服務機關：國立政治大學資訊管理學系 姓名職稱：管郁君，特聘教授
派赴國家：美國
會議期間：August 2 – August 5, 2014
論文報告日期：August 4, 2014
出席國際學術研討會報告
研討會名稱：2014 AOM Annual Meeting 日期：August 2 – August 5, 2014
研討會地點：Philadelphia, U.S.A.
論文名稱：
Understanding Mobile Apps Purchase:
The Effect of Free Trial and Online Consumer Review
過程
交通與生活
這次出席 2014 AOM Annual Meeting 的期間，不計交通時間總共三天。七月 三十一日搭乘長榮台北晚上 11:55 起飛的班機，到達美國西岸洛杉磯，時間為 晚上九點多。稍作休息調整時差後，於八月二日晚上 10:15 搭乘 US Airway 最 晚的一班 red-eye flight，近六小時飛越美國大陸，到達東岸的 Philadelphia，一路 上只睡了三小時，看著窗外由天黑到天亮。飛機到達的時間比預計晚了半小 時，可能是起飛時因為 overbooked 的問題，需要時間徵求自願放棄者，也有一 部份原因是到達 Philadelphia 機場時，地勤人員還沒有就緒，無法即時引導飛機 到 gate。這一路輕裝旅行，沒有 check-in 的行李，而且行前查好機場到研討會會 場有 airport line 火車可搭，所以很快地找到火車月台，搭上火車，於早上八點 半之前到達會場對面的 Lowes Hotel，太早還無法入住，就快速換下涼鞋，穿上 dress shoes，趕到會場辦理領 badge 和 conference material 事宜，並趕上了 8:30 開 始的 Presidential Speech and Honors Recognitions。
Presidential Speech 頗為冗長，讓長途跋涉的身體覺得相當疲累，但出門參 加研討會本來就是要多看多領會，習慣就好。結束後因為 Paper Sessions 還沒開 始，就在附近的街道散步、欣賞建築，再走回旅館，房間還是沒準備好，就在 附近的 Terminal Market 小吃廣場買了午餐，走到附近的 Independence Hall Park 坐 著吃午餐，回到旅館終於可以入住了，原打算盥洗休息後再回到會場，結果竟 然睡著了，醒來已是半夜兩點，連晚餐時間都錯過了！看看 all-day room service 的 menu 沒甚麼好吃的，只有旅館房間裡加成市價一倍的果汁和隨身帶著的一包 crackers、一片麵包充饑，一邊看當天要參加的場次資料，盼著早上 6:00 到旅館 的餐廳吃早餐。
這個早上吃了一個很豐盛、很好吃的早餐，可是太早起床，到了下午精神 不濟，好像反應慢半拍，對於下午報告場次的論文，有人問問題問得很離題，
就很不想回應，分明本論文沒有探討 pricing 的問題，還要問 pricing，本論文中
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price 是自變數，卻要將它看為應變數，price 和 pricing 分不清，英文真的沒那麼 難！
研討會概述
AOM Annual Meeting 的會場場地包括三處：Philadelphia Convention Center、
Lowes Philadelphia Hotel、Sheraton Hotel，其中 Philadelphia Convention Center 為主 要的活動場地，此次我參加的場次、演講、展覽等都在 Philadelphia Convention Center，場地縱橫超越兩條街，佔地的廣大只能用「走到腳抽筋」來形容。因為 AOM 組織所涵蓋的領域很廣，包含所有管理學院的領域，會員中雖然還是有 IS 領域的學者，但是在總人數以萬人計的研討會中頗不容易感到同行的存在，可 是在附近的街上到處看得到掛著研討會名牌的學者們，研討會的規模龐大可見 一斑。然而，研討會的組織很分散，同時進行的論文場次有數十場，投稿是以 Division 分類，共約 25 個 Divisions。本篇投稿的 Division 是 OCIS(Organizational Communications and Information Systems)，算是與資訊管理最接近的 Division，但 還是有 reviewer 的 review comment 說不知本篇論文為何屬於 OCIS Division，然而 論文分在 Development and Use of Mobile Technology 場次是很適切的，這個場次 就是 OCIS 的場次之一。行前利用大會所提供的線上工具規畫想要參加的場 次，也發現幾乎所有感興趣的場次都是 OCIS 的場次。這樣的規模，如果沒有 工具輔助是無法規劃參加的場次。大會也提供了行動裝置的工具，能將規劃的 場次與行事曆同步，也有提供 twitter、facebook 等介面可供討論。
這是我第一次參加 AOM Annual Meeting，有點朝聖的心情，因為 AOM Annual Meeting 是國外管理學院的盛事，是管理學術界最大型的研討會，三天裡 感受到這個研討會強烈的企管主流氛圍，參與學者的研究都是企管思考為導 行各業組織工作的全面性改變。誠如 OCIS Keynote speaker Pamela Hinds (Stanford University) 所強調的，”The way of work is changing. It is driven by shift of
technology.” 她並且認為 distributed & global work、outsourcing & offshoring、open source work、online communities、crowdsourcing 很快地會成為研究的主流，有趣 的是在資管界這些主題早已是研究的主流，但不同的是在這些議題之下所關切 的問題是甚麼。企管人所關切的問題可能是要如何 Understanding the role of national cultural context、Updating models of work design、getting in front of online labor markets，資管人所關切的可能是支援這些改變的機制，而將這些改變視為
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當然，分析的單位從組織聚焦到個人、甚至到支援系統本身。最明顯的例子就 是，在資管界似乎只談 crowdsourcing，並不提升到 online labor market 的層次上 思考問題，crowdsourcing 只是 online labor market 的一個現像，online labor market 是一個較廣泛的趨勢，但在資管界 online labor market 似乎從來不是一個議題。
會場中有相當多數的作者來自歐洲(德國、法國、挪威等)，來自美洲的作 者除了美國以外，也有許多來自加拿大、巴西等，東方面孔極少見。在後面兩 天的 paper sessions，都參加了 OCIS Division 的 papers 討論，主題涵蓋
development and use of mobile technologies, trust and online reputation, consumer &
buying behavior online, organizational structure and information technology 等。本論文 是安排在八月四日星期一下午 1:15- 2:45 Development and Use of Mobile
Technologies 場次的最後一篇，大約有近二十人參與，整場的討論並不熱絡，比 去年參加的 PACIS 平淡無奇多了。本論文重要的結論是：apps 的 online
consumer reviews 的指標中，volume 對 app downloads 的影響最重要，valence 對較 popular 的 free apps downloads 和價格較高的 paid apps download 具有微弱的影響，
但總體檢測的效果在統計上是不顯著的；此外，在成對的 free apps 和 paid apps 之間的 conversion，檢測結果顯示 free apps downloads 並不導致 paid apps
purchases，paid apps purchases 主要是取決於 online consumer reviews 的 volume，次 要影響來自於 price。
在場的參與者對於本論文提出的問題大致有二：既然 free trials 對 purchases 沒影響，那麼你是建議商家都不要提供 free trials 嗎？這樣的建議會不會很奇 怪？你所有 data 都有了，那麼你建議如何訂價？前面一個問題的答案當然為
「否」，不能據此結果對商家作如此的建議，提供 free trials 有不同的策略考量，
不一定是為了導致 purchases，只是本項結論與直覺以及傳統非 app 的研究相 違，所以值得省思。後者的標準答案是「非本研究範疇，留待未來研究」。原來
在參加論文場次的空檔間，也參加了 exhibition、distinguished speech (講者 Gareth Morgan)、OCIS Division Keynote Presentation，都很有收穫。Exhibition 主要 是出版商的展覽，包括各名校的出版單位，如 University of Michigan, MIT Sloan Management Review, Harvard Business Case, Ivey Business。University of Michigan (Ann Arbor) 是我的母校，MIT (Lincoln Laboratories) 是我在美國最後的東家，言
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談之間倍感親切。University of Michigan 的出版單位是 William Davidson Institute at the University of Michigan，事實上是獨立於 U. Mich 的運作，所有的展覽單位中 就屬它的資料最完整，展示方式最創新，介紹也很專業，除了現場展示印刷精 美的 complementary sample cases，並贈送一個 GlobaLens flash drive，附一張小卡 片說明 flash drive 的內容包括 AOM 2014 Featured Cases, Cases Featured in Financial Times, Courses and Modules, GlobaLens General Information, Sample Cases。 畢竟是 U. Mich，仍保有傳統的作事嚴謹、創意無限的特質，相當訓練有素，對比的 Harvard 就很鬆散，幾乎除了看板就沒甚麼資料了。從 WDI U Mich 攜回了多份 Business Cases 和 GlobaLens flash drive。Business Cases 對教學很重要，過去對 U.
Mich 的 Business Cases 沒有接觸，較熟悉的是 Harvard 和 Ivey School 的 cases，U.
Mich 的 Business Cases 資訊令人欣喜。
感想
在參加的論文場次中，很驚訝地發現許多文章是屬於 research in progress，
或只是概念層次的模式建立，報告準備得週延的也為少數，但在第三天下午的 Small firms, Organizational Structure, and Information Technology Use session，卻有一 篇來自韓國的文章，由博士生報告，雖然英文是有口音的，但沒有一點文法錯 輕女孩(Caucasian) 坐在旁邊的椅子上，看著筆電輕聲覆誦著講稿，很好奇她是 否為 English native speaker，會場的人都快走光了，還準備得如此認真！就在她 抬頭打招呼時，在不打擾她的狀態下，問她 “Have a presentation coming up?”
等聊幾句，發現她說的是標準英文，很感佩她並不仗著語言優勢，也不受沒幾
還會抗拒先擬講稿(通常是英文比同儕好的學生)，請老師｢不要擔心」，只把到 國際研討會用英文作簡報當作是課堂的報告。但當老師的必須堅持，免得丟臉 丟到國外，學生事後會知道自己的不足，體會到老師的堅持是對的，但是如此 嘔心瀝血的過程對老師來說太沉重了，因為這種 pattern 是不斷地在重複，不斷 有新的學生讓老師無法從這樣的 pattern 解脫出來。
我們自己也曾經是學生，但我自己的經歷是所有文章都是自己寫的，字字 斟酌、句句審視，指導教授還稱讚我很能寫，邏輯脈絡很清楚，英文很優雅，
研討會報告不需煩勞教授費心，博士論文 defense 時還得到｢excellent
presentation」的讚賞！這個讚賞不是平白得來的，是我用 camcorder 錄下自己的 練習，自己糾正自己的結構、用詞、姿勢、手勢，並模擬會被問的問題，練習 多回、總共錄了三回所呈現的結果，我深切感謝我的指導教授對我的研究議題 的建議，但指導教授從來不需替我做我該做的事。我看不到我的任何一位學生 這樣盡心，過去二十年來每下愈況，基礎教育、品格教育似乎在台灣這塊美麗 的土地上已失去她的根！
第一次參加 AOM Annual Meeting，覺得與過去所參加的研討會相當不同，
所提供的視野較廣，除了各領域的 paper sessions 以外，展場的資訊豐富，
keynote speeches 精彩，頗有收穫，所以打算明年再投稿，繼續參加這個研討 會。當然，這回體驗了它的規模之後，就知道下次需要早早訂旅館和機票，才 不致於需要搭 red-eye flight，忍受體力的極限挑戰！
會場照片
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攜回資料
研討會論文集：
論文全文與報告檔載於網站、紙本論文集列有場次與摘要 展場資料：
1. 4 Sample cases (U. Mich and Harard) 2. GlobaLens
3. Emotional and Social Competency Inventory – University Edition Workbook 4. Influence Strategies Exercise – Workbook
5. Kolb Learning Style Inventory – LSI Workbook Version 3.2 以上資料均有版權，故無法附於本報告中。
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