，ex.這個 產品好有趣、我喜歡這個募資專案，希望可以募資成功等。
App 下載
網民在購買 app 後，可以使用 app
會得到實質的產品(app)
評論內容就跟一般產品的留言評論相同，內容會有”這個 APP 很爛”，這種 情緒較為直接的用詞。留言用詞大多會有一個方向的評論，ex.這家 app 公 司的系統維護很爛、app 介面很醜等。
根據上述的分析其實可以發現，促使網民募資平台募資行為與購買 app 動機 雖然是不一樣的，但網民判斷是否要做募資行為或是購買 app 的搜尋成本，其實 是很雷同的，像是查詢募資產品資料(app 功能資料)、觀看評論(app 星等評價、
留言評論)、因此本研究認為評論應該會影響募資成功且提出下列假說:
H10：評論數量與募資平台上的募資產品成功與否呈正向的相關。
H11：評論情緒分數與募資平台上的募資產品成功與否呈正向的相關。