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第四節 數位化時代電視新聞內容加值應用
實際上很多的加值服務並不是一定要透過數位化才可以被實現，
傳統的類比製作流程一樣可以做出各式各樣的加值服務，只是傳統的 製做流程需要花費大量的人力、時間來提供這些服務，所花費的成本 如沒有足夠的市場來加以平衡，很多理想中的服務方式就無法付諸實 行。數位化之後，對於內容資源、人力、時間的掌控都能夠更為精簡，
因此對內容加值服務提供了較為有利的條件，使得現階段數位化立即 可見之效益被集中關注在新聞台內部的媒體資產管理以及製作流程 的簡化。
一、電視使用者之特性 Timeshift
額外支出
Pay-per-view；NVOD 家庭購物
免費服務
＊＊
本地資訊 本地資訊 電子節目導覽 Enhanced TV
本地資訊 電子節目導覽 Enhanced TV 家庭銀行
＊額外支出即在基本月費外，願意另外付費取得之服務的支出。
＊＊免費服務乃用戶不願付費取得的服務。
對內容加值服務而言，最令人期待的服務方式便是可以和使用者 達到即時的「互動」，讓觀眾和電視/媒體之間產生互動關係，透過互 動電視，觀眾對電視機的使用除了延續傳統類比式電視機觀賞節目的 用途之外，還可以搜尋或瀏覽各類資訊（謝章富、陳雯琪，2001）也 讓本處於被動的電視觀眾轉變成為有更多主控權的電視使用者，但是 現階段的使用者對於「互動」這樣的服務概念並沒有太深刻的瞭解。
依據 Ipsos-Insight 於 2003 年 12 月中對 1,000 名的美國成年人所進行 的調查發現，半數的美國人曾聽過「互動電視」一詞，但大多數的人 只 知 道 有 這 個 名 詞 ， 卻 不 知 道 「 互 動 電 視 」 到 底 是 什 麼 。 依 據 Ipsos-Insight 的調查發現，僅有 11%的美國成人認為他們對於「互動 電視」一詞相當地了解。
表 2- 6 美國人對於互動電視的認知
項目 比例
聽過「互動電視」一詞 50%
瞭解「互動電視」一詞 11%
聽過，但不知道「互動電視」是什麼 39%
從未聽過「互動電視」一詞 50%
資料來源：Ipsos-Insight2004；轉引自：林世懿，2004 依據該項統計受訪者對於「互動電視」的認知，有近四分之一
（26%）的人對於「互動電視」可以讓觀眾在觀賞體育活動時可自行 控制觀賞角度最感興趣，其次是可以取得產品資訊或小手冊（19%），
以及可以在觀看體育活動時可以獲得球員的得分統計記錄（18%），
有 15%的受訪者對於透過互動電視進行線上遊戲的構想也深表興 趣，而透過互動電視賭馬等感興趣的比例則有 5%。
除此之外，Ipsos-Insight 認為 18 歲至 34 歲的男性體育狂熱者可能 會是最早使用互動電視的族群，Ipsos-Insight 分析師指出，對於互動 電視的運動相關服務有興趣的男性比例為女性的兩倍，同時男性對於 互動電視的線上遊戲及賭博活動的興趣也顯著高於女性。
當電視媒體逐步的進入到數位化的時代，使用者對於未來的電視 究竟要提供什麼樣的服務其實並沒有很深刻的體認，更不好推估所謂 的使用者需求，因此，電視台很積極的推動數位化，但具體的服務呈 現方式卻受限於市場需求的不確定一切都只能從基本的服務開始慢 慢的拓展，以下本研究將對 CNN 新聞台透過網路所提供的各項加值 服務做一整理介紹，在此強調，這些服務或許不見得是因為新聞被數 位化而產生，不過各項的加值服務將可以因為新聞媒體資產有組織的 被管理而提升時間、人力、成本等方面的實質效益。
二、數位新聞內容加值服務應用實例
有線新聞網（CNN）於 1980 年成立於美國，5 年後進軍歐洲，
成爲世界上最具影響力和聲譽的 24 小時電視新聞頻道。CNN 在全球 擁有超過 3500 名雇員，35 家新聞機構和近 900 家附屬電視台，致力 於快速準確地現場報導全世界的突發新聞事件。通過 16 個有線和衛 星電視網路及 12 家網站，全球有 212 個國家超過 10 億的觀衆可收 看 CNN 和 CNN 國際頻道。目前每日的頁面平均瀏覽量達到 3000 萬 次。CNN 還擁有體育新聞頻道（CNN/SI）、財經新聞頻道（CNNfn）、
CNN 西班牙語頻道和 CNN 航空頻道。隨著 1996 年特納廣播公司與 時代華納的合併，以及 2001 年與美國線上（AOL；American OnLine）
的合併，CNN 已經成爲目前世界上最大的多媒體産品、營銷和分銷 公司。
（一）有效管理數位內容片庫
CNN 公司意識到在其資訊管理系統中必須能有效管理、檢索和傳 播內容，並提高靈活性。進而生産優質內容、有效地進行管理並盡可 能拓展數位內容的用途。由於每年增加大量的影音檔案，加上許多老 內容由於年久和反復使用被損壞，CNN 利用媒體資產管理系統來保 存這些歷史性寶貴資産並加以利用，使這些內容以更加方便和彈性的 方式進行修改和傳播。
（二）新聞流程數位化
1999 年，IBM 和 Sony 共同爲 CNN 規劃了針對電視和視訊産品
資產管理專案之一—〝檔案專案〞，CNN 是率先採用此方案的公司。
在開發的初期，IBM 和 Sony 對使用者和設計的需求進行了深入分析，
並花費大量的時間培訓使用者。在細節設計階段，IBM 又反復與 CNN 就開發介面與使用者溝通，直到爲設計出使用者認可的數位資産管理 系統解決方案。
CNN 靈活的數位媒體資産管理系統基於 IBM Content Manager，
包含捕捉/擷取、索引和目錄、搜索/瀏覽、執行等管理功能。IBM 還
（四）迅速精確的檢索
CNN 爲記者和新聞製作人提供一個數位電視新聞庫或〝虛擬檔案 櫃〞以便搜尋、編輯、檢索和發佈高低解析度的視訊剪輯。CNN 的員 工可通過使用者終端，瀏覽數位視訊、音訊、圖片和文字檔案的電子 文件。
新聞資料帶的累積數量十分驚人，尋找視訊剪輯曾經是一項複雜 費時的過程，找不到某段資料畫面或是資料帶被他人借走導致其他人 無法使用的情況都是過去的類比作業模式中常發生的困境。傳統流程 中，使用者必須先找到類比磁帶，然後從 CNN 總部調出使用。透過 視訊影像檢索系統，使用者只需透過使用者終端介面，使用任意的本 文和參數查詢，通過媒體産品套件搜索目錄和應用，即可尋找內容。
使用者亦可修正查詢來找尋最佳結果，包括數位視訊、音訊、圖片或 文字檔案。視訊剪輯首先檢索低解析度格式，以便透過網路快速瀏 覽。如果選擇正確，再檢索高解析度版本以便編輯和創造新內容。
Virage VideoLogger 是一套自動整理影片內容的工具，CNN 採用 Virage VideoLogger 系統，將數萬小時的新聞媒體資產陸續數位化，
建立出一個可被查詢的新聞影片資料庫。整個處理的流程是先將全球 各地的三十二路衛星影像來源全部轉存到一個 Video Server，再轉換 成 MPEG-2 數位影像的同時，利用 VideoLogger 自動產生影像內容的 摘要。完成的影像內容索引會送到一個 Informix 文字資料庫管理系 統，並由人工輔助的方式加以修改，未來就可以透過關鍵字查詢的方 式，迅速找到需要的影像畫面。這套系統還具有字幕擷取、螢幕文字 辨識、語音辨識和影像辨識的功能，可以將英文語音或是螢幕上出現 的文字轉成文字檔。例如：影片中出現的美國總統布希談話的內容可 以全部自動轉換成文字檔案。這套系統還具備了簡單的臉部辨識功 能，例如：事先設定好布希的臉部影像畫面，系統便可以在下一次處 理到布希畫面的時候自動在影片內容摘要中註明這段為布希的畫 面。這套系統也會在每個畫面明顯轉換的地方自動記錄 Time code，
等於產生一個詳細的分鏡表。
圖 2- 29 VirageLogger 系統介面圖
資料來源：VideoLogger automate video encoding and indexing，n..d.
文字或聲音資訊會 自動被系統帶進來 系統所分析的數
位或類比視訊
SMPTE Timecode
VTR 控制
關鍵影格微調 自動/手動為該片段視 訊的鏡頭做描述或註記
關鍵影格
圖 2- 30 VirageLogger 架構圖 視訊來源
錄影帶
衛星
數位檔案
攝影機
編碼
用戶端（檢索/瀏覽）
yVirage Solution ServerTM y媒體資產管理系統 y資料庫管理系統
串流視訊 視訊檢索
數位視訊
◎Virage VideoLogger的線性製做流程可同時接受多種的檔案格式、傳輸率以及與視訊有 關的各種資訊，製作過程中進行同步編碼可讓視訊方便地被檢索及多方面的整合運用。
（五）顯著的優點
CNN 認爲新型數位資産管理系統的應用，提高其基礎設施的效 率，增加營收機會並滿足新産品發佈要求。CNN 的重要歷史檔案將免 受進一步的損害，有助於保證其質量、可用性和保存。
此外，CNN〝檔案專案〞不僅有助於提高內部運行效率，還增強 CNN 透過 CNN News Source、CNN 聯合新聞服務發佈視訊新聞的能 力。因此，CNN 預計其運作成本會大幅下降，並可利用跨平台數位資 産的能力産生額外的收入。
CNN 對此計劃雄心勃勃，期待新型數位資産管理系統成爲 CNN 未來所有媒體系統的基礎，爲所有日常産品系統提供長期儲存。另一 方面，CNN 還計劃開發服務，透過其相關網站向新市場、無線設備或 寬頻網路發送視訊訊號，且最終可能允許大眾通過網際網路存取其全 部檔案。
表 2- 7 ＣＮＮ數位化簡述表
應用 世界上最龐大的電視數位資産管理專案之一，運 用數位技術管理的檔案資料超過 120000 小時。
商業利益 保存了 CNN 寶貴的歷史性檔案能夠以新方法發 佈內容提高了現有新聞的運行效率。
軟體 ibm media production suite（媒體産品套件），ibm content manager（內容管理器），ibm db2 universal database（通用資料庫），ibm mqseries 工作流程，
ibm websphere，ibm content manager videocharger，virage videologger 伺服器 ibm xseries 和 ibm pseries 伺服器
資料來源：IBM brief on cable news network—CNN.（n.d.）
（六）CNN 現有數位加值服務介紹
（六）CNN 現有數位加值服務介紹