會話類型(conversational)

RT-會話類型是發生在對等(或群組)的終端用戶之間，其特性是點對點 (end-to-end)之延遲時間小，資料量為對稱的(symmetric)或幾乎是對稱的，常 見的應用是在封包交換領域(packet switch domain)上的語音服務，例如網路語 音電話(Voice over IP Protocol, VoIP)。近年來 VoIP 服務用戶有逐漸增長，並 且有取代傳統 PSTN 的趨勢，其原因主要是 Skype 所引發的風潮。然而語音

ITU-T G.114[8]提出之規範。

2. 顫動(jitter)：顫動是延遲的變異度(delay variance)。由於語音封包在網路 中可能透過不同之路由器(router)傳送造成封包抵達接收端的時間有很大 的差異。處理顫動的方法通常在接收端添加佇列，讓接收之封包依據時 間播放。

3. 封包遺失(packet loss)：語音封包具有某些程度的容錯性，傳輸語音封包 時若遺失些許封包，仍然可以辨識出正確的聲音。

4. 迴音(echo)：迴音是因為訊號遇到終點被折回所造成的效應，會讓通話者 自身聽到自己說出的話。

5. 通話設定時間(setup time)：從發話者發送出電話號碼到接收端回應有通 話訊息這段時間設定通話線路的時間，稱為通話設定時間。

VoIP 服務之最大可容忍延遲時間(maximum allowable delay)要根據用戶 感官來決定，根據 ITU 所建議之標準[8][22]，延遲小於 30 ms 之內用戶不會 發覺任何延遲情形，小於 100 ms 以內假使系統有提供迴音消除(echo

cancellation)且於訊號無失真之情況下，用戶也不會察覺延遲，用戶主觀顯示 點對點延遲必須小於 150 ms，故此類型服務之延遲限制是嚴格的，必須保證 低延遲之特性，才能維持系統業務之品質。根據 LTE 系統規格書 TS 22.105 [22]中指出，會話類型之時間延遲定義上其根據 ITU-T Recommendation G.114[8]，以下列舉單次傳輸延遲時間之範圍，如圖 2-13 所示。

圖 2- 13、ITU-T 建議會話類型之用戶端傳輸延遲時間[8]

1. 0 to 150 ms：良好範圍，即代表用戶之滿意度高。延遲時間在 30 ms 以內用 戶不會察覺，100 ms 以內假使系統有提供迴音消除且於訊號無失真之情況 下，用戶也不會察覺延遲狀況發生。

2. 150 to 450 ms：可接受範圍，然而須注意用戶滿意度會隨著延遲時間增加而 下降。

3. 超過 450 ms：不可容忍範圍，用戶對此通話品質滿意度低。

在語音品質方面，對於使用者之感受，雖然難有客觀的評斷，但是在電信領域 上仍然有一些量化的方式對語音品質進行評分，常見用於判斷語音的制度其根據 ITU-T Recommendation P.800 發展之平均意見分數(Mean Opinion Score, MOS)。平 均意見分數範圍落點在 0 到 5 分之間，分數越高表示用戶對語音品質滿意度高，

反之若分數越低表示通話品質是糟糕的亦或是不佳的。表 2-5 是一些語音編碼方 式與其對應之 MOS 值，以脈波碼調變(Pulse Code Modulation, PCM)為例，當使

用 64 kbps 之傳輸速率時，語音的 MOS 值為 4.3，G.729 使用 8 kbps 的傳輸速率，

可達到 MOS 值為 4.0 的聲音品質。

表 2- 7、各種編碼方式的 MOS 值

編碼標準 傳輸速率 聲音品質(MOS 值)

G.711 (PCM) 64 kbps 4.3

G.723 (CELP) 6.3 kbps 3.8

G.726 32 kbps 4.0

G.728 16 kbps 3.9

G.729 8 kbps 4.0

GSM 13 kbps 3.7