重點等。
(5). 第五章 營建業電子交易市集之實作與設計：主要說明系統實作之環境，以 及雛型系統之設計範例，再進行個案公司的前後作法比較，並對該系統效 益做效益分析。
(6). 第六章 結論與未來研究方向：主要闡述本研究所獲得的成果，並提供未來 研究方向之建議。
第二章 文獻探討
每一個企業都是產業供應鏈的參與者，面對新經濟時代的議題與挑戰，將使
2-1-2. 供應鏈的運作模式
2-1-3. 供應鏈管理的規劃
例如，國內上市櫃公司於每年年底即展開次年度的營業預測，藉由業務
的需求，並因應客戶需求之轉變而有動態調整的能力。
企業的動態能力即是工廠規劃具備最佳化的資源運用能力，除了必須有 替代用料或備用產能，並依據資源的限制進行取捨，以儘量滿足客戶交期；
同時，若客戶訂單有臨時異動，亦可釋出原先配置的資源，增進廠內物料或 設備的調度彈性。因此，供應鏈管理的規劃，必須掌握市場環境的動態變化，
以符合企業營運的實務需求。
2-2. 電子商務
2-2-1. 電子化企業(e-Business)與電子商務(e-Commerce)
(1) 電子化企業
將企業相關的商業行為與交易流程，利用電腦化設備以及網路通訊，以自 動化處理的系統機制，增進企業經營效能，降低組織營運成本，創造更大 的企業價值，進而提昇企業整體的競爭力。電子化企業依涉及範疇，可再 區分為Intranet、Extranet、及 Internet 的架構。
z 企業內網路(Intranet)：將企業內部的運作流程加以電子化，例 如：生產製造、採購補貨、財務會計、研發設計等相關系統，並進 行企業內部資訊的傳遞與共享。
【例】企業資源規劃系統(ERP)。
z 企業間網路(Extranet)：企業間透過網路來進行資料交換，透過 電子交易機制來達成企業與企業的資訊共享與流程整合，並進一步
(2) 電子商務
(1) 以企業整體為建置目標
更快捷與優質的產品及服務給顧客。電子商務的系統機制固然重要，但最終價 值是為了服務顧客，提高客戶與企業本身的價值，來達成互惠雙贏的局面。
【例】電子型錄、企業入口網站、線上交易平台、到知識社群等電子商務的功 能，都為了增進公司的管理效能，來提供與客戶更緊密合作關係與商業 價值。
(5) 網路為基礎的交易模式
為了促成全球無疆界的商務往來，電子商務整合了企業流程、應用程式及 組織架構，並利用通訊網路來擴展交易對象，達成資訊共享的目的，同時藉由 快速及安全的系統機制來確保交易內容的便利性與安全性。
【例】聯邦快遞是一家國際化的快遞服務公司，在建立電子化機制後提供全球 包裹定位追蹤服務，客戶可隨時隨地藉由網際網路於該公司網頁中輸入 郵件編號，即可掌握目前該郵件的處理狀態，電子商務平台使得客戶能 便捷地享受加值服務，並提高公司的服務品質與企業形象。
2-2-3. 電子商務的分散式系統架構
傳統資訊系統主要建置在網路上的特定節點，使用者的服務要求都透過該 節點的電腦系統來處理，但此節點將成為運算的瓶頸，資料庫負載將隨資料量 增長而增高。
分散式架構則將資料庫與系統主機建置在不同地理位置上，各節點都具備 獨立的運算能力，並且彼此透過網路通訊來連結，使區域內的各節點資料庫能 夠相互支援，以回應應用系統的需求，例如：圖2-1。
圖2-1 分散式系統架構
主機系統，相較於集中式系統更能夠節省通訊成本。 算法、數位簽章、可信賴第三者(Trusted Third Party)…等機制，這些設 計在內部的資料庫管理系統裡通常不會運用到，另外也需要「證據」的保留，提 供 系 統 與 交 易 稽 核 記 錄 ， 做 為 日 後 爭 議 的 解 決 。 另 外 ， 關 於 交 易 機 密 性 (Confidentiality)的機制，較常採用的方法是與執行權管制資訊相結合，
以達到資料內容機密性的保護機制。
2-3. 電子採購
企業為維持組織營運，均設有採購單位用以經辦企業所需的生產原料、總務 用品與機器設備等，整個採購流程攸關供應鏈管理的效率，故利用電子商務將能 降低傳統採購作業的處理成本。
2-3-1. 傳統採購作業流程
傳統的採購作業流程，基本上包括：詢議價、請採購、運輸倉儲、進貨檢驗、
應付帳款等，如圖2-2 所示，整個採購過程是一項標準程序。
圖2-2 傳統採購作業流程圖
企業各部門依物料短缺或設備計劃的狀況，提出所需料品、設備或勞務之需 求，並填立請購申請單，詳列規格要求或服務內容，經權責主管核准後，送交採 購部門建立採購案，並依據企業採購政策，進行公開招標或由採購人員尋找供應 商，詢問商品或勞務內容，並進行比價或議價，再發出採購訂單或簽訂合作契約；
廠商在依訂單內容，於指定期限內完成所應交付的商品或勞務，最後由企業點收 或驗收合格後，同意供應商提出請款，由財會單位完成應付帳款之立帳作業，最 後完成貨款交付，雙方完成交易。
由於電子商務技術日新月異，各家企業已展開採購自動化作業，使採購部門
行政院公共工程委員會建構一套採購上網公告系統，如圖2-3 所示，
將全國政府機關的高額採購案件均公開於網站上，其優點有：
電子招標公告比傳統招標方式來的簡便，不需要等待書面排版印刷。
使用公共網站進行招標訊息公告，不需要太多的成本費用。
招標公告訊息傳遞訊速，可吸引更多廠商前來徵詢與報價，進而提高組 織內部的議價能力。
圖2-3 政府採購資訊公告系統 (2) 共同供應契約系統
有鑒於共同供應契約主要係提供零星、小額之採購使用，年度查核金額 以上之訂單件數不多，且採購金額較高之採購案由招標機關自行辦理或許較 符合個案需求，並為尊重上級機關監辦權責，電子採購系統控管單筆訂購達 查核金額以上者，無法執行請購及下訂，惟大宗物資(鋼筋、水泥、柏油等)
共同供應契約基於採購標的特性，不受上開單筆訂購金額之限制；目前中信 局所提供的共同供應契約電子採購系統，如圖2-4 所示。
圖2-4 共同供應契約電子採購系統
2-4. 電子交易市集
2-4-2. 電子市集
在專屬交易出現之前，網路交易市場受到很大的限制，同時，專屬交易必須 強化交易平台的安全性，並持續提高處理效率，同時致力於用戶的獨特需求和優 先權，與利用即時資訊流使供應鏈的合作更加便捷。
2-4-3. 電子型錄
電子型錄，以電子檔方式將商品的樣貌、規格、價格及特色等各方面的資訊 呈現出來，不但節省紙張成本，同時可以隨時更新，並可依商品類別做好分類，
以供查詢之用。
電子型錄除了靜態方式進行線上點閱及瀏覽外，目前的翻動式電子型錄介紹 可以將產品與型象充分表達，如圖 2-5 IKEA 的電子型錄系統，並可以為使用 者省下可觀費用，完全揚棄廣告印製的昂貴成本以及攜帶傳遞的不即時性，同時 具備網路多媒體與書本瀏覽的特性，透過網際網路的連結，可以讓產品內容達到 廣告行銷的效果，並讓顧客的潛意識能有深刻的印象。
圖2-5 IKEA 的電子型錄系統
電子型錄是由產品資料庫、編輯分類目錄、搜尋及網頁呈現等功能所組成，
它是電子商務網站的基礎。對零售商而言，電子型錄的目標是對產品和服務進行 廣告和促銷；對顧客來說，電子型錄是產品和服務的資訊來源。藉由搜尋引擎的 協助，可以快速的搜尋電子型錄，而電子型錄可以根據三個維度來分類，如表 2-8 所示。
表2-8 電子型錄的分類
分類 說明
客製化程度 標準化 vs. 客製化
標準型錄中，零售商對所有顧客提供相同的型錄
客製化型錄中，內容、定價及顯示方式，根據顧客的 特性來調整
資訊內容的呈現 靜態型錄 vs. 動態型錄
靜態型錄的資訊是以文字和靜態圖片呈現
動態型錄則以文字、影片或動畫呈現，並附帶有音效 企業流程的整合 根據其與企業流程或功能的整合程度來分類
接單及履行、子付款系統、企業內網路工作流程、存 貨及會計系統、供應商或顧客之企業間網路等
第三章 問題定義
員工經常不清楚該向哪些最佳供應商採購，也沒有時間做充分的市場調查，
或者偏愛某家廠商，而該廠商卻不能達到公司的整體要求。
7. 採購過程人為因素難以排除：資訊透明度不高，導致不必要的資源流失。
8. 企業採購資訊難以彙總分析：由於採購缺乏系統的管理和稽核，不利於採購 的預測和控制，因此難以擬訂前瞻性的採購策略。
9. 採購成本高：據統計，80%採購的訂單數量只佔總採購金額的 20%。
3-1-2. 建議解決方案
如何解決採購作業程序所面臨的上述問題，是關係到企業能否繼續生存甚至 提高整體供應鏈效能的關鍵要素。因此，要徹底解決傳統採購的人工處理問題，
實施電子採購是一條有效的途徑。
實施電子採購，並且根據各種採購類型(例：直接材料／間接材料、一般性 材料／關鍵性材料，日常辦公用品／生產保養用料等)，採用不同的採購方式 (如：招標、詢價、競價、談判等)，重新建構所有的商業流程。
以企業流程再造配合電子化資訊系統平台，才能提高企業採購效率，縮短專 案採購週期，促使採購管理人員從作業性角色轉向策略性思考，開始重視對未來 的供應情況預測、開發並培養有競爭力的策略合作夥伴、並規劃與控制策略性成 本等重大議題，俾使企業順利實現前瞻性的策略採購計劃。
3-2. 營建業未導入電子交易市集的採購系統問題
本研究的個案公司與供應廠商之間的合作關係，已利用人工模式將資料檔案
本研究的個案公司與供應廠商之間的合作關係，已利用人工模式將資料檔案