本研究旨在發展高職學校實習行政領導績效指標，目的在於協助實習輔導主 任對於各職科實習行政領導成效能有客觀而具量化績效衡量指標，以提升學生實 習專業學習表現。茲將本研究結論及建議分述如下：
一、研究結論
（一）平衡計分卡應用於高職學校實習行政領導時有四大層面
將平衡計分卡應用在高職群學校實習行政領導時，包括四大層面：1.顧客層面 即是以學生學習表現作為；2.內部流程層面則著重推展實務致用教學活動的；3 學 習與成長層面則強化教師實習教學專業成長；4.財務層面以投入經費情況衡量。
（二）高職學校實習行政領導四大層面下共有十項策略目標與二十六項量化指標 高職各職科習教學在四大層面下，每個層面均有其策略目標，依其策略目標 及教學工作內涵，研擬二十六項量化及可觀察的績效指標，分述如下：
1.顧客層面下有三項策略目標，八項量化指標
在顧客層面包括三項策略目標及指標。首先，是學生技能檢定策略，包括職 科丙級合格率、乙級證照張數 (或相當乙級專業證照水準)等兩項指標；其次，是 高層次實務能力策略，包括專題製作每年獲奬件數、科展每年獲奬件數、創造發 明（專利）每年件數，計三項指標；第三則是全國性競藝賽表現、全國性競能賽 表現、其他，計三項指標；共計八項指標。
2.內部流程層面下有三項策略目標，七項量化指標
在內部層面方面，首先是提升優質教師人力策略目標，包括四項指標，碩士學 位以上的人數、乙級證照平均每人張數、每年教材研發的件數、其他有助專業效 能的證書，計四項指標；其次是職科辦理實用技能、產學合作班一項指標；第三 是辦理與實務界互動教學活動包括有二項指標，分別為辦理校外參訪場次與參加 人數、結合產業教學活動的課程等二項指標。三策略目標下，共含蓋七項指標。
3.學習成長層面下有二項策略目標，六項量化指標
在學習成長層面方面，首先是提升教師專業知能策略目標，此策略目標下包 括四項指標，分別為每年參加專業有關研習時數、職科辦理專業有關研習場次、
廖年淼、劉玲慧、傅國樑 建構高職學校實習行政領導績效指標之研究 61 職科辦理教學觀摩場次、為教師參加專業發展評鑑的人次；其次是為提升教師實 務能力策略目標，此策略目標下包括有職科每年赴公民營機構研習人數、職科引 進業界師資的人數等二項量化指標，二項策略目標下，共計有六項指標。
4.財務層面下有二項策略目標，五項量化指標
最後在財務層面下包括二項策略目標，五項具體指標。首先在職科經費編列 與執行策略目標下，包括職科經常門的編列與執行、職科資本門的編列與執行;其 次在額外浥注，提升職科競爭力的策略目標下，包括優質化計畫每年經費、均質 化計畫每年經費、高瞻計畫每年經費，總計有五項指標。
（三）高職「職科實習行政領導策略地圖」
將平衡計分卡各層面的策略目標連結、展開，即為策略地圖（圖 5）。經由策 略地圖的展開，實習處主任、職科主任，可觀察組織的因果關係全貌，瞭解組織 整體策略的進行方向及如何相互影響，做為組織策略執行的管控指標。
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表 17 某高職學校 某某科 實習行政領導績效衡量表（續）
二、實務應用與後續研究建議
（一）實務應用
整體而言，本研究之成果可應用於三方面。首先是高職學校可透過行政領導 績效衡量表（表 17）各項成果數字，作為職科績效表現診斷之依據；其次是實習 處每學年結束後可彙整各職科的成果數字，以進行「整體的」檢視與「各職科之 間」成果比較，激勵各科追求自我成長。若能累積各年度之成果數字，則可成為 檢視實習處、各職科歷年縱貫性地自我成長情形；第三，高職「實習組」、「就業 輔導組」、「實用技能組」的績效指標，可參酌本研究所發展之各項指標。學校各 職科若以最近三個年度各指標之成果自我診斷，即能一目瞭然各職科之實習教學 成果，也能快速的掌握各校實習處之實習行政領導之績效。惟一如本研究在前節 所宣示，考量各職科之間的差異性如表 17 各指標內容，各職科可配合其獨特性，
略為調整增減，以利職科績效表現之衡量。
（二）後續研究建議
本研究受限研究於時間因素，故僅就高職學校實行政領導的工作內容與績 效指標的衡量，進行學理性的探討，對於後續研究以下建議有下列二點：
1.可針對本研究成果進行實際的驗證
本研究之成果，係就高職實習行政現場的領導與績效指標，進行學理性的探 討，後續的研究若能徵詢若干學校，進行實際驗證，將使本研究的工具成果，更 為周延與具實用性。
層面 策略目標 指標內容 某學年 某學年
財務 層面
經費投入與執行 本科經常門的編列與執行經費 本科資本門的編列與執行經費 額外經費
投入與執行
優質化計畫每年經費或件數 均質化計畫每年經費或件數 高瞻計畫每年經費或件數
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2.針對實習行政領導績效指標訂定明確的權重，並進行大樣本的問卷調查
本研究雖提出高職各職科完整性之實習行政領導績效指標，惟各指標應有不 同重要程度之分，後續研究可針對本研究所研發之各項指標進行大樣本問卷調查 與驗證，或是針對指標權重問題進行實證，俾使其更加完備。