2-1 行動即時通訊軟體
科技時代打造網路生活化，使人類溝通形式不需再受限於距離。溝通
（Communications）是人類訊息傳遞和反饋的過程，網路溝通（Internet Communication）的核心功能也能達到同樣意義，而「行動即時通訊軟體」是 目前有效性最高，也是最多網路使用者採用的溝通管道。
2-1.1 行動即時通訊軟體的定義
電腦與網路剛開始流行時，讓使用者溝通便利的「即時通訊軟體（Instant Messaging，IM）」以桌上型電腦為平台、文字訊息為主要應用功能，這樣的 通訊模式受大眾青睞，原因是能拉近溝通上的距離，最初流行的 ICQ、即時通、
MSN 陪伴著使用者許多歲月與回憶。
科技日漸發達與智慧型手機普及情況下，手機成為主要通訊裝置，即時 通訊軟體因為智慧型手機的誕生讓長久依賴網路，卻讓只能用電腦聯繫的即 時 通 訊 軟 體， 演 化 為「 行 動 即 時 通 訊 軟 體（Mobile Instant Messaging，
MIM）」，意指可在行動裝置上使用的即時通訊軟體，在應用功能方面從過去 的單純交友與溝通，深化到工作討論、群組聯繫與視訊會議等不同領域。
2-1.2 行動即時通訊軟體的現況
目前全球主流的各個行動即時通訊軟體，功能性皆有所區隔，每一款軟體 的功能大同小異，但是鎖定的使用族群與使用目的不同、各有其特色，美國的 Whatsapp、日本的 LINE、中國的 WeChat... 等行動即時通訊軟體，都是近期
6 內建的 App（Application），每個智慧型手機用戶，每週平均會使用其中 9 個 App、每日主動使用的 6 個 App 中有 4 個是自行下載（資策會產業情報研 訊的顧問集團—Kantar Group 的國際市場調查機構（TNS）根據數字化時代生 活研究（Connected life）執行的調查，針對全球超過六萬名的網路使用者做 研究，發現亞太地區的國家，民眾每日使用即時通訊軟體的比例最高的國家分 別是：馬來西亞 77%、香港 73%、中國 69%、臺灣 69%，這些網路使用者每 天會使用行動即時通訊軟體（蘋果日報，2015）。從以上數據得知，亞洲人對 於使用行動即時通訊軟體，增加或取代溝通管道是正向且依賴的。
行動即時通訊軟體在 2015 年，受到全球使用者的歡迎，每日使用率的
12% 比社群平台提升較快，例如：Facebook 活躍用戶僅成長 6%。行動即時 通訊軟體也跨界轉型「社群化」，企業也開始建立社群化的溝通平台，取代發 散式溝通的電子郵件，讓溝通效率更利於管理（中時電子報，2016）。
數字化時代生活研究（Connected life）是個領先的全球性調查，遍佈 50 個國家的調查地區，及 60,500 名網路使用者，針對關於網路使用者行為及態度 做調查，目的在分析科技如何影響著全球的消費者生活，提供數位生態系統及 媒體重要的消費者洞察，由數字化時代生活研究（Connected life）的下表數 據中，可得知消費者的網路溝通緊密度。
表 2.1：數字化時代生活研究（Connected life）調查每日使用者比例
地區 即時通訊軟體 社群網站
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交 通 網 路 公 司 Uber 的 開 發 者 體 驗 主 管 Chris Messina（2016） 發 表 一篇對於通訊軟體未來發展與輪廓的文章，在先前他創造了「對話式商務
（Conversational Commerce）」一詞，認為 2016 年將成為對話式商務的首 年，程式機器人的應答會愈來愈像人類，到了那時候，程式機器人與使用者的 互動模式會相同。此時，若程式機器人聽得懂人類的語言，2016 年就會是通訊 軟體的商務新戰場（INSIDE，2016）。由 Chris Messina 所提及的通訊軟體未 來發展可見，行動即時通訊軟體是科技發展的一大指標代表。
2-1.3 行動即時通訊軟體 LINE App
LINE App 是由 LINE 株式會社（LINE Corporation）2011 年 6 月發表的 行動應用程式（Application，簡稱 App）。LINE 株式會社是韓國最大的網際 網路服務公司「Naver」，設立於日本的旗下的子公司，也因此許多使用者誤
臺灣人使用熱門行動即時通訊軟體「LINE app」之普及率極高，在臺灣官 方部落格（2014）公布消息表示：全球用戶高達四億多人之中，臺灣的註冊用 戶數超過 1700 萬、每月活躍用戶數達 1.81 億。LINE 在日本 LINE Conference Tokyo 2016 年度大會中宣佈全球註冊用戶數已突破 10 億，每月活躍用戶達 2.15 億（蘇文彬，2016），在臺灣官方部落格公布（2014）臺灣註冊用戶數 超過 1700 萬、每月活躍用戶數達 1.81 億。亞洲地區以 LINE 為主要行動即時 通訊的國家有臺灣、日本、泰國。
臺灣通訊市場由 LINE 獨大，創市際調查中國與臺灣使用智慧型手機下 載行動即時通訊軟體的結果，臺灣下載率最高的前三名分別為：「LINE」、
「Facebook Messenger」 及「Skype」， 其 中 LINE 就 佔 了 九 成 的 使 用 者
（YAHOO 奇摩，2014）。
臺灣人偏好使用 LINE 的現象，可從 LINE 在臺灣官方部落格（2014）公布 全球註冊用戶數已突破四億，其數量排序分別是，日本註冊用戶數約五千萬人，
泰國兩千四百萬人，印尼兩千萬人，印度一千八百萬人，臺灣一千七百萬人。
用戶每日使用 LINE 收發的總訊息量已在 2014 年 5 月已突破 100 億次，貼圖 收發也已超過 18 億次。LINE 在臺灣發行遊戲、貼圖廣告、貼圖商城、電子錢 包和第三方支付，臺灣是 LINE 在全球穿透率最高的國家（Jamie，2015）。下 圖為 LINE 每月活躍使用者（MAU：Monthly Active Users）成長圖。
圖 2.1：LINE 每月活躍者用者成長圖
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表 2.2：國人常用四大行動即時通訊軟體分析
軟體名稱 Messenger LINE We Chat Whatsapp
開發國家 美國 韓國 中國 美國
開發者 Facebook LINE
Corporation 騰訊公司 WhatsApp Inc.
全球用戶數 7 億 5.6 億 12 億 10 億
月活躍用戶數 8 億 2.15 億 5.49 億 9 億
臺灣用戶數 --- 1700 萬 732 萬
---數據發布日期 2016/1 2016/1 2015/10 2016/1 資訊來源 Facebook TVBS 騰訊公司 Facebook 資料來源：本研究整理
使用者選擇軟體的依據，不只是以軟體本身設計的功能為主，還會以周遭 親友的高使用率做使用考量，擁有與人互動的行動即時通訊軟體才有其使用的 意義（Janus，2013）。LINE 目前能在臺灣市佔率第一名的主因，是擁有豐富 又有趣味性的表情貼圖，還有透過 LINE 帳號能連結他項 App 的服務（阿翔的 網路筆記本，2014）。LINE 能夠在市場有一定的領導能力，不只是貼圖吸引 人，還有由流行涉入程度高的使用者，帶動周遭親友間的溝通行為所造成的流 行現象（侯正裕，2010）。數字化時代生活研究（Connected life）調查中還 指出，臺灣網友試用率最高的社群平台為 Facebook 與 LINE，約有四分之三 的網友每天會使用。App 應用程式每天也會吸引新的使用者註冊，尤其是想和 少數特定的族群分享的年輕使用者居多，如：Snapchat、 WeChat、 Line 與 WhatsApp（中央通訊社，2015）。LINE 不只是影響臺灣社會的通訊型態，
所提供的非語言溝通行為的貼圖功能，使通訊互動在傳達情感上更顯貼切與豐 富。而安裝行動即時通訊軟體的使用者不僅是年輕族群，順應潮流的中高齡族 群使用者，為了拉近親友間距離，也會用通訊類應用軟體作為聯繫、增進感情 的方式（劉明珠，2010）。
根據本節的數據得知臺灣使用者偏好使用 LINE 作為通訊首選，對於其應用 軟體附加的貼圖功能也有所喜好並廣泛使用，因此本研究選擇以在臺灣普及率 最高的 LINE 貼圖作為研究樣本。
2-2 貼圖設計
圖像設計（Graphic design）其應用範圍非常的廣，凡舉廣告、包裝設計、
商標符號、海報宣傳、視覺傳達、企業識別形象、產品圖案、服飾花紋、展示 看板及電腦繪圖等（林崇宏，2007），而貼圖設計就是隸屬於其中的電腦繪圖 部分，貼圖（Sticker）是近幾年由於 LINE 的開發而延伸出來的名詞，也是目 前最能融入大眾生活的一種圖像設計。
2-2.1 圖像設計的概述
在「平面設計與圖像設計一定學的觀念和原理」（王志俊，2011）一書中 提到，圖像是指任何能產生視覺圖像且傳達資訊的視覺符號，可由各種手段產 生與傳達資訊的圖像記號，廣義是只要具備有造型、形象的都可稱作圖像，生 活中最常見的有：圖案、圖表、繪畫、攝影、標誌、數位圖像等。
圖像起源於已有三萬年歷史的石器時代，先人們在洞穴中雕刻紀錄狩獵場 景與生存的獵物，也是最初的圖像範例，後來也在西方文化裡也發現，圖像超 越文字的敘述功能，是人類認知世界的基本方法之一（如圖 2.3、圖 2.4）。
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圖 2.2：古埃及的象形文字
圖 2.3：古代雕版印刷圖像
圖像設計（Graphic design）這專門用語起源於 1992 年，中文又翻譯作
「平面設計」，這是由一位傑出的美國設計師—威廉．愛德生．度津（William Addison Dwiggins）創始的。（Quentin Newark，2003）。圖像設計在設計 領域的分類中屬於商業設計的一種（潘東波，2007）。圖像設計是設計課程中 最基礎且重要的一環，任何圖像設計都需要以圖案、文字或符號來傳遞給消費 者訊息（林崇宏，2007）。圖像的製作是對客體、位置及人物的簡單描述，也 是象徵性的情感空間，除了表現與抽象的圖像之外，就是圖像需要嚴格的描述 客體、場景、人物的真實性（如圖：2.4），圖像讓文字有了視覺上的比對，甚 至可以作為輔助解釋的圖示（Timothy Samara，2016）。
圖 2.4：圖像設計
文智（2014）在「插畫設計原理」提到圖像設計一部分的重要組成是插畫，
也可以稱之為插圖，是一種現代設計中視覺傳達的形式，插畫設計的特性有：
多樣、創造、宙美、直觀及實用性，書中將插畫種類又分為以下兩點：
1. 書籍類插畫：
文學藝術類插畫、科幻類插畫、少兒讀物類插畫、時尚雜誌類插畫。
2. 商業類插畫：
廣告插畫、報紙插畫、產品包裝插畫、動畫遊戲插畫、卡通插畫。
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2-2.2 人物圖像設計的案例分析
插畫（Illustration）是一種將細節縝密編繪的活動，每一個小細節都是 刻意繪製的，例如當我們在畫人像臉部時，都會由最明顯的特徵開始描繪並 層層逐步將細節加入要素中，因此我們可以藉由插畫來檢視個人各有的觀點 與態度（Quentin Newark，2003）。經由英國 Atelier Works 的平面設計師 Quentin Newark 這番話，在繪製人像插畫時，首要步驟在於「最明顯的特徵」。
•案例一：50 位當代名人與他們的那些小東西：看懂圖就看懂世界知名藝術家、
作家、思想家與夢想家
本書作者詹姆士 ‧ 格列佛 ‧ 漢考克（James Gulliver Hancock）用簡單的線
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