壹、意象的定義
意象的英文為「Image」，而中文對意象卻有很多解釋與翻譯，例如：意象、
印象、形象等，牛津英文辭典對意象解釋為某物的心理呈現，不是由直接的知覺，
而是藉由記憶或想像；一種心理圖像或印象、想法、概念。意象在辭典裡指的是 心境、容貌與心中呈現的形象，從心理學的觀點來看，意象是感覺經驗的心理表 象，是指將外在的事物編碼轉化後儲存長期記憶中的表象（張春興，2003）。所 以，意象是感覺的一種現象，透過五官感覺引發起的一種心理層面感覺。
意象並非恆久不變，它會隨著社會文化、感覺經驗、價值判斷等的改變，而 有所調整，也就是說意象是一種意識活動，人類之所以察覺到某一事物的意象，
主要是透過感知系統而得，感知的過程，就如同訊息的傳遞，個人的知識與經驗 在這一方面扮演著相當重要的角色（黃美菁，2000）。
以設計的活動來看，「意」即是設計者概念的運用，屬於產品的語言；而「象」
為產品呈現的具體風格（梅宜冬，2004）。
貳、意象測定的理論基礎
意象是產品在貨架上表達給消費者的第一印象，即消費者對影像產生的刺激 後，把心理層面之感受賦予一種認知特質的評價，而每個人都有其獨特的方式，
來組織整理他的經驗和所接收的訊息，然後反應出來，造就了不同的審美觀（黃 堅厚，1992），而心理層面的審美觀是難以數據化的，所以需要測定意象的理論 來做為後續研究的依據。
黃心湘（2004）整理出共感覺與投射法，作為測定意象的論基礎。共感覺
﹙synesthesia﹚乃所謂的「共通感覺」，是指人們在感覺方面常有的一種現象。
當我們某項感官接受刺激時，會獲得另一感官在接受刺激時所產生的感覺（比如 我們看到某種顏色，常可能有溫暖的感覺，而在看到另一顏色確有寒冷的感覺），
共感覺也有可能是心理和生理因素互相影響所產生的共鳴現象。
投射法是1938 年Lawrence K. Frank 氏所創，主要是根據佛洛依德「心理分 析」的理論為依據所編製出來的，該理論主要強調人格結構大部分是潛意識，個 人很難憑著意識去說明自己，需藉由心理學上用來衡量人格的投射方法，用一些 刺激情境陳列於受測者，令他表示反應，並獲得受測者本身獨特人格組織所加之 於該刺激情境的意義，此方法的測驗情境又可分為五類：
1、聯想法：使受測者說出因某種刺激所引起的聯想。
2、構造法：使受測者編造或創造一些東西。
3、完成法：使受測者完成某種材料。
4、選擇或排列法：受測者接受一些刺激之後，依某項原則進行選擇或予以 排列。
5、表露法：使受測者利用某種媒介自由的表露他的心理狀態。
楊清田（2001）於文獻探討中發現許多學者用來測驗消費者意象的語彙形容 詞來自於Osgood。而Osgood提出的形容詞蒐集方法有兩種：
1、聯想法：對於所提出的概念，蒐集從多數的受測者其第一印象的語彙。
2、文獻調查法：從辭典或是與該概念的相關文章中抽取出語彙方式。
參、意象研究相關文獻
關於意象的研究，乃是以感性工學的觀點切入，將使用者心理層面的感受予 以數據化，感性工學可以將感性需求具體轉化成為設計要素的規範，並將使用者 感受和需求量化。因此，在設計者與使用者之間有了一定的標準可以做為依循。
感性工學早期最常應用在產品設計中，隨者設計潮流的演變，以使用者為導向的 設計理念越來越被重視，也使得設計者在設計同時，還須站在使用者的角度設 想，達到適用於使用者需求的標準。因此越來越多的設計類型都以意象作為設計 的評估，網頁設計方面關於網頁色彩、網頁風格設計、網頁編輯方面等也有不少
黃涵貞（2006）在高齡者對網頁色彩配色之感覺意象及喜好度研究中，藉由 文獻探討了解高齡者的視覺機能與色彩相關的問題。再透過語意差異法（Method of Semantic Differential）來進行意象的調查，依據專家所配出的22種不同的網頁 色彩配色樣本，測試高齡者對其網頁色彩會有何種感覺意象；並對哪些類型的配 色有高度的喜好，以及不同性別是否會有認知差異。最後將高齡者視覺意象的認 知整理出來，提供設計師提供後續在執行網頁色彩配色設計時，更客觀與詳細的 參酌依據。
曾惠民（2003）在Pixel Style網站設計元素對使用者意象影響之研究中指出，
網站除了須具備豐富的資訊外，良好的視覺設計也是不容忽略的。Pixel Style網 站的風格有別於一般的網站設計，其所應用的設計元素除了不同於一般網站之 外，更是對使用者意象有關鍵性的影響，此研究以感性工學的理論為研究基礎，
透過Pixel Style網頁設計元素的分析探討，了解使用者對Pixel Style網頁的意象影 響。
管倖生、林彥呈（2002），以感性工學的程序，建構網頁設計系統。導入使 用者的感性概念，探討何種網頁型態要素及感性語彙會影響使用者操作上的認 知。藉此提出網頁型態要素與感性語彙之間的關連性。
莊錦昌（2001）在網頁介面使用性之探討與意象之研究中，鑒於網頁的應用 在溝通與連結上並沒有具體明確的研究準則以玆參考規範，導致眾多的設計在介 面的使用性上問題繁多，造成使用者的不便。因此本研究期望能從文獻的歸納整 理、使用者現況調查及使用網頁編輯軟體製作的新網頁作為實驗工具，以找出一 些在全球資訊網中增進使用者操作效率與效能的介面設計準則。並融入感性語彙 的意象分析，建立不同意象風格的網站首頁，以提供設計師針對不同行業類型的 網站設計時的參考依據。這些研究結果將會有助於改善在全球資訊網(WWW，
World Wide Web)上之人與電腦互動的績效。
表2-11：網頁意象相關研究整理 Pixel Style網頁的 意象影響。
許多研究者參閱電腦雜誌、流行雜誌及相關文獻，擷取適合網頁意象相關形 容詞語彙，將收集到的形容詞語彙經過詞性轉換，進行相反詞配對。但每位研究 者所取得的形容詞語彙眾多且不一致，經過焦點團體篩選之後，仍有數十組適用 於網頁的形容詞語彙，而本研究著重於建構適合框架型網頁的形容詞語彙。為避 免選取失當，本研究即根據文獻調查結果，提出形容詞語彙初步選取結果。
針對框架型網頁找出適合的語彙，採用管倖生、林彥呈（2000）網頁要素對 感性認知影響所得到30組形容詞語彙；莊錦昌（2001）在網頁介面使用性之探討 與意象之研究中，所得到30組形容詞語彙；曾惠民（2003）Pixel Style網站設 計元素對使用者意象影響研究，提出50組形容詞語彙；Huang（2006）Web performance scale，提出11組形容詞語彙，結合四位研究者所提出的形容詞語 彙共121組，初步剔除重複及相似的形容詞語彙，剩下42組形容詞，成為本研究 形容詞初步篩選結果。