根據受試者對「學校推動知識管理策略」的意見與看法，統計其得分之平均 數與標準差，結果如表5所示。由表5可知，在「人力資源」方面，10項策略的平 均數都介於非常重要（5分）和重要（4分）之間，顯示10項策略皆具有非常高的 重要性。其中最重要的前6項策略分別為（高於分量表平均數）：「加強學校主管的 知識管理訓練，增進推動知識管理知能」、「鼓勵學校成員參與校外進修，培養持 續學習的能力」、「強化學校教職員知識管理理念，提高實施知識管理意願」、「加 強學校行政人員運用知識管理的觀念與素養」、「規劃資訊研習活動，充實教師資 訊科技與應用能力」與「引進資訊科技管理人才，建置維護學校資訊設施」，人力 資源分量表之重要性平均數亦高達4.22。
在「資訊設施」方面，10項策略的平均數亦都介於「非常重要」和「重要」
之間，顯示這10項策略皆具有非常高的重要性。其中最重要的前6項策略為：「政 府提供充裕經費，充實學校資訊設施」、「更新資訊硬體設施，增進知識管理的有 效性」、「建置完善資料庫系統，便於知識儲存、分類、取得與利用」、「定期維護 資訊硬體設備，提高知識管理的便利性」、「開發簡單易用的軟體或操作平臺，便 於知識取得與分享」和「定期整理更新資料庫內容，增加知識的即時性與正確性」， 6項策略之平均數皆高於4.45，資訊設施分量表之重要性平均數亦高達4.42。
在「知識分享」方面，9項策略的平均數都介於「非常重要」和「重要」之間，
顯示9項策略亦都具有非常高的重要性。其中最重要的前5項為：「營造教師彼此信 任與合作感，鼓勵教師參與知識分享」、「鼓勵教師參與教學討論，交換教學心得 與經驗」、「形塑知識分享的學校文化，提升知識學習與分享風氣」、「促進校園專
54 教育研究集刊 第52輯 第2期
表5 「學校推動知識管理策略」各題項、分量表及總量表之平均數、標準差
因素
題號 題項內容
平均數 標準差 總人數
3-5 促進校園專業社群對話，鼓勵成員知識分享 4.28 0.71 1050 3-6 鼓勵教師參與教學討論，交換教學心得與經驗 4.35 0.70 1050 3-7 發揮各學習領域教學研究會功能，激勵教師研究創新 4.22 0.75 1048 3-8 提供獎勵和誘因，鼓勵學校成員進行知識分享與創新 4.23 0.76 1048 3-9 鼓勵不同校際間或機構間的策略聯盟，增進校際合作與
資源分享 4.12 0.78 1047
知識分享分量表 4.25 0.58 1050
4-1 蒐集學校服務對象之需求與意見，做為改進學校知識管
理的參考 4.11 0.75 1044
4-2 定期出版學校知識管理手冊，提供學校同仁參考 3.86 0.88 1047 4-3 發展推動知識管理成效指標，評估學校推動知識管理成 3.92 0.85 1046 4-4 建立知識管理績效評鑑與回饋機制，擬定改進策略 4.01 0.83 1047 4-5 獎勵學校推動知識管理有功人員，激發推展知識管理的 4.12 0.78 1050 4-6 選拔推動知識管理成效卓著的標竿學校，觀摩學習知識
管理的推動經驗 4.00 0.85 1047
4-7 出版或發行教師優良作品，累積學校知識資產 4.02 0.82 1050 4-8 成立學習資源中心，充實師生學習內容 4.27 0.74 1046 4-9 增加學校人事編制彈性，以利學校組成知識管理團隊 4.25 0.78 1048
4-10 擴編學校資訊專業人員，擔任學校知識管理工作 4.25 0.84 1049 4-11 修訂經費與設備採購法令，鬆綁學校資訊設施採購限制 4.16 0.84 1047
法規制度
法規制度分量表 4.08 0.61 1050
整體 4.22 0.56 1050
業社群對話，鼓勵成員知識分享」及「建構學習型學校，促進成員知識轉化與創 新能力」，知識分享分量表之重要性平均數亦高達4.25。
在「法規制度」方面，11項策略的平均數幾乎也都介於「非常重要」和「重 要」之間，只有「定期出版學校知識管理手冊，提供學校同仁參考」（平均數3.86）
和「發展推動知識管理成效指標，評估學校推動知識管理成效」（平均數3.92）
知識分享
（續）
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略低於4.00之外，其餘亦都具有非常高的重要性。其中最重要的前6項策略為：「成 立學習資源中心，充實師生學習內容」、「增加學校人事編制彈性，以利學校組成 知識管理團隊」、「擴編學校資訊專業人員，擔任學校知識管理工作」、「修訂經費 與設備採購法令，鬆綁學校資訊設施採購限制」、「獎勵學校推動知識管理有功人 員，激發推展知識管理的意願」和「蒐集學校服務對象之需求與意見，做為改進 學校知識管理的參考」，法規制度分量表之平均數為4.08，顯示該分項的策略具有 非常高的重要性。
綜合上述四大向度推動知識管理策略的重要性可知，根據統計結果，除法規 制度中的兩項策略稍低於重要之外，其餘都介於重要和非常重要之間，顯示本研 究所發展的學校知識管理策略，都具有相當的重要性，可做為未來規劃學校推動 知識管理策略的重要參考。這樣的研究結果大致上符合多數文獻（吳清山，2003；
吳清山、黃旭鈞，2000；孫志麟，2002；陳炳男，2003；鄭彩鳳等人，2003；Bloodgood
& Salisbury, 2001; Davenport & Prusak, 1998; Gorelick et al., 2004; Koenig & Sri-kantaiah, 2004; Miller, 2005; Tiwana, 2000; Wiig, 1999）所提及推動知識管理的策略 應包含「領導管理」、「人員角色、責任與發展」、「制度和流程」、「文化與知識分 享創新」及「資訊科技」等面向。其中「領導管理」、「人員的角色、責任與發展」
即包含在本研究之「人力資源」因素中；「制度和流程」即包含在本研究之「法規 制度」的因素中；「文化與知識分享創新」即包含在「知識分享」的因素中；「資 訊科技基礎設施」即本研究之「資訊設施」因素。