影響個人參與社區集體行動之因素

分析徐震(1980)對「社區發展」所下的定義(見第一節所述)，發現社區發展是 當社區有所「需求」、動員各種「資源」、透過行動計畫執行的「過程」以「解 決」社區問題。推動社區集體環境行動的影響因素與方式，可能亦與社區的「需 求」、「資源」(資產)、「執行過程」及「解決」(結果)有關，本節即針對需求 和資產二個面向來探究，居民如何決定要不要參與社區。

Olson(1971，引自沈姍姍)以參與集體行動的利益及代價解釋個人參與集體行 動的原因、社會運動理論的資源動員(resource mobilization)的觀點解釋集體行動的 發生原因、以及社會網絡的角度探討集體行動的組織。而從社會心理學觀點，研 究者則從個人動機，及團體對個人從眾影響來探究。

壹、以資源動員論探討集體行動的原因

有些社會運動學者以資源動員的說法解釋社會運動產生原因。認為除了導因 於社會和經濟的剝削，造成一直存在社會中對現狀有不滿的情緒且對問題的解決 有共同的信念，足以支持社會運動的發生；同時必須適當的加以組織才會形成 (McCarthy & Zald，1977，引自沈姍姍)

個人為何願意參與社區內集體行動？集體行動所追求的是達成集體利益，

Olson(1971，引自沈姍姍)認為集體利益是指若有任何人在任何團體享有此利益，

則無法剝奪團體中他人享有此利益，理性、自我利益導向的人不會為了集體的利 益而採取行動，除非在很小的團體或有強制力及其他因素驅使。亦認為理性的人 會衡量參與集體行動所必須付出的成本(cost)及所能得到的報酬(reward)，決定是 否採取集體行動，且必須有選擇性的誘因(Selective incentives)或外力驅使。由這 觀點來看勢必會產生「搭便車（free-rider）」的問題，即對於集體利益的提供並 沒有任何貢獻的人卻可以享受集體利益(Marwell & Oliver，1984，引自沈姍姍)。

Fireman及Gamson(1979，引自沈姍姍)則認為個人參與集體行動所能獲得的歸 屬感及參與的本質。歸屬感是根基於團體成員彼此關係的形式，構成個人對團體 產生歸屬感有五個因素，括透過團體中朋友親人間接的和其他成員的關連、參與 組織一起行動、從其他團體成員分享和生活規劃有關的資訊、個人和其他成員共 享對外的關係、對團體有認同感且被視為一員，因而使離開團體變得困難。

Oliver(1984，引自沈姍姍)提出認為影響參與鄰里組織的程度有對集體利益的 與趣、參與行動的成本、團體成員間的社會結、對他人行為的預測等四個因素，

以下簡介之。

1．對集體利益的與趣：

個人對於集體利益的與趣通常對於是否參與集體行動有正面的影響，但其效 果是會變化的。

2．參與集體行動的成本 (cost)：

參與集體行動所考慮到的成本包括教育、收入、心理成本 (Psychological cost) 及自由時間。個人的教育和收入程度常反映在其社經地位，根據前人的研究，個 人的社經地位和是否參與組織有正相關。Oliver弓l用O'Bhen的分析，認為窮人較 少參與社區緝織並非其冷漠而是因其必須先顧慮到存活問題，無暇考慮其他，對 於窮人而言，參與的成本大於參與所能得到的利益，因而較少參加社區組織。此 外，組織的活動常需要一些特殊的技能，例如公開演講，這些技能通常是教有水 準較高者所具有的。集體行動最重要的因素應是自由時間的有無。

3．對於他人產生集體行動的悲觀看法：

當個人的貢獻對於集體利益有明顯促進時，個人若認為他人也會採取行動將 促使個人較樂於貢獻自己的力量。但若個人的貢獻只有很少的回饋時，對於他人 行為的悲觀預測將促使人較不願意出力。促使積極參與社區組織的誘因通常是心 理的，包括社會接觸、尊重、自我實現、學習新技能及獲得成就感。

4．社會結(sociaMes)：社區內人與人之間的社會結的程度會影響對於共同問題一 起行動的能力，學者認為社會結通常對於集體行動有正面的影響。

蔡宏進(1991，引自沈姍姍)的說法，影響社區參與的因素有：職業、收入、

教育、年齡、性別、婚姻狀況、居住時間長短等重要的個人因素，以及團體領導 者的作風與能力(如:領導者的親和力大，成員參與率高)、成員間社會性質的異同 (如:成員之間的社會性質相接近或社會關係較密切，都有助於提高成員參與的意 願)等團體因素。

而從環境教育行為學派影響負責任環境行為模式研究中，認為認知變項（包 括了採取社區環境行動策略的技能、社區環境行動策略的知識、以及有關社區環 境問題的知識）、個性因素（包括了對社區環境問題的態度、對自己是否有能力 有信心可改變社區的控制觀、個人對社區公共事務的責任感）、採取社區環境行 動策略的意圖動機、其它可促進社區行動的誘因及不利情況因素等。根據環境行 為模式(Hines，1985；Hungerford&Volk，1990，引自)為理論架構。許世璋(1999) 以問卷探討影響台北與花蓮環保團體成員環境行為的預測變項，結果發現最重要 的一組預測變項為:採取環境行動策略自覺的知識、行動意圖、環境敏感度、採 取環境行動策略自覺的技能。

貳、從社會心理學觀點：從眾、順從探究團體對參與的個人產生的影響

個人參與社區發展協會此類團體後，開始和團體內的成員互動，一起分擔工 作，分享喜悅和榮辱，個人受團體情境影響可能產生態度、覺知、信念或行為的 轉變，個人參與團體愈深入，愈深受團體的影響，因此本節重點即借重社會心理 學中探討從眾、順從、服從等情境，對參與的個人產生的影響

一、從眾行為：

從眾行為是團體情境中常見團體會影響個人行為的現象，從眾是要與群眾、

團體或社會其他人一樣的壓力。這種要與大多數人一樣的壓力，主要來自於情境 中規定或默許的規範，它告訴人們在情境中應該或必須表現的行為，這些規範也 就是所謂的社會規範，雖然從眾在許多情境中的確對個人的自由造成約束，它對 社會或個人不一定有利，然而從眾的存在能避免社會混亂的發生。但並非在任何

情境下都會表現從眾行為，Cialdini 等人(Cialdini , Reno , & Kallgren ,1990；Cialdini , Kallgren , &Reno,1991)認為凝聚力、團體大小和社會規範是影響人們決定從眾，

或是選擇對抗團體壓力的重要的因素，會影響人的從眾傾向和程度。團體凝聚力 是指團體對人的吸引力大小，他們研究發現人們願意受他們喜愛的人的影響，當 團體的凝聚力高，團體對你的吸引力強時，對從眾傾向的壓力會增加（曾華源、

劉曉春編譯，2000）。

Deutsch & Gerard, (1955)；Insko,（1985）研究認為人們大部分會遵守規範的 從眾行為原因，乃是人類被二個根本的渴望所制約：渴望被人喜歡或接納，以及 渴望正確性，加上一些認知過程的作用，使我們在表現從眾行為之後，會合理化 自己的行為。如何讓別人更喜歡自己，其中一個最有效的方式，就是盡可能和別 人一樣。只要向他人表示同意，或表現和他們相同的行為，就能輕易地讓別人喜 歡自己。從眾能得到渴望的讚賞和接納。當我們面對複雜的判斷時，又因為渴望 自己是正確的，一個最方便的方法就是求教於他人。我們以他人的意見和行為作 為引導，這種對他人意見的依賴成了我們從眾的原因之一（曾華源、劉曉春編譯，

2000）。

Cialdini 指出（994)，從對順從專家(compliancepro 比 ssionals)的行為研究，這 些專家可能是銷售員、廣告商、政策的說客、募款人員、律師、專業的談判員，

或政客，歸納出順從的六個基本條件（曾華源、劉曉春編譯，2000）:

1.友誼/喜歡:我們比較願意順從喜歡的人對我們所做的要求，而比較不願患順從 陌生人的要求。可以自我提昇策略，如改變自己的外表、傳遞正面非口語訊息，

和將自己與對方的喜好相關連等技巧，或他人提昇的策略，如諸媚、贊同對方、

表達對對方的興趣、送小禮物，或表達小善意等，都能有效的使他人對自己產生 好感。隨著好感的增加，他人順從自己的可能也就跟著增加。

2.承諾/一致:一旦人對某一行動或立場做出承諾，就會願意順從與行動或立場一 致的行為。Cialdini認為，順從專家們最常使用的一個策略，他們會先從小的要求

開始，當對象接受小的要求後，就會比較願意順從更大的要求因為依據一致性的 原則，當說服對象答應小的要求後，就很難拒絕比較大的要求，因為拒絕對方的 要求會顯得自己和原先的情況有不一致。答應小的要求如同宣稱自己樂意助人，

若拒絕接下來的要求時，將撼動這個自我認知，因此就在這種壓力下產生答應第 二個順求的效果。

3.稀少性:一般而言，人比較看重稀少或逐漸減少的機會，我們比較願意為逐漸消 失的機會而順從。

4.互惠原則:人較比願意順從先前協助過我們的人，也就是說，人會覺得有義務補 償他人先前的協助。

5.社會的認可:我們會比較願意順從與他人一致的行為要求，因為我們對「正確」

的渴望，所以希望能與他人一致。

6.權威:我們尊重權威，所以比較願意順從具有合法榷威者的要求。