各品牌行銷手法(Sony、Apple、Samsung )

Samsung )

(1)提升顧客滿意度：Sony Ericsson 表示，有鑒於保固服務一直是顧客注重的 問題之一，所以當掛招店投入到 Sony Ericsson 旗下以後，其所能獲得的硬體 及技術交接都比照直營店的規格，這是一個大膽的做法，因為這代表 Sony Ericsson 必須冒著技術外流的危險，但相對的對廣大客戶來說，這等於多了 一倍的服務據點，且流程上完全不打折扣，這樣能同時提升加盟店長與客戶 雙方的信賴感，也能以最小的資本獲得最大的效益。

(2)搶先首賣回饋：當 Sony Ericsson 有新機款上市時，會舉行掛招店（掛有索 尼愛立信招牌的通路商）首賣三天活動，讓掛招店獲得應有的利潤，一方面 能促進銷售量二來也能增強店長對企業本身的向心力。

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2.4.4 Sony Ericsson 的價格策略整理

(1)價格策略一:「打價值不打價格」---把餅畫大、不降尊屈就在「打價值不 打價格」這個行銷策略上，顯示 Sony Ericsson 所推出的每款新機在功能上一 定有其價值，前陣子才剛推出不久的 K700i 一直到現在還是保持著佳績，這 同時也是一種「保價策略」的具體表現，Sony Ericsson 手機打著高價值的招 牌，在價格方面當然就不易滑落，對消費者來說，這也代表著手中的商品不 容易因為時間的因素失去固有的價值；在該公司的行銷策略概念裡，賤賣自 家廠牌的手機等於是自毀長城，當有價值的廠牌無限期地降價與二線甚至三 現場排競爭的同時，消費者眼中的價值感也就相對降低了！

(2)價格策略二:「打質量不打數量」---烏賊戰術不如十年磨一劍。

Sony Ericsson 另一個「打質量不打數量」的行銷策略，更明白的呼應上一個 主張；在目前台灣群機並立，消費者往往不知該選購哪一款手機的情況下，

Sony Ericsson 只推出一些高質量、高價值的手機機型，機型款式雖少，但每 款卻都是物超所值，這種異於其他廠商機海戰術的逆向操作行銷手法，讓 Sony Ericsson 手機新機誕生量雖不是很普遍，在每款新機發表之間有更足夠 的時間進行研發與測試，也難怪 Sony Ericsson 的每款手機都有不同品味，功 能卻強大的評價與認同！

(3)價格策略三：概分客戶層次

過去一向走中高價位的索尼愛立信，也從去年開始改採機海戰術，陸續推出 不同類型、價位的產品，供各階層消費者選購。

- 12 - 卷結果以 Microsoft Office 軟體-Excel 工具進行分析與彙整，藉此統計圖表分析各 研究因素之間的影響。

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表3-2工作分配表

編號 工作名稱 負責同學

1 架構策劃 鐘禹鎵、郝千慧、楊昇、蔡紹翊

2 資料蒐集 郝千慧、楊昇、蔡紹翊、鍾文松

3 簡報製作 郝千慧、楊昇、蔡紹翊

4 專題文件統整 蔡紹翊

5 問卷設計、施測 鐘禹鎵

6 問卷分析、數據統整 鐘禹鎵

7 3C 賣場勘查及市場需

求 鐘禹鎵

8 結論與建議 鐘禹鎵、郝千慧、蔡紹翊

9 3~4 章整理 郝千慧、楊昇、蔡紹翊、鍾文松

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