台灣螺絲帽業之競爭優勢分析

世界 排名 1945~1967

年

1968~1978 年

84.38% N/A

1979~1983 年

84.13% N/A

1984~1987 年

1988~1994 年

1995~

西進期

逐漸不適用於今日強調整合、創新、速度與彈性的時代，因此要如何將生產要素 充分整合、製程合理化、創新科技的導入、迅速反應市場所需以及靈活彈性的產 業網路才是現今產業製造優勢的來源。

台灣螺絲業自１９８０年代中期躍升世界出口第一的寶座迄今，究竟是何種 與眾不同的製造優勢來源促使其擁有如此強韌的持久性競爭優勢（sustainable competitive advantage）？

以下就四個構面來檢視台灣螺絲螺帽業之優勢潛力來源：

１、符合顧客導向的製造方式

在強烈要求「速度」與「品質」的顧客滿意度時代中，台灣螺絲螺帽的品質 穩定與交期準確，遍獲全球客戶一致的好評，主要是因螺絲廠商重視製程的合理 化與嚴格的品質管制。台灣螺絲工廠之現場幹部與熟練的技術人員能在日常工作 中發掘生產線之問題進而改善，此種機動性的製程合理化得以有效地保持現場生 產線的暢通並發揮最高產能效率，以達「速度經濟」（economy of speed）與「範 疇經濟」 (economy of scope)的雙重優勢。

另外，螺絲螺帽廣泛應用於運輸工具，機械設備中，其安全性的議題日益受 到重視，因此歐盟１９９７年中要求螺絲廠商出口必須通過ＩＳＯ９０００系列 的品質認證，而美國也將於１９９８年中實施美國螺絲品質法案（ＰＬＣ１０１

－５９２ＦＱＡ），屆時部份出口至美國的螺絲類產品必須通過美國核定的實驗 室認證。以外銷導向的台灣螺絲業為因應市場所需，遂努力提昇自我品質，以取 得國際品保認證作為未來競爭武器。早在幾年前台灣螺絲業便紛紛透由專業品管 顧問公司輔導改善相關的品管作業流程，以符合ＩＳＯ９０００與ＦＱＡ之認證 需求，截至１９９７年１１月止，螺絲業共有６４家廠商通過ＩＳＯ９０００系 列認證，居台灣各產業之冠。另外計有有竹華、晉禾、久陽、東徽等廠商的檢測 實驗室通過美國實驗室認證協會（Ａ２ＬＡ）認證，三星五金公司則直接取得美 國志願性實驗室認證計畫機構（ＮＶＡＬＰ）之認證，其餘如春雨、新倡發等廠 商也陸續申請認證中。從廠商積極取得國際品保認證的行動中，不難看出台灣螺 絲業之競爭利基，已從提供低價格與交期迅速的服務提昇至符合顧客滿度的品質 層級。由於台灣中小企業這種靈活反應市場所需的特性，使得其競爭利基由過去 一向傲人「速度經濟」（economies of speed）與「範疇經濟」(economies of scope) 的競爭利器，更增添一項能提供「符合顧客滿意度」（customer satisfaction）

的差異化服務之競爭優勢。

２、不斷突破的科技優勢

在製造系統中，我們可將科技的應用區分為三個不同的領域：一是產品技術﹐

包括產品的研發與設計等；二是製程技術，包括生產設備、工具的整備到工廠佈 置等；三是生產管理技術，如生產排程與作業標準等技術。

早期台灣螺絲螺帽業僅能生產技術層次低的木螺絲與不須經熱處理的機械 螺絲，透過日、美、德等國之國際技術移轉，以及企業從模仿中學習累積技術經

驗到自行改良研發，終於開發出全球生產速度最快與品質精密的螺帽成型機。隨 著精密機械與資訊電子技術的日新月異，台灣螺絲螺帽亦不斷引進自動化生產設 備與資訊科技控管各種採購、生產、行銷與外包管理事宜，同時為因應各國對品 質的管制，積極透由管理顧問公司學習各類品管技術，以通過品質認證，這種不 斷追求科技突破與應用創新科技的特質，也是持續強化台灣螺絲螺帽業競爭優勢 的關鍵。

３、產業網路的形成

網路的形成是製造優勢的重要來源之一，產業網路係指企業與企業間所形成 正式與非正式的長期關係，此種關係使得組織成員透過分工合作的方式，流通並 分享網路內的資源，共同追求網路成員的最大利益。網路關係的建構，同時兼具 經濟、社會、文化與政治性的考量。

產業網路之所以會形成而取代過去從原料採購、生產到銷售之一貫式企業經 營型態、主要是受到經濟因素的驅動、如降低交易成本、稀有資源之共享、降低 環境的不確定性等因素，同時也可避免組織過於龐大而造成效率低落。另外，「情 感」與「利益」之間尋求交集所形成的社會關係與經濟關係的混合型態，則是台 灣產業網路形成的特色與主要原因之一。在產業網路中，各個廠商只需專注本身 最具競爭優勢的價值鏈活動（Value Chain Activity)，因而能集中力量維持與 強化該生存核心能力，建立不易被取代的優勢。

在台灣有為數不少的產業網路，如中部的工具機、自行車與製鞋業；新竹的 資訊產業與半導體產業；高雄的螺絲業、石化工業等；其形成原因或因地利、技 術擴散、週邊網路產業的位置、或共用大學城及研發機構的資源，而自然形成產 業聚集(Cluster) 的生態環境。螺絲業則大多群聚於南部岡山、路竹一帶，除了 因上游供應原料的中鋼公司位於南部的運輸成本考量外，產業網路內的技術人員 的流動所形成的技術擴散與考慮週邊產業的奧援，才是真正形成螺絲螺帽產業聚 集的主要原因。台灣螺絲螺帽業在中鋼、華新卡本特等上游棒線供應充足以及周 邊工業包括螺絲及螺帽成形機、模具、熱處理、電鍍產業的強有利的技術支援，

加上國內產業內、產業間與國際同業間的定期舉辦交流會與組團赴海外參覽之互 動活動，從中交換與分享相關產業趨勢、上游盤價走勢與技術等資訊，這種相依 互動的產業網路關係造就今日台灣螺絲螺帽產業在世界的地位。

４、掌握國際化的優勢

當產業度過萌芽期‘成長與擴散期後，企業密度不斷地增加，而產業技術發 展兼具廣度與深度，此時產業也會在世界市場佔有一席之地。然而當產業邁入成 熟期後，就會面臨式微淘汰的命運，今日台灣產業在土地、勞力成本高漲下，過 去所憑藉的競爭優勢逐漸在稀釋中，由中小企業為主體的台灣特殊網路結構也開 始鬆動，適逢中國大陸與東南亞國家的經貿政策的開放，更加速企業淘汰與產業 外移步伐。不過，對台灣的螺絲業而言，海外投資設廠並不意味原先的競爭優勢 漸失（因為勞動因素及土地成本並非關鍵因素)，而是表徵該產業積極開拓海外

市場的強烈企圖心。

台灣的螺絲業目前正展開新階段的海外設廠風潮，六、七年前業界便到海外 投資設廠，主要以馬來西亞、印尼、菲律賓等東南亞各國為主，而近二年來則鎖 定泰國及中國大陸，主要目的在開拓當地市場。其中以聚亨企業斥資新台幣四十 多億元，分成 1995 年至 1997 年三階段到泰國投資軋鋼廠及東南亞規模最大的螺 絲廠最受各國矚目，其餘台商的投資地點大多集中在中國大陸。據統計，目前共 有春雨、三星、東徽、晉禾、安拓、協錩、本原、全球、耿暉、恆耀、尊鈺、秉 鋒等十二家業者，赴大陸闢建生產據點，其中，春雨、三星、東徽及晉禾等重量 級廠家，都是近期才投入，顯示業界對大陸發展，越趨重視。另外值得注意的是 螺絲業赴大陸投資的整體規模漸趨大型化，以春雨、三星、東徽及晉禾四家廠商 而言，其大陸投資規模皆在億元以上，在資金及技術大舉外移的情況下，台灣的 螺絲業正積極跨出國際化的步伐。

檢視上述四項重要潛在競爭優勢，無論是提供顧客導向的服務或追求創新科 技到產業網路的形成與外移，製造、管理等技術引進、擴散、生根是直接或間接 影響台灣螺絲螺帽產業網路形成、茁壯到世界第一的關鍵因素。