本節將國內、外有關於學習滿意度之實證研究所探討的層面加以 分析、整理，做為分析綜合高中美容學程學生學習滿意度之基礎。國 內、外有關學習滿意度之實證研究，由於研究對象、研究主題有所不 同，使其所探討的學生學習滿意度之層面亦有所差異，分別敘述如下：
一、國內相關研究：
國內以「學習滿意度」為主題的相關研究很多，茲將國內有關學 習滿意度之實證研究依其研究對象不同分為以國中、高中職、大專院 校、成人教育等不同階段的學習者來進行探討其學習滿意度之層面。
彙整如表 2.4-1，2.4-2，2.4-3，2.4-4 所示。並說明如下：
（一）以國中學生為對象的學習滿意度研究
由表 2.4-1 得知以國中學生為對象的學習滿意度研究有：
李明杉（1998）研究國中學生在學校接受技藝教有及接受訓練 課程上，對學習滿意度的分析，在滿意度的層面內容上分為：教師(師 資)、課程安排及設計、學習環境，提昇技能水準及對未來生涯發展 的應用與關心等四個層面。
劉安倫（2000）研究國中學生對職業試探與輔導活動課程之學 習滿意度時，其內容包括：課程安排及設計、教師教學、學習環境、
人際關係、生涯規劃等五個層面。
卓旻怡（2000）調查雲林縣國中生體育課之學習滿意度時，將 學習滿意度分為：教師教學、學習效果、場地設備、教學行政、同 儕關係等五個層面。
陳昆仁（2001）調查國中技藝教育班學生學習環境滿意度時，
在滿意度的層面內容上分為：行政支援、實習環境、安全衛生、課 程安排、教師技能指導、學習成果等六個層面。
（二）以高中職學生為對象的學習滿意度研究
由表 2.4-2 得知以高中職學生為對象的學習滿意度研究有：
韓豐年(1989)探討高職學生個人特徵與學習環境滿意度之相關 研究時，將學習滿意度的層面分為學校一般措施、課程內涵、實習、
師生關係及同學關係等五項。
鄭友超、張添洲（1993）研究我國高級職業學校學生學習滿意 度時，將滿意度分為學業成就滿意、對技能成就、對教學學方式、
對激勵方式、對師生關係、對教學公正、對師長關心、對認同激勵 等八個層面。
江文雄、湯誌龍、鄭增財、林炎旦（1997）研究高職實用技能 班一年級學生學習滿意度時，將學生學習滿意度分為教師教學、課 程教材、設備器材、生活輔導、學習環境及信念成效等六個層面進 行探討。
許錫銘（1998）在綜合高中學生學習滿意度之研究中，以教學 設備、課程安排、行政措施、師資及生涯輔導等層面為範疇。
林博文（1998）亦以綜合高中工業類職業學程學生為對象，其 所探討之學生學習滿意度則分為課程安排、教材內容、教師教學、
學習環境及人際關係等層面。
許文敏（2001）研究實用技能班學生之學習滿意度時，將學習 滿意度分為：教學設備、學習環境、學習成果、人際關係等四個層 面。
吳銘輝（2001）研究台北市高職工業類科學生對新課程之學習 滿意度時，在滿意度的層面內容上分為：課程教材、教師教學、學 習環境、學習態度、教學輔助、教學評量等六個層面。
柯叔屏（2001）研究桃園地區高職餐飲管理科學生之學習滿意 度時，在滿意度的層面內容上分為：師資與教學、教學設備、課程 安排、生涯規劃、學習成果等五個層面。
楊淑芬（2002）研究綜合高中資訊應用學程學生之學習滿意度 時，將學習滿意度分為：課程教材、教師教學、學習成果、學習設 備、人際關係、學校行政等六個層面。
（三）以大專院校學生為對象的學習滿意度研究
由表 2.4-3 得知以大專院校學生為對象的學習滿意度研究有：
林義男(1981)研究大學生學習滿意度時，將學習滿意度分為學 習成績、課程安排、學校圖書設備、教師教學、學習收穫等五個層 面。
陳李綢(1983)在研究大專學生之學習滿意度時，以自編的學習 滿意程度量表為測量工具，以學生對教師特質、社會生活學習、工 作技能學習與發展及個人智能學習發展等四個層面為研究範圍。
林宏長（1994）研究企研專業教育之服務滿意度衡量時將研究 生的滿意度分為六個層面：教學設施、師生關係、教學型態、課程 設計、管理能力、學術發展。
吳淑鶯(1996)以二專商科學生為研究對象，將學生學習滿意度 分為學習成果、人際關係、學校福利、課程安排、設備及教學資源 等五個層面進行探討。
高員仙等(1997)以二專幼保科學生為研究對象，將學生學習滿 意度分為學習成果、課程規劃、學習環境及教師教學等四個層面來 探討。
簡淇淙（1998）研究五專醫務管理科應屆畢業生之學習滿意度 時，將學習滿意度分為：師資與教學、教材、課程安排、學校與業 界建教合作、設備與材料、設施等六個層面。
林佩怡（1999）在研究二專餐飲科學生學習滿意度時，則分別 就課程教材、實習設備、教師教學、學習成果及校外實習等五個層 面探討。
徐碧君（2001）研究二專化妝品應用與管理科學生之學習滿意 度及其相關因素時，其內容包括：理論與實驗課程、技術性課程、
管理課程、課程教材、實習(驗)內容及設備、教師教學、學習成果 等七個層面。
朱毋我（2001）對於五專實施多元入學方案後學生學習滿意度 之研究時，其內容包括：學習興趣、學習成就、學習環境、課程安 排、教師教學、學校行政等六個層面。
（四）以成人教育學生為對象的學習滿意度研究
由表 2.4-4 得知以成人教育學生為對象的學習滿意度研究有：
馬芳婷(1989)探討社教構短期研習班教師教學行為與學生學習 滿意度時，將學習滿意度的層面分為教師教學、學習成果、人際關 係等三個層面。
蔡明砡(1991)在研究老人教育學員學習滿意度時，將學習滿意 度量表分為「長青學苑滿意量表」及「學習成效滿意量表」兩種。
其中「長青學苑滿意量表」包括課程內容、師資、環境硬體設施及 行政配合措施等四個層面；而「學習成效滿意量表」則包括生活樂 趣、自我實現、人際關係及社會適應等四個層面。
吳婉如(1992)研究台灣地區長青學苑教師教學型態與學員學習 滿意度時，將滿意度分為課程教材、教師教學及人際關係三個主要 層面。
鄭田（1993）研究交通部電信訓練所學員覺察之學習滿意度時，
將學員的滿意度分為課程教材、教師教學、學習環境、人際關係四 個構面。
蕭安成(1998)對高雄市市民學苑學員學習滿意度作探討時，分 為教師與課程內容、學力提升。人際關係、態度情緒及機構等五個 層面。
表 2-4-1 以國中學生為研究對象的國內學習滿意度相關研究之層面分析摘要表
表 2.4-3 以大專學生為研究對象的國內學習滿意度相關研究之層面分析摘要表
二、國外相關研究
茲將國外有關學習滿意度之實證研究彙整如表 2.4-5 所示。並說 明如下：
Betz(1970) 等 用 以 測 量 大 學 學 生 學 習 滿 意 度 之 問 卷 College Student Satisfaction Questionnaire（CSSQ），在美國各大學甚為流 行，其內容包括學校環境與設備、行政措施與規劃、教師特質、教師 教學方法、學習成果、同學間的人際關係等六個層面。
Jaeger（1974）研究 University of South Florida 學生之學習 滿意度時，共分兩個層面，一為教師因素，包含教師知識、備課、對 學生之關懷、公平、啟發學生思考等；二為課程因素，包含組織、內 容程度、習作難度與數量等。
Urdan（1979）的課程後滿意度測量則包括：教學者、課程內容、
進行方式、教材、氣氛和課程品質等六個層面。
Mangano 與 Corrado（1979）於研究六所二年制大學成人學生學習 滿意度時指出，學生學習滿意度和學習環境、人際關係、學業成就、
個人適應情形有關。
Howard Schmenck（1979）於研究大學生之學習滿意度時，分成學 習成果、學生對科目之興趣、學習內容等三個層面。
Field 和 Giles(1980)以教師之學術啟發、同學之學術啟發、學校 行政決策之參考、同學間的人際關係、師生關係、計劃活動之自由、
學業成就及學習壓力等層面，來研究商科研究所學生的學習滿意度。
Mc Vatta(l981)在研究影響學生的學習態度、滿意度和行為傾向 時，歸納為五個層面，分別是課程內容、教學方法、教材、師生互動 與教學者特質等。
Behuniak 與 Gable(1982)研究學生學習滿意度時，有四個層面，
包括教師能力和知識、社交生活、工作能力發展、及知識的成長等之 滿意度。
Chadwick 和 Ward(1987)探討商科大學生學習滿意度時，其層面包 括：學位在就業市場之價值、教師品質與師生關係、教育成本、輔導 人員、輔導就業、社交生活、課程、社區環境及溝通技能之訓練等九 項。
Hynes(1990)設計的繼續和擴充教育非學分課程評鑑問卷中，著重 方案、內容、教學者、設備和服務人員等滿意度之層面。
Biner(1993,1994)依據近年來教育心理學和工業心理學的研究，
以較嚴謹的方法作因素分析，歸納出學習者滿意度的七個層面為：教 師與教學、技術、課程管理、教職員、教材、支持服務及課外的聯結 等。
Biner(1997)等在探討電視廣播課程之學生學習滿意度時，將學生 學習滿意度分為教師教學、技術、程序管理、全體人員的位置資料遞 送的敏捷性、支援設施及與教師的聯繫等層面。
Liegler(1997)預測大學護理教育的學生學習滿意度，將最佳學習 滿意度之預測層面分為：學生之學術啟發、對設備與公共設施的滿意 度、學生之能力滿意度及同儕間的社交關係等四項。
Alperin(1998)將學生學習滿意度分為學習、專業工作課程、專業 教師、兒童福利機構及整體工作經驗等五個層面，用以研究兒童福利
Alperin(1998)將學生學習滿意度分為學習、專業工作課程、專業 教師、兒童福利機構及整體工作經驗等五個層面，用以研究兒童福利