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凝聚性事件

在文檔中 公共關係 (頁 141-147)

行銷性事件

行銷性事件的目的是希望透過事件來行銷某個產品、服務、觀念或組 織,主要強調消費者需求的提供或滿足。公關主體在規劃這類事件時

,最重要的考量在於是否能夠直接促進受眾產生消費慾望。

Ex. 頒獎活動、選拔賽、展覽活動、節慶日活動、會議 ( 論壇、研討 會、討論會、視訊會議 ) 、公益服務、造勢會、簽唱會、演唱會

、嘉年華會、記者實地參訪、紀念品或贈品 ( 如 Hello Kitty) 、愛 用者俱樂部、問卷調查、消費者服務、試用品提供、抽獎活動、

授權贊助、公益贊助、贊助道具 ( 置入性行銷 ) 、官方或權威背 書 (Extra 口香糖 ) 、降價行動、年度盛事 (ex. 宜蘭童玩節、大甲 媽祖 )

形象性事件

 形象性事件是指組織向目標受眾表達本身形象,並意圖塑造、維護 受眾對組織態度或觀感的事件。例如:政治人物召開記者會公佈其 識別標誌。組織在規劃這類事件時,最重要的考量是:組織本身在 受眾心目中的形象觀感是什麼 ?

 因此,形象性事件應該從受眾原本對組織的形象認知出發,進行改 變、轉換、捍衛或維繫等工作。通常從議題、競爭者、代言人或某 些現象的改革點切入。

公眾訴求性事件

 公眾訴求性事件的範圍很廣,例如:環保抗爭、議題性記者會。通 常組織為了因應本身存在的情勢,而向社會提出某一觀點、主張或 利益的事件,通常在凸顯組織所受到的不平等待遇,所以組織要透 過造勢的方式呈現組織本身的立場。例如:社區居民對工廠排放廢 氣、污染空氣品質,發動居民圍場抗議事件;又如:消費者權益保 護組織,接獲消費者申訴,而對產品生產廠家發動拒買行動,都是 屬於此一類事件。

 公眾訴求性事件,主要是向社會或某單位提出某一觀點、主張或利 益的事件。表現的形式包括遊行、靜坐、連署、行動劇和不同壓力 團體的串聯或集結。為了增強訴求的正當性,有時也會利用民意調 查作為抗爭的後盾。

危機因應事件

 組織面臨危機必須做出反應,重點在凸顯組織因應危機的處理態度 和方法。事實上,因應危機而創造出來的事件,本身有很多意圖,

例如:澄清立場、維護形象或恢復營運等。

 基本上,社會大眾看重的是「組織因應危機的策略和作法,是否符 合大眾的期望和公共利益」,因此組織在設計或規劃此類事件時,

應該盡力展現最能夠符合大眾期望或公共利益的訊息。

 組織因應危機而醞釀產生的事件,可能是召開危機說明記者會、按 鈴申告、懸賞、轉疑焦點,也可能是改善行動或誠意致歉,例如:

回收有問題的產品。

凝聚性事件

 事件經常被運用來增強組織內部的凝聚力。凝聚性事件最主要在激 發、凝聚目標受眾的向心力,所以其重點在於理解目標受眾的期望

,並透過主動的表達關懷和友善,讓受眾對組織產生目標上的認同

、心理上的依賴。凝聚性事件大多運用於內部公關,重點在於如何 讓內部與組織產生共同的目標感與向心力。

 凝聚性事件常用的方式為:員工餐會或聚會、特殊獎勵方案 (ex. 員 工提案獎勵 ) 、會議 (ex. 得易購廠商共榮高峰會 )

在文檔中 公共關係 (頁 141-147)

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