過去,學者以社會學、人類學等觀點來分析組織間的社會網絡。 Tichy, Tushman, Fombrun (1979) 認為「社會網絡」為一群人之間特定的連結方式,而 這些連結的特質有著一種附加的性質,可用來解釋此網絡內行動者的社會行為。
Peterson & Rajan (1994) 指出,大多數的組織理論學者,認為社會結構在經濟行 為中扮演很重要的角色。簡單來說,『網絡關係』指兩個或兩個以上的組織間關 係連結的方式,彼此間所建立的關係既非市場機能的交易關係,也不是同一正式 組織架構下之官僚階層關係,而是介於兩者之間。( Knoke & Kuklinski, 1982;
Thorelli, 1986;Johnson & Mattson, 1987)
Knoke & Kuklinski (1982) 強調關係的重要性,認為網絡是一群人、個體或 事件之間關係連結的特定形態,也提出關係是分析網絡時的中心概念,不同型態 的關係,會形成不同的網絡型態。Powell (1987, 1990) 認為網絡是介於市場與層 級統治間的一種混合的交易形式。這種交易的形成比較傾向於社會化,亦較依賴 關係、相互利益與商譽,具體來說,網絡是一種合作經濟行為的特殊交易形式。
Powell (1990) 更進一步比較市場、層級與網絡三者間,連結關係的不同。如表 2-4-1 所示:
表 2-4-1 市 場 、 層 級 與 網 絡 三 者 的 差 異
重 要 特 質 形 式
市 場 層 級 網 絡
規 範 基 礎 契約產權 雇傭關係 互補的強勢
溝 通 價格 慣例 關係
解 決 衝 突 的 方 法 議論 、法令 監督、命令 互惠規範、聲譽
考量
彈 性 程 度 高 低 中
成 員 間 的 承 諾 程 度 低 中至高 中至高
氣 氛 與 氣 候 嚴謹 / 懷疑 正式 / 官僚 開放 / 互利
行 動 者 的 偏 好 與 選 擇 獨立 依賴 相互依賴
形 式 的 混 合 重複性交易 以合約為層級 非正式組織
資料來源:本研究引用自莊婷萍(民 87) 之研究。
Oliver (1997) 曾將組織之間的關係( interorganizational relationship )定義為「發生 在一個組織與環境中其他組織之間,相對的交易、流動及連結」。而 Auster (1990) 認為在兩個或多個組織之間,組織為了移轉、交換、發展或生產技術、原物料、
產品或資訊所形成的網絡關係。
近年來,學者多數將組織間的合作關係或是組織間的連結稱之為『聯盟』
(alliances) 甚至於是『策略聯盟』(strategic alliance),學者之間的用詞也不盡相同;
有人稱其為合作 (cooporation)、網絡(network) 、連結(linkage)或者是夥伴關係 (partnership),不論如何所描述的意義是一樣的。黃銘章 (民 90)的研究指出,組 織之的合作關係,都包含了幾種要件:(1) 兩個以上的獨立廠商、(2) 合作或互 賴(Ouchi, 1980)、(3) 有策略性考量或共同信念 (Williamson, 1979;Ouchi, 1980)、
(4) 正式或非正式的契約關係、(5) 資源投入等。
本研究茲將相關文獻整理如下:(見表 2-4-2)
表 2-4-2 網 絡 關 係 、 策 略 聯 盟 定 義 彙 總 表
學者 用詞 定義
Williamson (1979) 關係契約 關係契約是一種統治結構,在這種結構之下,交易 的雙方仍然維持其自主性,這項交易不同於市場交 易或內部化垂直整合
Knoke &
Kuklinski (1982)
網絡 網絡是一群人、個體或事件間關係連結的特定形 態。而關係是分析網絡的中心概念。
Hagedoorn (1993) 夥伴關係 介於市場與層級之間的現象。
Mohr & Spekman (1994)
夥伴關係 兩家獨立的廠商之間彼此分享相容的目標、追求相 互之間的利益、並且有高度互賴的策略關係。
Powell (1990) 網絡 網絡是介於市場與層級統治間的一種混合的交易形 式,是一種合作式經濟行為的交易形式。
Stafford (1994) 策略聯盟 策略聯盟是供應商、顧客、競爭者,或相關產業的 廠商為了獲得競爭優勢所形成的一個長期的合作夥 伴關係。
Gulati (1998) 策略聯盟 策略聯盟指的是:任何廠商之間所發起自願的合作 協議,此協議涉入夥伴之間的資本、技術或具有專 屬性資產的交換、共享或共同發展。
Das & Teng (2000) 策略聯盟 廠商之間自願的合作協議,而其目的在於為夥伴達 到競爭優勢。
Chungm, Singh &
Lee (2000)
策略聯盟 所謂的策略聯盟指廠商之間志願的合作協議,其關 係的形成是為了達到共同的策略性目標。
Mowery, Oxley &
Silverman (1998)
合作 將資金、技術、專門技術及其他資產整合在一起,
共同執行的協議。
資料來源:本研究引用自莊婷萍(民 87)、黃銘章(民 90)之研究。
綜合上述文獻,雖然「策略聯盟」的內涵與「網絡關係」相似,但實務面的 觀察得知,「策略聯盟」多數是合約性的結合 (contractual bounding),而不像「網 絡關係」偏屬於關係性的結合 (relational bounding)。吳思華(民 87) 也提到台灣 的中小企業能夠在世界經濟舞台上佔有一席之地,中小企業間所形成的靈活風 格,配合市場的變化、運用本身的核心資源,適當的模仿創新;另一面還能透過 網路體系,迅速、有效率更優惠的取得零組件。許多研究也指出,台灣廠商間的 關係的連結多半是社會鑲嵌(social embedded),人際關係足以牽成組織合作,形 成夥伴關係的催化劑。台灣經濟體的成功與成長,奠基於台灣社會特有的社會關 係性質。(張苙雲&李仁芳,民 88; Hamilton & Kao, 1990)
為了避免混淆,本研究將『網絡關係』定義為「兩家或兩家以上廠商間自願 性的合作協議,彼此關係的建立是為了分享相容的目標、追求相互之間的利益、
並且形成具高度互賴的策略關係。」(Das & Teng, 2000;Gulati, 1998;Mohr &
Spekman, 1994)
『網絡關係』又是如何形成的?根據吳思華(民 84) 的研究發現,網絡存在 或形成的成因大致分為下列有六個:
(1) 降 低 交 易 成 本 :交易成本的產生,乃是來自於交易程序中所可能發生 的交易困難度。Jarillo(1998) 認為網絡之所以存在是因為「交易成本」
加上「外部化價格」大於「內部化成本」,外部化價格是指外包或外購 的價格,若交易成本加上外部化價格的總成本大於內部活動所發生的成 本,所有的活動會被整合或內部化。但企業若能對交易對象建立良好關 係,則可降低交易成本,當總成本小於內部化成本時,企業就不會將活 動內部化,而將各種可能之活動外,如此一來,有效率的網絡可以降低 總交易成本,實 現 Porter(1985) 的價值鏈觀念 — 亦即使各企業專注於最 具競爭優勢之價值活動,達到規模經濟與專業利益。
(2) 依 賴 稀 有 資 源 :Pfeffer & Salancik (1978) 認為當交換與競爭狀況不確定 時,組織會企圖與所處環境中之要素連結,並使用連結所得到資源,以 穩定產出並避開環境之控制。Yuchtman & Seashore (1967)指出,組織經 營的效能,決取於其組織在環境中獲得所需資源的多寡,以免其後續行 動受限,另一方面組織會盡力促使其他組織依賴它,以增加其在組織間 的權力。因此,網絡可使得產業中之成員分享稀有資源,但就個別的組 織而言,組織需要管理與其他相關組織間的關係,形成策略性網絡關 係;或是掌握其他相關組織所必需的資源,以促使其他組織加深對該組 織的依賴,進而提升自我權力。
(3) 交 換 彼 此 的 資 源 : 相對於組織間不對稱的關係,通常組織間形成關係尚 有「基於互惠」的觀點。組織間基於互惠關係,有三點假設:1.資源稀 少可能導致合作,而非競爭;2. 連結形成的過程,典型地具有平衡、和 諧與相互支持,而不是強迫、衝突與支配;3. 潛在之交換夥伴,會預期 形成連結的利益大於喪失決策準則與管理連結成本的不利程度。這些觀 點均說明,組織間形成關係亦可能是為了追求共同的利益或目標 (Oliver, 1990)
(4) 降 低 環 境 不 確 定 性 : 關係之形成是回應環境不確定性的調適方法,而環 境的不確定性乃源於資源之稀少以及對環境變動缺乏完全的知識,不確 定性促使組織建議並管理「關係」,達到穩定環境的效能,使環境的變 動性變得可預測。(Oliver, 1990)
(5) 取 得 正 當 性 : 環境會對組織施以壓力,使其調整活動或產出,而這些壓 力促使組織增進其正當性,以顯示符合現行規範、法制、信仰或外部利 害相關人的期望。建立組織間的關係即為了取得正當性,以突顯或促進 組織的名譽、印象、聲望或是符合機構環境現行規範之要求。
(6) 順 從 較 高 權 威 機 構 要 求 :另一方面,較高權威機構 (如政府部門、立法 當局、產業或是專業統治機構) 的命令要求,是組織間建立關係的一種 動力,然而此種關係的建立並非自願,若不順從很可能會失去資源,或 在其所處的領域被排斥,不像資源依賴和交換理論的組織間關係乃出於 自願的(Oliver, 1990)。
司徒達賢(民 90),認為任何形式的合作,其實最終的目的還是為了強化競 爭,並希望經由合作提升本身的競爭力。企業之間、或是企業與其他機構間,形 成網絡的目的也可歸納為八種成因:(1) 維持穩定關係;(2) 維持彈性簡化組織 管理;(3) 能力與資源互補;(4) 創造規模經濟與提升營運效率;(5) 分擔風險;
(6) 共同改善環境與面對共同對手;(7) 迅速掌握資源;(8) 同時並存的多種動機 與目的。彭金隆(民 90) 也將網絡形成的原因分為主要三種理論,(1) 交易成本理 論觀點; (2) 資源交換或依賴觀點;(3) 降低不確定性觀點。