圖 8. 本研究之 RFID 營建倉儲入庫流程
本研究設計RFID 系統流程以支援其出庫作業，如圖 9 所示，施工單位提出 建材需求，經建材庫存資料庫確認後，由RFID 模組給予儲位指示以利揀貨作業，
在揀貨完成後經過倉儲出口的感應閘門，將出庫的料品資訊一次回傳至後端資訊 系統，而材料在裝載搬運之同時，回收料品上之RFID 標籤並進行資料消除，以 利RFID 標籤之再利用。
圖 9. 本研究之 RFID 營建倉儲出庫流程
另外，俾利營建倉儲管理作業流程與 RFID 系統的整合，RFID 中介軟體之 設計是相當重要之關鍵，因此本研究為達成訊息處理及軟、硬體整合之能力，所 建置之中介軟體具有以下四下主要目標：
(1) 提供一個開放且具有彈性系統所需的中介軟體架構。
(2) 具有協調性，以利提供一致性的標準化介面給不同供料廠商的應用系統。
(3) 達成 AutoID 所訂定中介軟體的基本功能，並強化對多個讀卡機介面的功 能，及對其它系統端的資料安全保護。
(4) 制訂 RFID 讀取器硬體廠商所須提供的韌體功能標準介面。
另外，本系統為整合RFID 與相關企業管理系統，相關模組功能亦具備以下
退貨管理
z 自動建立所需文件以支援料品更換，或自動建立退回 廠商的處理程序
z 可建立採購退貨單，以確保因料品錯誤或瑕疵而得到 退貨補償
z 成本撤銷可連結採購項目和採購退貨項目，以確保從 存貨移除的料品成本和採購時的成本相同
z 可提取採購退貨單中列出的商品
z 退貨出貨和分批退貨出貨可以合併為一份折扣備忘 z 採購退貨單可與更換商品的採購單連結，以簡化賠償
處理程序
其他應用程式區域
z 財務管理 z 行銷和銷售 z 服務
z 配送 z 製造 z 商業閘道
z 使用者入口網站
4-2. 系統分析
確性並將上架處理流程標準化，如圖10 所示。
此表示新進員工短時間即可上手工作，因為當他們需要選取貨物或將建材上 架時，此程序會引導他們到倉儲的正確區域；另外，本研究的倉儲系統亦能避免 將不必要的料品儲存在倉儲中，大幅提高倉儲的使用效率。
圖 10. 倉儲出庫作業程式 (3) 確保庫存資料的透明化及正確性
要讓倉儲管理系統提昇效率且有用，不僅要面對維護庫存資料正確性的挑 戰，更要讓建材流通的訊息透明化，所有部門為了達到此目的，必須存取相同而 正確的庫存資料。
因此，透明和正確的庫存資料將允許廠商的工務、倉管和採購部門員工使用 相同資訊，以確保更高的物料支援滿意度，更有效率的工單處理程序並保持最小 的倉儲管理成本。舉例來說：
z 工務單位人員可獲取有關可使用存貨的正確資訊；
z 倉管單位人員可快速並容易找到商品；
z 採購部門人員可存取即時又正確的資料，並為公司維持最佳庫存水準及 最小存貨成本。
「倉儲管理系統」會自動導引倉儲處理流程，使存貨資料正確又可靠，所有
倉儲員工都清楚存貨及其擺放位置，也可追蹤單個別儲位內的商品數量；另外，
圖 11. 物料揀選程式功能
4-2-2. 配送管理系統
當營建業者需處理每天企業所面對不斷變更的挑戰時，能夠在物料搬運的成 功關鍵，即在於是否夠靈活地滿足所有工程專案的需求。成功的配送管理比處理 採購訂單更為重要，藉由準時物料交貨、簡便處理程序和快速回應工務需求來提 高後勤支援的效率。
營建業倉儲人員每天要處理許多的物料需求，需要的完善處理、儲存、提貨 和配送作業最佳化，以持續符合工程進度；因此，物料配送管理系統需要可完全 自訂的端對端的解決方案，利用配送功能來快速回應工務方面的彈性需求。藉由 物料配送、財務管理、供應鏈管理、客戶關係管理和電子商務的功能結合成單一 整合套件，可確保營建業的資訊整合，協助管理效益發揮最大潛能。
本研究的配送系統使用不限數量的可用維度來報告趨勢以增加營建業的經 營彈性，並附有具透明和即時追蹤功能的流程欄位、向下剖析和查詢按鈕，以傳 送系統所需的資料內容，協助管理者做出快速的企業決策，並根據可靠又即時的 商業資訊，更快速回應新的競爭挑戰，同時使用整合的網際網路功能以達成工程 專案的要求，如圖12。
＋ 圖 12. 整合式的營建入口網站
最後，本研究的配送系統亦加入電子商務的整合連結功能，透過整合的電子
下次訂購或議價的依據。
(3) 提高退貨處理程序的效率
使用「退貨管理」，倉管人員可從一個進入點開始，檢閱整個退貨處理程序，
例如，原本處理廠商退貨程序需要四種不同的文件，但使用「退貨管理」後，廠 商的退款變得快速又簡化。這四種文件整合後會建立單一、自動化的「退回廠商」
文件，當登記效率增強時，錯誤的可能性就會減少。
此外，退貨管理中的自動作業讓處理退貨帳目變得相當容易，只要撤銷與銷 售商品相同的成本，就可保持正確的存貨值。
(4) 快速上手且容易學習使用
只要使用一個進入點及快速撤銷購貨物流，「退貨管理」可快速上手且容易 學習使用。不僅可大量減少處理過程的錯誤發生，也可藉由高效率的退貨處理作 業，實現對工程單位提供高品質服務的支援承諾，如圖13。
圖 13. 退貨管理系統介面
4-2-4. 自動化資料擷取系統
簡化存貨管理處理程序以節省成本，即時收集和使用正確的庫存資料，將改 善倉儲效率和生產力，並提高整個企業正確存貨資訊的可見度。因此，利用RFID 裝置時使資料收集處理程序變得更快，同時增加存貨資料的正確率，即時共用整 體企業的正確資訊，例如：貨物選取和上架及實地盤存計數，進而改進營建業者 的整體企業效能。
有了正確和可靠的存貨資料後，可以更快速和有效率的倉儲作業來節省成 本。當工務單位或工應廠商人員存取到正確且即時的存貨資料時，即可避免停工 待料的狀況，企業也將因倉儲作業的生產力增加及管理成本減少而獲利，故利用 自動化資料擷取系統後可增加倉儲主要處理程序的正確性和效率，如圖14。
圖 14. 自動化資料擷取系統架構
(1) 即時收集和使用正確的庫存資料
使用手動輸入處理程序時，很難避免人為的錯誤，在倉儲中所發生的錯誤會 使倉儲成本增加與利潤減少，例如取錯物料或是上錯貨架；藉由自動化資料擷取 系統快速、簡單又正確的輸入資料方式，而且因為是自動化資料收集，錯誤大量
有了更正確的存貨資料可簡化存貨管理，因此營建業者可將庫存水準及倉儲 資源的使用最佳化，提高倉儲處理程序的效率、同時減少需要的存貨量，並提供 正確的存貨地點資訊，使得存貨管理更加簡便。
當營建業倉儲人員使用RFID 自動化資料蒐集技術後即可減少即時驗證的錯 誤，提供使用者即時輸入和存取資訊的能力，如圖 15，系統中的資訊是最新且 正確的，以利即時追蹤整個倉儲的存貨狀態，使倉儲管理能大幅增加管理效率，
並改善工務服務水準。
圖 15. 個案公司倉儲動線管理之模擬示意圖 (2) 增加倉儲效率和生產力
使用自動化資料擷取系統後，資料收集處理過程是可靠而穩定的，且可更容 易管理並快速實行倉儲處理程序，例如定期庫存盤點。使用自動化存取正確的存 貨資料，將更容易管理忙碌的高存貨周轉時期，且經由減少庫存水準，可更有效 使用倉儲空間。
於實地處理倉儲中的貨物時，倉儲員工會收到 RFID 所發出的確認，以確
定其貨物選取和上架的動作是正確的。自動化資料擷取系統會提供清楚的使用者 介面，以簡單和直覺的方式循序導引使用者操作使用，不論是新員工或是臨時雇 員皆可立即上手，輕鬆完成倉儲工作，如圖16。
圖 16. 自動化資料擷取系統的倉儲作業方式 (3) 確保整個企業的庫存資料正確無誤
透過RFID 的即時訊息，企業內的所有員工都可即時存取相同且正確的庫存 資料，即時因應新的營建環境要求。例如：公司管理階層可以因為倉儲作業的能 見度提高，根據正確資訊做出正確決策；另外，由於存貨資料是最新且正確的內 容，與供應商共享物料資訊將可增加整體供應鏈的效率。