第二章 文獻探討
第一節 國內外數位課程品質規準
第二章 文獻探討
本章內容分為三節，第一節為國內外數位課程品質規準，第二節為磨課師品 質評鑑，第三節為結語。
第一節 國內外數位課程品質規準
以下探討教育部數位學習課程認證、數位學習品質服務中心的數位教材認證，
及美國之 Quality Matters。
一、教育部數位學習課程認證
教育部為確保數位學習課程的品質，於 2005 年成立數位學習認證中心
（Accreditation Center of E-learning，ACE），提供數位教材認證、數位課程認證及 數位學習碩士在職專班審查(高士鈞, 2009)。因本研究的重點在磨課師課程評估，
以下只針對數位課程認證。
數位學習課程認證需通過自評及外審，評審規範包含科目說明、維持學習動 機、學習者與教材互動、師生互動、同學互動、學習評量及教學管理服務八項(T&D，
2011)，共計 37 項指標，其中 18 項為必備指標及 19 項選備指標。
審核評等分「A＋」、「A」及「B」三級，一個「A＋」等級及一個「B」
級，得相抵成為「A」等級。而認證通過之標準上，第一，必備指標必須全部達 A 等級(含)以上，第二，各項規範平均必須達 A 等級(含)以上。
(一) 規範一：科目說明
此一規範有五項指標，其中三項為必備（必）。指標內容如下表 2.1.1。
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
二、數位教材認證
國科會為了提升數位學習品質於 2002 年通過「數位學習國家型科技計畫」
並於 2008 年貣與「數位典藏國家型科技計畫」合併為「數位典藏與數位學習 國家型科技計畫」。為辦理推廣與認證服務，2012 年將數位品質認證中心更名為 數位學習品質服務中心(eLQSC)。自 2013 年，隨著國家型科技計畫之結束，品質 服務中心由財團法人中衛發展中心自行管理營運。
數位學習品質服務中心目前負責的認證有數位教材認證、數位學習服務認證、
數位學習營運服務認證、學習類應用程式(APP)認證四大類(數位學習品質網站, 2016)。由於本研究是要發展磨課師課程評估指標，以下指探討數位教材認證。
數位教材品質認證的適用對象為自製或接受委製數位教材的數位學習業者、
機構、學校或公部門。評鑑面向分別為教材內容、導引與追蹤、教學設計、教學 媒體與創意五項檢核指標，分 8 項必備檢核重點與 11 項選擇性檢核重點。認證 教材分級方式，分 A 級（65 分以上）、 AA 級（78 分以上）、及 AAA 級（91 分 以上）。
(一) 規範一：教材內容（Content）
表 2.1.9 數位教材認證規範一（教材內容）
屬性 檢核重點 要求內容
必備 1.1 正確性 (Accuracy)
要求 1.：
教材內容具正確性。
要求 2.：
教材內容符合學習者程度。
要求 3.：
教材內容能避免偏見與刻版印象。
16
(二) 規範二：導引與追蹤 Navigation & tracking
表 2.1.10 數位教材認證規範二（導引與追蹤） (Orientation & help)
要求 1.：
17
屬性 檢核重點 要求內容
選擇性 2.3
學習追蹤
(Learning tracking)
要求 1.：
(三) 教學設計（Instructional design）
表 2.1.11 數位教材認證規範三（教學設計）
屬性 檢核重點 要求內容
必備 3.1 教學目標
(Instructional objectives)
要求 1.：
(Instructional methods)
要求 1.：
18
屬性 檢核重點 要求內容
必備 3.3
練習與形成性評量
(Practice & formative evaluation)
要求 1.：
(Summative evaluation)
要求 1.： (Facilitation strategies)
要求 1.：
19
(四) 教學媒體（Instructional media）
表 2.1.12 數位教材認證規範四（教學媒體）
屬性 檢核重點 要求內容
必備 4.1
媒體設計與運用 (Media design & use)
要求 1.：
(Interface design)
要求 1.：
(Media elements)
要求 1.：
媒體元素具有適切的製作品質。
要求 2.：
媒體元素的運用符合多媒體設計原則。
(五) 創新（Creativity）
表 2.1.13 數位教材認證規範五（創新）
屬性 檢核重點 要求內容
選擇性 5.1 教材內容(Content) 選擇性 5.2 導引與追蹤
(Navigation & tracking) 選擇性 5.3 教學設計
(Instructional design) 選擇性 5.4 教學媒體
(Instructional media) 選擇性 5.5 其他面向(Other)
數位教材品質認證只針對數位教材，但磨課師課程除了教材外，尚需考慮其 他面向。
20
三、The Quality Matters Higher Education Rubric
為了保障每門高等教育線上課程的品質，2003～2006 年，美國馬里蘭網路教 育聯盟在教育部的資助下，制訂了網路高等教育課程認證標準—品質標準
（Quality Matters Rubric Standards）(蒋家琼，2014)。
在審核上，如果認證得分超過總分的 85%，且所有核心指標均達標，則認證 通過。內容整理如下表。
(一) 課程介紹（Course Overview and Introduction）
表 2.1.14 The Quality Matters Course（Overview and Introduction）
指標 權重
1.1 課程介紹說明如何開始學習、如何找到課程內容。 3
1.2 學員明確獲知課程內容及結構。 3
1.3 明確說明網上討論、郵件和其他交流方式的基本規則。 2 1.4 明確課堂禮儀和基本規範，如有需要，提供外部連結。 2
1.5 說明課程中可能需要的基本或前提知識。 1
1.6 說明學員需要掌握的基本操作技能。 1
1.7 網上提供主講人或設計者的自我介紹。 1
(二) 學習目標（Learning Objectives）
表 2.1.15 The Quality Matters（Learning Objectives）
指標 權重
2.1 模組總體學習目標針對的是可以測量的結果。 3
2.2 單元課程的學習目標可以測量，並與模組總體目標一致。 3
2.3 各層學習目標都從學員的角度清晰定義。 3
2.4 詳細指導學生如何達成學習目標。 3
2.5 學習目標根據課程的層級水準合理制定。 3
21
(三) 評量（Assessment and Measurement）
表 2.1.16 The Quality Matters（Assessment and Measurement）
指標 權重
3.1 測量方法針對學習目標，與課程活動及資源一致。 3
3.2 詳細說明評分規則。 3
3.3 學員的學習參與和成果能用具體、描述化的標準加以測量。 3
3.4 測量手段是連續的、多元化、方法適宜的。 2
3.5 學員可以自行評估自己的學習進程。 2
(四) 課程教材（Instructional Materials）
表 2.1.17 The Quality Matters（Instructional Materials）
指標 權重
4.1 培訓指導資料確實對課程目標有貢獻。 3
4.2 詳細解釋培訓資料的目的和使用方法。 3
4.3 用準確的引用方式來注明課程中的資源和材料。 2
4.4 資訊資料更新及時。 2
4.5 培訓資料全面展示課程內容相關的各種觀點。 1
4.6 詳細解釋必修和選修內容的區別。 1
(五) 活動與互動（Course Activities and Learner Interaction）
表 2.1.18 The Quality Matters（Course Activities and Learner Interaction）
指標 權重
5.1 學員參與部分能説明達到課程學習目標。 3
5.2 學員參與部分提供激發主動學習的互動機會。 3
5.3 說明學員的回應和回饋時間安排。 3
5.4 明確說明學員互動的重要性。 2
(六) 課程科技（Course Technology）
表 2.1.19The Quality Matters（Course Technology）
指標 權重
6.1 課程中應用的工具和多媒體形式有助於實現課程目標。 3 6.2 課程中應用的工具和多媒體形式説明學員積極參與。 3
6.3 線上課程的巡覽列緊湊、高效、富有邏輯。 3
22
指標 權重
6.4 學員可以很容易地掌握課程需要的技術。 2
6.5 課程採用當前流行技術。 1
(七) 學習者支援（Learner Support）
表 2.1.20 The Quality Matters（Learner Support）
指標 權重
7.1 教學指導中介紹或給出技術支援的連結。 3
7.2 教學指導中介紹或給出課堂規範和服務的連結。 3
7.3 教學指導中介紹或給出學術支持和其他資源如何利用的連結。 2 7.4 教學指導中介紹或給出學員服務及如何利用的連結。 1
(八) 易用性（Accessibility and Usability）
表 2.1.21 The Quality Matters（Accessibility and Usability）
指標 權重
8.1 課程應用可操作技術，指導學員適應介面 3
8.2 課程方式提供可聽或可視內容的替代表示 2
8.3 課程設計清晰易讀、減少注意力分散 2
8.4 課程設計方便輔助工具的應用 2
目前數位教學評鑑大多以數位教學的整體評鑑為主，上述文獻雖已聚焦於數 位學習課程，但其評估者非大學生，且某些指標未完全適用於 MOOCs。本研究 將綜合上述之文獻，修改並發展可由大學生進行評估的 MOOC 課程評估指標。
23
第二節 MOOC 品質評鑑
近年來隨著 MOOC 平台及課程的增加，各國研究者開始關注 MOOC 的課程 品質。
Conole（2013）除了彙整出 MOOC 的特色外（如表 2.1.22），在教學策略上，
也對於設計出高品質 MOOC 提出七大類指標，項為 Conceptualise, Capture, Communication, Collaborate, Consider, Combine,以及 Consolidate，該七項指標稱之 為 7Cs learning design framework（Ahmed M. Y. ,2014)。指標內容如圖 2.2.1 及表 2.2.1。
表 2.2.1 MOOC 特色
Open 開放
Massive 大量
Use of Multimedia 多媒體的運用 Degree of Communication 溝通程度 Degree of Collaboration 合作程度 Learning pathway 學習途徑 Quality Assurance 品質保證 Amount of reflection 回饋量 Certification 證書 Formal Learning 正式學習
Autonomy 自主性
Diversity 多樣性
表 2.2.2 7Cs 學習設計框架 包含元素
概念化 Conceptualise 希望課程有什麼願景？
提取 Capture 教學資料來源的審查
溝通 Communicate 什麼樣的機制促進學生與老師及學生間溝通？
合作 Collaborate 什麼樣的機制促進學生合作？
考量 Consider 考量教學策略
結合 Combine 評估設計之總體意見
加強 Consolidate 實施且評估實際的學習情境
24
圖 2.2.1 7Cs 學習設計框架進程圖
上述文獻能夠讓教學設計者在設計 MOOC 課程時有一個概念式，並幫助建 構出一個富有完整性的課程。雖本研究之研究重點在於以學習者的角度發展 MOOC 規範以及評估指標，可以藉由上述之設計框架來學習了解 MOOC 課程之 重要元素評估。
Anoush, Manuela &Allison (2014)總共用十項課程指標評估 MOOC 課程，分 別為五個與學習資源相關指標 Problem-centred（問題為中心）, Activation（激活）, Demonstration（展示）, Application（應用）, Integration（整合）, 以及五個較為 抽象學習者能力部分 Collective knowledge, Collaboration, Differentiation, Authentic resources, Feedback，詳細內容如表 2.1.24。
概念化
提取 溝通 整合 評估
結合
加強 願景
活動
綜合
實行
25
表2.2.3 Anoush, Manuela &Allison十項MOOC評估指標
指標 指標內容
Authentic Resources 真實的資源
提供真實世界的情況。
Feedback 回饋
專家適當的回饋能夠促使學習者進步。
另外，Mohamed , Ulrik & Marold （2014）把 MOOC 指標分兩大類 Pedagogical Criteria（教學類）與 Technological Criteria（技術類）以下之六大規範 74 項評鑑 指標，六大規範分別為 Instructional Design（教材設計）, Assessment（評估）, User Interface（用戶介面）, Video Content（視頻內容）, Learning and Social Tools（學 習與社會工具）, Learning Analytics（學習分析），如圖 2.2.2。
26
圖 2.2.2 MOOC 評估類別與規範
在台灣方面，雖尚未發展評估指標，但目前有台灣 MOOC 磨課師課 程及教學設計參考手冊(教育部，2015)，幫助磨課師課程設計。其中，伍、
教材影片製作內 5-3-8 QA 與修正提供成品審查表格，其中包括十二項審查重點，
如表 2.2.4。
表 2.2.4 磨課師課程及教學設計參考手冊成品審查重點 審查重點
課程內容(標題、文字、圖片、圖表、動畫內容)是否正確？
課程聲音(旁白、音樂、音效)是否正確？
課程測驗或評量的內容是否正確？
內容表現(如用字遣詞、圖、表、舉例等)是否清楚合適,能讓學習者容易了解？
內容呈現之觀點是否能避免對於不同族群、性別、階級、年齡、語言或其他群 體的學習對象存有不當之偏見？
內容是否符合教學目標？
內容深度與廣度是否符合教學目標？
單元名稱、單元內容與單元目標之間是否具一致性？
各單元內容份量是否分配合理？
是否運用講述、案例、示範、模擬、挑戰、類比、角色扮演、問題導向、問題 解決等二種以上(含)之教學方法來呈現或展示教學內容？
是否運用講述、案例、示範、模擬、挑戰、類比、角色扮演、問題導向、問題 解決等二種以上(含)之教學方法來呈現或展示教學內容？