樣本試卷-DSE-BAFS 2B-2 2
本樣本試卷旨在展示自 2025 年起，經修訂後的試卷形式、考生須知和 試卷版面。試題 均取材自往年考卷，詳列如下 ：
樣本試卷 香港中學文憑考試
年份 題目
1 2018 卷一第二題(a)(b)部
2(a) 2017 2
2(b) 2016 5(a)
3 2017 3
4(a) 2016 卷一第四題(c)(i)部
4(b) 2016 卷一第四題(c)(ii)部
5 2014 4
6(a) 2016 2
6(b) 2016 3
7(a) 2015 卷一第一題(a)部
7(b)(c)(d) 2017 5(a)(c)(d)
8(a) 2018 卷一第四題(c)部
8(b)(c)(d)(e) 2017 6(a)(c)(d)(e)
9 2017 7
10 2016 9
樣本試卷-DSE-BAFS 2B-3 3
甲部 全 部 試題 均 須作 答。 (3 8分 )
1. ( a ) 除員 工 人數 外 ，指 出 中小 型企 業 的其 他 兩項 特 徵。 ( 2 分 )
( b ) 解釋 企 業家 精 神對 商 業發 展的 兩 項貢 獻 。 ( 4 分 )
2. (a) 一家銀行決定是否向貸款人批出信貸時會考慮信用標準 「5 Cs」，解釋其中 兩項。 (4分)
(b) 預算編製是公司的一項重要財務功能。解釋預算編製的兩項目的。 (4 分 )
3. 簡述 一 家運 輸 公司 為 其司 機提 供 培訓 的 三項 目 的。 (6分)
4. 子山 經 營一 家 小型 超 級市 場 。 一 位企 業 顧問 建 議子 山在 他 的超 級 市場 採 用目 標管 理 。
(a) 在目標管理下，子山的超級市場如何制定目標？ (2分)
(b) 解釋採用目標管理的兩項優點。 (4分)
5. 簡述市場研究可採用的三 項抽樣技巧。 (6 分 )
6. (a) 試 就 赫 茨 伯 格 的 兩 因 子 理 論 ， 舉 出 可 以 為 時 裝 公 司 的 設 計 師 帶 來 工 作 滿 足 感 的 兩 項 因
素， 並 各舉 一 例說 明 你的 答案 。 (4分)
(b) 解釋公司為其產品採用直接分銷途徑的 一項益處。 (2分)
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乙部 全 部試 題 均須 作 答。 ( 3 2 分)
7 . 馬 高 是 一 家 以 獨 資 經 營 方 式 營 運 的 眼 鏡 用 品 零 售 連 鎖 店 東 主 。 連 鎖 店 銷 售 不 同 品 牌 的 眼 鏡 ， 現 時 共 有 十 一 家 遍 佈 香 港 的 零 售 店 ， 聘 用 了 三 十 名 行 政 人 員 及 六 十 名 銷 售 人 員 。 零 售 連 鎖 店 的目 標 如下 :
「在 短 期內 大 幅增 加 銷售 收益 」
為 了 抓 住 市 場 擴 展 的 機 遇 ， 馬 高 擬 在 未 來 五 年 加 開 分 店 ， 並 正 為 擴 張 計 劃 考 慮 各 種 融 資 方 法。
在 一 次 會 議 上 ， 市 場 營 銷 經 理 丁 詩 報 告 ： 「 根 據 研 究 ， 眼 鏡 用 品 的 市 場 需 求 正 上 升 ， 顧 客 更 願 意 花 費 在 時 尚 和 高 級 的 眼 鏡 用 品 。 過 去 三 個 月 我 們 已 在 廣 告 宣 傳 上 投 入 更 多 資 源 ， 相 信 這 市場 營 銷策 略 已帶 來 新的 顧客 。 」
財務 經 理杜 偉 贊同 地 說 ： 「由 於 加強 廣 告宣 傳 ，我 們的 銷 量 因 而 大增 。 」
人 力 資 源 經 理 莊 文 回 應 ： 「 我 樂 於 知 道 我 們 的 銷 售 表 現 有 所 改 善 。 可 是 ， 近 期 的 員 工 考 績 顯 示 很 多 銷 售 人 員 對 自 己 的 工 作 未 感 滿 意 。 其 實 ， 他 們 的 薪 金 已 高 於 市 場 水 平 ； 我 們 亦 為 他 們 提供 長 期僱 傭 合約 和 全面 的福 利 。我 們 或應 找 出其 他方 法 以改 善 他們 的 士氣 。」
馬高 問 ：「 除 了提 升 銷售 人員 的 士氣 外 ，我 們 還可 做 些 甚 麼來 進 一步 增 加銷 量？ 」
丁 詩 回 應 ： 「 很 多 公 司 已 開 始 推 行 顧 客 關 係 管 理 ( CR M) 系 統 ， 以 協 助 提 升 對 現 有 顧 客 的 銷 售。 我 們是 否 也 可 以 引入 C RM 系 統來 達 成這 目 標 ？」
莊 文 補 充 ： 「 如 果 決 定 採 用 C RM 系 統 ， 我 們 便 要 招 聘 一 位 經 理 來 領 導 這 新 計 劃 ， 也 許 我 們 可 以透 過 內部 晉 升 委 任 這顧 客關 係 經理 。 」
( a ) 就 上 述 零 售 連 鎖 店 的 目 標 ， 解 釋 該 目 標 欠缺 了 良好 ( S M A R T ) 目 標 的 哪 兩 項 特 點 。 ( 4 分 )
( b ) 列 出 馬 高 為 五 年 擴 張 計 劃 可 採 用 的 兩 種 融 資 方 法 ， 並 舉 出 每 種 方 法 的 一 項 缺 點 。 ( 4 分 ) ( c ) 舉 出 兩 個 原 因 解 釋 顧 客 關 係 管 理 為 何 有 助 提 升 對 現 有 顧 客 的 銷 售 。 ( 4 分 ) ( d ) 簡述 透 過 內 部 晉 升 以 委任 顧 客 關 係 經 理 的 兩 項 局限 。 ( 4 分 ) ( 總分 ： 1 6 分 )
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8. 帝皇餐廳是一家在香港經營了數十年的國際餐 飲連鎖店，其市場定位是 以 顧客可負擔的價格 為 其提 供 創 新的 餐 飲 服 務 ， 它的 銷 售 額和 盈 利 均 穩 步 上升 。 總 經理 陳 德 是 一 位 願意 接 受 下屬 意見 和 讓他 們 參與 決 策的 領導 者 。
近來 ， 連鎖 店 受服 務 質素 下降 的 投訴 困 擾。
在 一 次 會 議 上 ， 市 場 營 銷 經 理 沈 美 說 ：「 我 們 正 面 對 餐 飲 業 的 激 烈 競 爭 ， 所 以 維 持 我 們 的 服 務 質素 甚 為 重要 。 可 是 我 們 收到 顧 客 投訴 ， 反 映 用 餐 環境 欠 佳 和侍 應 無 禮 ， 有 時顧 客 需 等候 很久 才 可享 用 服務 。 」
財務 經 理施 民 回應 ：「 我 們的 收 益增 長 正在 放 緩， 改善 服 務質 素 必 能 提 升銷 售額 。 」
資 訊 科 技 經 理 王 偉 建 議 ：「 外 國 有 些 餐 館 已 經 採 用 機 械 人 為 顧 客 落 單 和 送 餐 ， 我 們 應 為 引 入 這科 技 作可 行 性研 究 。」
沈 美 說 ：「 我 贊 成 採 用 機 械 人 系 統 ， 這 會 提 供 創 新 的 服 務 ， 正 符 合 我 們 的 市 場 定 位 。 我 們 可 進 行市 場 研 究來 探 討 顧 客 是 否普 遍 接 受機 械 人 服 務 。 我建 議 向 我們 會 員 計 劃 內 的所 有 顧 客發 出問 卷 ，蒐 集 他們 對 機械 人系 統 的意 見 。」
陳德 質 疑以 問 卷蒐 集 得的 資料 是 否可 靠 ，他 想 從財 務角 度 研究 這 項目 的 可行 性。
會 後 ， 施 民 估 計 這 機 械 人 系 統 所 需 要 的 期 初 支 出 為$4 000 000， 項 目 年 期 為 三 年 ， 資 本 成 本
為 6 %；在考慮每年 所產生的費用和所省卻的勞工 成本 後，機械人系統每年 可帶來淨現金流
$1 420 000。
( a ) 解釋 陳 德 所 採 用 的 領 導 風 格 的 兩 項 缺 點 。 ( 4 分 )
( b ) 試 以 服 務 的 任 何 兩 項 特 性 ， 解 釋 帝 皇 餐 廳 可 以 如 何 解 決 服 務 質 素 的 問 題 。 ( 4 分 ) ( c ) 根據 施 民 的 財 務 估 計 ，
( i ) 計 算 機 械 人 系 統 的 歸 本期 ( 至 小 數 點 後 兩 位 ) 。 ( 2 分 ) ( i i ) 計 算 機 械 人 系 統 的 淨 現 值 ( 至 整 數 ) 。 ( 2 分 ) ( d ) 根 據 上 述 ( c ) ( i i ) 計 算 所 得 的 淨 現 值 ， 解 釋 應 否 接 納 機 械 人 系 統 計 劃 。 ( 2 分 ) ( e ) 除 歸 本 期 法 和 淨 現 值 法 外 ， 試 為 機 械 人 系 統 計 劃 建 議 另 一 資 本 投 資 評 估 方 法 ， 並 說 明
此評 估 方法 。 ( 2 分 )
(總分：16 分)
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丙部 選答 一 題。 ( 1 8 分)
9. 一 家航 空 公 司 正 考慮 增 加 僱 員的 附 帶 福 利 。 為 了 探 討 在財 政 上 能 否承 擔 這 措 施 ，公 司 以 會 計 比率 評 估表 現 。
( a ) 描述 會 計 比 率 可 用 於 評估 航 空 公 司 哪 些 方 面 的 表 現 。 ( 8 分 ) ( b ) 舉 例 解 釋 航 空 公 司 向 僱 員 提 供 附 帶 福 利 的 目 的 。 ( 1 0 分 ) (總分：18 分)
10. 一家智能電話製造商發展了一種新手機型號，正考慮為這新手機定價。公司亦計 劃分析顧客 的購 買 決定 過 程， 以 助成 功推 出 產品 。
( a ) 描 述 這 智 能 電 話 製 造 商 為 新 手 機 定 價 時 須 考 慮 的 因 素 。 (8 分)
( b ) 試 以 購 買 決 定 過 程 ， 解釋 顧 客 購 買 新 手 機 所 經 過 的 步 驟 。 (10 分) (總分：18 分)
試 卷 完