身心障礙關聯到醫療、就學、就業、就養的問題。聽障者是身 心障礙者中障礙類型較接近正常人，國內有關聽障者相關研究問題 如下所述，但並無發現以關聯分析、模糊綜合評判在研究聽障者職 場適應問題。但在醫療、生態、管理、工程上有很多研究。
壹、關聯分析
關聯分析取源於灰色系統基本方法。灰色系統基本方法含蓋：關 聯分析、生成數、灰色預測、灰色決策、灰色控制等領域。當人－ 機
－ 環 境 生 態 ， 沒 有 物 理 原 理 時 ， 就 沒 有 明 確 全 部 影 響 因 素 ， 形 成 在 一定假設條件下建模，按邏輯推理，理性理論得到的原系統之代表，
謂之灰色系統。在工程控制、生態系統、經濟管理、天氣預測、水 電 科技上常被應用，這個過程需要：分析、建模、預測、決測與控制(鄧 聚龍，民 85，4 頁 )。分析干預因素、減少所需代價，獲得更大效益 的決策。分析就是分析系統因素、主要次要因素，影響大小，需要大 樣本數，如同迴歸分析。否則恰好相反。關聯分析就是系統的關聯度 分析方法，跟據因素之間發展態勢的相似或相異程度，衡量因素間關 聯程度的方法。關聯分析對樣本的多少沒有要求，是按態勢發展作分 析，不出現關聯度的量化結果與定性分析的不一致情況，金屬材料的 性質分析也可以用關聯分析。家庭是社會的模型，研究社會要先瞭解 建立家庭一樣。家庭是社會的因素。應有規律、時段分析來選家庭這 個模型，來當研究社會的因素，這就是建模。有些模型也只是近似模 型、因為有些信號、人類認知、思想行為是量測不出進出，解不出來 的。關聯分析時的因素間的關系是相對的、是多重的，也有其動態變 化，因素是否可控，變化過程是否可觀測。發展是持續或是有限、是
遲緩或是快速。灰色預測常用經常值或平均值來作數列，而預測未來 發生值，灰色預測要建模，以正確起點時間，產生更正確訊息。所 謂 決測是指選定一個合適的對策，去對付事件之發生、取得最佳效果。
事件與對策之配合稱之局勢，應可調整的，所以稱為灰色決策。如 同 下雨事件要帶傘、雨衣、戴斗笠一樣(鄧聚龍，民 85，165 頁)。灰色 決測能提供有決策權者一個智能因素。調整方法或靜止變化發展。
貳、 關聯分析公式
關聯分析就是分析因素與因素之關係。項目分析完，刪 除不必的 題項，再進行因素分析，因素分析完再進行綜合評判。本論文以職場 適應子因素為職場適應量表之項目，由職場評量團隊，含汽車、特教、
醫療人員（附錄一）領域於評量前進行因素項目分析修正，因素項目 作聚類、截集動作，以灰色系統關聯分析進行後，再以模糊理論綜合 評 判 進 行 個 案 職 場 適 應 因 素 的 評 量 分 析 。 職 場 適 應 表 現 結 果 是 一 致 的，研究方法與步驟順序符合，如表 2-3。
表 2-3 統計類型下的因素分析（Factor analysis ）
統計類型 統 計 量 數，相 關 分 析、迴 歸 分 析，t 考驗，變異數分析，
卡方考驗。
項目分析（ item analysisy）： 評鑑的一份問卷品質的一 項過程，知道每一題項的有效性、題目功能、難度、缺 點、有效。
因素分析（Factor analysis ）：主要目的在於求得量表的 建構效度（ construct validity），效度是指測驗分數的正 確性。亦即是一個測驗能夠測量到的特質程度。
其他
信 度 分 析 （ Reliability analysis）： 相 同 個 人 在 不 同 的 時 間，或在不同情境下，以相同測驗測量，其所得結果的 一致性。
資 料 來 源 ： 徐 昊 杲、邱 佳 椿 （ 民 91）。技 職 教 育 研 究 教 戰 手 冊 － spss 基 礎 篇。頁 24。
職場適應因素的關聯分析就是動態過程發展態勢的量化分析，數
美容工作之職場，每個人職場成效平均表現，與聽障者個人職場成效
曲線 X0的相對差值，也就是 X1 對 X0 在 k 時刻的關聯系數。0.5 是 分辦系數，一般在 0 與 1 之間選取。
關 聯 系 數 很 多 時 ， 求 其 平 均 值 ， 就 是 關 聯 度 Ri 。 公 式 ： Ri=12
1
∑
= 12
1
) (
k
k
ξi
。Ri 是 比 較 曲 線 對 參 考 曲 線 的 關 聯 度 ， 如 公 式 ： k 從 一 月 到 十 二 月。比較 曲線 X1與參考曲線 X0的關聯度為 R1。 R1就是 k 從一月到 十 二 月 ， 共 十 二 個 關 聯 係 數 的 平 均 值 。 比 較 數 列 二 個 以 上 ， 參 考 數 列有十二個，就可以產出關聯數列各元素間的關係。所以進行普通數 學矩陣演算完，就可分析因素是優勢或非優勢因素，優勢因素就是主 要影響因素。非優勢因素就是次要影響因素或劣勢。
參、模糊綜合評判
模糊綜合評判的取源模糊理論（ fuzzy theory），於 1965 年美國加 州 大 學 柏 克 箂 分 校 （ L.A.Zadeh） 扎 達 教 授 提 出 。 模 糊 理 論 含 蓋 ： 模 糊集合、模糊關係、模糊邏輯、模糊控制、模糊量測等。模糊綜合評 判就是模糊理論的應用，以科學方法來解決不確定的問題。所以模糊 理論應用於自動控制、管理、財政、教育問題。經職場觀察評量後，
用數學矩陣（加權綜合）作量的分析。當一事件具多種屬性而受多種 因素影響時，在評判該事件的過程，對多個相關因素給於綜合性考量 稱之模糊綜合評判（洪欽銘，李卓奇，簡慶郎，1992 ）。依評量原理 將影響因素分類，每一因素予以子因素，量出數據後，子因素賦予權 重，用數學矩陣法進行合成演算，所 得結果綜合評判（ 洪欽銘，民 91）。 特 教 職 場 適 應 工 作 個 案 之 評 量 要 用 常 模 參 照 評 量 （ norm-referenced evaluation）或效標參照評量（ criterion- referenced evaluation）?，職 場適應如以效標參照評量較合適，達到標準、精熟了就過關、不管人 數多少。如以常模參照評量就要個案相互比較。職場適應環境、工 作
時數、工作量、同儕夥伴不一，就輔支持系統不一定標準，職場待遇 也 不 同 ， 如 何 建 立 常 模 ?， 個 案 潛 在 能 力 差 異 不 同 ， 個 案 如 何 相 互 比 較 ?有 用 手 語 、 口 語 、 筆 談 作 為 觀 察 訪 談 ， 評 量 時 的 測 試 方 法 不 同 ， 評量結果之信度效度是要一致正確的。模糊綜合評判可以個案自我比 較 方 式 。 每 種 職 場 因 素 多 有 進 步 ， 或 進 步 因 素 的 量 大 於 退 步 因 素 的 量，能安全工作就是適應。聽障者職場適應，有些事件是隨機性或模 糊性，因不確定，無法以數學關係描述事物間關係，障礙程度不同。
溝通方式不同，行成模糊性事件，無明確標準可依循如何判斷。職 場 個體是人類行為的認知與態度模式，內含情緒管理與生理機能。這 是 龐雜的思維概念。模糊綜合評判就是要模擬人的思考、人的官能，人 的認知、人的技能、人的態度、人的溝通，作個案主體、人的判斷。
圖 2-8 關聯分析與模糊綜合評判
汽車美容職場是人－機－環境，連續互動的過程，有臨時突發事 情 產 生 ， 是 一 種 人 類 知 識 與 人 類 行 為 的 模 糊 活 動 狀 態 ， 應 予 細 微 評 量，賦予權重來客觀衡量，評量過程是理性的、綜合的、多層次的，
總 目 標
： 汽 車 美 容
官 能 適 應
認 知 適 應
技 能 適 應
態 度 適 應
溝 通 適 應
模糊綜合評判 關聯分析
項 目 因 素 項 目 因 素
項 目 因 素
項 目 因 素 項 目 因 素
有權重比率可以明確項目因素的重要緩急，減少集中尖銳現象。
在人的職場適應問題上更需要模擬人的思維，讓個案的職場適應不模 糊。如圖 2-9。兩層次的研究方法：關聯分析完進行模糊綜合評判。
肆、聽障者相關研究
身心障礙關聯到醫療、就學、就業、就養的問題。聽障者是身心 障 礙 者 國 內 有 關 聽 障 者 相 關 研 究 問 題 如 下 所 述 ， 並 無 發 現 以 關 聯 分 析、模糊綜合評判在研究聽障者職場適應問題，聽障者職場工作滿意 度（邢敏華，民 78）、印刷業聽障者終身學習（廖 信，民 92）、聽障 者生涯歷程（高玉蓉，民 83 ）、聽障者人際知覺與溝通能力（張小芬，
民 89 ）、聽障學生認知解題策略（施青豐、民 88 ）、聽障學生文字 辨識轉錄（曾士杰，民 77）、聽 障 者 數 學 演 算 過 程 診 斷 分 析（ 黃 桂 君 ， 民 84 ）、聽障者漢字序列記憶能力（楊振明、民 86）、高職聽障生生 涯成熟度（高玉蓉，民 83 ）、國中聽障生認知與知覺（楊瑞文，民 91）、 國中聽障生自我概念與家庭因素（陳靜惠，民 83）、大專聽障生自我 概念與心理健康（洪宜呁 民 91 ）、等相關於聽障者之研究、啟聰學 校職教課程（余鑑，民 69）、聽障生安置問題（張蓓俐，民 70），聽 障 生 鑑 定 原 則 準 則，（ 張 蓓 俐 民 89）溝通障礙理論與實務（林寶貴，
民 92），聽覺障礙者教育（林寶貴，民 87）。關聯的問題廣範，涉及 職場專業認知、技能、態度、溝通、官能問題的較少。相關研究如表 2-4。
表 2-4 國內對聽障者身心發展相關研究
研究者年代 主要發現 林寶貴
(民 90)
聽力損失會影響人際關係與適應。溝通會影響到成人社 會、學業、職業現況與職業成就。
林寶貴 (民 93)
聽障者溝通方法很多不限聽說還有讀唇、手語、指語、
筆談、圖畫、傳真、使用電腦、溝通板、綜合溝通法等 管道。
張蓓俐 高中職聽覺障礙學生教育目標在克服溝通障礙，提昇人
秋滿豔
聽障者職場適應與終身學習，工作滿意度有相同的意涵，高就業
研究者