• 沒有找到結果。

第五章 結論與建議

第二節 建議

本研究根據研究結論,提出對於私立幼兒園和未來研究的具體建議。

一、 對幼兒園的建議

本研究結果顯示私立幼兒園打造強力的品牌勢在必行,針對幼兒園的品牌管 理提出一些具體建議。

(一)品牌情感、品牌權益和品牌信任的重要性

研究結果顯示品牌情感、品牌權益和品牌信任在品牌形象和品牌忠誠之間存 在中介的效果,幼兒園的經營者應注意品牌的廣告和行銷活動能否影響家長對其 幼兒園品牌情感、品牌權益和品牌信任的程度,才能有效達到提升家長對幼兒園 之品牌忠誠。

(二)加入連鎖幼兒園的品牌

49

研究當中發現連鎖私立幼兒園比非連鎖私立幼兒園更能在品牌領域當中獲 得佳績,非連鎖私立幼兒園各方面資源不如連鎖品牌,在品牌的操作上,有先天 上的弱勢,建議資源不足的幼兒園可透過加盟連鎖品牌,提升本身的知名度,也 透過連鎖品牌的行銷和廣告活動,使其能夠獲利,例如:東森 YoYo 幼兒園為旗下 加盟的幼兒園提供系統化的經營方式,也共享行銷活動所帶出的效果。

(三)向下整合

在其他產業中,垂直整合是常見的策略手段,垂直整合又分為向上整合和向 下整合,向上整合為企業向上游供應鏈整合,向下整合為向下游顧客整合,在幼 教產業中,向下整合是較可行的方式,幼兒園可增加託幼服務,將提供的服務延 伸從學齡前兒童到六歲,透過行銷活動的操作,影響家長對於幼兒園品牌情感、

品牌權益和品牌信任,進而影響品牌忠誠,讓其小孩繼續就讀同一家間幼兒園。

二、 對未來研究的建議

(一)在研究樣本方面

1.抽樣方法

本研究受限於人力、物力、財力,採用簡單隨機抽樣來收集樣本,未來研究 可採用分層抽樣,增加研究樣本的代表性。

2.樣本數

50

本研究有效進行檢定的樣本數為 404,其中連鎖私立幼兒園樣本數為 186,

非連鎖私立幼兒園樣本數為 218,達到統計上對於樣本數的要求,但模型配適度 指標部份仍需加強,未來研究可增加樣本數,使研究結果更具可靠性,並達到模 型配適度的標準。

3.研究對象

本研究對象為苗栗地區私立幼兒園家長,未來研究對象可擴及全台幼兒園,

增加取樣的範圍,使研究更具代表性。

(二)在研究方法方面

1.觀察方法

本研究的因果關係推論根據過去的文獻,而過去的研究對於構面之間的關係 有不同的見解,未來研究可藉由實驗研究法在品牌形象、品牌情感、品牌權益、

品牌信任、品牌忠誠的關係上做進一步探討。

2.資料蒐集

本研究採用問卷調查法進行資料蒐集,但問卷調查法無法讓受試者了解構面 間的因果關係和脈絡,有其限制存在,加上都是家長主觀上的填答資料,未來研 究可加入客觀的統計數據,彌補客觀性不足的問題。

51

(三)在研究架構方面

在未來研究上,由於品牌相關構面廣泛,本研究僅探討品牌形象、品牌情感、

品牌權益、品牌信任、品牌忠誠的關係,未來研究可再加入干擾變數,或是其他 品牌相關的構面,來豐富化幼教產業的品牌研究文獻。

52

參考文獻

一、 中文文獻

內 政 部 統 計 處 ( 2014 )。 2003-2013 出 生 人 數 登 記 。 取 自 : http://sowf.moi.gov.tw/stat/month/m1-02.xls

內 政 部 統 計 處 ( 2014 ) 。 2003-2013 粗 出 生 率 。 取 自 : http://sowf.moi.gov.tw/stat/month/m1-02.xls

內 政 部 統 計 處 ( 2014 ) 。 2003-2013 總 生 育 率 。 取 自 : http://sowf.moi.gov.tw/stat/year/y02-04.xls

王炤喬(2007)。中部四縣市國民小學學校品牌管理現況調查研究。未出版之碩 士論文,國立暨南國際大學教育政策與行政研究所,南投。

吳萬益(2011)。企業研究方法。臺北市:華泰。

張光義(2004)。關於教育品牌三個問題的思考。中國大陸。線上檢索日期:2005

年 05 月 15 日 。 網 址 :

http://www.ep-china.net/content/president/c/20041116110054.htm 教 育 部 統 計 處 ( 2014 )。 2003-2013 幼 兒 園 每 園 幼 生 數 。 取 自 :

http://sowf.moi.gov.tw/stat/year/y02-04.xls

黃義良 (2008)。 幼兒園理想品牌的內涵及其相關議題探討-包含園方與顧客的 觀點。幼兒教保研究期刊, (2), 103-117。

黃義良 (2011)。 幼稚園品牌行銷、品牌權益與家長行為意向之研究。教育研究 集刊, 57(4), 121-156。

黃義良 (2014)。 幼兒園品牌權益量表的建構及其應用。 新竹教育大學教育學 報, 31(1), 115-150。

蔡金田 (2009)。 學校品牌建構與行銷管理之探究。 國民教育研究學報, (23),

139-160。

劉盈佑,蔡璧如和莊苑仙(2013)。情感品牌下品牌情意與品牌信任對品牌權益與

53

品牌忠誠之影響。創新與管理期刊, 10(3), 29-38。

二、英文文獻

Agarwal, J., & Malhotra, N. K. (2005). An integrated model of attitude and affect:

theoretical foundation and an empirical investigation. Journal of Business Research, 58(4), 483-493.

Ailawadi, K. L., Lehmann, D. R., & Neslin, S. A. (2003). Revenue premium as an outcome measure of brand equity. Journal of Marketing, 67(4), 1-17.

Alhaddad, A. (2014). The effect of brand image and brand loyalty on brand equity.

International Journal of Business and Management Invention, 3(51), 28-32.

Bennett, R., Härtel, C. E., & McColl-Kennedy, J. R. (2005). Experience as a moderator of involvement and satisfaction on brand loyalty in a business-to-business setting 02-314r. Industrial Marketing Management, 34(1), 97-107.

Bhat, S., & Reddy, S. K. (2001). The impact of parent brand attribute associations and affect on brand extension evaluation. Journal of Business Research, 53(3), 111-122.

Boo, S., Busser, J., & Baloglu, S. (2009). A model of customer-based brand equity and its application to multiple destinations. Tourism Management, 30(2), 219-231.

Brodie, R. J., Whittome, J. R., & Brush, G. J. (2009). Investigating the service brand:

a customer value perspective. Journal of Business Research, 62(3), 345-355.

Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of brand loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81-93.

54

Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2002). Product-class effects on brand commitment and brand outcomes: the role of brand trust and brand affect. the Journal of Brand Management, 10(1), 33-58.

Churchill, G.A. (1979). A paradigm for developing measures of marketing construct.

Journal of Marketing Research, 16(1), 64-73.

Cronbach, L.J. (1951). Coefficient alpha and the internal consistency of test.

Psychometrika, 16(3), 297-334.

Delgado-Ballester, E., & Luis Munuera-Alemán, J. (2005). Does brand trust matter to brand equity?. Journal of Product & Brand Management, 14(3), 187-196.

Esch, F. R., Langner, T., Schmitt, B. H., & Geus, P. (2006). Are brands forever? how brand knowledge and relationships affect current and future purchases. Journal of Product & Brand Management, 15(2), 98-105.

Fatema, M., Azad, M., & Masum, A. (2015). Impact of brand image and brand loyalty in measuring brand equity of islami bank bangladesh ltd. Asian Business Review, 2(1), 42-46.

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research,18(1) ,39-50.

Goodchild, J., & Callow, C. (Eds.). (2001). Brands: visions and values. New York, NY:

Wiley.

Ha, H. Y., & Perks, H. (2005). Effects of consumer perceptions of brand experience on the web: brand familiarity, satisfaction and brand trust. Journal of Consumer Behaviour, 4(6), 438-452.

Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J. Anderson, R.E. & Tatham, R.L. (2006).

multivariate data Analysis (6 ed.): upper saddle river. New Jersey: Pearson education.

55

Kabadayi, E. T., & Alan, A. K. (2012). brand trust and brand effect: their strategic importance on brand loyalty. Journal of Global Strategic Management, 11(1), 81-88.

Kaputa, C. (2005). UR a brand: how smart people brand themselves for business success. Davies-black publishing. Mountain View, California.

Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1),1-22.

Keller, K. L. (1998). Branding perspectives on social marketing. Advances in Consumer Research, 25(1), 299-302.

Keller, K. L. (2003). Brand synthesis: the multidimensionality of brand knowledge.

Journal of Consumer Research, 29(4), 595-600.

Kim, K. H., Kim, K. S., Kim, D. Y., Kim, J. H., & Kang, S. H. (2008). Brand equity in hospital marketing. Journal of Business Research, 61(1), 75-82.

Mao, J. (2010). Customer brand lloyalty. International Journal of Business and Management, 5(7), 213-217.

Matzler, K., Bidmon, S., & Grabner-Kräuter, S. (2006). Individual determinants of brand affect: the role of the personality traits of extraversion and openness to experience. Journal of Product & Brand Management, 15(7), 427-434.

Nam, J., Ekinci, Y., & Whyatt, G. (2011). Brand equity, brand loyalty and consumer satisfaction. Annals of Tourism Research, 38(3), 1009-1030.

Nandan, S. (2005). An exploration of the brand identity–brand image linkage: a communications perspective. Journal of Brand Management, 12(4), 264-278.

Parameswaran, M. G. (2006). Building brand value: five steps to building powerful brands. New York, NY: McCraw-Hill.

Russell-Bennett, R., McColl-Kennedy, J. R., & Coote, L. V. (2007). Involvement, satisfaction, and brand loyalty in a small business services setting. journal of

56

business research, 60(12), 1253-1260.

Severi, E., & Ling, K. C. (2013). The mediating effects of brand association, brand loyalty, brand image and perceived quality on brand equity. Asian Social Science, 9(3), 125-137.

Shang, R. A., Chen, Y. C., & Liao, H. J. (2006). The value of participation in virtual consumer communities on brand loyalty. Internet Research, 16(4), 398-418.

Singh, J. J., Iglesias, O., & Batista-Foguet, J. M. (2012). Does having an ethical brand matter? the influence of consumer perceived ethicality on trust, affect and loyalty.

Journal of Business Ethics, 111(4), 541-549.

Song, Y., Hur, W. M., & Kim, M. (2012). Brand trust and affect in the luxury brand–customer relationship. Social Behavior and Personality: An International Journal, 40(2), 331-338.

Suh, J. C., & Youjae, Y. (2006). When brand attitudes affect the customer satisfaction-loyalty relation: the moderating role of product involvement. Journal of Consumer Psychology, 16(2), 145-155.

Sung, Y., & Kim, J. (2010). Effects of brand personality on brand trust and brand affect. Psychology & Marketing, 27(7), 639-661.

Taylor, S. A., Celuch, K., & Goodwin, S. (2004). The importance of brand equity to customer loyalty. Journal of Product & Brand Management, 13(4), 217-227.

Ulusua, Y. (2011). Effects of brand image on brand trust. Journal of Yasar University, 6(24), 3932-3950.

Van den Brink, D., Odekerken-Schröder, G., & Pauwels, P. (2006). The effect of strategic and tactical cause-related marketing on consumers' brand loyalty.

Journal of Consumer Marketing, 23(1), 15-25.

Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An examination of selected marketing mix elements and brand equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2),

57

195-211.

Zhang, S. S., Van Doorn, J., & Leeflang, P. S. (2014). Does the importance of value, brand and relationship equity for customer loyalty differ between eastern and western cultures?. International Business Review, 23(1), 284-292.

58

59

60

相關文件