本節旨在分析大學公關策略與公眾關係之間之關係,首先分析 兩者之間的相關情形,接續分析公關策略與公眾關係不同構面之間 的相關情形,並進一步以簡單迴歸分析來暸解兩者之間的影響方向 及程度大小。
一、相關分析
本研究以 Pearson’s 積差相關分析來進行自變項(公關策略)與 依變項(公眾關係)之間的相關檢驗,由於相關係數為一標準化的 係數,其值不會受到變項單位與集中性的影響,係數值介於±1.00 之 間,當相關係數值越接近±1.00 時,表示變項的關聯情形愈明顯,相 關係數的大小與相對應的意義為:.10 以下為微弱或無相關;.10 至.39 之間為低度相關;.40 至.69 之間為中度相關;.70 至.99 之間為高度 相關;1.00 為完全相關,但在以往的社會及行為科學研究當中,幾 乎不曾出現完全相關(即達+1.00 或-1.00)的情況(吳明隆、涂金 堂,2005)。
本研究的相關分析結果為,公關策略與公眾關係的相關係數高 達.865(p <.01),達到高度顯著水準,表示公關策略與公眾關係之 間具有顯著的高度相關存在,此結果也顯示大專校院公共關係組織 所推動的各種類型之公關策略,會對於公眾關係的成效好壞具有很 大的影響力。
二、各構面之間相關分析
大學公關策略與公眾關係兩變項中的各構面相關情形,從分析 結果可以得知,公關策略中的 5 個構面(資訊中介、人際溝通、雙 向溝通、對等溝通及社交活動)與公眾關係中的 5 個構面(相互控 制、信任程度、關係承諾、關係滿意及人情面子)的相關係數皆達 到統計顯著水準,其中,除了少數的相關係數值呈現中度相關(分 別為關係滿意與人際溝通、關係滿意與雙向溝通,以及人情面子與 公關策略中的 5 個構面)之外,其餘在公關策略變項與公眾關係變 項之間的相關係數值皆屬於高度相關(r >.70),請見表 4.4.1 所示:
表 4.4.1 公關策略與公眾關係構面間相關摘要表
相互控制 信任程度 關係承諾 關係滿意 人情面子 資訊中介 .787** .746** .823** .727** .686**
人際溝通 .735** .760** .753** .655** .576**
雙向溝通 .767** .709** .818** .687** .575**
對等溝通 .841** .755** .855** .786** .673**
社交活動 .835** .781** .841** .762** .694**
註:** p <.01,橫列為「公關策略」5 構面;直欄為「公眾關係」5 構面
三、簡單迴歸分析
由以上分析,可以發現公關策略與公眾關係兩個變項之間存在 有顯著相關,意即兩者具有線性關係,然而,光此並不能得知兩個 變項之間的因果與先後關係(邱皓政,2006),因此,在兩者具有線
性關係的基礎上,進行簡單迴歸分析,以進一步地暸解公關策略與 公眾關係兩個變項之間的預測關係,分析結果如表 4.4.2 及 4.4.3 所 示:
表 4.4.2 簡單迴歸模式摘要表
R R 平方 估計標準誤 R 平方改變量 F 改變 F sig.
.865 .748 9.321 .748 237.72 .000 註:自變項(公關策略);依變項(公眾關係)
表 4.4.3 迴歸係數摘要表
未標準化係數 標準化係數
模式 β估計值 t sig.
標準誤 β分配
常數 113.108 2.558 44.215 .000 公關策略 .845 .055 .865 15.418 .000 註:依變項(公眾關係)
經由簡單迴歸分析後發現,Pearson相關係數與多元相關係數(R) 皆為.865,達顯著水準,而決定係數值(R2)為.748,顯示公關策略變 項可以有效解釋公眾關係變項約 74.8%的變異量(即具有 74.8%的 解釋力),再從迴歸係數ANOVA摘要表中也得到F=237.72(p <.05), 顯示該解釋力具有統計上的意義,最後,標準化迴歸係數Beta值 達.865(t=15.418, p <.05),亦達顯著水準,表示公關策略愈高,其 公眾關係成效則愈好。
結果顯示,大專校院的公共關係業務主管和公關組織若能夠將 公關策略推動得宜,對於與公眾關係的成效上則具有顯著的助益,
若從各構面的相對關係而言,不論是在公關策略(資訊中介策略、
人際溝通策略、雙向溝通策略、對等溝通策略及社交活動策略)等 5 個面向上,也分別與公眾關係(相互控制、信任程度、關係承諾、
關係滿意及人情面子)的 5 個面向上皆具有.70 以上的高度關聯性。
綜合本節分析,由研究結果發現,我國大學公關策略與公眾關 係之間具有高度的正向關係,顯示公關策略與公眾關係之間存有密 切的關聯性,接續進一步以簡單迴歸分析分析之,果然發現公關策 略對於公眾關係之間具有正向預測的關係,此結果與 Ledingham (2003) 的論點相呼應,換句話說,大學公共關係業務組織若能落實 推動各種公關策略,那麼對於與公眾之間的關係經營與維持將會是 一種加分的效果,此結果也代表各大學如果在公關策略上的投入及 努力愈多,那麼在與公眾關係之經營上便能夠有所改善及突破。