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6.2 未來發展與改進

6.2.5 未來應用

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照放入節點做顯示,透過滑鼠的點取也能了解粉絲團的基本資訊,讓使用者在做找尋 合適的粉絲團時能更加的快速的了解粉絲團。

6.2.4 粉絲團與關鍵字相關的文章細節

在時間軸的部分我們目前是顯示每月的統計,透過點選月份才會進到當月的每日統 計,但在受試者訪談的過程中,了解到會有想要查詢的時間區段或是季度,來了解一 定的時間區段內粉絲團的經營狀況。以及在下載篩選資料的部分,會想要將眾多粉絲 團放在一起做比較,所以應增加讓受試者儲存想要比較的粉絲團列表,再讓使用者做 下載。文章細節的部分,則是有很多粉絲團會透過一些抽獎文章來增加粉私的按讚、

分享、留言的數量,若系統能將這些文章做過濾或是提示,便能讓使用者更加了解粉 絲團的運作方式。進階篩選的部分,則可以增加關鍵字的剃除,若使用者不希望文章 中出現某些關鍵字,則可透過此項功能,將有出現這些關鍵字的文章做剃除。

6.2.5 未來應用

本系統目前現在只使用在 Facebook 上,並以食物為主題,之後若為了資料豐富的考 量,可以增加收集資料的來源以及其他的主題,將其它的社群媒體的資料如 Twitter、

Instagram、YouTube 的資料,並透過人工的方式,將相同經營者的社群媒體做整合,

讓使用者能更了解粉絲團在各社群媒體的經營狀態與經營模式,或是將各平台的名稱 設置為選項,透過使用者的選取,能做各平台的搜索,以更能達到精準行銷的目的。

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附錄 附錄一 引導式任務

研究原因

在傳統的口碑行銷中,在茫茫的社群海中大多需要花費大量的人力及時間方式尋 找適合的網紅來做代言,原因也較難量化,導致只能尋找早已知名的網紅,或是曾經 合作過的網紅,難以找到與該商品最相關的人。

與商品相近的關鍵字也是在宣傳上非常重要的成分,讓消費者更了解商品,但往 往這些關鍵字都難以掌握。

此系統是希望使用者能透過系統能鎖定與商品最相關內容的意見領袖以及找出與 商品相關連的關鍵字。

第一部分 引導式任務熟悉介面

資料及如下:

資料集主題 - 在 Facebook 上常分享食物相關文章的粉絲團為例 粉絲團總數 - 1267 個粉絲團

總文章數 - 3056625 篇 總貼文數(post)- 360080 篇

總留言數(comment)- 2696545 篇

資料區間 - 2017 年 8 月 1 日到 2018 年 4 月 30 日

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1. 提供建議關鍵字讓使用者參考

1.1 若我們想行銷壽司,並已知要和海苔做搭配,在搜尋欄位上打上「壽司 海苔」,

並點擊一旁的「Search」

1.2 先點擊藍色「天婦羅」按鈕來增加新搜索的字詞,但「天婦羅」似乎不適合我們 所要行銷的商品,接著點選綠色「天婦羅」按鈕來做取消

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2. 推薦適合的粉絲團

2.1 因在壽司的極座標圖上 iCook 愛料理的成績十分地好,因此我們點選此粉絲團來 觀察相關文章內容

3. 商品與粉絲團的關連以及關鍵字收斂

3.1 我們想看離現在時間最近的一個月有什麼相關的貼文,因此點選時間軸上的時間

「2018-04」,將資料限縮至所選的時間內,但沒有很多篇文章,便回到前一個頁面。

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3.2 我們只想看粉絲團所發的文章,不想看留言細節,便點頁面上的「Only Post」按 鈕,使得資料只保留 Post 的內容

3.3 看了下方的文章細節發現,一些關鍵字似乎適用在壽司上,所以在進階篩選打上

「在家 野餐」的字詞,並點選 Select

並隨意點選出現的篩選按鈕來做篩選,觀察時間軸以及下方資料的變化

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3.4 點選「download timeline data」來下載時間軸上所顯示已經篩選過的資料集統計

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3.5 覺得想換進階篩選的關鍵字,所以點選「Reset」將剛剛進階篩選的字詞做刪除

4. 綜合關鍵字粉絲團推薦

4.1 回到前一頁,透過我所搜索關鍵字的前 10 名粉絲團出現次數文字雲,瞭解「虎麗 笑嗨嗨」在有壽司以及海苔關鍵字的粉絲團內都有很好的成績,所以點選做觀察。

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5. 商品與粉絲團的關連以及綜合關鍵字收斂

5.1 看了下方的文章細節發現,一些關鍵字似乎適用在壽司以及海苔上,所以在進階 篩選打上在進階篩選打上「日本 定食」的字詞,並點選 Select

5.2 但發現某些搜索的關鍵字和進階搜索的關鍵字時常出現在同一篇文章內,因此我 們選擇「壽司」以及「日本」的按鈕,觀察時間軸以及資料的變化

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5.3 點選「download timeline data」來下載時間軸上所顯示已經篩選過的資料集統計

6. 了解分享食物相關文章粉絲團中的意見領袖以及與關鍵字相 關粉絲團間的關連

6.1 我們想了解,在文章中有出現「海苔」以及「壽司」關鍵字的粉絲團到底有哪些 以及粉絲團之間的關係,所以我們回到搜索頁面,點擊「PageRank Network」

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6.2 探索網絡圖,節點的上方為粉絲團名稱,下方為 PageRank 數值(即粉絲團的重要 性),滑鼠移至連節的邊能了解粉絲團間共同留言者的數量

6.3 因在網絡圖中,「OpenRice Taiwan」的 PageRank 數值較高、節點較大,因此點 擊節點兩下,進入文章細節

6.4 我們想觀察到底哪些粉絲團共同留言者較多,所以回到網絡圖,在此網絡中最多 的共同留言者 815 位,因此在 edge filter 的欄位上打「815」並按「Set」,使得只有共 同留言者數量不小於 815 位的連結才會出現在網路圖

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6.5 而除了關鍵字相關的統計資料外,我們也想要資料集內粉絲團各月的統計資料,

但我們對於「iCook 愛料理」是ㄧ個食譜平台不感興趣,因此在匯出點選過粉絲團每 月報表的地方,點選「iCook 愛料理」的按鈕,將記錄刪除

6.6 點選「GET CSV」匯出粉絲團的每月報表

3. PageRank 網絡圖上 的節點能顯示粉絲團

2. PageRank 網絡圖上 的節點能顯示粉絲團

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