概述
固件（Firmware）一般是指设备硬件的底层“驱动程序”，承担着一个系统最基础最 底层工作的软件，比如计算机主板上的基本输入/输出系统BIOS（Basic Input/output System)。
固件升级又称为FOTA（Firmware Over The Air），是指用户可以通过OTA的方式对支 持LwM2M协议和MQTT协议的设备进行固件升级。
LwM2M 协议设备固件升级流程
LwM2M协议FOTA升级流程的详细说明：
1～2. 用户在设备接入服务的控制台上传固件包，并在控制台或者应用服务器上创建固 件升级任务。
3. LwM2M设备上报数据，平台感知设备上线，触发升级协商流程。(超时时间为24小 时)
4～5. 物联网平台向设备下发查询设备固件版本的命令，查询成功后，物联网平台根据 升级的目标版本判断设备是否需要升级。（第4步等待设备上报固件版本，超时时间为 3分钟）
● 如果返回的固件版本信息与升级的目标版本信息相同，则升级流程结束，不做升 级处理。
● 如果返回的固件版本信息与升级的目标版本信息不同，则继续进行下一步的升级 处理。
6～7. 物联网平台查询终端设备所在的无线信号覆盖情况，获取小区ID、RSRP
（Reference Signal Received Power，参考信号接收功率）和SINR（Signal to Interference Plus Noise Ratio，信号干扰噪声比）信息。（等待上报无线覆盖等级和 小区ID，超时时间为3分钟左右）
● 查询成功：则根据如下方式计算可同时升级的并发数计算，并按照步骤9进行处 理。
– 如下图所示，如果设备的RSRP强度和SINR强度均落在等级“0”中，则同时 可以对该小区的50个相同信号覆盖区间的设备进行同时升级。
– 如果设备的RSRP强度和SINR强度分别落在等级“0”和“1”中，则以信号较 弱的等级“1”为准，则只能同时对该小区的10个设备进行升级。
– 如果设备的RSRP强度和SINR强度分别落在等级“1”和“2”中，则以信号较 弱的等级“2”为准，则只能同时对该小区的1个设备进行升级。
– 如果设备的RSRP强度和SINR强度不在该3个等级范围内，且均可以查询到，
则按照信号最弱覆盖等级“2”处理，则只能同时对1个设备进行升级。
10～11. 物联网平台向设备下发下载固件包的URL地址，通知设备下载固件包。终端设 备根据该URL地址下载固件包，固件包的下载支持分片下载，下载完成后，设备知会
说明
在下载包中断的情况下，平台支持断点续传功能。
MQTT 协议固件升级流程
MQTT协议FOTA升级流程的详细说明：
1～2. 用户在设备接入服务的控制台上传固件包，并在控制台或者应用服务器上创建固 件升级任务。
3. 平台感知设备是否在线，当设备在线时立即触发升级协商流程。当设备不在线时，
等待设备上线订阅升级topic，平台感知设备上线，触发升级协商流程。（等待设备上 线时间25小时以内）
4~5. 平台向设备下发查询设备固件版本号的命令，查询成功后，物联网平台根据升级 的目标版本判断设备是否需要升级 。（第5步超时时间3分钟）
● 如果返回的固件版本信息与升级的目标版本信息相同，则升级流程结束，不做升 级处理，升级任务置为成功。
● 如果返回的固件版本信息与升级的目标版本信息不同，且该版本号支持升级，则 继续进行下一步的升级处理。
6~7. 物联网平台下发设备侧升级包下载指导、token及包的相关信息，用户根据下载 包URL和token通过HTTPS协议来下载软件包，24小时后token无效。（下载包和升级 状态上报超时时间为24小时）
8. 终端设备进行下载包升级操作，升级完成后终端设备向物联网平台反馈升级的结 果。(设备升级完成后返回的版本号和设置的版本一致为成功)
9. 物联网平台向控制台/应用服务器通知升级的结果。
说明
在下载包中断的情况下，平台支持断点续传功能。
上传固件包
设备接入服务的控制台，提供固件包的管理能力，您可以将需要升级的固件包统一上 传到“固件列表”界面上进行管理。
步骤1 访问设备接入服务，单击“立即使用”进入设备接入控制台。
步骤2 选择“设备 > 软固件升级”。
步骤3 选择“固件列表”页签，单击“上传固件”。
步骤4 在弹出的页面中，按照如下信息填写参数后，单击“确认”上传固件包。
在上传固件包时，需要填写如下信息：
参数名称 说明
固件文件 添加固件包，固件包名不能带中文字
符。
固件版本 固件包的版本。（设备升级完成后需要
上报升级版本号，平台检查设备上报的 版本号是否与此参数一致，一致为升级 成功。）
选择产品 选择对应设备的产品模型。
支持设备源版本 手动输入，如需输入多个，可以在输入
完一个版本后，单击“回车”按键，再 输入下一个。
说明
目前平台仍然支持上传已签名的固件包，但无法修改公钥。如果您上传的是签过名的固件包，平 台会使用之前上传的公钥对签名进行校验。如果您之前没有上传过公钥或者签名的私钥发生变 化，签名会校验失败从而导致固件包上传失败。
后续平台将下线上传签名固件包功能，为了保障您能够正常使用固件升级功能，请直接上传需要 下发给设备的文件。
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批量设备固件升级
用户对批量设备进行固件升级有两种方式：
1. 应用服务器通过调用的“创建固件升级任务”API接口，创建批量设备的升级任 务，详情请参考创建批量任务。
2. 通过控制台，创建批量设备的固件升级任务。
下面将重点介绍通过控制台创建批量设备的固件升级任务。
步骤1 访问设备接入服务，单击“立即使用”进入设备接入控制台。
步骤2 在左侧导航栏选择"设备 > 软固件升级"，单击“升级任务”。
步骤3 在“固件升级”页签，单击“新建任务”按钮，进入新建固件任务页面。
步骤4 设置“任务信息”，填写任务名称、执行时机、启用重试。
启用重试后，可以设置重启次数和重启间隔。重启次数建议设置为2次，重启间隔设置 为5分钟（最大重启次数为5次，最大重启间隔为1440分钟），即设备升级失败后，隔 5分钟后会进行升级重试。
步骤5 选择需要升级的固件包。
步骤6 选择需要升级的设备群组，然后单击“提交”。
设备群组可以参考5.5 群组与标签创建需要升级的设备群组，并绑定对应的设备。
步骤7 创建完批量升级任务后，可以在固件升级任务列表中查看批量任务的执行结果。单击 对应任务"查看"按钮，可以在“执行详情”界面查看每个设备的升级结果。
说明
如果升级任务正在执行中，是不允许删除任务的，如需删除，请先在任务列表中，手动停止任务 后，再删除升级任务。
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固件升级失败原因
物联网平台上报的失败原因：
失败原因 原因解释 处理建议
Device Abnormal is not
online 设备异常未在线 请检查设备侧。
Task Conflict 任务冲突 请检查当前设备是否有软件升 级、固件升级、日志收集或设备 重启的任务正在进行。
Waiting for the device
online timeout 等待设备上线超时 请检查设备侧。
失败原因 原因解释 处理建议 Wait for the device to
report upgrade result timeout
等待设备上报升级结 果超时
请检查设备侧。
Waiting for report device firmware version timeout
等待上报设备固件版 本超时
请检查设备侧。
Waiting for report
cellId timeout 等待上报cellId超时 请检查设备侧。
Updating timeout and query device version for check timeout
等待升级结果超时，
且等待设备版本信息 超时
请检查设备侧。
Waiting for device downloaded package timeout
等待设备完成下载固 件包超时
请检查设备侧。
Waiting for device start
to update timeout 等待设备启动更新超 时
请检查设备侧。
Waiting for device start download package timeout
Not enough storage for the new firmware package
下载的固件包存储空 间不足
请检查设备存储。
Out of memory during
downloading process 下载过程中内存不足 请检查设备内存。
Connection lost during
downloading process 下载过程中连接断开 请检查设备连接状态。
Integrity check failure for new downloaded package
下载的固件包完整性 校验失败
请检查设备下载的固件包是否完 整。
Unsupported package
type 固件包类型不支持 请检查设备状态和厂商提供的固 件包是否正确。
Invalid URI URI不可用 检查设备侧的固件包下载地址是 否正确。
Firmware update failed 固件更新失败 请检查设备侧。
常见问题
软/固件升级业务热点咨询问题如下，更多咨询问题请访问查看更多。
●
目标版本可以比当前版本低吗？
●
软/固件包及其版本号如何获取？
●
在软/固件升级任务中，业务处理是否会中断？
●
为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？
●
常见的软/固件升级错误有哪些？
相关 API 接口
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创建批量任务
●
查询批量任务列表
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