但是根據我們對中國大陸籍主管和台籍主管所作的調查結果顯示，兩岸的人在價值觀、
工作態度等方面仍存有一定的落差，以下是問卷結果的分析。
本研究除了利用深度訪談蒐集台資企業在大陸的台籍幹部與大陸幹部的看法與經驗之 外，本研究也利用問卷蒐集中高階企業經理人對多元文化互動的經驗。根據本研究所蒐 集到的樣本資料，有關大陸者共有 10 份，其中 5 份為我們對大陸人的看法，另外 5 份 為大陸人對我們的看法，而填答這 10 份資料的企業主管和其互動的對象均未曾接受過 有關跨文化方面的訓練。另外，本研究也蒐集到與美國人有關的問卷共 159 份，其中有 關我們對美國人的看法計有 78 份，填答者中有 21 人曾接受過跨文化方面的訓練，57 人未曾接受跨文化訓練；而美國人對我們的看法計有 81 份，這些對象中有 11 人曾接受 過跨文化方面的訓練，70 人未曾接受跨文化訓練。在國人方面，由於問卷調查對象為企 業的中高階層主管，這些人多半在著名的國際企業中工作，是以他們接受跨文化訓練的 比率較高；而美國人的部分，則因為調查互動的對象不限制在國際企業中的外派主管，
因此他們可能含括了各種不同層次的人員，因而顯現他們未接受跨文化訓練的比率反而 較高。由於無法控制訪談調查時填答者過去互動的對象，僅要求他們從過去經驗中找出 令他們印象最深刻的人作答，而此過程中也無法排除過去總體經驗的影響，這也形成本 研究的最大限制。
一、台灣人與大陸人
以下僅針對我們所蒐集到的 10 份有關台灣人對大陸人的看法及大陸人對我們的看法，
作一歸納整理，這些人均未接受有關跨文化方面的訓練。
1、我們對大陸主管或同事的看法(未接受有關異質文化之訓練)
台籍主管對大陸主管或同事的主要印象包括了：思想封閉、口齒伶俐、精明能幹、愛挑 剔批評，善於察言觀色，很會做表面功夫，八面玲瓏，但對工作的投入不夠(不願意加 班)；台籍幹部也多認為大陸人通常說的是一套，做的是另外一套，說與做之間有很明 顯的落差存在。
在工作方式與習慣上，台籍幹部認為大陸人在工作時效率不彰，進度緩慢，常常需要上 司盯著才會去做，對工作的主動積極性差；工作時不會舉一反三，常常是你跟他說什麼 他就做什麼；習慣將公司的資源占為己有，缺乏法治的觀念，而以人治為主；喜歡走後 門；在服務業任職的大陸人對顧客的服務態度不佳，而且對人不太友善。
在領導型態與管理風格上，台籍幹部認為大陸人的階級觀念很深，常常是一個命令一個 動作，上級多半以高壓、命令的方式來領導下屬，為獨裁式的領導；上層與基層間的互 動較少，而且上層對基層的教誨多，卻很少傾聽基層的意見；大陸的管理階層欠缺現代 企管的觀念，常常以人來管理而非制度；擅長建立人脈以鞏固自己的地位。
在溝通表達及決策的討論上，台籍幹部認為大陸人多半擁有不錯的口才，常常能將事情 說得天花亂墜；但不會主動與人溝通，而且對外界資訊掌握的不夠多，容易被少量的資
訊所誤導；習慣推卸責任而不願意為決策負責；在與大陸人溝通時必須注意中文用字遣 詞的不同，以免造成彼此的誤會。
在社會與人際關係互動上，台籍幹部認為大陸人常將利益擺在最前端，人與人的互動關 係常常是因為利益而結合，較為自私，請客背後通常有求於你；對熟人很好，但是對陌 生人則很冷淡，不太相信別人而且會自我設防；他們善於廣結人緣，不輕易樹敵，表現 八面玲瓏；他們愛面子，喜歡裝闊。
為增進人際與工作關係的和諧，並減少可能的誤解與衝突，台籍幹部認為與大陸人互動 時必須注意下列事情：1）注意自己的用字遣詞，以免因為彼此認知的不同而引發誤解、
衝突；2）避免討論政治問題，大陸人對兩岸政治問題非常敏感，有非常強烈的國家民 族意識；3）工作的指示必須明確，賦予員工的職權必須清楚界定，以避免職權區分不 清；4）處理事情必須公正，就事論事，以平等、公平方式對待員工，尤其是薪資問題 更須公平處理；5）與大陸人互動時，自身的防衛心態不要太濃，應該積極融入大陸人 的生活圈；6）不要炫耀或強調台灣人的富裕，避免談及大陸的落後與台灣的進步。
2、大陸人對台灣人的看法(未接受有關異質文化之訓練)
大陸人對台籍主管或同事的主要印象包括了：台灣人多半很勤奮、反應快、做事情有周 詳的計畫，以及商業手腕靈活；喜歡炫耀錢財，以金錢解決問題，存有暴發戶心態；做 一切事情都講求制度與管理；工作獨立性強，工作態度佳、具敬業精神，工作效率高；
文化層次較高而且知識面較廣；重視社交活動、社交圈廣，常利用下班後的時間與別人 建立關係。
在工作方式與習慣上，大陸人認為台灣人對工作分層負責，階級分明，且由上到下逐級 授權，一切按照制度行事，尤其注重會計制度的建立；喜歡利用應酬的管道與別人建立 商業關係；對工作的機動性強，經常開會；注重工作的檢討；對公司的重要機密不輕易 洩漏給外人，保密工作做的很好；和同事接觸心胸較寬闊，偶有優越感。
在領導型態與管理風格上，大陸人認為台籍幹部多採取人性化的管理，能分層授權；重 視降低成本，提升公司的利潤；重視個人的績效，依照績效及個人對公司的貢獻來評定 升遷；重視條文、規範、文字化，注重與員工間的溝通，對於不確定的事情會多面求證；
習慣團隊的作業方式；台籍主管較會監督大陸員工，而管理者與員工比例偏低。
在溝通表達及決策討論上，大陸人認為台籍幹部重視數據，習慣以圖表說明，能客觀聽 取多方面的意見後才做決定；重視內部的溝通，做決策時會經可行性評估，較少非營運 因素干涉決策；決策討論時允許大家各抒己見，經過內部充分溝通後才下決定；擅長表 達自己的意見，有自己的一套想法。
在社會與人際關係互動上，大陸人認為台灣人大多以較溫和、理性的方式對待他人；夜 生活豐富，以錢衡量事物；以功利結合為主要人際考量；守法觀念差，不完全遵照政府 指示或政策行事，但是非常重視與政府的關係。
為增進人際與工作關係的和諧，並減少可能的誤解與衝突，大陸人認為台籍主管或同事 在與大陸員工互動時，必須注意以下幾點：1）台籍幹部必須了解兩岸有著不同的社會 制度，因此觀念上必然存在著落差，應坦然接受彼此間文化的差異；2）有些字詞在台 灣與大陸代表著截然不同的意義，必須注意自身的用字遣詞以免造成誤會；3）注意彼 此平等，不要歧視他們，當大陸人做出奇特的行為時，應該經常與他們溝通彼此的想法；
4）台籍幹部應積極融入大陸人的生活圈，不要只是在自己的圈子裡玩；5）關懷大陸員 工，當他們表現良好時應適時給予嘉勉；6）盡量不要談及政治問題，維持兩岸人民和 諧，少誇大台灣的進步與富庶；7）灌輸大陸人士法治觀念，相互合作。
二、台灣人與美國人
由過去文獻資料顯示企業常透過跨文化訓練來提升管理人員的文化調適能力，因此我們 將研究調查問卷分成曾受過跨文化訓練和未受過跨文化訓練兩群分別處理，以探討這兩 群人對跨文化互動的認知與行為是否有明顯的差別。
1、我們對美籍主管或同事的看法：
1）在整體印象方面
表一將曾受過跨文化訓練和未受過跨文化訓練兩群人對美國人的看法作了對照比較，從 表一可以發現曾受過跨文化訓練和未受過跨文化訓練的兩群人基本上對美國人有著相 似的主要印象，認為美籍主管或是同事在人格特性上具有：活潑大方、直率、樂觀開朗、
具幽默感、親切友善、個人自我意識強烈、重視民主、尊重個人等特性；在溝通表達上，
講究理性、邏輯分析與推理，講求證據、以理服人，溝通表達較為直接，能就事論事；
工作態度上，主動積極、認真、專業、敬業、重視工作成效；在法紀規範上，守法、守 時，公私分明；在個人隱私上，重視個人隱私及休閒生活。兩組在人際關係與學習態度 上，則有較大的差異，曾受過跨文化訓練的一組對美國人有較正向的評價，認為美國人 能信任及激勵部屬、肯授權；而未曾受過跨文化訓練的一組則有較多負面的評價，認為 美國人的人際互動較為表面化，較冷漠，有距離感，但是美國人有較佳的學習態度。
2）在工作習慣、工作關係的建立方面
表二列出曾受過跨文化訓練和未受過跨文化訓練兩群人對美國人在工作習慣、工作關係 建立方面的看法。從表二可以發現不論是否受過跨文化的訓練，大多數的國人認為美國 人在工作上重視法律、公私分明，準時且敬業，重視開放性溝通，能接受批評，討論事 情能對事不對人，重視信任的授權、民主平等，講求效率及結果等；然而，曾接受跨文
化訓練者對美國人的工作習慣及工作關係的建立有較明確的描述。
表三列出曾受過跨文化訓練和未受過跨文化訓練兩群人對美國人在領導關係、管理風格
表三列出曾受過跨文化訓練和未受過跨文化訓練兩群人對美國人在領導關係、管理風格