壹、學習滿意度的涵義
滿意度是一種心理感受的名詞，韋氏辭典（Webster’s New World College Dictionary，1991）中對滿意的解釋為「滿足需求或實現期 望」，在牛津英文字典（The Oxford English Dictionary，1989）
中對滿意的解釋有三：（1）達成希望；（2）滿足或高興的心理狀態；
（3）喜悅的經驗、事實或情境。Knowles （1970）和 Tough（1982）
說明學習滿意度，是指學生在學習活動中愉快之感受或積極的態度，
吳婉如（民81）學習滿意度指學生對學習活動的愉快感受或態度。馬 芳婷（民78）學習滿意度，是一種對學習活動的感覺或態度，其形成 是因為學生喜歡該學習活動，或在學習過程中，其需求或願望獲得達 成。鄭 田（民84）學員學習滿意度，是受訓學員對學習活動的一種感 覺或態度的反應。陳昆仁（民91）滿意度指學生在實習工場學習活動 過程中的感覺或態度。滿意度包含有態度與感受成份，馬芳婷（民78）
引述Houle 等研究指出滿意是學生對學習活動的感覺或態度，高興的 感覺或積極的態度是「滿意」，不高興或消極的態度是「不滿意」，
並界定學習滿意度，是一種對學習活動的感覺或態度，其形成是因為 學生喜歡該學習活動，或在學習過程中，其需求或願望獲得達成。
Price (1972) 指出「滿意」乃是一個社會裡的成員對組織體所產 生的正面情意導向。當一個團體的成員對其組織有高度的正面情意導 向是為滿意，負面情意導向為不滿意。
郭永順（民93）學習滿意度是學生對學習活動內容方式、過程及 成果的感受或態度，該感受或態度若符合其「期望水準」，是為「滿 意」；不符合其「期望水準」，則為「不滿意」。
馬芳婷 (民78) 學生學習滿意度包括以下三個層面：（1）教師教 學：學生對教師之教學及課程的滿意程度；（2）學習成果：學生就學 習內容對其個人貢獻的滿意程度；（3）人際關係：學生對學習過程中，
與同學及機構其他人員關係的滿意程度。
表2-1 學者專家對學習滿意度的涵義解釋一欄表
學者、專家 學習滿意度的涵義
韋氏辭典 對滿意的解釋為「滿足需求或實現期望」。
牛津英文字典 對滿意的解釋有三：（1）達成希望；（2）滿足或高興的 心理狀態；（3）喜悅的經驗、事實或情境。
吳婉如（民81） 學習滿意度指學生對學習活動的愉快感受或態度 。 鄭 田（民84） 學 習 滿 意 度 ， 是 學 員 對 學 習 活 動 的 一 種 感 覺 或 態 度 的 反
應 。
陳昆仁（民91） 滿意度指學生在實習工場學習活動過程中的感覺或態度。
馬芳婷（民78） 滿意是學生對學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極 的態度是「滿意」，不高興或消極的態度是「不滿意」。
Price (1972) 「滿意」乃是一個社會裡的成員對組織體所產生的正面情 意導向 。
郭永順（民93）
學習滿意度是學生對學習活動內容方式、過程及成果的感 受或態度，該感受或態度若符合其「期望水準」，是為「滿 意」；不符合其「期望水準」，則為「不滿意」。
綜合上述得知，滿意是一種感受、態度、願望、需求的達成，屬 於主觀的感覺，若學生能在學習過程中感到滿意的感覺，就能引起良 好、積極學習動機、意願與態度。學習滿意度係指學生對參與學習活 動的感覺或態度，這種感覺或態度表示學生對學習活動的喜歡程度或 學生願望、需求獲得滿足或目標達成的程度。
貳、學生學習滿意度層面之相關研究
韓豐年(民 88) 對探討高職學生個人特徵與學習環境滿意度之相 關研究，將學習滿意度的層面分為學校一般措施、課程內涵、實習、
師生關係及同學關係等五項。
許文敏（民90）對實用技能班學生學習滿意度之研究，分課程設計、
教師教學、學習環境、設備器材、學習成果、人際關係等六個層面。
劉安倫（民 89）對國中學生對職業試探與輔導活動課程學習滿意 度之研究時，共分課程安排及設計、教師教學、學習環境、人際關係、
生涯規劃等五個層面。
陳國恩 (民86) 對空大學生做研究，則將滿意分為教學方法、課 程內容、學習成果、師生互動、同儕關係、支持助力等層面。
林博文（民 87）對綜合高中對工業類科職業學程學習滿意度之研 究，分為課程安排、教材內容、教師教學、學習環境、人際關係五個 層面。
江文雄、湯誌龍、鄭增財、林炎旦（民 88）研究高職實用技能班 一年級學生學習滿意度時，將學生學習滿意度分為教師教學、課程教 材、設備器材、生活輔導、學習環境及信念成效等六個層面進行探討。
李明杉（民 87）研究國中學生在學校接受技藝教育及接受訓練課 程上，對學習滿意度的分析，在滿意度的層面內容上分為：教師(師資)、
課程安排及設計、學習環境，提昇技能水準及對未來生涯發展的應用 與關心等四個層面。
蕭安成 (民 87) 對高雄市市民學苑學員學習滿意度作探討時，分為 教師與課程內容、學力提升、人際關係、態度情緒及機構等五個層面。
林佩怡（民 88）在研究二專餐飲科學生學習滿意度時，則分課程 教材、實習設備、教師教學、學習成果及校外實習等五個層面探討。
韓春屏 (民 88) 研究國中補校學生批判思考能力、對教師教學取 向的知覺與學習滿意度時，將滿意度分為五個構面：行政支援、人際 關係、學習活動、學習獲益、課程教材。
戚毓倫 (民 92) 研究台中市國中技藝教育班學習滿意度之研究 時，有行政支援、實習環境、安全衛生、課程安排、教師技能指導及 學習成果等六個層面。
鄭友超、張添洲（民 92）研究我國高級職業學校學生學習滿意度 時，將滿意度分為學業成就滿意、對技能成就、對教學方式、對激勵 方式、對師生關係、對教學公正、對師長關心、對認同激勵等八個層 面。
表2-2 學者專家研究學習滿意度的層面一欄表
綜合上述可知學習滿意度的內涵層面相關研究頗多，研究層面的 考量，主要與研究的題目、性質、對象、目的有關；而本研究主題為
『高職輪調式建教班機械群學生學習滿意度之研究』，經請教學者專 家、學校老師、行政單位及指導教授後，研究層面在校以課程教材、
教師之教學活動、學習環境，在廠則以生活照顧、技術學習、工廠學 習環境等共六個層面來做為建構學習滿意度量表內涵的依據。係將各 層面分述如下：
一、在校層面：
(一) 課程教材：
指學生在校學習期間，對學校安排課程科目、時數、教材內容的 難易度、妥適性及對學生將來升學、專業技能學習助益的滿意度。
(二) 教師之教學活動：
指學生對教師的教學方式、專業知識、技能教學指導、實務經驗、
教學策略、學生互動與評量方式所感受到之滿意程度。
(三) 學習環境：
指學生對其學習過程中，學校所提供的專業教室或實習工廠硬體 設備、安全措施與學習風氣的滿意程度。
二、在廠層面：
(一) 生活照顧：
指學生對其在廠學習過程中，工廠所提供的住宿空間設備環境、
伙食品質、員工態度、福利與生活照顧環境及人際關係等的滿意程度。
(二) 技術學習：
指學生對其在廠學習過程中，工廠所提供的技能實習環境、訓練 崗位安排與輪調、技術指導、教育訓練及技術學習等的滿意程度。
(三) 工廠學習環境：
指學生對其在廠學習過程中，工廠全體員工安全意識與文化，工場管理 組織與制度、工作環境衛生、工作氣氛及安全措施等的滿意程度。
參、影響學生學習滿意度之相關因素探討
在教育的文獻當中，學者對影響學習滿意度之背景變項因素有下 列看法：
郭永順（民 93）在研究公立高職進修學校學生學習滿意度時，發 現影響學生學習滿意度的因素是多方性的，除學生個人的因素外，教 師及學校的因素都可能產生影響，茲簡要綜合如下:（1）學生個人因素:
學生之背景（如性別、年齡、家庭環境等）、心理特質、學習動機之 取向與強度等皆與學生學習滿意度有關；（2）教師因素:教師特質、教 學行為、教學方法、教學內容、對學生之態度等影響學生學習滿意度 的高低；（3）學校因素:學校之環境、行政與政策等也會影響學生學習 滿意度。
Bachmanh (1977) 的研究認為學生的自尊可以預測學生之滿意 度。學生之自尊愈強，其學習滿意度也愈高。
Lam 和Wong (1974) 的研究，說明學習之內容如符合學生之興趣 需求，可提高學習之滿意度，他們又表示:教師愈親近學生，有更多非 正式的師生互動，學生對教師將更滿意。
Mangano 和Corrado (1979) 認為合宜的學習地點將有助於學生感 到滿意。他建議為提高學生學習之滿意度，應注意學習環境，包括舒 適的空間、乾淨而有秩序的場所、合適的設備、安寧的社區環境，以 及良好的交通運輸。
Witt 和Handal (1984) 的研究說明學生之人格特質、興趣、傾向
等，如與所就讀之學校或科目之特性愈接近，則學生滿意度就愈高。
李永吟 (民84) 認為教師的專業知能有助於學生學習滿意度的增 加。並且也說明影響學習的家庭因素，包括家庭社經地位、父母教養 態度和家庭學習環境。
魏世台、盧美秀 (民 82) 的研究發現台北醫學院學生的學習滿意 度性別之間沒有差異。
許錫銘 (民 87) 對綜合高中學生的研究指出，女性學生在整體及 各層面的滿意度均高於男性學生。
黃玉湘 (民 90) 對我國社區大學學員學習動機與學習滿意度之研 究指出，我國社區大學學員對於學習滿意度評價頗高，其中以「教師 教學」為最高，學員學習動機取向愈高則學習滿意度愈高。
黃益松 (民 90) 對在職進修部學生學習動機、學習滿意度與學習 後行為關係研究指出在性別上，男性對行政支援的要求較女性為高。
黃益松 (民 90) 對在職進修部學生學習動機、學習滿意度與學習 後行為關係研究指出在性別上，男性對行政支援的要求較女性為高。