受訪者人口背景描述性統計

問卷發放 450 份，回收後為 426 份，扣除無效問卷 6 份，有效樣本總數為 420 份，

受訪者年齡層最主要是 39.05%分佈在「26-35 歲」，其次是「36-45 歲」佔了 30.71%；

年資 38.81%是「3 年(含)~未滿 10 年」之，其次是「1 年(含)~未滿 3 年」佔了 28.33%；

而職級「業務主任」佔了 47.14%，其次是「業務襄理」35.24%；年收入以「51-100 萬」

佔了 41.9%（表 4-1）。

23 助」，其中以「公司內會常用電子郵件或公告發布業務及工作重點」（mean＝5.890, SD

＝1.024）為最高，其次「我和單位同事會在工作中互相協助」（mean＝5.500, SD＝0.966）， 然而「我可以很自由透過任何管道表達對公司內部意見」（mean＝4.452, SD＝1.453）、「直 屬主管會不厭其煩的與我溝通」（mean＝4.869, SD＝1.129）稍微偏低。由本研究可以得 知受訪者的接收訊息程度與和同事互相協助意願較高；但和主管間的溝通對談與自由表

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我和單位同事會在工作中互相協助與溝通 420 5.500 0.966 資料來源：本研究整理

組織學習包含八個因素：「公司主管認為學習他人是成功的一種方法」、「公司為認為 學習是工作的必要條件」、「公司將員工的學習視為一項投資而不是成本」、「公司主管鼓 勵員工超越成規，創新思考」、「公司員工對於公司的發展有一份責任」、「公司重視分享 與傳承」、「公司有一套特定機制來分享各單位互動的學習機會」、「我積極參與公司各項 專案養成計畫」，其中以「公司為認為學習是工作的必要條件」（mean＝5.874, SD＝0.888）

為最高，其次「公司主管認為學習他人是成功的一種方法」（mean＝5.810, SD＝0.883），

然而「我積極參與公司各項專案養成計畫」（mean＝4.786, SD＝1.246）為最低。由本研 究發現，學習是工作不可或缺的條件，學習他人也是成功的方法之一。

表 4-3 組織學習之描述性統計

題項 個數 平均數 標準差

公司主管認為學習他人是成功的一種方法 420 5.810 0.883 公司為認為學習是工作的必要條件 420 5.874 0.888 公司將員工的學習視為一項投資而不是成本 420 5.529 1.104 公司主管鼓勵員工超越成規，創新思考 420 5.176 1.229 公司員工對於公司的發展有一份責任 420 5.264 1.036

公司重視分享與傳承 420 5.431 1.093

公司有一套特定機制來分享各單位互動的學習機會 420 5.683 0.988 我積極參與公司各項專案養成計畫 420 4.786 1.246 資料來源：本研究整理

績效包含了五個因素：「我在工作上有很大的自由，去決定和追求我的目標」、「對於 我的績效公司給我非常高的報酬」、「您認為月月職、件達輕而易舉」、「您認為單位的推

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動有助於提升我的拜訪量」、「所完成的業績量比主管要求的高出很多」，其中以「我在 工作上有很大的自由，去決定和追求我的目標」（mean＝5.626, SD＝0.940）為最高，最 低為「所完成的業績量比主管要求的高出很多」（mean＝4.005, SD＝1.170）。由本研究 發現，業務人員有高度的自由去追求目標但完成的業績趨於普通。

表 4-4 績效之描述性統計

題項 個數 平均數 標準差

我在工作上有很大的自由，去決定和追求我的目標 420 5.626 0.940 對於我的績效公司給我非常高的報酬 420 4.931 1.096 我認為每個月職達與件達目標是輕而易舉 420 4.083 1.164 我認為單位的推動有助於提升我的拜訪量 420 4.510 1.250 我所完成的業績量比主管要求的高出很多 420 4.005 1.170 資料來源：本研究整理