3.身心障礙學生修習領域/科目之學分數調整，須經學生個別化教育計畫會議決議，
並送學校特殊教育推行委員會審議通過，納入學校課程計畫後，再送學校課程發 展委員會通過並陳報各該主管機關備查。
4.服務群課程宜以職業與生活為核心進行課程設計，實施課程時需以就業或生活導向 為原則。
五、設立服務群各科別之集中式特殊教育班宜善用學校不同科別之資源，並依服務群科 設備基準補足相關設備。
六、各科別應依總綱與「十二年國民基本教育特殊教育課程實施規範」之規定及本服務 群科課程綱要之教學科目與學分（節）數表，發展該科別三年之完整課程。為使學 生能充分了解三年所需修習課程，學校應製發選課手冊，以利學生作為修習選課之 參考。
柒、學習重點
一、編碼說明
（一）學習表現：第 1 碼為群科別，其代碼為本群之簡稱，以二字為編碼原則；第 2 碼為 課程架構之課程類別，分別為專業科目、實習科目及實習科目之技能領域，其代 碼為該課程類別第一個字為編碼原則；第 3 碼為科目及技能領域名稱之簡稱，以二 字為編碼原則，另技能領域各科目之編碼依課程架構表內序號以羅馬字（ I、Ⅱ、
Ⅲ…）為編碼原則；第 4 碼為學習表現之流水號。
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼
群科別 專業科目 實習科目 技能領域 科目名稱 學習表現
服務 專 實 技 專業科目：
1.服務導論：服導
2.衛生與安全概論：衛概
3.事務機器與電腦應用概論：事 概
實習科目：
1.基礎清潔實務：基務 2.基礎清潔實作：基作 3.職場清潔實作：職作 4.顧客服務實務：顧務 5.顧客服務實作：顧作 技能領域：
車輛整理技能領域：車技 1.車輛外部清理實作：車技 I 2.車輛內裝清理實作：車技Ⅱ 3.車輛美容實作：車技Ⅲ 門市技能領域：門技
1.基礎設備實作：門技 I 2.收銀台實作：門技Ⅱ 3.門市作業實作：門技Ⅲ
1、2、3
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼
群科別 專業科目 實習科目 技能領域 科目名稱 學習表現
物品整理技能領域：物技 1.物品整理實作：物技 I 2.倉儲實作：物技Ⅱ 3.配送實作：物技Ⅲ 農園藝技能領域：農技
1.農園藝種植維護實作：農技 I 2.園藝景觀維護管理實作：農技
Ⅱ
3.農園管理維護實作：農技Ⅲ 產品加工技能領域：產技
1.基礎蔬果加工實作：產技 I 2.基礎雜糧作物加工實作：產技
Ⅱ
3.基礎香草加工實作：產技Ⅲ 裝配技能領域：裝技
1.組裝技能實作：裝技 I 2.代工品組裝實作：裝技Ⅱ 3.商品包裝實作：裝技Ⅲ 生活照護技能領域：生技
1.生活保健實作：生技 I 2.居家照顧實作：生技Ⅱ
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼
群科別 專業科目 實習科目 技能領域 科目名稱 學習表現
3.飲食調理實作：生技Ⅲ 家務處理技能領域：家技
1.生活用品整理實作：家技 I 2.家電使用與維護實作：家技Ⅱ 3.家事處理實作：家技Ⅲ
餐飲製作技能領域：餐技 1.食材處理實作：餐技 I 2.基礎速食實作：餐技Ⅱ 3.飲料調製實作：餐技Ⅲ 旅館房務技能領域：旅技
1.客房整理實作：旅技 I
2.客房清潔與維護實作：旅技Ⅱ 3.客房服務實作：旅技Ⅲ
按摩技能領域：按技
1.按摩基礎手法實作：按技 I 2.局部按摩實作：按技Ⅱ 紓壓技能領域：紓技
1.基礎精油物品實作：紓技 I 2.精油按摩手法實作：紓技Ⅱ 3.足部精油按摩實作：紓技Ⅲ 學習表現編碼說明：
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼
群科別 專業科目 實習科目 技能領域 科目名稱 學習表現
1.服務-專-服導-1：代表服務群專業科目「服務導論」學習表現第 1 項。
2.服務-實-基務-1：代表服務群實習科目「基礎清潔實務」學習表現第 1 項。
3.服務-技-車技 I-1：代表服務群車輛整理技能領域「1.車輛外部清理實作」學習表現第 1 項。
（二）學習內容：第 1 碼為群科別，其代碼為本群之簡稱，以二字為編碼原則；第 2 碼為 課程架構之課程類別，分別為專業科目、實習科目及實習科目之技能領域，其代 碼為該課程類別第一個字為編碼原則；第 3 碼為科目及技能領域名稱之簡稱，以二 字為編碼原則，另技能領域各科目之編碼依課程架構表內序號以羅馬字（ I、Ⅱ、
Ⅲ…）為編碼原則；第 4 碼為學習內容主題之流水號；第 5 碼為學習內容之流水 號。
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼 第5 碼
群科別
專業 科目
實習 科目
技能 領域
科目名稱 主題 學習內容
服務 專 實 技 專業科目：
1.服務導論：服導
2.衛生與安全概論：衛概
3.事務機器與電腦應用概論：事概 實習科目：
1.基礎清潔實務：基務 2.基礎清潔實作：基作 3.職場清潔實作：職作 4.顧客服務實務：顧務 5.顧客服務實作：顧作 技能領域：
A、B、C a、b、c
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼 第5 碼
群科別
專業 科目
實習 科目
技能 領域
科目名稱 主題 學習內容
車輛整理技能領域：車技 1.車輛外部清理實作：車技 I 2.車輛內裝清理實作：車技Ⅱ 3.車輛美容實作：車技Ⅲ 門市技能領域：門技
1.基礎設備實作：門技 I 2.收銀台實作：門技Ⅱ 3.門市作業實作：門技Ⅲ 物品整理技能領域：物技
1.物品整理實作：物技 I 2.倉儲實作：物技Ⅱ 3.配送實作：物技Ⅲ 農園藝技能領域：農技
1.農園藝種植維護實作：農技 I 2.園藝景觀維護管理實作：農技Ⅱ 3.農園管理維護實作：農技Ⅲ 產品加工技能領域：產技
1.基礎蔬果加工實作：產技 I 2.基礎雜糧作物加工實作：產技Ⅱ 3.基礎香草加工實作：產技Ⅲ
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼 第5 碼
群科別
專業 科目
實習 科目
技能 領域
科目名稱 主題 學習內容
裝配技能領域：裝技 1.組裝技能實作：裝技 I 2.代工品組裝實作：裝技Ⅱ 3.商品包裝實作：裝技Ⅲ 生活照護技能領域：生技
1.生活保健實作：生技 I 2.居家照顧實作：生技Ⅱ 3.飲食調理實作：生技Ⅲ 家務處理技能領域：家技
1.生活用品整理實作：家技 I 2.家電使用與維護實作：家技Ⅱ 3.家事處理實作：家技Ⅲ
餐飲製作技能領域：餐技 1.食材處理實作：餐技 I 2.基礎速食實作：餐技Ⅱ 3.飲料調製實作：餐技Ⅲ 旅館房務技能領域：旅技
1.客房整理實作：旅技 I
2.客房清潔與維護實作：旅技Ⅱ 3.客房服務實作：旅技Ⅲ
第1 碼 第2 碼 第3 碼 第4 碼 第5 碼
群科別
專業 科目
實習 科目
技能 領域
科目名稱 主題 學習內容
按摩技能領域：按技
1.按摩基礎手法實作：按技 I 2.局部按摩實作：按技Ⅱ 紓壓技能領域：紓技
1.基礎精油物品實作：紓技 I 2.精油按摩手法實作：紓技Ⅱ 3.足部精油按摩實作：紓技Ⅲ 學習內容編碼說明：
1.服務-專-服導-A-a：代表服務群專業科目「服務導論」學習重點中主題及內容之第 1 項。
2.服務-實-基務-A-a：代表服務群實習科目「基礎清潔實務」學習重點中主題及內容之第 1 項。
3.服務-技-車技-A-a：代表服務群車輛整理技能領域「1.車輛外部清理實作」學習重點中主題及 內容之第1 項。
二、一般科目
（一）一般科目之學習重點，請參照「十二年國民基本教育課綱技術型高級中等學校各 領域課程綱要」，並依據學生在該領域/科目學習功能，參考領域課程調整應用手 冊進行調整。
（二）特殊需求領域之學習重點，請參考「十二年國民基本教育身心障礙相關之特殊需 求領域課程綱要」進行規劃與實施，學校並得視學生需要自行發展特殊需求領域 校訂課程。
三、專業科目
專業科目得依據學生之學習需求，參考本學習重點適性調整，設計符合學生能力的 教學活動。
（一）服務導論
主題 學習內容
主題 學習內容
3.4 教學內容需特別著重自我保護、危機意識、性別平等教育等概念的建立，並強化
主題 學習內容
的教學活動。
3.2 教師應指導學生依規定穿著或配戴必要之安全衛生防護具，遵循從業準則、藥劑
3.2 教師應指導學生依規定穿著或配戴必要之安全衛生防護具，遵循從業準則、藥劑
主題 學習內容 習
H.辦公圖書空間清潔 服務-實-職作-H-a 辦公圖書空間（辦公室/書房/圖書館）清 潔範圍
服務-實-職作-H-b 辦公圖書空間清潔器具、操作步驟及練 習
I.室內休息空間清潔 服務-實-職作-I-a 室內休息空間（休息間/客房/臥房）清潔 範圍
服務-實-職作-I-b 室內休息空間清潔器具、操作步驟及練 習
J.職場浴廁清潔 服務-實-職作-J-a 職場浴廁清潔範圍
服務-實-職作-J-b 職 場 浴 廁 清 潔 器 具 、 操 作 步 驟 及 練 習
（ 含 常 見 浴 廁 特 殊 狀 況 ， 如 ： 浴 廁 黴 菌、水管堵塞）
服務-實-職作-J-c 沐浴用品收納與處理方式 K.餐飲空間清潔 服務-實-職作-K-a
服務-實-職作-K-b
餐飲空間（餐廳/廚房/茶水間）清潔範圍 餐飲空間清潔器具、操作步驟及練習 L.梯間清潔 服務-實-職作-L-a
服務-實-職作-L-b 服務-實-職作-L-c 服務-實-職作-L-d
梯間（樓梯/電梯/手扶梯）清潔範圍 樓梯清潔器具、操作步驟及練習 電梯清潔器具、操作步驟及練習 手扶梯清潔器具、操作步驟及練習 M.光照空間清潔 服務-實-職作-M-a
服務-實-職作-M-b
光照空間（陽台/花圃）清潔範圍 光照空間清潔器具、操作步驟及練習 N.大面積地板清潔與保養 服務-實-職作-N-a
服務-實-職作-N-b
大面積地板清潔器具、操作步驟及練習 大面積地板保養器具、操作步驟及練習 3.教學注意事項
3.1 本科目為群共同實習科目，得依據相關規定進行分組教學。
3.2 教師應指導學生依規定穿著或配戴必要之安全衛生防護具，遵循從業準則、藥劑 及器械使用的安全原則；且教學場域應備妥相關防護具及建置適當防護設備。
3.3 教學時結合反覆實作與教學情境安排，落實每項任務或工作之自我檢核，養成學 生隨時自我提醒以提升清潔品質，並透過真實情境實作增加學生現場適應與應變 的能力。
（四）顧客服務實務 1.學習表現：
服務-實-顧務-1 具備服務話術與服務顧客之能力與態度，運用人際溝通與表達的 技巧，提升顧客服務的品質。
服務-實-顧務-2 具備服務基礎知識與專業精神，依據顧客需求提供適切的服務，
服務-實-顧務-2 具備服務基礎知識與專業精神，依據顧客需求提供適切的服務，