奧丁丁集團:區塊鏈旅宿業管理服務 OwlNest

3.3.1 奧丁丁應用區塊鏈於 OwlNest 介紹

OwlNest 是一個以區塊鏈技術為核心並且已經在商轉的旅宿訂房銷售及內部 管理系統。 (圖 3-15)

圖 3-15 OwlNest 官方網站首頁

分析導入區塊鏈技術以後的 OwlNest 系統和傳統的管理模式不同之處，在於 以商轉一個旅館來比較，傳統方法要把房間數位化，透過庫存系統，還有各方管 道來銷售。流程非常繁雜及耗費人力。旅宿需要自行管理來自多元管道的訂房資 訊與房間庫存(圖 3-16)，單單是管理這兩個範疇已需耗費許多人力和時間。而在此 案例中，便是希望透過以太坊區塊鏈以及智能合約的技術，來讓庫存管理與促銷 方案設計得以更為輕鬆完成。

圖 3-16 傳統訂房管理系統示意圖

由 OwlNest 的商轉模式發現，透過區塊鏈的「多方協作分散式帳本」及「數 據類即時同步」，它能夠整合旅宿營運所需的三大系統「PMS、Booking Engine 及 Channel Manager」， 透過區塊鏈技術自動化管理房間庫存，並同步官網、OTA 或 其他訂房管道的資訊(圖 3-17)，以期望達至降低人事成本的目標。 同時因不能重 複轉移資產的特性，藉此來幫助旅館管理者防止房間超賣的情況發生。

圖 3-17 OwlNest 訂房系統示意圖

導入區塊鏈後整個管理服務系統能構建在以太坊私鏈，使用智能合約來處理 客製化旅宿銷售方案。旅宿業者只需進行 PMS 後台作業，提供及更新產品資訊，

並甚至在累積及掌握客戶喜好和反饋後，定期調整銷售與營運策略。 (如圖 3-18。)

對於旅宿業者而言，開發者奧丁丁則是擔當軟體系統供應商的角色，提供這 個區塊鏈技術為核心的雲端管理系統。此系統除了有著「多方協作分散式帳本」

及「數據類即時同步」的兩大優勢特性以外，透過前後端搭配智能合約的架構(如 圖 3-19。) ，充分展現了導入區塊鏈以後相較於傳統的不同之處。

圖 3-19 OwlNest 軟體架構示意圖

另外，在案例中為了給各國旅客提供更佳的便利度，它們系統內建包含信用 卡、PayPal、微信、支付寶、Apple Pay、比特幣（未來會增加其他數位貨幣）等 多元的支付方式。代表除了區塊鏈技術以外，使用者的體驗也是相當程度地影響 案例的成功與否。

3.3.2 個案分析

在分析奧丁丁集團的區塊鏈旅宿業管理服務 OwlNest 案例的營運模式的過程 中，將會發現區塊鏈在這個案例當中展現了其「多方協作分散式帳本」」及「數 據類即時同步」兩個技術特性。而多方協作分散式帳本能夠在旅宿業房間銷售資 料庫管理上帶來許多方便性，因其能夠將不同的平台、管道、系統、中介的資訊 統一起來，使得整體產業化繁為簡，去除中介商，降低成本，變得更輕鬆簡單。

數據類即時同步的特性，更是能夠讓不同節點的資訊達到統一，幫助旅館管理者 更輕鬆地防止房間超賣的情況發生。總結來說，區塊鏈技術在奧丁丁集團的區塊 鏈食品溯源系統 OwlChain 的這個案例當中，充分地展現了「多方協作分散式帳本」

及「數據類即時同步」的兩大特性。這兩個特性有著極大的優勢。因此基於案例 分析的結果，這兩大優勢特性也將會被列入第四章探討應用場景導入區塊鏈技術 之初步評估因子當中。