圖書館一向善於利用資訊科技的應用提供資訊服務，科技所帶來的影響與時俱增
，深刻地轉化圖書館作業的內涵和服務的風貌。Breeding（2013b, p. 18）指出圖書館 科技產業的循環週期約在10 到 15 年即革新下一個新世代，現今圖書館處在當前循環 週期的前半段，資訊科技仍朝正向發展的階段。然而每所圖書館有各自精確的服務使 命和營運管理的環境條件，無論圖書館選擇投入這個技術世代的前、中或後期，改變 是必然的。引進新的圖書館服務平台，是從源頭開始改變，讓圖書館重新檢視館員工 作內容和角色的時機，以因應圖書館長期存在人力缺乏的問題，進行根本性的人力資
源調配，發揮系統與館員的工作價值。另一方面透過更換新系統館員的參與、測試與 參數設置，能促進館員的專業化發展，有助於系統的最優化使用。本文對市場主流的 兩套圖書館服務平台進行系統特點分析與現況比較，蒐集探討圖書館界實際評選新一 代圖書館服務平台採用的評估指標，最後針對本校圖書館套用實踐於評選作業的過程 中，分享圖書館在選擇評比新服務平台系統之考量要點與評估作業程序，有以下幾點 建議供各界參考。
（一）制訂圖書館服務平台與雲端技術相關標準與規範
圖書館界重視標準與規範的制訂，透過標準與規範具有基礎性、廣泛的參照指導 作用，降低圖書館執行相關作業的風險、加快圖書館事業的進展。國內圖書館自動化 系統發展如此成功普及，歸功於 1991 年起圖書館學界與實務界共同研訂並頒佈圖書 館自動化整合規範書，藉以加速各級圖書館自動化作業的推展與發揮整合效益。與此 同理，圖書館服務平台系統尚在起步萌生階段，市場上產品的成熟度與雲端環境各有 千秋，每一套系統細部功能都有其獨到之處，也有不同的憑藉，圖書館面對系統選擇，
常常面臨「兩害相權取其輕」的窘境。因此，建議圖書館界開始進行圖書館服務平台 相關標準規範體系的建設工作，不僅可供圖書館系統業界參考，刺激良性競爭，並能 預測圖書館服務平台未來發展趨勢，加強圖書館對系統功能發展的主導權。另一方面，
面臨雲端運算的新技術環境，有些隨之而來的新議題必須正視，例如目前雲技術產業 間並無發展共通的支援標準，換言之，雲端用戶難以從一家服務供應商轉換到另外一 家雲端服務供應商，降低了服務轉移的彈性（張玉琦，2008）；再者當圖書館管理系 統軟硬體與資料全部委外，圖書館僅能靠著服務契約自保，因此可針對雲端式的服務 契約基本規範與權利義務，共同研擬服務契約的規範書或範本，或是簽訂服務層級協 議SLA（Service-level Agreement），規範系統廠商實際的服務質量水準和相關補償措 施，以保障圖書館的權益。
（二）重視圖書館服務平台實踐聯盟資源共享與未來延伸功能的彈性
面對強大的雲端網絡計算能力和經濟限制的環境，館際合作更顯得勢在必行。然 而圖書館聯盟運作成敗之因素很多，但聯盟運作的成功與深度合作的基礎建設仍立基 於聯盟具備一套共享圖書館自動化系統（SILS）。國外已有許多圖書館聯盟採用新一 代圖書館服務平台為共享系統，以促進實踐資源共享相關作業的成功案例，不僅降低
資訊技術的成本、精簡管理維護系統參數與監控的人力需求，轉而支援其他服務項目，
而所節省下來的經費更可用於充實資訊館藏的內容。國內圖書館可以借鑒成功的聯盟 的建設經驗，發揮雲端網路、巨量數據與運算能力的效益，擴展圖書館對外對內的服 務能見度與影響力。過去傳統的圖書館自動化系統以一館為單位設計的作業系統，對 館際合作的業務有先天性的束縛；然而，系統應該與時俱進，聯盟網絡的相關延伸性 功能與彈性化架構應該納入今日新一代圖書館服務平台重要的評估要素。眼見於雲端 運算是一種較為創新的服務，廠商初期勢必投入龐大的建設成本，所以相關的圖書館 服務平台導入和日後的服務計價都將偏高。短期看來導入雲端運算對圖書館不見得能 降低成本，因此長遠考量必須透過各種可能性來降低圖書館維運的成本。
（三）提升圖書館館員程式研發能力與加強資訊專業人力
雲端運算、服務導向架構（SOA）、軟體即服務（SaaS）、多租戶平台（Multi-tenants）
等新興資訊技術與概念設計應用在新世代圖書館服務平台，超越了傳統系統人工化操 作的情境，讓圖書館可更專注發展自身的核心業務，將一般的軟硬體、運算維護交給 系統供應商或其他主要的 IT 企業，可視為圖書館管理系統最大且根本性的轉變與突 破，缺點是圖書館得放棄系統軟體某些程度的控制權。為彌補缺憾，服務平台系統的 開放性架構，並提供技術開發分享平台如OCLC 的 APP Gallery、Ex Libris Developer network，讓各圖書館可充分應用核心系統的資料進行客製化或延伸創新的服務應用，
再加上未來大數據服務的應用趨勢，國外圖書館已有基於新一代圖書館服務平台、探 索平台等提供的嵌入式資訊服務等，因此未來圖書館的獨特性服務將越來越多元，為 因應大量技術處理本地端的開發需求，圖書館館員應有充實的資訊程式開發人力，才 能有效提昇落實圖書館服務的資訊應用，發揮圖書館服務平台為基礎核心的創新價值。
讓圖書館的服務臻於理想，滿足讀者對於資訊的取得渴望，也提高圖書館經營管理的 效率與效益。
謝誌
本研究為科技部「雲端圖書館服務平台系統評估與大學圖書館聯盟運作之可行性 分析（計畫編號：106-2410-H-004-062）」計畫部份研究結果。
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