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五、結論與建議

5-1 研究結論

3C 普及率從 Mann-Whitney U 檢定來看,台灣和日本在 3C 普及率的發展相關性 高,相互間有參考性。而在電腦普及率上,三個區域則是極為相似。但是在手機普及 率和電視機普及率的發展上,中國大陸和其它兩個區域相關性並不高。。

就創新擴散理論而言,電腦產品的創新係數和模仿係數是 3C 產品中最低的,其 成長率相較於其它產品也會來得低且達到飽和的時間也較長;至於日本的手機、台灣 的手機市場之模仿係數較高,因此在發展產品策略時,應考量這個因素。

勞動年齡比和人口密度對 3C 產品的普及率有線性相關的影響,每人 GDP 對 3C 產品普及率的影響很低。

5-2 管理意涵

在廠商發展市場策略時,台灣、日本的手機及三個地區的電視機產品在市場上都 已達飽和,而成熟市場中廠商與廠商的競爭激烈,產品的差異化和維持消費者對品牌 的忠誠度是成熟市場中的關鍵事項,特別是手機及電視機近幾年來技術變化快速,廠 商是否能及時推出符合消費者興趣的新產品,是廠商能維持市佔率和提高銷售量的重 要因素。

台灣的手機市場模仿係數極高,所以口碑行銷十分重要,但由於普及率已偏高,

產品的差異化在台灣市場尤為重要,而維持品牌忠誠度是保持其市佔率的不二因素。

在電腦市場方面,就 Bass 基本創新擴散模型來看,市場潛量並不高,現在的普及率已 然接近市場潛量,差異化行銷應該是台灣市場現在的訴求重點。電視機市場由於市場 已飽和,所以產品的差異化、新的應用或是大型尺寸電視機的推出,是刺激消費者換 機或是添購第二台電視機的重要因素。

中國大陸的手機市場創新係數低,且模仿係數亦低,其成長曲線較日本及台灣緩 和。但由於中國大陸的手機市場正處理成長階段,廠商主要的策略為擴大市佔率,廣 告行銷的重點也從初期的消費者認知,變成消費者對其產品或品牌的偏好為主,推廣 活動的強度要維持和導入期相同,另外就是要積極拓展通路,吸引更多消費者的視

線。電腦市場的創新係數是三個地區中最高,模仿係數相比下亦高,所以提高產品在 消費者心中的認知,對前期的銷售有較大的助益,因此透過大量廣告提高消費者對產 品的認知,是產品推廣初期的重點項目。但由於電腦產品的品質對後續使用者的購買 佔很大的比重,所以廠商除了著重產品市佔率的擴大之外,也要兼顧產品品質的優 良,來提高消費者心目中的品牌地位,也能藉由口耳相傳來提高銷售。至於大陸的電 視市場方面,目前的普及率已大於 100%,市場已然飽和,政府積極透過家電下鄉和 廠商合作,提供優惠的的省電型電視機,廠商如果沒有搭配政府政策,在銷售上很難 和其它與政府合作的廠商相競爭,不過可以透過差異化來強調產品特色,提高在中高 型機種的知名度和銷售量。

在日本市場方面,手機的創新係數比另外兩個地區高,代表其手機產品導入時 期,透過廣告行銷促銷所得到的效益最高,而其模仿係數偏中,代表透過使用者口耳 相傳效益亦良好,因此在新的機型推出時,應該要注意廣告行銷和產品使用品質,來 做市場推廣。電腦市場方面,創新係數低且模仿係數亦不高,所以其推展時期較長。

在電視市場方面,日本的創新係數最低,模仿係數最高,所以在這個地區的電視機銷 售著重在口碑行銷,透過消費者、網路上的口耳相傳,來推廣其產品。

在區域因素中,3C 產品普及率在三個地區中和該區域的勞動年齡比及人口密度有 較大的線性相關性,雖然資料來源只有處理台灣、中國大陸、日本,但其它地區可能 也有類似的狀況,所以企業或是政府在發展其 3C 產品策略時,此兩個因素在不同目 標區域的狀況及未來趨勢,可以當成參考來調整其未來發展策略。

5-3 研究限制

由當地政府所公布的電腦普及率及電視機普及率資料,是由問卷形式所得到的資 料,資料來源的誤差,會對普及率的正確性也產生偏誤,進而影響檢測結果。

普及率的資料中無法看出換機的狀況,只能去評估該產品的普及程度為何,及是 否已滿足該國家在創新擴散中的首次購買的比率。

3C 普及率應該是會受到產品售價及該區域的收入所影響,但由於售價會因產品多 樣性的影響,其高到低的區別極大,不易取得帄均值來當成資料來源做分析。

5-4 後續研究建議

本研究只觀察亞洲三個區域的資料來做分析,後續可加入更多的區域資料,或是 以每人 GDP 的高低來選擇不同區域,再予以評估分析,另外在區域因素中,本研究只 討論三個因素,可以加入更多的因素來找出不同的影響因子。

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