假設檢定與控制變項之討論

一、主要研究變項的討論

在本章節裡，分別針對醫院藥局藥事人員整體執業實體環境的感 受，對其執業的影響進行探討，預期的研究假設與實際的研究結果如 表 5-2-1 所示。

表 5-2-1 本研究預期假設與實際的結果之一覽表

預期假設 實際結果

假設 1：醫院藥局藥事人員對實體執業環境的

感受與其執業生涯的滿意度具有相關性。 ^假設成立

(＋) ***

假設 2：醫院藥局藥事人員對實體執業環境的

感受與其欲離職的想法間具有相關性。 ^假設成立

(－) *

假設 3：醫院藥局藥事人員對實體執業環境的

感受與其欲縮減工作時數的想法具有相關性。 ^假設成立

(－) **

假設 4：醫院藥局藥事人員對實體執業環境的

感受與其工作壓力感受具有相關性。 ^{假設不成立}

*p≦0.05,**p≦0.01,***p≦0.001 (＋)：表兩變項之間具有正相關 (－)：表兩變項之間具有負相關

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(一 ) 假設 1：醫院藥局藥事人員對實體執業環境(包括：門診調劑、

急診調劑、住院調劑、化療調劑、全靜脈營養調劑、製劑、藥庫與辦 公行政區域)的感受與其執業生涯的滿意度具有相關性。

在醫院藥局藥事人員對整體執業實體環境滿意度，與其醫院藥局 執業藥事人員執業生涯滿意度間具有正相關，即在控制其他變項的情 況下，當醫院藥局執業藥事人員對於整體執業實體環境滿意度越高 時，則醫院藥局執業藥事人員的執業生涯滿意度也會越高。

本研究中所得之研究假設結果，指出了醫院藥局藥事人員對實體 執業環境感受與其執業滿意度有著顯著的相關，顯示了當今台灣醫院 藥局的實體執業環境，是藥事人員執業滿意度上相當重要的一個指標 因素。

其他學者針對此部分的相關研究中，亦獲致與本研究相同之研究 結果。舉例來說，Wineman(1982)對於實體執業環境研究中的文獻回 顧提及，燈光、溫度、噪音等，皆會影響到辦公室員工的作業執行力 與工作滿意度，即對於工作實體環境的滿意度與工作執行間有著密切 的關係存在。Farrenkopf and Roth(1980)研究指出，實體作業環境中自 然光源的有無、看見外界視野的窗戶有無，皆是影響學校教職人員對 辦公室中環境滿意度的因素；Barnaby(1980)針對了保險業員工進行實

驗，並指出照明亮度較強的燭光單位下，員工的生產力與準確度上會 增加，而員工也會有較良好的工作滿意度、生產力與工作動機。

(二 ) 假設 2：醫院藥局藥事人員對實體執業環境(包括：門診調劑、

急診調劑、住院調劑、化療調劑、全靜脈營養調劑、製劑、藥庫與辦 公行政區域)的感受與其欲離職的想法具有相關性。

在醫院藥局藥事人員對整體執業實體環境滿意度，與其醫院藥局 執業藥事人員欲離職的想法間具有負相關，即在控制其他變項的情況 下，當醫院藥局執業藥事人員對於整體執業實體環境滿意度越高時，

則醫院藥局執業藥事人員欲離職的想法就會越低。

本研究中所得之研究假設結果，指出了醫院藥局藥事人員對實體 執業環境感受與其欲離職的想法有著顯著的相關，顯示了當今台灣醫 院藥局的實體執業環境，是藥事人員離職意向上相當重要的一個指標 因素。

其他學者針對此部分的相關研究中，亦獲致與本研究相同之研究 結果。舉例來說，Herzberg(1959)所提出的雙因子理論中，其中之一 因子即是與工作無直接關係，例如與上司、同事之關係、督導方式、

薪資、公司行政與政策、工作實體環境等，其稱之為「工作外在因素」， 又稱之為「保健因子」。而本研究中實體執業環境即包括了在「保健

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體上，保健因子就如同一個人有了健康的身體，就可以免於身體痛苦 所帶來的不滿足，亦就是員工基本的保健因子被滿足之後，員工至少 才不會感到不滿足(林建煌，民92)，一旦當員工工作不滿足，則會導 致產生有離職傾向與想法。楊聿慈(民 91)在其研究中，針對台灣前 1,000大企業為對象，以組織裡的中、低階管理者為研究對象，發現 了作業實體環境與離職傾向呈現負相關，並且在統計上達顯著水準，

表示管理者若對保健因子中的作業環境的重要性認同度越高，則離職 傾向就會降低。吳武忠(民 83)提出了餐旅業員工12項自願性離職原 因，其中一項也包括了工作的實體環境。

(三 ) 假設 3：醫院藥局藥事人員對實體執業環境(包括：門診調劑、

急診調劑、住院調劑、化療調劑、全靜脈營養調劑、製劑、藥庫與辦 公行政區域)的感受與其欲縮減工作時數的想法具有相關性。

在醫院藥局藥事人員對整體執業實體環境滿意度，與其醫院藥局 執業藥事人員欲縮減工作時數的想法間具有負相關，即在控制其他變 項的情況下，當醫院藥局執業藥事人員對於整體執業實體環境滿意度 越高時，則醫院藥局執業藥事人員欲縮減工作時數的想法就會越低。

本研究中所得之研究假設結果，指出了醫院藥局藥事人員對實體 執業環境感受與其欲縮減工作時數的想法有著顯著的相關，顯示了當

今台灣醫院藥局的實體執業環境，是藥事人員生產力或產值上相當重 要的一個指標因素。

其他學者針對此部分的相關研究中，亦獲致與本研究相同之研究 結果。舉例來說，林欽榮(民 89)認為工作倦怠產生的直接原因，可分 為生理性原因、心理性原因、工作環境的原因等三方面，而其中之一 即是即是所探討的實體作業環境；王敬芷(民 83)針對圖書館員工本研 究顯示，工作環境變項可有效預測館員整體工作倦怠 30.44%的變異 量；Tausky(1980)研究對於變更醫院護理站座椅之設置，可以成功地 減少護理人員於值班時的聊天情況，以及縮減整理報告等時間，無形 中強化了護理人員於作業執行時的生產力；在 Rotton, Shats and Standers(1990)研究亦指出當作業環境中的溫度愈低時，受試者行走的 步伐速度與頻率就會增快，在比起周遭環境溫度較高時，由此可見得 實體環境中的溫度亦可影響員工之產能與效率。

(四 )假設 4：醫院藥局藥事人員對實體執業環境(包括：門診調劑、急 診調劑、住院調劑、化療調劑、全靜脈營養調劑、製劑、藥庫與辦公 行政區域)的感受與其工作壓力感受具有相關性。

醫院藥局藥事人員對整體執業實體環境滿意度上，與其執業壓力 的感受間在統計上未達顯著之水準。

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Ortmeier and Wolfgang(1991)探討美國四個州登記藥事人員的工 作壓力，其將壓力源的研究結果分成三個構面，最大的工作壓力狀況 是工作負荷，其次是處理病患的問題，最後則是上司監督和獎勵；曾 美容(民93)針對地區與區域級的醫院藥事人員壓力源探討中，主要的 三個壓力源分別為：怕調劑錯誤而造成醫療糾紛、怕調劑錯而給病人 及藥品更換頻繁，大多為與病患間之關係與工作的負荷量；陳政興(民 91)針對臺灣北部醫學中心藥事人員工作壓力與滿意度之相關研究中 在所有的壓力源中，前五項依序為：給藥錯誤、病人等候領藥時間太 長、等候病人數量太多、參與病房各項臨床醫療服務、醫院對工作量 之要求。因此，醫院藥局藥事人員的實體執業環境可能非執業藥事人 員工作壓力感受的主要因素。

二、其他控制變項的討論

部分控制變項在本研究的統計分析達顯著相關性。本研究發現，

有兼任行政類業務的執業藥事人員欲縮減工作時數的想法，會高於僅 執行臨床類執業的藥事人員，此可能是當藥事人員的工作負荷量越繁 雜，除了要負責臨床藥事業務，還要兼任藥局內部的行政管理，相對 於單純的僅需負責臨床藥事業務，自然會期望能減少於醫院藥局藥事 的執業時數。

而醫院藥局藥事人員在每天工作時數多寡，與醫院藥局執業藥事 人員欲縮減工作時數想法和醫院藥局執業藥事人員壓力的感受具有 正相關，此可能是當執業藥事人員的工作時數越長時，自然越會有縮 減藥事工作時數的想法、與生理及心理上的壓力感受產生。

另外，在醫院藥局藥事人員的學歷方面，大專程度的藥事人員欲 縮減工作時數的想法，會高於專科程度的藥事人員。而本研究結果與 陳淑蘭(民 91)針對國小教師參與學校行政工作意願之研究結果相類 似，即學歷較低者之工作意願相較於學歷較高者強烈，其可能是因為 學歷較低者因意識到自身的學歷不如人、若又經驗上沒比其他人多，

就會比較肯吃苦耐勞、願意犧牲私人的時間，接受醫院藥局的安排與 調配；且通常學歷較低者的給薪也較低，因此學歷較低者的工作意願

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於醫院藥局藥事人員的年齡上，對於醫院藥局執業藥事人員壓力 感受具有負相關，即年齡越小，則壓力之感受程度越大，此研究結果 與鄭文慶(民92)和藍豔柔(民93)分別針對北區臨床藥師與地區醫院以 上的醫務社會工作者，所進行相關工作壓力之研究，有相同的研究結 果，即工作壓力感受皆會因年齡而有顯著之差異。而這也可能與一般 人的認知相似，即七年級生草莓族工作新生代最大的共通缺點即是抗 壓性低(藍麗娟，民92)。

在醫院藥局藥事人員的醫院層級方面，對於醫院藥局執業藥事人 員壓力的感受，醫學中心的藥事人員會高於地區醫院的藥事人員。通 常在一般情況醫院層級越高者的執業藥事人員所感受的壓力，會大於

在醫院藥局藥事人員的醫院層級方面，對於醫院藥局執業藥事人 員壓力的感受，醫學中心的藥事人員會高於地區醫院的藥事人員。通 常在一般情況醫院層級越高者的執業藥事人員所感受的壓力，會大於